市场营销个人简历模板

个人简历

姓 名 民 族 学 历 专 业 求职意向 联系电话 性 别 婚姻状况 毕业院校 市场营销 健康情况 健康 客服主管/客服专员 邮箱 20XX/X-20XX/X XXXX酒店 职位：前厅部主管 工作描述： 1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。 2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。 3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。 4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。 7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。 8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。 工作经验一 9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。 12.确保员工提供礼貌、专业的服务。 13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。 15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。 16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。 17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。 18.执行、完成其它需完成工作。 20XX/X-20XX/X XXXXXX有限公司 职位：会员客服专员 工作描述：1.负责顾客现场及来电咨询 ； 2.供广播寻人、寻车等服务，等级顾客失物并协助寻找； 3.理婴儿车、雨伞、充电宝等物品租借，填写物品租借清单与账目记录； 工作经验二 4.负责会员相关业务办理，包含积分录入、积分查询、会员卡升级、积分兑换 等，负责处理会员卡异常积分等问题，运用会员系统为会员提供针对性服务； 5.负责会员活动的宣导和邀约，完成顾客的活动报名与登记； 6.协助完成顾客投诉、突发事件的处理及问题反馈； 7.协助商户日常维修、施工等手续的办理、归档及管理； 8.负责各类业务统计表格及文档的制作、录入、归档和管理，定期汇总上报； 9.完程上级交办的其它工作。 兴趣爱好 唱歌、读书、看电影、旅游

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