坚守品质，从成功走向 永久

【引子】：

在新明珠的500多名全国各地的各类原材料供应商中，有些是新明珠创业初期结识并一路走来风雨相伴，有些是中途偶然相逢后携手并进。新明珠与众多的供应商从相识、相知，到同舟共济的背后都有着鲜为人知的故事。在此，让我们怀着好奇之心去翻阅每一个故事。

《新明珠供应商的故事》系列之八

坚守品质，从成功走向永久

——访佛山永久纸业制品有限公司冯国球董事长

□采访整理：刘长虹/潘雪红

英国的博物学家，生物学家，进化论的奠基人达尔文先生说：“能够生存下来的并不是哪些最强壮的，也不是哪些最聪明的，而是哪些对变化做出快速反应的”。

中国的高级职业经理人、广东省高级政工师、佛山永久纸业制品有限公司董事长冯国球先生说：“企业的竞争力万变不离其中，只有将产品的品质视为企业的生命，乃至我们的生命一样去呵护才能从成功走向永久”。

品质——生命——可贵

1985年中央“一号文件”明确提出要大力帮助农村调整产业结构，继续贯彻决不放松粮食生产、积极发展多种经营的方针，我国的农业生产结构调整自此开始。这一阶段，农村经济出现的重大变革是乡镇企业的异军突起。1985年初，冯国球接受了张槎镇政府党委的任命，分管了一家年亏损23万，生产设备陈旧、工艺落后的纸箱厂。当时年仅25岁的冯国球只有一个信念，哪怕不能立刻将企业扭亏为盈也要将亏损降到最低，就算第二年亏损20万，那也“赚”了3万了。要扭转局面只能寻求改变，要改变只能在产品的竞争力下手。 冯国球率领员工们通过改良设备，提升工艺和生产效率，加强产品品质检验，企业的经营慢慢步入正轨。

1988年，企业通过招商引资与台商签下合作协议，佛山永久纸业制品有限公司成立，佛山市第二条瓦楞纸板生产线落户张槎。与此同时，冯国球定下了“品质是企业的生命，乃至我们的生命一样可贵”的产品质量方针。真正优质的产品，是不需要浑水摸鱼的。在真正规范的市场，笑到最后的，只能是真正的质优者。因为，产品本身的质量，才是竞争的核心。1988年－1991年，是永久纸业进行飞速资本积累的时期，由于拥有先进的技术与设备，拥有质优的产品在瓦楞纸包装业成为了行业的佼佼者。1991年，永久纸业作为承办商，策划组织了佛山市纸箱行业研讨会，邀请广东省纸制品包装协会的专家和台湾行业专家对国内、国外纸箱行业的运作进行分析、对比，该研讨会给了冯国球莫大的启迪。按照国际惯例，纸制品一级厂是从造纸—瓦楞纸板生产—加工成纸箱制品；二级厂是从购进原纸—瓦楞纸板生

产—加工成纸箱制品；三级厂是从购进瓦楞纸板—加工成纸箱制品。永久纸业未来的路在何方？是否以单一的瓦楞纸板生产为最终端的销售产品？常在冯国球脑海中徘徊。进入20世纪90年代，我国市场化经济飞速发展，由于外贸出口的要求，商品包装的标准越来越高，导致纸箱包装行业的瓦楞纸板生产线大量上马，并且出现区域化的商业基地，如以上海为中心的长三角地区，以北京为中心环渤海经济区，以广州为中心的珠三角地区等。1994年东莞纸制品包装业开始快速发展，冯国球看到市场过剩经济已现端倪，仅靠生产销售瓦楞纸板，前途难测，永久纸业要永久生存必须向终端客户市场进军。同年，永久纸业投入大量资金添加设备一跃成为纸箱制品规模企业。

冯国球说：“任何一个企业都不能依靠一个行业生存，企业的客户分布群必须涉及三个到四个区域性的大行业，才是合理分布，才能立不败之地”。1995年－1999年永久纸业从单一生产大量的陶瓷行业包装演变为集陶瓷、食品、电子配件、家电等四大行业的纸箱包装生产企业。在随后的历程中，永久纸业见证了陶瓷行业“红极一时”到“供过于求”再到“产业升级”。事实证明，企业在发展的关键时期，永久纸业“掌舵人”冯国球的决策是企业存亡的关键。在永久纸业获得成功转型后，冯国球又将目标投向新的高峰。1999年，永久纸业成功转为民营企业，同年通过ISO9001认证，这是佛山市第一家通过ISO国际质量管理体系认证的纸制品生产企业。在冯国球看来通过ISO国际质量管理体系认证是强化品质管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额的手段；是获得国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒的钥匙；是走向国际间的经济合作和技术交流的桥梁；是强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动的需要；是提高企业形象，企业永续经营的成功关键，时至今天ISO9001：2000质量管理体系在永久纸业有条不紊地贯彻执行。这一切都将回归到冯国球在创办永久纸业时所立下的“品质——生命——可贵”产品质量方针理念当中。

大凡优秀商人，一旦设立目标，便竭尽全力达成目标，情况不妙时，他们通常会选择加倍努力，而不是降低对目标的要求。在常人眼里，他们偏执得近乎愚蠢，但这正是他们的不凡之处。因为这是一个竞争图存的世界，“只有偏执狂才能生存”。正是冯国球对产品品质高标准“偏执”的追求率领永久纸业迈向创业的21周年。

功自诚心，利从义来

天下万事，心诚则灵。对自己诚实，不让贪心淹没理智；对他人诚实，不让野心伤害原则，这样就会全心全意把事情做好，以换取应得回报。用这种态度做事，没有不成功的道理。

天下万方，情义无价。对客户讲道义，不因投机心理偏离正道；对员工诚实，不因偏狭自私背弃道义，如此，就能内外得助，八方受益，何愁生意不能做大。

禅城区工商联（总商会）主席、广东新明珠集团叶德林董事长说：“商会的创富英雄都是本地的精英人物。要想把大家凝聚在一起，就得为会员们做出几件看得见，摸得着得实事与大事。我们为会员企业供需采购搭建和扩大平台，进一步增强和扩大商会的凝聚力和影响力，以构建团结互利、和谐发展为目的，推动会员企业更广泛的交流和合作。新明珠每月都需要向外采购大量的原材料、燃料、辅料，因此在同等价格、同等质量、同等服务情况下，要优先在商会会员内部采购，将机会留给我们的会员，只要做得好的就有机会成为新明珠的供应商”。2007年9月7日，禅城区工商联（总商会）第一届会员企业采购洽谈会成功举办。当天，新明珠集团与10家会员企业签下供需采购协议书，涉及超过金额2亿，占采购会签约总额的60％。采购会上新明珠与永久纸业双方达成初步合作意向，迈出了真诚合作的第一

步。

采购会是商会组织策划，是企业家们的活动，在一些人看来这样的签约仪式似乎做“SHOU”的成分居多。但是，叶董坚持执行采购会的协议。他表示，做生意需要考虑经济利益以外的问题，诚信守约是企业的“无形资本”。采购会后，新明珠与永久纸业进入了“磨合期”，新明珠供应部

人员走入永久纸业进行实地考察，考察成员发现永久纸业的纸箱产品在出厂时全部经人工检验，并在经营模式、管理理念、价格、服务、质量方面都有较强的优势，永久纸业的客户群90%都

是国际、国内的大品牌、大企业。在“磨合期”中永久纸业的纸箱主要供应新明珠二厂生产包

装，二厂的仓管员、品质管理员、打包工发现永久纸业生产的纸箱除外观简洁外，与普通纸箱相比，具有更好的防潮性能，在潮湿的运输、堆积及储存条件下长时间存放，不倒塌等优异的性能。永久纸业的纸箱品质和客户服务一致获得二厂员工们的认可，二厂仓管员更发现永久纸业送来的每批纸箱产品从未出现过夹杂空白箱或错印箱在内，也就是说永久纸业的产品能达到“零缺陷”的要求。永久纸业给新明珠带来一个外包装品质上的飞跃，并因新明珠在陶瓷业界龙头企业的地位，引导了其他陶瓷企业打破原有陶瓷产品包装用“大路货” 的思路，掀起改良陶瓷包装的一股劲风。与此同时，永久纸业根据新明珠陶瓷产品的规格、特性、运输提供一系列的合理化建议，根据永久纸业的建议新明珠的纸箱包装大部份改良了用材，改良了纸箱摇盖尺寸，合理利用了材质，经估算改良后的每个纸箱平均节省费用达6％，这对新明珠来说是一笔不可忽视的降耗费用。

冯国球说：“经过近三年时间的合作，2009年新明珠与永久纸业已经步入‘蜜月期’，由于引入永久纸业，新明珠获得包装的提升；由于结识明珠，新明珠的诚信、企业文化、企业形象、重品质、以人为本等理念给永久纸业带来一个新思维的质变”。

自古有“无商不奸”之说，这应该是对那些不走正道的小生意人的评价。许多小生意人，依靠玩弄狡猾的手段赚一点蝇头小利，偏离正道，所以永远做不大。因为这种小生意人很多，就造成无商不奸的印象。而事实上，能够把生意做大并且旺势不衰的生意人，都离不开一个“诚”字。惟有诚心换诚意，方能造成内外祥和的好局面，这才是可持续发展的正道。

【采访后记】

在笔者看来冯总是一位四十有余，外表文质彬彬，理念朗朗上口，看似教授多过企业家的男士。言谈中，冯总给笔者说了一个“半杯水”的人生心态理念，也是笔者本次采访收获的一笔“巨大财富”。

“半杯水”的人生——在我们的日常生活中，也许有的人自认为是一只“大杯子”，不管摆放到那里都觉得是“大材小用”，而喜欢在大庭广众之下自吹自擂、自命清高的不甘愿“盛装半杯水”；也有的人自认为是一只“小杯子”，不管摆放到那里都觉得是“卑躬屈膝”，而不敢在众目睽睽之下昂首挺胸的大胆地“盛装满杯水”。 同样的半杯水，有的人看到的是缺少的那一半，有的人看到的是拥有的那一半。人生，只看到缺少的那一半，就是在扼杀快乐，就是在自己折磨自己。快乐之道在于，要看到拥有的那一半，总想着拥有的那一半。

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