完善员工培训机制 努力提高培训质量QC

完善员工培训机制 努力提高培训质量

QC课题 课题完善员工培训机制 努力提高培训质量 课题小组名称：办公室QC小组 课题小组名称： 单位名称：办公室 单位名称：2011年11月

完善员工培训机制 努力提高培训质量

一、分析培训现状

现代企业管理在很大程度 上是对人的管理 ---- 人本管 理 。 培训是现代企业管理 的重要方式和手段。 的重要方式和手段。

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现状调查 与分析

一、培训现状分析

现今企业，培训被公司管理层和职能部门高度 现今企业， 重视， 重视，员工也逐渐理解和接受了更多的学习理 不学不行了” 念。“不学不行了”的观念得到了大部分员工 的认同和理解。同时应认识到， 的认同和理解。同时应认识到， 相当一部分员 动的前提下接受该观念的，鉴于此， 工是在被 动的前提下接受该观念的，鉴于此， 作为培训管理者和实施者， 作为培训管理者和实施者，我们应当从更深层 次探讨和剖析员工个体的心态以及心态产生的 原因，从而使企业建立有针对性的培训机制， 原因，从而使企业建立有针对性的培训机制， 克服培训、学习无用论、 克服培训、学习无用论、短期效益论等等一些 培训的误区，剔除低层次、重复性、 培训的误区，剔除低层次、重复性、低效性的 培训，不断完善培训机制， 培训，不断完善培训机制，满足企业不同阶段 对员工的培训需要， 对员工的培训需要，从而从根本上提高培训质 量。

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现状调查 与分析

二、培训制度逐渐完善对比情况和分析 05年之前，公司员工培训观念淡薄，倡导全员 年之前，公司员工培训观念淡薄， 年之前 培训的氛围也不够浓厚。 培训的氛围也不够浓厚。公司人事部就 这一现 在人力资源专项考核中， 象，在人力资源专项考核中，规定人均课时数 不 得 低 于 120 课 时 ， 大 力 强 化 人 均 课 时 ， 到 2005年，出现部分单位只注重人均课时，培训 年 出现部分单位只注重人均课时， 计划完成率低，随意更改培训项目， 计划完成率低，随意更改培训项目，一味注重 人均课时数，大量低效、重复性培训出现。 人均课时数，大量低效、重复性培训出现。针 对上述现象， 对上述现象，2006年，人事部及时调整培训考 年 核指标，将培训计划完成率纳入培训考核指标。 核指标，将培训计划完成率纳入培训考核指标。

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现状调查 与分析

培训制度逐渐完善对比情况和分析 07年公司为了提高少数民族员工汉语水平，制 年公司为了提高少数民族员工汉语水平， 年公司为了提高少数民族员工汉语水平 订了《少数民族员工汉语水平与岗位匹配标准》 订了《少数民族员工汉语水平与岗位匹配标准》 并将少数民族员工HSK取证率和匹配标准纳入 并将少数

民族员工 取证率和匹配标准纳入 考核， 考核 ， 促进了少数民族员工参加汉语培训和 HSK取证率和匹配率。2008年，公司大力推进 取证率和匹配率。 取证率和匹配率 年 ISO10015培训体系建设，培训管理机制的不断 培训体系建设， 培训体系建设 调整， 调整，极大地满足了企业员工不同阶段的发展 需要。 需要。

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现状调查 与分析

培训制度逐渐完善对比情况和分析 物资供应部的培训制度调整紧跟公司步伐，于 物资供应部的培训制度调整紧跟公司步伐， 2008年下发了《新员工培训管理办法》、《物 年下发了《 年下发了 新员工培训管理办法》 资供应部员工教育培训管理办法》 资供应部员工教育培训管理办法》、《物资供 应 部 兼 职 培 训 师 管 理 办 法 》 。 2009 年 制 订 年团队学习和培训管理办法》 《2009年团队学习和培训管理办法》和针对各 年团队学习和培训管理办法 岗位工作任务制订了《物资供应部安全技能培 岗位工作任务制订了《 训矩阵》 矩阵》进一步细化了培训内容， 训矩阵》,《矩阵》进一步细化了培训内容， 使培训更具有针对性。 使培训更具有针对性。通过以上培训管理制度 的出台，满足了企业不同阶段员工培训， 的出台，满足了企业不同阶段员工培训，提高 了培训质量。 了培训质量。

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可行性分析

培训机制完善前后课时量和计划完成 率对比年度 培训课时数(人 均) 培训计划完成率 (%) 2006年 81.94课 时 82.6% 2007年 63.42课 时 92.42% 2008年 44.90课时

97.25%

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三、课题确定 09年3月，办公室通过对上述培训 现状分析， 现状分析，确定办公室QC课题

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四、小组概况 小组名称：物资供应部办公室 小组 小组名称：物资供应部办公室QC小组 注 册 号： 小组成立日期： 小组成立日期：2009年1月21日 年 月 日 课题： 课题：完善员工培训机制

努力提高培训质量 小组活动次数：8次 小组活动次数： 课题类型：管理型 课题类型：

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小组成员简介： 小组成员简介： QC小组组长：办公室主任 小组组长：

李跃明：成人本科学历，助理经济师职 李跃明：成人本科学历， 称 小组成员： 人力资源业务员;成人大专学 小组成员： 历，助理政工师职称 小组成员： 人力资源业务员，成人本科 小组成员： 人力资源业务员， 学历；助理工程师职称 学历；

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小组活动日程推进计划表活动计划 3月 月 4月 5-6月 月 7-8月 月 9月 月 10月 月

选题 现状调查 确定目标 原因分析 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 活动总结

注:

计划进度

实际进度

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提纲

设 定 目 标

现

状 调 查

制 定 对 策

实 施 对 策

效 果 检 查

是 否 达 到 目 标

巩 固 措 施

总 结 打 算

P

D

C

A

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五、制订对策 完善《物资供应部员工教育培训管理办法》和《新增 完善《物资供应部员工教育培训管理办法》 员工培训管理办法》以及《 年绩效考核办法》 员工培训管理办法》以及《2009年绩效考核办法》 年绩效考核办法 办法中明确规定：操作类员工必须持证 上岗，少数民 办法中明确规定： 上岗， 族员工在取得高一等级职业技术资格的同时， 族员工在取得高一等级职业技术资格的同时，必须取 得与之相匹配的HSK等级证书。员工四种能力考核不 等级证书。 得与之相匹配的 等级证书 合格者，不能上岗，经再培训后考核合格方能上岗， 合格者，不能上岗，经再培训后考核合格方能上岗， 如再培训考核还达不到四种能力要求， 如再培训考核还达不到四种能力要求，内部待岗三个 月后交人力资源中心。 月后交人力资源中心。 员工参加各类职称、职业资格考试，取得高一等级给 员工参加各类职称、职业资格考试， 予100—600元不等的奖励。 元不等的奖励。 元不等的奖励

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五、实施对策 操作类员工参加职业技能鉴定前必须经 过鉴定前培训， 过鉴定前培训 ， 培训课时数为每人不得 少于40课时 课时。 少于 课时。 定期对储运中心四个一培训情况进行考 核检查，加大考核力度， 核检查，加大考核力度，并由人力资源 业务人员进行不定期培训考核评估。 业务人员进行不定期培训考核评估。

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六、效果检查2008年，物资供应部共有员工203人，大专 及以上文化程度的员工为112人 ，占总数 的55.4%;中专和高中文化程度84人，占 总数的41.2%;管理、专业技术岗位员工 101人(其中:副高级2人、中级职称26人， 助理职称(含员级)60人),操作服务 人员102人 (其中：高级工为67人，中级 工为24人，初级工为9人)。

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六、效果检查08年学历图示： 年学历图示

3% 41%

56%

大专及以上

中专高中

其他

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六、效果检查08年职称图示 年职称图示

8% 28%

64%

中级及以上

初级

其它

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六、效果检查08年技能等级图示： 年技能等级图示：

9% 24%

67%

高级工

中级工

初级工

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六、效果检查 2009年物资供应部在岗员工191人，具有 大专及以上文化程度的员工为109人 ,占 总数的57.37%;中专和高中文化程度75 人，占总数的39.47%;管理、专业技术 岗位员工96人(其中:副高级2人、中级 29人，助理级(含员级54人),操作服 务类员工94人 (其中：高69人，中22人， 初3人)。

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