2015年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2015年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案

一、单项选择题

1．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？(B) A．订购 B．制造 C．分配， D．储备

2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？(B) A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

3．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？(B) A．考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 C．仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功

D．对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查 4．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？(C ) A.按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣 5．文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。 A．加入自己的主观意见 B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D-对所记内容作评论 6．文秘人员在差旅结束后，应该(B)。 A.给未出差的单位领导分送出差地特产

B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳

D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案 7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？(D) A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络

D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 8．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应(D )。 A．向上司报告 B．送礼

C．写信祝贺 D．查证消息的可靠性 9．接受忠告的反应应该是(D)。

A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为??” D．切勿感情用事

10．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、(A)和归档要求。 A.归档时间 B．归档凭证 C．归档模式 D．归档历史 二、判断题

11.办公室环境布置的目的之一是为了有利予保密工作。(对)

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