旺季营销开门红课后测试

客户提升季，营销活动的策划 1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.B错

1-开门红旺季营销新打法 单选题

?

1、营销方案策划不需要以（ ）为轴。（20 分）

? A 时间

? B 客群

? C 活动

? D 员工

正确答案:D 多选题

?

1、旺季营销期间氛围营造主要包含( )三方面。（20 分）

A 厅堂营销氛围打造 B 片区宣传氛围营造 C 线上宣传造势 正确答案:A B C

?

2、厅堂营销氛围打造的区域包括（ ）。（20 分）

A 网点临街区 B 厅堂引导区 C 客户等候区 D 柜面服务区 E 自助服务区 正确答案:A B C D E

?

3、活动阶段评价包括（ ）两类。（20 分）

A 专业督导

B 行政督导 C 上级督导 D 分行督导 正确答案:A B 判断题

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1、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评价常用的方式。（ ）（20分）

? A 正确 ? B 错误 正确答案:正确

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? 2-旺季营销抓氛围：厅堂营销氛围打造

?

1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是（ ）。（? A 活动推广，引人入胜 ? B 传递信息，刺激购买 ? C 客户教育，批量宣传 ? D 贴心服务，润物无声 正确答案:D 多选题

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1、动线设置需要遵循（ ）四大原则。（20 分）

A 便利予民 B 提高效率 C 服务分层 D 统筹管理 正确答案:A B C D

?

2、网点触点是指（ ）的接触点。（20 分）

A 人与人 B 人与事 C 人与物

20 分）

D 人与环境 正确答案:A B C

?

3、厅堂引导区一般重点关注（ ）三个硬件设施。（20 分）

A 引导牌 B 引导台 C 取号机 D 填单台 正确答案:A B C 判断题

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1、动线管理一词最初来源于超市。（ ）（20分）

? A 正确 ? B

错误

正确答案:正确

3-旺季营销抓氛围：社区村组走访宣传

?

1、下面关于“3710电话跟进法则”描述不正确的是（ ）。（20 分）

? A 3天后第一次电话跟进 ? B 7天后二次再跟进 ? C 10天后再次跟进 ? D 1天后第一次电话跟进 正确答案:D 多选题

?

1、社区村组走访宣传的目的主要包括（ ）。（20 分）

A 普及金融知识 B 掌握基本技能 C 产品业务推广 D 品牌形象认知 正确答案:A B C D

?

2、实施“金融知识万里行活动”的流程包括（ ）。（20 分）

A 居民需求分析 B 活动内容策划 C 活动前期筹备 D 活动现场实施 E 活动闭环总结 正确答案:A B C D E

?

3、网点为居民提供的常见产品、服务包括（ ）。（20 分）

A 居民理财业务 B 个人贷款业务 C 智能便民业务 D 金融讯息推送 正确答案:A B C D 判断题

?

1、网点员工需遵循3710法则对客户进行电话跟进。（ ）（20分）

? A 正确 ? B 错误 正确答案:正确

4-旺季营销抓氛围：微信营销

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1、下列不属于朋友圈信息发送的优选时间是（ ）。（20 分）

? A 早晨上班前 ? B 中午就餐时 ? C 晚上就餐时 ? D 晚上睡觉前 正确答案:C 多选题

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1、微信平台主要功能包括（ ）。（20 分）

A 实时交流

B 消息发送 C 素材管理 D 商品直销 正确答案:A B C

?

2、网点员工朋友圈营销推广技巧主要包括（ ）。（20 分）

A 客群分组 B 分类推送 C 专业形象 D 用心打造 正确答案:A B C D

?

3、网点员工利用微信进行专业形象打造时需特别注意（ ）的设置。（A 微信昵称 B 微信头像 C 个性签名 D 身份验证 正确答案:A B C 判断题

?

1、微信群营销的核心是进行圈子营销。( )（20分）

? A 正确 ? B 错误 正确答案:正确

5-旺季营销抓客群：社区中老年客户专项营销

?

1、下列不属于企业退休人员的特征是（ ）。（20 分）

? A 收入来源稳定 ? B 生活作息规律 ? C 注重生活品质 ? D 热衷小利小惠

20 分）

正确答案:D 多选题

?

1、社区中老年客群的非金融需求主要有（ ）。（20 分）

A 被关爱尊重的需求 B 社交需求

C 日常消费优惠需求 D 资金安全存放需求 正确答案:A B C

?

2、中老年客户可享受的“四个一”专属服务包括（ ）。（20 分）

A 一个专员 B 一声问候 C 一杯水服务 D 一个专门体验区 正确答案:A B C D

?

3、中老年客户可享受的“四送”增值服务包括（ ）。（20 分）

A 送健康 B 送关怀 C 送联谊 D 送优惠 正确答案:A B C D 判断题

?

1、对于中老年客户而言，网点的服务质量水平往往决定了客户金融资产的去留。（（20分）

? A 正确 ? B 错误 正确答案:正确

6-旺季营销抓客群：商贸客户专项营销

?

1、下列不属于市场型商户的是（ ）。（20 分）

? A 建材市场

）

? B 电子市场 ? C 水果批发市场 ? D 小型宾馆 正确答案:D 多选题

?

1、商贸客群一般可分为（ ）。（20 分）

A 市场型商贸客户 B 基础型商贸客户 C 写字楼商贸客户 D 城乡结合部商户 正确答案:A B C

?

2、市场型商贸客户的金融需求主要有（ ）。（20 分）

A POS费率 B 电子银行 C 自助机具 D 大理财 正确答案:A B C

?

3、商贸客户在厅堂可享受的“三专一优”服务，其中“三专”是指（ ）。（20 分）

A 专属车位 B 专属窗口 C 专属客户经理 D 专属产品 正确答案:A B C 判断题

?

1、市场型商贸客户是各家商业银行重点开发和竞争的目标对象。( )（20分）

? A 正确 ? B 错误

正确答案:正确

7-旺季营销抓客群：工资代发户专项营销

?

1、工资代发业务方案不包括（ ）。（20 分）

? A 方案综述 ? B 方案重点 ? C 银行实力与优势 ? D 收益承诺 正确答案:D 多选题

?

1、获取工资代发客户的渠道包括（ ）。（20 分）

A 公私联动渠道 B 私公联动渠道 C 资负联动渠道 D 中间业务渠道 正确答案:A B C

?

2、工资代发客户常见的需求包括（ ）。（20 分）

A 安全性需求 B 便利性需求 C 增值性需 D 体验性需求 正确答案:A B C D

?

3、工资代发业务开发小组主要由（ ）组成。（20 分）

A 对公客户经理

B 零售客户经理

C 个贷客户经理

D 柜员

正确答案:A B C 判断题

?

分）

1、推动工资代发业务的开展是实现银行、企业、员工三赢共进的有效途径。（）（20

? A 正确

? B 错误

正确答案:正确

8-旺季营销抓客群：外出务工客户专项营销

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1、组织知识下乡活动不包括（ ）。（20 分）

? A 洽谈沟通

? B 物料准备

? C 走访宣传

? D 电话邀约

正确答案:D 多选题

?

1、外出务工客群主要包括（ ）。（20 分）

A 打工族

B 建筑工

C 小微商户

D 留守儿童

正确答案:A B D

?

2、建筑工常见的金融需求包括（ ）。（20 分）

A 工资代发

B 投资理财

C 转账汇款

D

现金储蓄

正确答案:A B C D

?

3、外出务工客群总体经营思路可以总结为（ ）。（20 分）

A 一条核心主线

B 两种活动

C 三类客户

D

四个阶段

正确答案:A B C D 判断题

?

1、举办客户答谢会活动需重点邀请村书记、主任、包工头等关键人物。（? A 正确

? B 错误

正确答案:正确

9-旺季营销抓活动：典型客户剖析与需求挖掘

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1、客户营销是一个漫长的过程，首先要（ ）。（20 分）

? A 与客户建立联系

）（20分）

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