西大2017版《管理学》网上作业题及答案

（0469）《管理学》网上作业题及答案

1：第一次作业 2：第二次作业 3：第三次作业 4：第四次作业 5：第五次作业 1：[论述题]

案例分析题

专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。

组别 A B C D

激励情况 不施加任何激励 精神激励（个人） 精神激励（团体） 物质激励

误差次数 24 8 14 11

顺序 4 1 3 2

要求：就该试验的过程和结果进行分析。

参考答案：

1、组织文化的中心是以人为主体的人本文化。 2、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

3、由于对组织环境的看法不一，在对组织变革过程的认识上存在两种不同观点，一种是“风平浪静”观，一种是“急流险滩”观。

4、权力是领导的前提，威信则是领导的基础。

5、构成非权力性影响力的因素主要包括：品德、才能、知识和感情等因素。

6、优秀品质是领导者建立威信的第一要素。

7、19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为认知过程、情感过程和意志过程。这三个过程之间虽然彼此有所区别，但又是统一的心理活动的三个不同方面。 8、动机产生的来源有二：内在条件需要和外在条件刺激。

9、自我实现的需要处于梯形需要层次结构的顶层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等，这是一种追求个人能力极限的内驱力。 10、由美国心理学家亚当斯于 1976年提出的公平理论主要是从社会比较的角度研究激励的心理过程。

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2：[论述题] 简答题

1、简述清除组织沟通中的各种障碍一般需要坚持的原则。 2、简述预算手段的缺陷。

参考答案：

1、简述清除组织沟通中的各种障碍一般需要坚持的原则。 （1）正确对待沟通 （2）运用反馈机制 （3）力求表达清楚 （4）能够积极倾听 （5）拓宽沟通渠道 （6）加强平行沟通

2、简述预算手段的缺陷。 （1）容易导致控制工作过细 （2）不利于部门之间的协调 （3）预算缺乏必要的灵活性 （4）掩盖了效率低下的缺点

3：[论述题] 名词解释

1、群体凝聚力： 2、保健因素： 3、管理控制： 4、预算： 5、管理审计：

参考答案：

1、群体凝聚力：是指群体对其成员的吸引力，也就是群体成员愿意留在群体之内的愿望及他们愿意为群体承担义务的强烈程度。

2、保健因素：是指那些容易使人产生不满情绪的因素，这些因素常常与工作环境、工作条件密切相关，主要包括：公司政策、行政管理、工资待遇、人际关系、安全等。赫茨伯格认为，如果保健因素处理不好，容易引发员工对工作产生不满情绪；这些因素的改善虽然不能使人变得非常满意，不能真正激发并长久保持员工的工作积极性，却能预防或消除这种不满情绪。由于保健因素具有不能治疗疾病但可以预防疾病的作用，所以又被称为“维持因素”。 3、管理控制：是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或适应发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生。

4、预算：作为一种传统的控制手段，在现代组织的管理中仍然被经常使用，它是以财务数据为主要形式把组织任务具体化、将资源分配给特定活动的数字化计划。

5、管理审计：是对管理工作质量和管理系统质量进行评价和鉴定的过程。与其他审计相比较，它的目的不在于评价管理人员个人，而在于评价组织的整个管理系统，并按照组织的现状以及未来环境，对整个组织进行全面评审。

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4：[填空题]

1、期望理论认为，激发力量的大小取决于两方面的因素， ，即这两个因素的乘积。

2、按照是否存在反馈划分，沟通可以分为 。 3、一般来讲，冲突处理的办法有五种： 。 4、谈判有两种基本方法： 。

5、按控制点的位置将控制分为 。

6、组织实施控制时一般要经过的三个基本步骤是： 。

7、有效控制需要具备的基本前提条件

是： ； ； 。

8、库存控制主要是为了降低库存费用，提高组织的经济效益。组织的管理人员一般使用 计算最优订购批量，使所有费用达到最小。

9、时间控制通常使用 。这种方法是一种非常重要的控制方法，也被称为计划评审法。

10、财务报表中，有大量的数据，可以根据需要计算出很多有意义的比率，这些比率涉及企业经营管理的各个方面。财务比率可以分为四类： 。

参考答案：

1、期望理论认为，激发力量的大小取决于两方面的因素，一是目标效价，一是期望值，即这两个因素的乘积。

2、按照是否存在反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。

3、一般来讲，冲突处理的办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。 4、谈判有两种基本方法：分配谈判和综合谈判。

5、按控制点的位置将控制分为预先控制、过程控制和事后控制。

6、组织实施控制时一般要经过的三个基本步骤是：确定控制标准、衡量绩效和纠正偏差。

7、有效控制需要具备的基本前提条件是：必须有一个科学合理、切实可行的计划；有专司控制职能的组织机构和人员；控制必须要有畅通的信息反馈渠道等。 8、库存控制主要是为了降低库存费用，提高组织的经济效益。组织的管理人员一般使用经济订购批量模型计算最优订购批量，使所有费用达到最小。

9、时间控制通常使用时间网络分析法。这种方法是一种非常重要的控制方法，也被称为计划评审法。

10、财务报表中，有大量的数据，可以根据需要计算出很多有意义的比率，这些比率涉及企业经营管理的各个方面。财务比率可以分为四类：变现能力比率、资产管理比率、负债比率和盈利能力比率。

5：[判断题]需要是激励的基础，激励问题实质上就是在正确认识员工需要的前提下，寻找能够满足员工需要的各种因素，并通过需要的满足来激励员工。 参考答案：正确

一、名词解释 1、投资主体

答案：投资主体是指从事投资活动的法人或自然人，是投资活动具有责任、权力和利益的统

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一体。市场经济中的投资主体主要有企业或厂商、政府与社会团体三类。

2、直接投资

答案：直接投资指直接用于生产，货币资金转化为实物资产。直接投资可分为固定资产投资和流动资产投资。固定资产投资――投入资金用于购置和建造固定资产。固定资产投资按照固定资产再生产的方式不同，又可分为基本建设投资、更新改造投资、房地产开发投资和其它固定资产投资。

流动资产投资――投入资金用于增加流动资产，以满足生产和经营中周转的需要。流动资产按其内容可分为储备资金、生产资金、产成品资金和货币资金。

3、投资

答案：投资是投资主体为了获得预期的效益，而投入资金，并将其转换成实物资产、金融资产或知识资产的行为或过程。

投资的含义具有双重性：既是指特定的经济活动；又表现为特定的货币资金。也就是说投资是投资主体为了获得预期效益而不断转化为资产的一定量货币资金。

4、投资结构 答案：投资结构是指一个社会的投资总量由哪些部门的投资组成以及它们各自所占比例之间的相互关系。即投资总量中各分量之间的比例关系，或经济系统中各部门投资间的数量比例关系。

二、简述题

1、按投资资金来源，投资可分为哪几类？

答案：按投资资金的来源分类，投资可分为财政投资、金融机构贷款投资、自筹投资、直接融资和利用外资。

（1）财政投资：指由国家财政预算资金安排的投资，其又可分为预算拨款和国家预算投资贷款。

（2）金融机构贷款投资：指利用银行和非银行金融机构的贷款而进行的投资。金融机构贷款的具体形式有：信用贷款、担保贷款、抵押贷款、质押贷款、信托贷款和委托贷款等。 （3）自筹投资：指各地方、各部门、各行政事业单位运用自筹资金进行的投资。

（4）直接融资：指不通过金融机构媒介而实现的资金融通。其工具主要是债券和股票。与其他融资渠道相比，直接融资具有资金流向更合理、金融风险较小、促使资金使用者提高资金使用效率等优点。

（5）利用外资：即利用各种国外、境外资金而进行的投资。主要有直接利用外资、间接利用外资和国外商品信贷三大类。

a、直接利用外资――不会产生偿还外债及定期支付利息等问题。 其主要方式有：三资企业、合作开发、BOT及企业并购等。

b、间接利用外资――即借用外国资金。需要偿还外债及定期支付利息。

其主要方式有：外国政府贷款、国际金融组织贷款、一般商业银行贷款、向国外发行债券、吸收国外存款等。

c、国外商品信贷――指将资金的借贷与商品制作和商品交易结合在一起的融资形式。具体包括“三来一补”（来料加工、来件装配、来样制作，补偿贸易）、租赁和出口信贷等。

2、投资与通货紧缩关系为何？

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答案：投资对通货紧缩有很大的影响，由于通货紧缩是有效需求不足造成的，因此启动投资便成为反通货紧缩的重要政策。与通货膨胀相同，通货紧缩对社会经济方方面面也有很大的影响，就其对投资的影响而言，主要集中反映在通货紧缩将会压制投资，使经济环境恶化，一大批企业会破产倒闭，社会失业率将提高，随之人们的收入减少，消费将更少而不足。

3、什么是财政转化机制？其有哪些具体形式？

答案：财政转化机制是指政府将政府储蓄和其他储蓄转化为投资的方式、方法。 财政转化机制的具体形式：

（1）直接转化形式――利用政府储蓄直接进行财政投资；投资领域主要有：国防、科教等公益性项目和非营利性的基础性项目。

（2）间接转化形式――政府通过金融媒介（如开发银行、基金等）将政府储蓄让渡给特定的投资者有偿使用；其投资领域主要是国家扶持的并可能有一定效益的行业、部门和项目，如高新技术、节能技术等。

4、基础性产业投资的运动过程有什么特点？

答案：基础性产业，是指那些不是为特定部门提供产品或劳务，而是为社会所有或大部分部门提供产品或劳务，如交通、电力、通讯、供水、市政建设等部门。这些产业部门与竞争性产业部门相比，具有项目投资规模大、建设周期长、自然垄断性强、建成后对其他部门的产品需求量相对小，它们的产品数量和价格变化，对国民经济其他部门的影响大等特点。

三、论述题

1、试述投资系统。 答案：

投资系统，是由投资要素根据生产力发展的不同要求，在一定的时空中组成的。投资系统不仅在其内部各部分之间进行着价值与能量的交换，而且与经济系统中的其他部分或者说生产部门进行着货币、资本与商品的交换。从实物或商品形态看，投资部门在不断从其他部门得到生产要素的同时，又不断地向这些部门提供新增的生产能力，由此在它们之间进行着使用价值的循环。社会经济系统及其各部分就是在这种循环中发展和运行的。当然，经济系统的内部运动，能否顺利进行，取决于这几种不同形式的循环之间的比例，从而相互间的价值与使用价值的循环是否协调。如果不协调，就会导致经济运行的紊乱而使这种循环受阻。

2、论述投资与可持续发展的关系。

答案：投资是影响可持续发展的重要因素。具体表现在投资规模对可持续发展产生影响；投资结构对可持续发展产生影响；投资布局对可持续发展产生影响；投资项目技术水平对可持续发展产生影响；投资项目组织程度对可持续发展产生影响。 所以正确处理好投资与可持续发展的的关系，为的是投资能满足可持续发展的需要，真正地实现可持续发展。在加强投资力度方面，我们应当做以下努力： ?A 加大综合利用方面的投资力度；

?B 加大资源节约型和合理使用型方面的投资力度； ?C 加大环保的投资力度。

3、消费和储蓄对投资规模的作用机制。

答案：消费对投资具有促进与阻碍的两面性作用，只是它们的作用性质相反。就积极性一面来讲，消费是投资的动力和目标，它的大小对生产部门的产品价格和资本利润率的高低，有

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这三个过程之间虽然彼此有所区别，但又是统一的心理活动的三个不同方面。 8、动机产生的来源有二：内在条件需要和外在条件刺激。 9、自我实现的需要处于梯形需要层次结构的顶层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等，这是一种追求个人能力极限的内驱力。 10、由美国心理学家亚当斯于 1976年提出的公平理论主要是从社会比较的角度研究激励的心理过程。

14：[判断题]“经济人”假设起源于享乐主义的哲学，以英国经济学家亚当?斯密为先驱。 参考答案：正确

1、组织文化的中心是以人为主体的人本文化。 2、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

3、由于对组织环境的看法不一，在对组织变革过程的认识上存在两种不同观点，一种是“风平浪静”观，一种是“急流险滩”观。

4、权力是领导的前提，威信则是领导的基础。

5、构成非权力性影响力的因素主要包括：品德、才能、知识和感情等因素。

6、优秀品质是领导者建立威信的第一要素。

7、19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为认知过程、情感过程和意志过程。这三个过程之间虽然彼此有所区别，但又是统一的心理活动的三个不同方面。 8、动机产生的来源有二：内在条件需要和外在条件刺激。 9、自我实现的需要处于梯形需要层次结构的顶层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等，这是一种追求个人能力极限的内驱力。 10、由美国心理学家亚当斯于 1976年提出的公平理论主要是从社会比较的角度研究激励的心理过程。

1：[论述题]

案例分析题

苏?雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔?芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲?兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位\老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将

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会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？ 要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？

参考答案：

答：苏的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在被委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。

2：[论述题] 简答题

1、简述内部选拔的主要优势和主要弊端。

2、简述排除组织变革阻力的方法。

参考答案：

1、简述内部选拔的主要优势和主要弊端。

主要优势：

（1）有利于调动员工的工作积极性 （2）有利于保证选聘工作的正确性 （3）有利于被聘者迅速展开工作 主要弊端：

（1）可能造成“近亲繁殖”现象 （2）可能引发内部矛盾

2、简述排除组织变革阻力的方法。 （1）增进内部沟通 （2）加强教育培训 （3）发动全员参与 （4）把握策略与时机

3：[论述题] 名词解释

1、非正式组织： 2、有机式组织：

3、高耸型组织结构： 4、扁平型组织结构：

5、管理幅度：

参考答案：

1、简述内部选拔的主要优势和主要弊端。

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主要优势：

（1）有利于调动员工的工作积极性 （2）有利于保证选聘工作的正确性 （3）有利于被聘者迅速展开工作 主要弊端：

（1）可能造成“近亲繁殖”现象 （2）可能引发内部矛盾

2、简述排除组织变革阻力的方法。 （1）增进内部沟通 （2）加强教育培训 （3）发动全员参与 （4）把握策略与时机

4：[填空题]

1、面对不确定型的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择不同的决策标准和方法。常用的决策方法有： 。

2、组织主要有两个功能： 。

3、依据组织形成方式的不同可将其分为 。

4、依据组织在任务分解、组合和协调方面特点的不同，可以将各种形式的组织简单地归纳为两大类，即 。

5、 又称\军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。

6、 组织结构普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。该组织结构在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。 7、事业部制组织结构主要分三种类型： 。 8、根据招聘来源的不同，人员选拔的方式有二种： 。两种方式各有其优势和局限性，可依据实际情况灵活运用。

9、组织员工应具备的技能可分为三类： ，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开。

10、组织文化的核心是 。

参考答案：

1、面对不确定型的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择不同的决策标准和方法。常用的决策方法有：小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。

2、组织主要有两个功能：汇聚力量和放大力量 。

3、依据组织形成方式的不同可将其分为正式组织与非正式组织 。

4、依据组织在任务分解、组合和协调方面特点的不同，可以将各种形式的组织简单地归纳为两大类，即机械式组织和有机式组织。

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5、直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。

6、直线职能制组织结构普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。该组织结构在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。

7、事业部制组织结构主要分三种类型：产品型事业部、地域型事业部、顾客型事业部。

8、根据招聘来源的不同，人员选拔的方式有二种：内部选拔和外部选拔。两种方式各有其优势和局限性，可依据实际情况灵活运用。

9、组织员工应具备的技能可分为三类：技术技能、人际关系技能、解决问题技能，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开。 10、组织文化的核心是组织价值观。

5：[判断题]预测是进行计划和决策的前提。 参考答案：正确

1、面对不确定型的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择不同的决策标准和方法。常用的决策方法有：小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。

2、组织主要有两个功能：汇聚力量和放大力量 。

3、依据组织形成方式的不同可将其分为正式组织与非正式组织 。

4、依据组织在任务分解、组合和协调方面特点的不同，可以将各种形式的组织简单地归纳为两大类，即机械式组织和有机式组织。

5、直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。

6、直线职能制组织结构普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。该组织结构在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。

7、事业部制组织结构主要分三种类型：产品型事业部、地域型事业部、顾客型事业部。

8、根据招聘来源的不同，人员选拔的方式有二种：内部选拔和外部选拔。两种方式各有其优势和局限性，可依据实际情况灵活运用。

9、组织员工应具备的技能可分为三类：技术技能、人际关系技能、解决问题技能，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开。 10、组织文化的核心是组织价值观。

6：[判断题]指数平滑法是移动平均法的改进发展，采用指数加权的办法进行预测。采用这一方法可以充分发挥不同时期资料的不同作用，需储存大量的历史资料和较多的数据，是国内外短期预测和近期预测中普遍使用的一种办法。 参考答案：错误

1、面对不确定型的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择不同的决策标准和方法。常用的决策方法有：小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。

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2、组织主要有两个功能：汇聚力量和放大力量 。

3、依据组织形成方式的不同可将其分为正式组织与非正式组织 。

4、依据组织在任务分解、组合和协调方面特点的不同，可以将各种形式的组织简单地归纳为两大类，即机械式组织和有机式组织。

5、直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。

6、直线职能制组织结构普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。该组织结构在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。

7、事业部制组织结构主要分三种类型：产品型事业部、地域型事业部、顾客型事业部。

8、根据招聘来源的不同，人员选拔的方式有二种：内部选拔和外部选拔。两种方式各有其优势和局限性，可依据实际情况灵活运用。

9、组织员工应具备的技能可分为三类：技术技能、人际关系技能、解决问题技能，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开。 10、组织文化的核心是组织价值观。

7：[判断题]定量预测比定性预测在理论上和实践上都更为成熟和完善，已成为经济预测的主要方法。 参考答案：正确

1、面对不确定型的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择不同的决策标准和方法。常用的决策方法有：小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。

2、组织主要有两个功能：汇聚力量和放大力量 。

3、依据组织形成方式的不同可将其分为正式组织与非正式组织 。

4、依据组织在任务分解、组合和协调方面特点的不同，可以将各种形式的组织简单地归纳为两大类，即机械式组织和有机式组织。

5、直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。

6、直线职能制组织结构普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。该组织结构在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。

7、事业部制组织结构主要分三种类型：产品型事业部、地域型事业部、顾客型事业部。

8、根据招聘来源的不同，人员选拔的方式有二种：内部选拔和外部选拔。两种方式各有其优势和局限性，可依据实际情况灵活运用。

9、组织员工应具备的技能可分为三类：技术技能、人际关系技能、解决问题技能，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开。 10、组织文化的核心是组织价值观。

8：[判断题]可支配时间又叫自由时间，是指管理者自己可以自行控制的时间，时间管理的重点就是如何用好这一部分时间。越是高层的管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比

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