领导科学与艺术复习题

一、名词解释

1.领导科学是关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题，目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。

2.领导是领导者依托个人影响力或组织给予的权威，为了完成公共管理使命而在特定的管理情境下制定战略，作出决策，提升业绩，实现目标的行为和过程。

3.公共组织领导者是指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个人和集体，其中主要是政府部门的领导者。（P15）

4.领导职责是指担任领导职务者在行使其职权过程中应承担的责任，主要包括政治责任、法律责任、工作责任和道德责任。

5.领导决策是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完整和修正，以实现领导目标的活动过程。（P89）

6.领导艺术是指领导者在一定知识﹑经验和辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。（P181）

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7.领导沟通就是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中，通过信号，媒介和渠道，有目的地交流观点，信息和情感的行为过程。（P145）

8.领导授权由上级主管或者权力拥有者授予下属一定责任与处事的权力，下属在其领导、监督下有相应的自主权和行动指挥权。

9.领导平衡是指领导者为实现既定目标而对其影响因素及相互关系进行合理的配置和调整，使之发挥最佳整体效能的一种领导艺术。（P219）

10.运筹领导是指领导者为了寻找达到特定领导目的最佳方案，在调查研究的基础上进行的一系列筹谋划策的创造性的智能活动，是整个领导方法体系中的有机组成部分。（P240）

11.情感领导是指领导者运用一定的方式方法，与追随者通过情感上的交互作用，建立起积极的人际关系和良好的合作氛围，从而达到领导目的的一种领导方法。(P232)

12.愿景领导指组织中的领导者通过组织或其追随者建立组织共同的愿望，目标和信念，来凝聚追随者的团队意识，引导追随者朝着愿景共同的努力。

13.共同愿景：指组织的共同愿望。它建立在组织的理想和愿望的基础上，只组织所有成员发自内心认同，共同期望组织未来的某种发展景象，包括组织的远大抱负，发展方

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向，渴望的行为和目标。

14.领导激励机制是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针政策规章制度﹑行为准则﹑道德规范﹑文化理念以及相应的组织机构激励措施的总和。(P195)

15.领导激励：领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发人才工作的积极性，主动性和创造性，以保证组织目标的实现。

16.目标激励 领导者为组织成员树立一个或者数个明确具体且切实可行的目标,并以此来规范、引导被领导者的行为。

17.职位权力即职权，来源于等级制的组织，是外部如上级，组织，法律等赋予个人的。

18.人事技能是指在工作中与人打交道的技能，如处理人事关系的技能 、识人用人的技能 、评论激励技能。

19.所谓决策就是决定或制定政策，是指组织或个人，为了实现某种目标而对一个问题产生解决要求，经过思维活动做出行动决定并付诸实施的全部过程。

20.领导决策是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完整和修正，以实现领导目标的活动过程。

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21.经验决策是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略做出的决策。

22.科学决策是指在现代科学理论和知识的指导下，决策者依靠专家和群众，采用现代科学技术手段所做出的决策。

23.领导绩效是指领导者在领导过程中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩和实际效果。是对领导者的领导活动进行的全面，客观评价的一项综合指标，既要关注目标，又要关注过程，既要关注结果，又要关注成绩。

24.组织愿景是指组织的共同愿望，建立在组织的理想和愿望的基础上，是组织所有成员发自内心认同，共同期望未来的某种发展景象，包括组织的远大抱负，发展方向，渴望的行为和目标。

25.用人的正成效就是用人正确到位并由此带来积极，良好的影响，最主要是对事业成功，社会进步都发挥出重要作用并产生丰硕成果。

26.非模式化的领导艺术包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机，非模式化的特征。

27.德才兼备的含义：德：是领导者选才用人的首要方面，它是指人的政治觉悟和道德品质；才：是指从事某方面的工作所必须具备的专业知识和专业能力，即所谓“真才实学”。

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28.领导绩效评估指为实现其预期目标，相关评估主体对领导者实施的行为能力、工作状态和结果进行综合考核和评价的活动。

二、填空题

1．人类活动有特定的目的性和计划性，是有组织的，有特定的规范性和秩序性，是不断发展的有特有的累积性、（ 传承）性和（进步 ）性。

2. 任何一种社会活动都需要有领导。（ 领导活动 ）和（领导行为）贯穿于人类文明的始终，贯穿于各种形式的社会实践之中。

3.我国传统文化中冠以领导思想的记载主要在以下四个方面：古代思想家、政治家、军事家的著作，（历史典籍 ），官员或研究人员所作的“官箴之言”，文学作品和民间传说。

4. (领导)是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程。

5. 领导的构成要素是拥有领导权威，拥有追随者，拥有（明确的 ）使命与（ 目标的 ）组织，管理情景和领导行为。 6.（领导 ）是管理的一项核心职能，因为（ 管理 ）的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实

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7.要提高会议的质量，关键是要提高领导者讲话的速度。

（×） 第九章

1.愿景领导的胜任特征有：学习与反思能力、机会意识、战

略前瞻、勤奋务实、关注现实。（√）

2.情商作为一种智力，通常包括自我意识、自我管理、自我

激励、感同身受、社会技能五个维度。（√）

3.运筹学是研究在已给定的无知条件（人力、物力）下，用

数学或其他方法如何进行合理安排与筹划的学科。（√） 4.现代危机的特征：复杂性、多样性、影响的长期深远性。

（√）

5.愿景领导的概念产生于20世纪60年代（80）。（×） 6.运筹领导的原则有主观和客观、全局和局部、中心和一般、

当前和长远相结合5点（4）。（×） 7.危机领导被称为“刀尖上的舞蹈”。（√） 第十章

1.领导绩效评估是以预期的绩效目标为前提和依据的。（√） 2.领导绩效评估是一个静态过程。（×）

3.领导绩效和政府绩效存在着明显的区别。（√）

4.领导绩效评估的原则包括价值导向原则，客观公正原则，

民主公开原则和注重实绩原则。（√）

5. 影响领导绩效的因素包括：领导者自身的素质因素，领

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导班子的因素，目标因素，组织因素，信息因素，环境因素。（√）

6.建好领导班子和干部队伍，要突出抓好选优、提能、考绩

三个方面。 （√）

四、简答题

1.试阐述领导者应具备的基本技能。（18-20）

T技能——技术技能；H技能——人事技能；C技能——概念

技能。

2.近代西方管理科学的形成和发展经历了那三个基本阶

段？（3-4）

“古典管理理论”阶段；“行为科学”理论阶段；“现代管理

理论丛林”阶段。

3.领导决策的特点有哪些？（95-100）

预测性；实施性；目标性；创造性；优选性；风险性；动态

性。

4.如何提高领导用人的成效？（125-126）

总策略：抓住素质基础，提高领导用人成效。具体策略：善于抓住并充分获得领导用人的事实根据；善于最充分地把握和运用领导用人的理论根据。实行和坚持一整套相互配合协调和相互支持保证的用人原则；逐步改善领导用人环境，逐步净化影响领导用人的社会风气与腐朽文化；发展，完善

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和应用素质测评的专业理论，技术和工具；全面优化组织人事工作者的素质；全面提高领导素质，只是提高领导用人成效的先决条件；坚持正确的用人标准，不断改进和完善用人标准；建立和推行有效的领导用人监控机制。 5.领导用人应遵循哪些原则？（136-140）

竞争择优原则；重才用人原则；尊重信任原则；扬长避短原

则；整体功能原则；

层次授权原则；激励爱护原则；称职适时原则。 6．简述影响领导沟通的因素。（163-171）

组织结构因素；心理因素；个体沟通风格差异；人际因素；沟通传递过程中的障碍因素；信息技术。 7.愿景领导的胜任特征是什么？（227-228）

愿景能够深层次激励追随者；愿景是未来与现实的平衡；愿景应具有一定的时限性。

8．危机领导法的主要内容是什么？领导者如何将危机转化

为建设性的力量？（247-250）

注重公共安全；制定危机预案；实施危机预警；明确领导方向；关心受害民众；吸取危机教训。

见微知著，预知先判；果敢决策，快速应变；把握大局，掌握局势；严密组织，周密协调。 9．领导授权的目的是什么？（184-185）

更好地管理；提高下属的工作积极性；领导者抓大事管全局

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的需要。

10． 简述影响领导沟通的因素和技巧。（150,174）

因素（9点）：信息源（领导）；接受者（下属）；编码和译码；目标；信息；沟通渠道或媒介；反馈；噪音；背景或环境。

技巧（10点）：明确角色和换位思考；针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；积极倾听；直接，清楚的语言表达；利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；选择适当的沟通气氛和时机；针对不同的沟通对象使用不同的语言；注意恰当地使用非言语沟通；注意保持理性，避免情绪化行为；注重礼节。

11 .领导决策的特征是什么？P95-96

（1）预测性：把握未来；（2）实施性：可操作性；（3）目

标性：寻求达到；

（4）创造性：发现提出；（5）优选性：令人满意；（6）风

险性：承担后果； （7）动态性：调整修改。

12.联系实际，谈谈你对领导与管理两者差异的认识？P5 领导者：确定愿景，优化组织，激励人心，引起变革，制造

需求，做正确的事。

管理者：制定计划，管理预算，调配人员，控制局面，满足

需求，正确地做事。

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13.领导决策的要素有哪些？ P93

（1）决策者；（2）决策目标；（3）决策备选方案；（4）决

策环境；（5）决策后果；（6）决策准则。 14.领导用人应遵循哪些原则？P136

（1）竞争择优原则；（2）重才用人原则；（3）尊重信任原则；

（4）扬长避短原则；（5）整体功能原则；（6）层次授权原则；

（7）激励爱护原则；（8）称职适时原则。 15.沟通目的是什么？P144-145

（1）交流信息；（2）表达情感；（3）控制下属行为；（4）

激励员工改善绩效。

16．什么是领导管理的核心问题？为什么？

如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，是管理的核心问题。因为，有效的领导贯穿于管理的全过程，对实现管理目标起着重要作用。领导是管理的一项核心职能，因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。在组织的各种要素和资源中，人的要素和资源是最重要的，能够直接或间接地决定组织目标的实现及实现程度。管理工作如果不了解如何去挖掘人的潜力，开发人力资源，那么其他管理职能

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领导同管理的关系是相辅相成的，主要表现在以下两个方面。

（1）领导离不开管理，否则，领导目标的实现就会成为一句空话。不仅如此，有管理但管理不足也不行。领导有力而管理不足会导致如下后果: ⑴ 重视长期远景目标，轻视近期规划与预算；⑵ 产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则；⑶ 容易使那些不愿意运用体制和原则办事的人集结在一起，从而导致情况难以控制，甚至引起混乱。 （2）管理也离不开领导，否则，管理的行动方向就会迷失。不仅如此，有领导但领导不力也易出现问题。管理有力但领导不够会导致以下情形：⑴ 更多强调眼前而忽视长远，过分注重细节问题而很少注意宏观战略；⑵ 更多注重专业化、选择，而很少注重整体和团队精神；⑶ 过分侧重于抑制、控制，但对扩展、授权和激励强调得不够。

2.“出主意”和“用干部”是毛泽东同志对领导者任务的精辟论述，这里的“用干部”就是指领导用人。请你从领导艺术的角度谈你对领导用人境界的理解。 （1）使员工和下属接受远景目标 （2）使组织目标转化为个人目标 （3）建立人才脱颖而出的机制

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（4）选用比自己更强的人来为自己工作 （5）让每一位下属感觉到自己是最重要的

3.辨析一组概念：领导权力、领导权威与领导权术。 权力是一种影响他人做某种事情的力量。这种力量可能是强制性的(例如职权)，也可能是来自领导者自身的人格感召力，它表现为下属的自愿服从与资源依归；

权威是一种以职位权力或个人特质为基础而形成的影响力。其类型主要有职位性权威(积极性权威和消极性权威)和人格权威；

“权术”就是权变之术。领导权术从它诞生的那一天起,就为统治阶级所掌握和利用,并忠实地为其服务。领导权术从一开始,就承担了这样的社会角色和历史使命:第一,“权术”要为统治阶级尽“忠”。第二,“权术”要为统治阶级尽“责”。第三,“权术”要为统治阶级尽“能”。

4.试论述有效发挥权力的十种方法：

创造有权的印象；先使用代价较小的权力；使奖惩随形势而定；间断地使用权力；因人制宜；尽量少用直接控制；使别人欠自己的情或债；

使用权力也应该做成本分析；只使用自己拥有的权力；不断评价自己使用权力的效果。

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5.如何提高领导用人成效？

（1）善于抓住并充分获得领导用人的事实根据。需要根据；素质根据；绩效根据；制度根据。

（2）善于充分地把握和运用领导用人的理论根据。素质理论；绩效理论；人才理论；人力资源开发与管理理论。 （3）实行和坚持一整套相互配合协调和相互支持保证的用人原则。

（4）逐步改善领导用人环境。

（5）发展、完善和应用素质测评的专业理论、技术和工具。 （6）全面优化组织人事工作者的素质。

（7）全面提高领导素质，这是提高领导用人成效的先决条件。

（8）坚持正确的用人标准，不断改造和完善用人标准。 （9）建立和推行有效的领导用人监控机制。监控用人标准在实际用人过程中的执行情况；监控用人原则在实际的用人过程当中是否遭到违背、践踏或废弃；监控领导用人过程本身的程序是否科学、民主和合理。

6.领导决策有哪些原则？

（1）客观性原则 （尊重客观规律）；

（2）信息性原则（准确、全面、及时、适用，归纳整理比

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较选用，克服8种倾向P98：图现成、自我中心、排除异己、恋旧、选择接收、先入为主、喜新厌旧、求同）； （3）系统性原则 （分析系统上下左右前后内外动态情景，以实现决策整体综合优化）； （4）外脑原则（利用参谋部、智囊团）；

（5）集体性原则 （利用班子成员、专家、智囊、参谋、听证会等，现代决策特征）； （6）对比优选原则（多个方案比较鉴别）；

（7）灵活性原则（解放思想讲灵活，防治刻板和简单）； （8）时效性原则（特定条件、时空、环境作出，特定时间完成）；

（9）可行性原则（决策确立在可利用的现有的人财物、技术等条件之上）；

（10）法治化原则（以职权、程序、法规、条件作出决策）； （11）道德性原则（不违反授权人的愿望、人类的根本利益、全面发展）；

（12）有限性原则（最大限度临界决策但不能越界，权力条件有限）。

六、案例分析题

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.1.案例：

某区政府领导拟将一长期亏损的国有副食冷库基地改造成一个副食品批发市场。为此进 行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。面对这种情况，区政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。请用上述材料分析说明领导科学的有关知识和原理。

提示：(1)这一案例涉及哪些领导科学知识和原理?(2)你认为造成这种境地的原因是什么?(3)如果你是该区政府领导，应该如何作出决定?

分析：

. (1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时 、全面、有效的信息是科学决策的前提。某区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。

(2)此案例反映了追踪决策的重要性。当原有决策方案

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