物业内部移交和接管工作流程

物业内部移交和接管工作流程（讨论稿）

1. 目的

本流程适用于公司拟由物业公司接管的售楼部、样板间、景观示范区的移交及接管，开发楼栋等的移交另行制定相关流程，内部移交和接管是在物业产权不变的情况下，体现管理和服务职能的移交和接管。在移交和接管的过程中既要保持管理的连续性、系统性和完整性，又要做到双方界面清晰、职责分明。

2. 主责岗位 项目经理：监督工程保质保量完成，组织联合验收及整改，签署移交资

料。

项目营销经理：监督软装布场保质保量完成，组织联合验收及整改，签署移交资料；配合工

程验收。

配合岗位 物业经理：组织工程技术人员参与验收并接收工程实体、资料。 3. 工作流程：

3.1. 工程验收及移交准备

3.1.1. 工程施工收尾阶段，项目经理提前一周通知相关人员移交的日期，在工程完工自检

后，组织检查小组（项目部、设计、采购、营销管理部、物业公司、施工单位、监理及相关人员组成，若有必要可邀请公司领导参加）根据相关合同、图纸、变更及国家规范和检查验收方案对工程进行检查验收。

3.1.2. 物业管理公司应配齐各工种的工程技术人员，到现场进行接管验收；

3.1.3. 检查小组对验收过程发现的问题进行分类汇总，提交施工单位限时进行整改，项目

部监督施工单位的整改。

3.1.4. 整改完毕后，由项目部组织检查小组进行复验，确认当天是否具备移交接管条件。

如物业管理公司同意当天接管的话，则进入移交环节。如物业管理公司认为当天不具备接管条件，应商定时间重新组织复验移交。

3.2. 工程实体移交

3.2.1. 项目部将所有钥匙整理并标识后，移交给物业相关人员并办理书面移交手续； 3.2.2. 项目部在将工程移交物业公司前，应将达到交付标准的工程清扫干净，并全部锁门

封闭，室外景观应完成石材、地面、水景等的清洗，室内工程应完成场地清理，若合同约定包含粗保洁的，应同时完成。

3.2.3. 物业公司接收工程时应注意的问题及说辞，及对工程设备的培训应由项目部同时完

成；

3.2.4. 自物业管理公司签署交接书当天起，物业管理公司全面承担起物业管理的职责。 3.3. 软装移交

3.3.1. 软装布场宜在硬装结束完成粗保洁后进行，完成布场及自检后，营销管理部负责组

织检查小组（项目部、设计、采购、营销管理部、物业公司、施工单位及相关人员组成，若有必要可邀请公司领导参加）根据相关合同、图纸、变更、清单进行软装验收；

3.3.2. 检查小组对验收过程发现的问题进行分类汇总，提交软装单位限时进行整改，营销

管理部监督软装单位的整改。

3.3.3. 整改完毕后，由营销管理部组织检查小组进行复验，确认当天是否具备移交接管条

件。如物业管理公司同意当天接管的话，则进入移交环节。如物业管理公司认为当天不具备接管条件，应商定时间重新组织复验移交。

3.4. 资料移交

3.4.1. 项目部、营销管理部应将以下的工程资料移交物业公司，由物业管理公司清点及签

收： ?

地产公司对外签署的尚未履行完毕，需转移给物业管理公司继续履行的合同，

协议及附件(装修施工合同、软装采购合同等，其中需明确各项设施设备金额，若有损坏，可作为后期索赔依据)； ?

设备、器具，家具，装饰，摆饰等清单（同时抄送集团行政办，根据价值大小

入公司固定资产台账）； ?

工程所有的施工单位和供应商的保修联系电话清单，项目配套的所有机电设施、

设备清单和使用说明，工程质量保修卡；

3.5. 工程质保

3.5.1. 对于物业管理公司而言，保修责任在与地产公司签署合同的乙方，但为了能使保修

业务及时处理解决，地产公司通常建议物业管理公司直接联络总包单位或专业分包单位，并建议采取以下两种办法之一：

? 开发单位从总包单位的保修金中一次性地部分划转保修费用给物业管理公司，由

物业管理公司负责保修包干。多不退，少不补；

? 总包单位承担保修责任，开发单位从总包单位的保修金中划转部分作为保修保证

金给物业管理公司，当总包单位不能及时履行保修责任时，由物业管理公司代为保修，并按实开支费用，保修期满时按实结算。

附件： 《整改通知单》

《售楼部/样板间验收记录表》 《软装验收记录表》 《景观示范区验收单》 《物业移交单》

整改通知单

项目名称： 记录编号：项目名称－类别－年－月－日－序号 施工单位 检查日期： 日期 须完成 日期 整改内容：（可附件说明） 系统：□ 基础 □结构 □建筑 □ 安装 □外装饰 □内装饰 □其它 影响位置： 影响内容： 附件：□ 记录照片 □ 发包方工程指令 □ 图纸 □ 验收记录 □ 其它（请提内容）月日午时分到场验收联检∕确认内容： 1、 □已部分整改完成，数量是 2、 □已全部整改完成，数量是 3、 □需拆卸已安装之设施，数量是 4、 □需重新安装有关设施，数量是 5、 □需重新测试，数量是 6、 □其它（需清楚说明），数量是 物业公司（签字确认）： 年 月 日 项目部经理（签字确认）： 年 月 日 施工单位（签字确认）： 年 月 日 营销管理部（签字确认）： 年 月 日 监理单位（签字确认）： 年 月 日 售楼部/样板间验收记录表

项目名称：记录编号：项目名称－类别－年－月－日－序号 工程名称： 施工单位： 建筑面积： 幢号： 验收日期： 项次 项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 电气线路安装 地基基础 外墙 屋面 平面屋的隔热 卫生间、阳台、盥洗间地面 防水 门窗 门窗磁 门窗玻璃 进户门 阳台护栏 烟道 装修工程 抹灰 饰面砖 油漆刷浆 线路安装 导管 接线盒 导线连接 铅导线接法 管子配线 接地线 回路导线 19 20 21 22 23 24 每套电表安装或预值 照明器具等安装支架 避雷针、带 电梯 管道 质量要求 检查结果 处理要求 验收 责任人 不涉及项标注 “无”或“—” 楼地面面层与基层 18 有线电视、宽带网 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 地漏 排污管道 水龙头 生活热水表、阀 冷水表、阀 地暖流量表、阀 空调基架 消防设备 监控设施 附属工程 其他 监理单位（签字确认）： 施工单位（签字确认）： 年 月 日 物业公司（签字确认）： 年 月 日 项目部经理（签字确认）： 年 月 日

年 月 日 营销管理部（签字确认）： 年 月 日

软装验收记录表

项目名称：记录编号：项目名称－类别－年－月－日－序号 工程名称： 施工单位： 建筑面积： 幢号： 验收日期： 项次 项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 可另付软装清单 质量要求 检查结果 处理要求 营销管理部（签字确认）： 年 月 日 项目部经理（签字确认）： 年 月 日 验收 责任人 施工单位（签字确认）： 年 月 日 物业公司（签字确认）： 年 月 日

景观示范区验收单

项目名称： 记录编号：项目名称－类别－年－月－日－序号 区： 面积 项数 项目 验查情况 不涉及项标注“无”或“—” 结论 验收责任人 1. 配电间 2. 水泵房 3. 雨水窨井 4. 铁盖窨井 5. 路旁栅栏 6. 进户水阀 7. 主干水阀 8. 消防龙头 9. 室外照明 10. 湖区水处理系统 11. 安防系统 12. 一卡通系统 13. 楼梯 14. 扶手 15. 管道井 16. 管道 17. 支架 18. 道路 19. 道沿 20. 围墙 21. 其他 22. 地形 23. 草坪 24. 地被 25. 苗木 26. 苗木 27. 苗木 28. 苗木 29. 景观小品 30. 景观照明 其他 监理单位（签字确认）： 年 月 日 营销管理部（签字确认）： 年 月 日 施工单位（签字确认）： 年 月 日 物业公司（签字确认）： 年 月 日 项目部经理（签字确认）： 年 月 日

物业移交单

编号：

房屋/景观/软装交接单 建筑工程、水、电、气/公共道路及设施设备/软装陈设（附清单）等，各项工序经检查符合 图纸设计及使用要求，同意自年月日接受进行管理。 施工单位： 监理单位： 营销管理部： 项目部(移交单位）： 物业公司（接收单位）： 年 月 日

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