“枫桥式退役军人服务站”星级创建实施方案

“枫桥式退役军人服务站”星级创建实施方案

为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人服务保障体系建设的重要批示精神，加快退役军人服务保障体系建设，不断夯实基层服务保障基础，提升基层服务保障能力，根据退役军人事务部有关创建“示范型”退役军人服务中心（站）工作要求及省委退役军人事务工作领导小组《关于推进“新时代枫桥式退役军人服务站”建设的意见》及实施方案精神，结合我区实际，特拟制“枫桥式退役军人服务站”星级创建实施方案。

一、目标任务

xxxx年 x月x日前，区本级退役军人服务中心达到四星级（省级示范型），争创五星级（全省枫桥式）。xx个乡镇（街道）全部达到三星级（省级达标型）。其中，xx个以上乡镇（街道）达到四星级（省级示范型），x个以上乡镇（街道）、x以上个村居（社区）退役军人服务站获评五星级（全省枫桥式）。

二、创建标准

按照分级规范原则，乡镇（街道）建设标准统一对照全国乡镇（街道）示范型退役军人服务中心创建标准（试行），村（社区）建设标准对照x省村（社区）示范型退役军人服务站创建标准执行。

1.三星级（省级达标型）。对照创建标准，乡镇（街道）本级服务站考评达xx分以上，且辖区内xx%的村居（社区）服务站考评达到xx分以上。

2.四星级（省级示范型）。对照创建标准，乡镇（街道）本级服务站考评达xx分以上，辖区内所有村居（社区）服务站全部达标，且xx%的服务站达到xx分以上。

3.五星级（全省枫桥式）。在四星级（省级示范型）中择优遴选。

三、创建办法

创建工作分为“申报、创建、初评、验收、命名”五个阶段，具体如下：

一是申报。各乡镇（街道）退役军人事务工作领导小组根据实际，向区退役军人事务局申报年度创建计划，明确本级及村居（社区）星级创建名单。原则上xx个乡镇（街道）退役军人服务站全部申报四星级，由区退役军人事务局进行遴选。

二是创建。各乡镇（街道）对照“全国乡镇（街道）示范型退役军人服务站创建标准”和x省村（社区）示范型退役军人服务站创建标准，周密安排，有序推进。

三是初评。各创建单位严格对照创建标准开展自评，并对x名以上服务对象进行满意度测评，形成自评报告，报区退役军人事务局初评。区退役军人事务局x月xx日前完成初评，报市局复评。

四是验收。xx月xx日前，省厅对各服务站申报情况进行实地复核验收，推荐上报全国“示范型”退役军人服务中心（站）并择优遴选全省“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”。

五是命名。按照“成熟一个、命名一个”原则，四星级（省级示范型）退役军人服务站提请区委退役军人事务工作领导小组办公室命名并授牌，五星级（全省枫桥式）退役军人服务站将由省委退役军人事务工作领导小组办公室名义命名并授牌。

四、有关要求

一要强化组织领导。各单位要认真贯彻落实全省“新时代枫桥式退役军人服务站”创建推进会精神，进一步提高思想认识，切实把创建活动摆到重要位置来抓，成立创建工作领导小组，明确分工、落实责任，结合本地实际，采取有力措施，精心组织实施，确保创建各项工作落实落细，富有成效。

二要深化创新实践。各地要结合退役军人全生命周期服务管理体系建设，以服务对象满意度作为检验工作成效的根本标准，强化问题导向，坚持改革理念，不断创新实践，把“最多跑一次”“互联网+”党建+”社会工作+”等创新经验与退役军人服务保障有效结合起来，统筹公共服务资源融合利用，突出服务便捷实效，加快保障方式创新，提供专业化、精准化、亲情化服务。

三要引领示范带动。要通过培育典型、示范引路，及时总结提炼创建活动的经验和做法，提供样板，供辖区内学习借鉴，积极营造创建好“星级”服务站的良好氛围。

四要加强督促检查。要加大工作帮带力度，及时跟进指导，主动协调解决重难点问题，推动创建工作取得实效。退役军人服务站创建成果将作为区对乡镇（街道）综合目标考核、服务站规范化建设专项补助资金分配的重要因素。同时，退役军人事务局要采取实地调研、综合督查方式，及时发现问题，督促整改提升。

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