管理学（焦叔斌）课后习题第二章答案

第二章 管理思想的演进

1、列举早期的一些典型的管理实践和管理思想？ 管理实践：埃及金字塔、巴比伦古城、中国的万里长城

管理思想：苏格拉底论述的管理的普遍性，《周礼》中队性质管理制度 的具体叙述 亚当.斯密《国富论》劳动分工和专业化详细的讨论

2、摩西岳父对他处理政务事必躬亲的做法提出批评体现了现代的那些管理思想？

体现了现代管理中的分权、授权和例外管理的思想。

3、亚当.斯密认为专业化分工所导致的效率提高主要来自那些方面的原因？ 1.分工使每个工人的熟练程度提高 2.节省了通常有一种工作转向另一种工作所需的时间

3.发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人完成许多人的工作。 4、简述古典管理理论的主要构成及代表人物。

1.泰罗 科学管理理论 2.法约尔 管理过程理论 3.韦伯 理想的行政组织系统理论

5、泰罗提出了科学管理的哪几个基本原则？

1.确立每项工作的科学的工作方法。 2.合理的选择工人，做到人适其事。 3.教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作。4、管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任

6、泰罗强调的科学管理最本质、最重要的特征是什么？ 第一、劳资双方的精神革命

第二、用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。

7、简述美国管理运动出现的三次高超？

第一次，1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会

第二次，1920年美国通用汽车改组“集中政策控制下的分权制”也是事业编制组织形式的诞生

第三次，1924-1932美国西方电气公司霍桑工厂进行的研究， 8、法约尔提出的企业六种基本活动是什么？

1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动 9、法约尔提出的五项管理职能是什么？与今天的提法有何异同？

计划、组织、指挥、协调、控制 今天的提法有四项： 计划、组织、领导、控制

10、简述法约尔的14条管理原则？

1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一方向 6.个人利益服从集体利益

7.报酬 8.集中 9.等级链 10、秩序 11.公平 12保持人员稳定 13.首创精神 14.团结精神

11、韦伯的理想的行政组织体系的主要特征是什么？

1.明确分工 2.自上而下的等级系统 3.正规化的人员任用 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.非个人的人员关系 12、韦伯指出的组织中三种类型的权利是什么？ 传统的权利、超凡的权利、基于法律和理想的权利

13、泰罗、法约尔、韦伯研究管理问题的视角有何不同？他们的理论有何共通之处？ 泰罗、法约尔、韦伯同在一个历史时期，他们从不同角度对管理进行了考察。泰罗主要 关注工厂现场的管理问题，法约尔更多从组织整体的角度进行思考，韦伯集中研究了管理中的组织问题。但他们强调管理要用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人 习惯是

管理的古典理论所具有的共同精神实质。 14、简述人际关系学说和行为科学产生的背景？

一方面，工人日益觉醒，反对资产阶级压迫的斗争日益高涨。另一方面，经济的发展和周期性危机的加剧，使得传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产率和利润的目的。

15、梅奥在其《工业文明中人的问题》提出了哪些主要观点？ 1.工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”

2.企业在除了正式组织之外，存在的“非经济组织”他有特殊的感情、规范、倾向影响成员的行为。

3.新型领导在与通过增加员工的满意度来提高效率。 16、什么是霍桑试验？

1924年开始，美国西方电气公司在霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。

17、人际关系学说早期的贡献者有哪些？各自的贡献是什么？

1.罗伯特.欧文 “纽兰纳克”和“新协和村”实验未成功，但他的实践与思想对管理学的形成做了贡献。行为学派的先驱者

2.雨果.孟斯特伯格 工业心理学的创始人。

3.玛丽.帕克.福莱特 最早认识到应当从个人行为和群体行为的角度来观察组织的学者之一。

4.切斯特.巴纳德 组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统。 18、管理科学理论的含义是什么？他与科学管理有何关联？

管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学新成果为手段运用数学模型对管理领域的人力、物力、财力进行定量分析，并作出最优规划和决策的理论

19、何谓管理理论丛林？其中有哪些主要管理流派?

第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的

丛林”，其中的主要学派有：社会合作系统学派、经验或案例学派、社会技术系统学派、人际关系行为学派、群体行为学派、决策理论学派、沟通（信息）中心学派等。

20、系统管理理论的要点主要有哪些？

1.企业是由人、物质、机器和其他资源子啊一定的目标下组成的一体化系统。 2.企业是由许多子系统组成的、开放的社会技术系统

3.运用系统观点来考察管理的基本职能，可以是管理者避免只注重与自己有关的职能而

忽视自己在组织中的地位与作用。 21、什么是权变管理理论？

权变管理理论是研究组织的各子系统的内部和各子系统之间的联系，以及组织和他所处 的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。

22、全面质量管理的基本特征有哪些？

特征：关注客户、持续改进、一切用数据说话、向雇员充分授权、广泛采用团队的形式来发现和解决问题、重视组织中的每个成员的主动性和创造性、重视与供应商和顾客的合作共赢。

23、戴明的管理理念主要内容包括哪些？

(1)建立改进产品和服务的长期目标； (2)采用新观念； (3)停止依靠检验来保证质量； (4)结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；

(5)持续地且永无止境地改进生产和服务系统； (6)采用现代方法开展岗位培训； (7)发挥主管的指导帮助作用； (8)排除恐惧；

(9)消除不同部门之间的壁垒； (10)取消面向一般员工的口号、标语和数字目标； (11)避免单纯用量化定额和指标采评价员工； (12)消除影响工作完美的障碍； (13)开展强有力的教育和自我提高活动； (14)使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

24、为何要建立学习型组织？

伴随着全球经营环境的剧烈而深刻的变化，环境对组织的速度、灵活性和创新提出了更高要求，所以培育组织的学习能力成为管理当局的最大任务。学习型组织就是能力迅速的获得、传播并在整个组织中分享信息，从而不断改进自身以适应环境的组织。

25、学习型组织具有哪些主要特征？

1.学习是日常工作的常规组成部分 2.学习实施在个人、不能及整个组织的层次上

3.学习促成了在源头解决问题 4.学习着重于在整个组织中构筑和分享知识 5.学习为引起重大意义的变化的机会所驱动

26、为什么说“管理有规律，管理无定式”？ 因为管理活动有其规律性，所以我们才能分析、总结、归纳、提炼、借鉴、学习、共享。但没有定式可循所以们要权变，最大限度的活学活用，发挥人的能动性。有规律反映管理的科学性一面。无定式反映管理艺术性的一面，也是从这个意义上讲，管理既是一门科学又是一门艺术。

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