医院运用平衡计分卡进行绩效考核选用指标聚类分析论文

医院运用平衡计分卡进行绩效考核选用指标的聚类分析

【摘要】 目的 了解平衡计分卡在医院运用概况，为公立医院构建指标体系提供一个可参考的模板。方法 根据平衡计分卡的原理结合相关政策采用文献法来对指标体系进行分析。结果 从平衡计分卡在医院中的应用区域、医院类别、指标类别等维度进行全面系统分析，以探讨平衡计分卡指标体系与医院实际情况的契合度。结论 平衡计分卡从多个维度评价医院的发展情况，为医院构建绩效考核指标体系合理性提供一个可参考模版。 【关键词】 平衡计分卡；绩效管理；医院 文章编号：1004-7484（2013）-02-0949-02

绩效管理是指为实现医院的战略目标所做的一系列持续提高和改善员工工作能力与工作业绩的管理活动，主要是对绩效实现过程各要素的管理。随着社会经济的快速发展和新医改方案的出台，国家要求加快形成多元办医格局，落实医疗卫生事业的公益性，这给医疗机构的生存和发展提出了严峻的考验。目前，大部分医院现行的绩效考核制度存在诸多弊端，一是医院或医生片面追求经济利益最大化，二是考核内容集中在财务指标方面，考核制度缺乏整体战略目标和规范的参照体系，特别是对当前国家医改政策的认知度和理解度不够，医院的可持续发展受到严峻的挑战。平衡计分卡（balanced scorecard，bsc）是一种组织战略管理和绩效管理的新方法。主要应用于企业，于1996年移植到我国医院管理中，为医院管理的研究和实践提供了新的思路和方法，其核心思想就是通

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