房地产公司营销中心日常管理规范样本

工作行为规范系列

房地产公司营销中心日常

管理规范

（标准、完整、实用、可修改）

第2页/共5页编号：FS-QG-32185

房地产公司营销中心日常管理规范Daily management norms for marketing centers of real estate companies 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

房地产开发公司营销中心日常管理规范

第一条置业顾问必须严格遵守现场的各项管理，服从现场销售经理的统一管理。

第二条置业顾问在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及时反馈给主管，实行统一的规范化逐步对接和处理。

第三条置业顾问应有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司的整体利益之行为。

第四条公司办公用品是用于公共办公，不得利用公司办公用品办理私人事务，如:不得用公司电话接打私人电话，不得使用公司复印机复印私人用品等。

第五条置业顾问应保管好各自资料物品等到，接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位。

第六条工作期间，置业顾问应紧守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象影响正常工作秩序的现象。

第七条置业顾问在任职期间如有违法或违返公司规章制度者，视情节严重给予口头警告书面警告扣减提成直至解雇。触犯律者移交司法机关处理。

第八条对惹事生非拉帮结派无中生有有为破坏业务工作的置业顾问即刻解雇并视情节轻重给予罚款。

第九条转让房由项目组设专人统一管理，转让房号应及时通知现场销售经理，置业顾问不得蓄意参与任何形式的"炒楼"或私下洽谈转让房，一经发现立即解雇。

第十条置业顾问的业务范围为联系客户谈判签认购书带客户交定金催交房款签合同协助办理按揭通知交余款入住通知等;由于置业顾问个人原因导致签错认购书合同卖重房号卖错房型房号栋数计算错误及未给客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹退房赔偿等，项目组视情节轻重给予相应处罚。

第十一条房号管理:房号统一由销售部经理管理，出现

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差错，责任由销售部经理完全承担。落定前必须确定有无该房号，并认真核对，确保万无一失。对未交定金的客户，置业顾问不得私自承诺保留房号。

第十二条置业顾问不得自行向公司要求优惠客户，更不能随意承诺客户有优惠。

第十三条置业顾问应共同维护公平竞争原则，坚决杜绝使用不正当手段，蓄意挑选客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。

第十四条置业顾问之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应及时汇报销售主管。

第十五条严禁工作时间在售楼处大声喧哗嬉戏酗酒勾肩搭背赌博抽烟打牌下棋吃零食化妆闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。

第十六条在工作时间和工作场所内置业顾问之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退;若置业顾问与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退置业顾问，并扣除其在该楼盘所得之提成。

第十七条置业顾问应充分尊重销售经理的意见，严禁置

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