大山子财务培训方案

财务方面培训

大山子营业所财务 培训讲解：冯玉梅

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一、了解财务 二、业务知识 三、专业知识 四、代收货款的操作 五、结款技巧

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一、了解财务1、财务组织结构图 2、工作流程 3、各岗位介绍

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财务组织结构图财务 主管1人

统 计 2人

会 计 3人

结算 2人

核 价1人

收 入1人

出纳1人

对客户1人

对财务1人

上门 结款

电话 结款

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2、工作流程工作单

受理计价

统计核价

统计确认收入

(工作单分类)财务联分类装

厅月结结算单 厅小件员做账单 去客户结算

大山子所月结结算单 对外会计做账单 去客户结算

预收、现结结算单 结账员结余款

到付异调 对内会计报账

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3、各岗位介绍1. 2. 3. 4. 出纳：收付款业务、登账业务、报销审核 统计：核价、收入确认 应收款会计：对外会计、对内会计 结款：电话结款、上门结款 电话结款：主要是对每一客户用电话进 行交流。 上门结款：账单给客户签字确认后，账 对好后将发票给客户 ，客 户请款后取款。

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业务培训

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二、业务知识1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 工作单 提货时注意事项，主要是现结款的注意事项 派送业务也就是进港货物的派送注意事项 收取款项时注意事项 利用MIS销账 业务借款 报销注意事项 包装材料的型号及价格的认识 一般的服务事故处理方法

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一、工作单 工作单种类：目前宅急送使用的工作单共有7 种2D10、2D17、现结、到付、月结、网络 派送、中转 如何区分工作单：月结100、现结200、到付 300、2D10是400、2D17是500、网络P00、 中转00 结算方式：有四种现结(现结、预收)、到 付、网络(异地调货业务)、月结 公司员工私人发货，正常计价的60%收取

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二、业务知识1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 工作单 提货时注意事项，主要是现结款的注意事项 派送业务也就是进港货物的派送注意事项 收取款项时注意事项 利用MIS销账 业务借款 报销注意事项 包装材料的型号及价格的认识 一般的服务事故处理方法

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二、提货时注意事项 提货前工作单的填写一定正确 提货前 准备工作 称重 计巧 计价审核 工作单的签字确认 交款手续如何办理

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二、业务知识1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 工作单 提货时注意事项，主要是现结款的注意事项 派送业务也就是进港货物的派送注意事项 收取款项时注意事项 利用MIS销账 业务借款 报销注意事项 包装材料的型号及价格的认识 一般的服务事故处理方法

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例如：2000975594一票到达地为新疆乌鲁 木齐，发货方式3天、重量177公斤、费用= 单价*重量=14*177=2478元，由于当时工作 疏忽，未审核呼叫中心下的白单子，把4天 写成了3天，这样计价时出现

偏差1272元。 例如：20009755609一票到达地为黑龙江 省鸡西市，发货方式4天，重量36公斤，费 用={(北京-哈尔滨)单价+(哈尔滨-鸡西) 单价}*重量=(9+1)*36=360元，但如于受 理工作疏忽在打价格时是5天到门的价格实 收款为168元(每公斤3.30元)

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二、业务知识1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 工作单 提货时注意事项，主要是现结款的注意事项 派送业务也就是进港货物的派送注意事项 收取款项时注意事项 利用MIS销账 业务借款 报销注意事项 包装材料的型号及价格的认识 一般的服务事故处理方法

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三、派送业务注意事项 进港派送结算方式现结到付、月结、派送 单 派送交接单与签收单内容不相符时如何处 理 有大金额到付款时前期准备工作 在派送进港货物遵循先付款后给货的原则

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二、业务知识1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 工作单 提货时注意事项，主要是现结款的注意事项 派送业务也就是进港货物的派送注意事项 收取款项时注意事项 利用MIS销账 业务借款 报销注意事项 包装材料的型号及价格的认识 一般的服务事故处理方法

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四、收取款项时注意事项 收取现金的注意事项 收取支票的注意事项

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二、业务知识1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 工作单 提货时注意事项，主要是现结款的注意事项 派送业务也就是进港货物的派送注意事项 收取款项时注意事项 利用MIS销账 业务借款 报销注意事项 包装材料的型号及价格的认识 一般的服务事故处理方法

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五、利用MIS销账

利用MIS销账：财务通过MIS系统监控进港到付 款，代收款现收的重要环节 财务收到现结款、进港到付款、代收款24小时 内核销，做到财务信息共享，目的是监控业务 现结是否收回，派送到付款未收款异常信息。 如果想看你提货的业务是否收款，只要进查询 模块，输入工作单号，查询双击点开，工作单 下实收款就是收款情况。进港到付业务同样方 法进入界面，进入派送查询可以确认是否收款。

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