房地产公司物业移交管理办法
更新时间:2023-09-03 19:06:01 阅读量: 教育文库 文档下载
住宅、商业、配套用房移交流程
住宅、商业、配套用房
移交各阶段责任划分和处罚办法
业主资料移交:由营销部负责,派专人负责把各楼号业主资料(每户制一个附表)、每栋楼交房统计表,并及时准确的提交给物业公司。交接时双方签字;
此环节由营销部负责,无故发生差错的,每处处罚200元,并限期整改,整改不到位的,加倍处罚;因此导致交房差错的,每户处罚1000元;
工程资料移交:
由技术部负责,交接时双方签字,资料的交接包括的内容:
1.规划总平面图;
2.建筑单体竣工图(建筑、结构、给排水、电气、暖通);
3.工程竣工验收整套资料复印件;
4、综合验收整套资料复印件;
5、工程保修合同,联系人电话;
6.房地产权属关系的有关资料;
7.机电设备合格证、使用说明书(电梯、配电柜、智能化等);
8.水、电、气表校验报告;
9、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。
此环节由技术部负责,提供的资料不能无故缺项,以上资料缺项的,每项处罚200元,并限期整改,整改不到位的,加倍处罚; 联合验收:技术部组织项目部、物业公司、监理等部门联合验收,联
合验收中发现的问题,由技术部负责汇总,参加人在验收单上签字,技术部向项目部下发整改通知单限期整改;
此环节由工程技术部负责,接到项目部完工通知后,三日内组织监理、施工、物业、和营销部、项目部,开展联合验收(无故缺席罚200元),并把发现的问题逐项写明,全部参加人员签字;由于技术部组织不力或参验部门验收走过场不负责任的,每次处罚相关部门500元;
存在问题整改:对工程存在的问题,由项目部安排栋号主管组织施工总承包单位限期整改,问题整改并经项目部和监理验收合格后,提交技术部;
此环节由项目部负责,对技术部转来的整改通知单,逐条落实相应的单位限期整改,在规定的期限内,无故没有整改到位的,每处处罚200元,并继续整改到合格;对因此影响到业主收房的,每户处罚500元;
复验合格:由技术部牵头,组织联合验收部门复检。合格的通过,不合格的,再次限期整改,并按相关规定对项目部进行处罚;
此环节由工程技术部负责,接到项目部整改合格通知后,三日内组织营销部、物业公司和项目部复验,并把发现的问题,逐项写明,参加人员签字,同时对项目部进行处罚;对验收走过场不负责任,导致业主延期交房的部门,每户处罚相关部门500元;
钥匙交接:由项目部负责,将钥匙逐户检查移交,物业接收后重新编号,建立台账,交接时双方签字;
此环节由项目部负责,缺失的钥匙,项目部负责补换,交接后丢失的,物业公司负责补换;或补或换,发生的费用,由责任人个人承担,不得报销;
业主验房收房:由物业公司组织,项目部进行派人配合交房,对业主提出问题记录,项目部工程师对整修期限作出承诺;业主满意后签字收房;
此环节由物业公司负责,由物业公司派人与业主一起验房,必要时,请项目部工程师陪同。
物业公司和项目部要派有工作经验的人陪同业主。好话一句暖三冬,恶语一句六月寒。对不负责任,态度恶劣,造成业主投诉的,每次处罚200元;
闭水试验和打压试验:由物业公司负责,当业主面逐项试验,漏水漏气的及时通知项目部限期维修,没有问题的或经维修没有问题的,业主签字认可;
业主不愿做试验或业主装修过程中出现的漏水,由业主自行负责;
此环节由物业公司负责提醒业主,由此与业主产生纠纷的,每次处罚200元;试验后发现问题的,及时与项目部联系,并限期整改;项目部没有按照约定时间整改合格,造成业主投诉的每次处罚200元;
工程质量保修:
业主收房后,公司出具委托函,房屋质量的保修合同主体由开发
公司变更为物业公司,由物业公司负责与施工单位联系。不得已物业公司自己维修时,发生的费用,由公司指派部门审批。保修到期后,由物业公司出具无质量问题证明手续,返还其保修金。期间业主提出的问题,由物业公司自行与保修单位沟通处理。
物业公司接手后,迅速建立业主档案,制定各项物业管理办法,开展对业主的优质服务。对公共部分定期维护,设法减少公共设施的损毁。属于工程质量的,由施工单位修复,人为损毁的,要找到责任人。造成业主投诉,属于物业公司责任的,每次处罚200元。
围墙、景观绿化、道路等公共设施
移交流程
围墙、景观绿化、道路等公共设施
移交各阶段责任划分和处罚办法
工程资料移交:由技术部负责
1.规划总平面图;
2.小区整体竣工图(景观绿化总平面图、给排水管网总平面图、采暖总平面图、强电总平面图、智能化总平面图、天然气总平面图、通信总平面图);
3.工程竣工验收整套资料复印件;
4、工程保修合同,联系人电话;
5.围墙、道路、绿化使用说明书;
6、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。
此环节由技术部负责,提供的资料不能无故缺项,以上资料缺项的,每项处罚200元,并限期整改,整改不到位的,加倍处罚; 联合验收:技术部组织项目部、物业公司、监理等部门联合验收,联合验收中发现的问题,由技术部负责汇总,参加人在验收单上签字,并书面下发给项目部限期整改;
此环节由工程技术部负责,接到项目部完工通知后,三日内组织监理、施工、物业、和营销部、项目部,开展联合验收(无故缺席罚200元),并把发现的问题,逐项写明,全部参加人员签字;由于技术部组织不力或参验部门验收走过场不负责任的,每次处罚相关部门500元;
存在问题整改:对工程存在的问题,由项目部安排栋号负责人组织施
工总承包单位限期整改,问题整改并经项目部和监理验收合格后,提交技术部;
此环节由项目部负责,对技术部转来的验收存在问题统计单,逐条落实相应的单位限期整改,无故在规定的期限内没有整改到位的,每处处罚200元,并继续整改到合格;
复验合格:由技术部经理牵头,组织联合验收部门复检。合格的通过,不合格的,再次限期整改,并按相关规定对项目部进行处罚;
此环节由工程技术部负责,接到项目部整改合格通知后,三日内组织营销部、物业公司和项目部复验,并把无故没有整改到位的逐项写明,参加人员签字,同时对项目部进行处罚;对验收走过场不负责任的部门,每次处罚相关部门500元;
工程质量保修:
工程质量的保修,公司出具委托函,由物业公司接手负责与施工单位联系。不得已物业公司自己维修时,发生的费用,由公司指派部门审批。保修到期后,由物业公司出具无问题证明手续,返还其保修金。期间发生的质量问题,由物业公司自行与保修单位沟通处理。
物业公司接手后,迅速建立物业档案,制定各项物业管理办法。对公共部分定期维护,设法减少公共设施的损毁。属于工程质量的,由施工单位修复,人为损毁的,要找到责任人。造成业主投诉,属于物业公司责任的,每次处罚200元。
机电设备移交流程
机电设备
移交各阶段责任划分和处罚办法
工程资料移交:
由技术部负责,资料的交接主要包括以下一些内容:
1、工程保修合同,联系人电话;
2.机电设备合格证、使用说明书(电梯、生活水泵、消防水泵、风机、配电柜、热交换器、智能化、机械车库、避雷、道闸、发电机、人防设备等);
3.消防系统验收证明;
4、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。
此环节由技术部负责,提供的资料不能无故缺项,以上资料缺项的,每项处罚200元,并限期整改,整改不到位的,加倍处罚; 联合验收:技术部经理组织项目部、物业公司、监理等部门联合验收,联合验收中发现的问题,由技术部负责汇总,参加人在验收单上签字,技术部书面通知项目部限期整改;
此环节由工程技术部负责,接到项目部完工通知后,三日内组织监理、施工、物业、和营销部、项目部,开展联合验收(无故缺席罚200元),并把发现的问题,逐项写明,全部参加人员签字;由于技术部组织不力或参验部门验收走过场不负责任的,每次处罚相关部门500元;
存在问题整改:对存在的质量问题,由项目部安排栋号负责人组织施
工总承包单位限期整改,问题整改并经项目部和监理验收合格后,提交技术部;
此环节由项目部负责,对技术部转来的验收存在问题统计单,按时间要求,逐条落实相应的单位限期整改,在规定的期限内,无故没有整改到位的,每处处罚200元,并继续整改到合格;
复验合格:由技术部经理牵头,组织联合验收部门复检。合格的通过,不合格的,再次限期整改,并按相关规定对项目部进行处罚;
此环节由工程技术部负责,接到项目部整改合格通知后,三日内组织营销部、物业公司和项目部复验,并把发现的问题,逐项写明,参加人员签字,同时对项目部进行处罚;对验收走过场不负责任的部门,每次处罚相关部门500元;
工程质量保修:
工程质量的保修,公司出具委托函,由物业公司接手负责与施工单位联系。不得已物业公司自己维修时,发生的费用,由公司指派部门审批。保修到期后,由物业公司出具无问题证明手续,返还其保修金。期间发生的问题,由物业公司自行与保修单位沟通处理。
物业公司接手后,迅速建立物业档案,制定各项物业管理办法。对公共部分定期维护,设法减少公共设施的损毁。属于工程质量的,由施工单位修复,人为损毁的,要找到责任人。造成业主投诉,属于物业公司责任的,每次处罚200元。
山峰集团
物业交接流程和管理办法
自二〇一四年十月起实施
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