青年干部培训班学习小结心得

学以致用 领会创新社会治理精髓

——培训班学习小结

非常高兴有机会参加高桥镇创新社会治理专题培训班。首先感谢镇领导、镇组织科给予我提升学习、创新思路的培训机会，也衷心感谢授课老师们的精彩授课和同学们互帮互助下的“经验交流”。

听——“演讲的艺术”、“新媒体时代网络舆情危机化解策略”、“创新社会治理，夯实基层基础”等讲座，精彩纷呈。

看——“金桥湾居民区、长岛居民区”实地参观，学习先进工作经验做法，值得借鉴。

说——“探讨如何建设家门口服务体系”、“谈谈如何在三个高桥建设中建功立业”等小组讨论，各抒己见，交流激烈。

感——短短五天的培训时间，高密度、大容量的学习实践活动，使我收获颇多。现在结合个人的学习情况，谈下培训的感受和体会。

一、聚焦新问题新难点，提升自身工作方式方法

这次学习安排了市、区党校的教授专家开展了系列专业知识讲座，分析新形势下基层突出问题，创新基层治理等方面知识，对我在增加理论知识、提高实践能力上，有极大的帮助。期间认真学习了《思维导图在工作效能上的应用》、《做好群众工作》、《村居常用法律法规解读》、《基层组织建设》等课程，课程设置的针对性、实用性、可操作性都很强，让我获得了大量具有重要意义和现实作用的信息，尤其是拓宽了知识面，促进了知识更新，改善了知识结构。在驾驭基层工作的能力上有了一定提高，在做好群众工作的观念上有了新的认识。

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二、新媒体时代，基层应急事件处置能力是关键

在新媒体时代，网络发达的今天，信息传播速度之快难以想象，尤其是基层工作，在发生舆情危机、突发事件时，作为一名基层工作者，需要我们第一时间说正确的话，做正确的事。《新闻发布会》、《焦点访谈》、《第一调解现场》等情景模拟课程，让我们直观地学习了解了面对突发事件时的应对措施，还学到了调解技巧和调解中需避免的误区，收获可谓是颇丰。调解工作是村居委干部的一项重点工作，也是工作中的“家常便饭”，在模拟调解过程中，我对班级一些村居委同学们有了新的认识，从她们在调解时表现的自信、从容应对，让我意识到自己的差距，以及今后该学习的方向和动力。

三、学以致用，在“三个高桥”中建功立业

我将把此次培训班学到的理论知识转化为工作实践，把这次培训的收获转化为提升素质、勤奋工作的动力。结合自身岗位，在建设“三个高桥”中建功立业。我在社区事务受理服务中心工作，我们的服务宗旨是“便捷、透明、亲和”，我觉得，受理中心工作简单归纳，就是“窗口、服务、群众”。窗口人员提供的服务质量，直接决定了群众的满意度。首先要求窗口人员做到礼貌接待、规范用语、统一着装、佩戴胸卡，展示出窗口人员良好形象。其次要求做到细心耐心，服务体贴入微，尤其是碰到一些“难缠”群众时，更需要我们用专业知识和热忱服务化解矛盾，为群众解决难题。最后要求业务上精炼、便捷、主动。通过制定“首问责任制”、监督考核制度、业务交流培训等，进一步加强窗口人员业务操作水平，提升服务质量。

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四、学员相互交流，推进今后工作协力发展

为期五天的培训，除了理论业务知识方面的收获，最大的收获是结交了32位来自机关、事业单位、村居委的同学们，不仅在授课老师那里学到了知识，也从学员们身上学到了很多工作实践经验，这是书本上学不到的东西，也是我长期做办公室工作接触不到，甚至有点羡慕的一方面。开班动员会上，镇长就谈到青年干部需做到“会说、会写、会做”，我深有感触，也自知有不足之处。将秉承这一理念，加强学习，提升自身能力，多与工作中伙伴加强交流，创造协力合作机会，共同进步、共谋发展。

此次培训班，是我人生中的一次加油充电，五天的学习在时间的长河里虽然只是短暂的瞬间，但它必将随同我收获的点点滴滴，成为弥足珍贵的经历和难以忘怀的记忆。

最后我也希望组织科为我们基层青年提供更多的学习和培训机会，把我们培养成多面手，培养成一名综合型、复合型人才，能够在不同的岗位上多为群众办实事、办好事，多为群众谋利益，同时也能使个人更加成熟起来，做一名优秀的青年后备干部，为建设“三个高桥”建功立业。

2017年8月6日

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