管理心理学答案V1.0

管理心理学（必背题标黄）2012/12/15

一、填空题，10题，共20分；

激励是指激发人的（动机），使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的（心理活动过程）。过程型激励理论着重研究动机的形成和行为目标的选择。P224

2.管理心理学的使用者是（管理者）。

3.人的个性不是由遗传决定的，而决定因素是（社会生活实践）；P85

马斯洛的需要层次理论，他认为人的需要可分为五类（生理需要/安全需要/社会交往（归属）需要/尊重需要/自我实际的需要），最原始的需要是（生理需要）。P27

5.管理心理学的先驱是（梅奥），提出了“人际关系”理论；P26

6.勒温创建了“场”理论，在管理心理学中称为（群体动力理论）；P26

7.学习管理心理学要做到以人为本：P12

（1）强调研究人在现代化大生产中的作用；

（2）强调研究人的动机和心理活动规律

（3）强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径；

（4）强调研究领导行为的问题；

8．管理心理学的三大基础理论（管理学/人为学/心理学）；P34

9．提出X理论和Y理论是美国心理学家（麦格雷戈）; P195

10．提出目标管理法的人是（德鲁克）；P166

11．目标管理的核心是（强调成果），重视成果评定；

12．（二因素结构理论）---斯皮尔曼；（群因素结构理论）—塞斯登; （智慧结构理论）—吉尔福特；P104文档收集自网络，仅用于个人学习

13．人的行为改变最容易改变的是（知识的改变）；

14．管理学上研究人的行为的目的是（调动人的积极性）；

15．古希腊希波克拉特把人的气质分为（胆汁质/多血质/粘液质/抑郁质）；P87

16．激励是指激发人的（动机），使人有一股内在的动力，朝着所希望的目标前进的（心理动力过程）；P227文档收集自网络，仅用于个人学习

17．领导者必须掌握三种技能（技术，人文，观念），其中重要的是（人文技能）。P259 18．（诱因）是动机形成的外面条件，（需要）是动机形成的基础；P137

19．企业经营管理价值观主要有（最大利润价值观）、（企业价值最大化价值观）、（企业价值---社会效益最优价值观）；P159文档收集自网络，仅用于个人学习

20．决策工作是个系统，由三部分组成，（参谋系统）、（决策系统）、（管理系统）。P238 21．决策权衡的一个重要方面是（利害原则）；

22．（看准了，就全力行动），这是确定型决策的基本思考原则；

23．风险型决策最忌讳（孤注一掷）；P249-250

24．领导行为中最重要的是（人群关系行为）。P254-255

二，在下列五个问题中任选四题，每题10分，共40分；

1，霍桑试验里总结出人群关系论的主要内容是什么？P25

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1，人是社会人，影响人的生产积极性的因素；除物质条件外，还有社会和心理因素；

2，生产率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。

3，

2，人的气质在管理实践活动中的作用有什么？P90

1，气质类型无好坏之分；

2，气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低，不同的气质类型并不影响人取得的成就。

3，气质可以影响人的情感和行动；

4，

3．目标管理的作用主要表现在哪些方面？P172

1，能集中企业每个职工的力量，保证完成企业的各项任务；

2，

4，企业目标的基本内容，包括企业活动的目标和目标值。确定企业目标的原则是什么？P168 5，企业目标的基本内容，包括企业活动的目标和目标值。确定企业目标的要求是什么？P168

5，激励的原则包括哪些方面？P227

1，组织目标的设置与满足职工的需要尽量相一致；

2，公司企业的行政管理政策、规章制度，要有利于发展员工的积极性和创造力在，使它们成为激励因素；

3，要有良好的管理方式和管理行为；

6，不能自我实现的主要原因是什么？（第5章PPT里面）

（1）自我实现是很微弱的似本能需要，容易被压抑、控制、更改和消失；

（2）许多人不敢正视关于他们自己自我实现所需要的那种知识，对那种知识缺乏自知，使自己处于不确定状态；

（3）文化环境用强加于人身上的规范，阻滞一个人的自我实现；

（4）自我实同者是由成长性需要而不是匮乏性需要推进的，其发展和持续成长依赖于自己的潜力。

7，在管理中为什么要多使用正强化，少使用负强化？P234

正强化是对正确的行为和有成绩的工作都给与肯定和奖励；负强化是一切不利于生产和工作的行为造成失误要酌情给与征罚。奖励是正强化，惩罚是负强化。

原因：

1，惩罚如果处理不好，会起消极作用，甚至会发生许多坏作用；

惩罚只能暂时地停止不好的行为，不能导致好的行为，相反会在心理上造成恐慌，产生对抗情绪，甚至对领导采了欺骗隐瞒的手段来逃避惩罚；

领导要促进员工出现好的行为；在惩罚后，要告诉员工应该如何做，去改正，当员工有新的改正表现时，马上给以正强化，这样就能起到良好的作用。

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8 ，麦克里兰的成就动机理论在企业中的应用价值？P129（PPT 第5章第71页）1，2，3

（1）通过测量和评价一个人动机体质的特征

9，高成就动机者的特征是什么？1，2，3，4，5，6（第5章PPT）

10，综合耶基斯多森德的定律，谈谈动机和工作效率关系是什么？（第5章PPT23-24页）

11，（第6章PPT76页）目标管理的优点是什么？1，2，3，4

12，（第6章PPT78页）目标管理的缺点是什么？1，2，3，4

13，P227 激励的原则？1，2，3，4，5，，7

14，P189如何预防挫折？

（1）消除

三、在下列联系实际的三个问题中任选两题，每题20分，共40分；

1，（论述题）你的MBTI是什么类型？它有什么特点？谈谈你的这种类型对你工作的影响。

2，组织行为学与管理心理学的联系？

从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。组织行为学与管理心学在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。具体表现在：

研究的目的相同，即通过对组织中人的心理与行为的研究，提示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。

研究的对象一致。组织行为学和管理心理学都把行为与心理作为研究对象。当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其行为规律时不可能不涉及人的行为。

研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同，如都包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问题等。

很多理论来源相同。虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但很多来源与管理心理学的理论来源相同，如心理学、社会学、人类学、教育学、生理学。其中心理学是一门主要学科。

3，结合双因素理论，谈谈人生不如愿之事十之八九？（第5章PPT里面有，要求自己总结）

答：双因素理论是赫兹伯格提出的。双因素的含义是指XXX。我们所追求是外部的肯定（如薪水，与上司的关系，个人生活，地位等），当外部得不到肯定时，会出现不满意的状态；而让我们

我们我们传统认为满意的对立点是不满意，实际上满意的对立点是没有满意。我们在追求导致满意的因素，而这是外在的评价（如薪水，与上司的关系，个人生活，地位等），我们人生追求的东西是工作的责任，自我的认可和成就。

4，P501 现代行为科学与人群关系学派对人群关系有哪些影响？

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5，P193（西方管理心理学中有哪几种人性假设及相应的管理特点是什么？第三章PPT 第二节P40）文档收集自网络，仅用于个人学习

1，经济人假设；管理特点：X理论的管理措施；

2，社会人假设；管理特点：

3，复杂人假设；管理特点：超Y理论的管理措施；

4，自我实现人的假

6，X理论的假设是什么，基本观点和措施是什么？

X理论的假设是“经济人”假设。他们认为，多数人天生是懒惰的；不愿负任何责任，而心甘情愿受到别人的指导；措施是，重视完成任务，而不考虑人的感情。管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。“胡萝卜加大棒”

7，超Y理论的主要观点和管理措施是什么？

人性的四种假设及管理方式汇集一览表

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