这些方法助你时间高效的人际沟通

枫叶飘落，李可在枫树下静坐着，看着此时此境发呆。

王楠走了过来，说：嘿，发什么呆呢？

李可说：你看，这枫树多美！勾起很多回忆呢。

说着李可有点感伤。

王楠：花开花落，是这样的啦。别想太多了。做人要开心点。

李可：啧啧啧，你根本就不懂。

王楠：安慰你你还不爽啦！

李可：唉，跟你说也没用，走开，你扰乱我忧郁的气场了。

……

许多女生都会吐槽，男生很不会聊天，总把天聊死。

实际上，不只是男女朋友之间的聊天。

家里，职场，校园，这种现象都挺普遍。

因为，从小开始，我们的价值观就教育我们，要做一个“有用”的人，敢于“付出”。可是，【给】的东西也得是被人想【要】的东西，这样才是有效的付出，才真正有用。

然而，这方面的教育，却是少得很。

所以我们总是不断地听到：别人要的是香蕉，你总是给苹果，最后还怪别人没良心的故事......

所以，总说要我听，到底是要我听什么！

如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议。

那么，这个人就有可能觉得不太舒服。

比如说：

一天，女儿在照镜子，边看着镜子里的自己边说：“唉，我丑得就像一只猪。”

妈妈说：“怎么会，你是世界上最美丽的女孩。”

女儿没理会妈妈，一声不哼就出门了。

显然，妈妈的安慰并不合时宜。

也许妈妈这样说会更好：

“宝贝女儿，你对今天的形象感到不满意是吗？”

因为很可能当下女儿只是希望妈妈留意她的感受。

所以，在安慰他人或提建议前，先想想那是否是别人想要的。

我们太希望自己变得“有用”了。

在理解他人的处境时，特别是他人遭遇痛苦的时候，我们一般都容易犯以下的错误。倾听怎么那么难，是因为我们总是不经意地这样回应别人：

建议：“我想你应该这么做......”

比较：“这有什么的，你听听我的经历......”

说教：“如果你这样做的话，你将会获得......的好处”

安慰：“这不是你的错，你已经尽最大努力了”

回忆：“你这番话让我想起......”

否定：“高兴一点。不要这么难过。”

同情：“哦，你好可怜.....”

询问：“这种情况是什么时候开始的呢？”

辩解：“我原想早点打电话给你的，不过......”

纠正：“不，事情的经过是这样的......”

在非暴力沟通中，倾听他人意味着——放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。因为，分析本身妨碍了倾听。

试图分析问题妨碍了我们与他人的联系。

如果我们只关心别人说了什么，并考虑他的情况符合哪种情况的话，那我们只是在诊断人——我们并没有倾听他们。

花开花落都很美，无需急着做什么，欣赏即可。

如果能够做到很好地倾听别人，有什么益处呢？

下面这个实际例子，简洁有力地回答了这个问题。

一对夫妻平时总是吵架。

来到咨询室，他们是这么开始的：

太太：你从不好好听我说话。

先生：我怎么没有。

太太：你就是没有。

两人互相指责，吵了起来......

咨询师扮演了丈夫的角色，跟妻子沟通：

太太：你从不好好听我说话。

咨询师：听起来，你很失望。你希望有人听你说话，理解你，是吗？

太太：是的。我那个......

太太说着自己的感受和经历，说着说着流下了热泪。

她终于感觉到自己得到了别人的理解。

咨询师跟先生说：

我相信，这就是她的需要——她需要倾听和理解。

先生十分惊讶，她想要的只是这个？

他很难相信，一句简单的话能对他太太有这么大的影响。

可以用来发展友谊，促进家庭和睦，改善校园或职场的交流，甚至推动政治和解。更多的例子可以翻书查看哦。

倾听，具体是要怎么做呢？

沟通的倾听模式：

无论别人以何种方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察-感受-需求-请求。

之后，我们主动表达我们的理解，反馈给对方。

我们的反馈帮助对方意识到我们准确地领会了对方的意思。

还能有助于对方体会自己的状况，深入了解他们自己。

事不宜迟，我们来练习一下吧。

A“我又误点了，我真是个混蛋！”

B“没有人是十全十美的，不要太严格要求自己”

可以看出，乙在安慰甲。

如果用心体会甲的感受和需要并给予反馈，可以这么说：

感觉你很失望，你希望自己能够遵守时间，如期赴约，对吗？

A“你从不把我当回事，要不是我帮你，你以为你一个人能处理这么多事情吗？”B“你怎么能这样想，我一直都很尊重你！”

可以看出，乙在否定甲。

乙也许可以这么说：

感觉你很失落，你希望自己的付出能得到欣赏和肯定，对吗？

A"想到我先生，我就有些生气，我需要他的时候，他总是不在我身边。" B"你是希望他多陪陪你？"

这里乙已经正确地把甲的想法反馈给甲了，但如果反馈感受和需要，还可以做得更好：听起来，你有些失落，你希望得到先生的支持和关心，对吗？

最后总结一下，倾听的3个步骤。

●非暴力沟通倾听模式●

STEP1空杯子心态。

最重要也是贯穿全程的基本心态

放下自己已有的想法和判断去听，不急于提建议，安慰，或表达自己的态度和感受

STEP2

从对方的话语中，去体会他们的【观察-感受-需要-请求】

STEP3

主动表达理解，并给予反馈

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