电大公共关系学形考作业一答案

电大形考作业答案

一．选择题（每小题1分，共40分。每题四个备选答案只有一个正确。多选、错选、不选均不得分）

1．公共关系的三个基本要素是（c）
A．关系、舆论、形象
B．公关状态、公关活动、公关观念
C．组织、公众、传播沟通
D．公关实务、传播沟通、公关观念
2．公共关系的本质属性是（ D）
A．信息学科与管理学科相结合的产物
B．组织的无形资产
C．公关实务活动的过程与方式
D．组织与公众之间的传播沟通
3、公共关系所说的“形象”的本质是（D ）
A．环境
B．组织的包装
C．组织的人员
D．信誉
4、（C）是公共关系的过程和方式。
A组织
B公众
C传播
D状态
5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为D）
A．公关先生
B．公关小姐
C．公关师
D．公关员
6、.公共关系学专门研究( A )
A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题
7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（ C ）
A．巴纳姆
B．艾维?李
C．爱德华?伯尼斯
D．卡特利普
8、公共关系的客体是（ A ）。
A．公众
B．组织
C．个人
D．团体
9、公共关系活动运用（A）方法协调组织的社会关系
A传播沟通
B单向交流
C满足对方
D内部传播
10、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )
A.提出了“双向对称”的公共关系模式
B.提出了“投公众所好”的主张
C.提出了“公众必须被告知”的命题
D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
11、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )
A.个体公众
B.组织公众
C.内部公众
D.外部公众
12．美国学者（ B ）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。
A．巴纳姆
B．卡特利普
C．爱德华?伯尼斯
D．艾维?李
13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )
A.自尊需要
B.胜任需要
C.成就需要
D.优势需要
14、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D )
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作
用
15、公关传播最基本的功能是（ C ）。
A．强化舆论，扩大影响
B．引导舆论，控制形象
C．创造舆论，告知公众
D．协调舆论，维护形象
16、 “凡宣传皆好事”是（D）的信条。
A梅耶
B伯尼斯
C艾维李
D巴纳姆
17、（C）是公共关系实务的特殊领域。

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A人事管理
B直效营销
C环境保护
D危机处理
18、.电视和广播媒介的共同弱点是(D )
A.感染力较差
B.功能单一
C.传播效果较弱
D.传播效果稍纵即逝
19、影响产品形象最关键的因素是（D）
A产品性能
B价格
C包装
D质量
20、公关调查中使用最为广泛的方法是( D )
A.资料分析法
B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法
D.民意测验法
21、.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( D )
A.组织内设公关部门
B.公关公司
C.公关协会
D.公关委员会
22、股东属于（　　B）　
A外部公众
B内部公众
C首要公众
D次要公众
23、公共关系工作过程的先后顺序一般是（B）
A．调查、策划、实施、评估
B．调查、评估、策划、实施
C．策划、调查、实施、评估
D．策划、评估、调查、实施
24、（D）不是树立组织形象的原则。
A有效性原则
B传播性原则
C符号化原则
D总体性原则

25、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( C )
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
26、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( B )
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
27、.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D )
A.麦库姆斯
B.库尔特?卢因
C.保尔?拉扎斯菲尔德
D.哈罗德?拉斯韦尔
28、公共关系调查中使用最广泛的方法是（ A）
A．民意测验
B．普查
C．资料分析
D．公众代表座谈会
29、.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（　B　　）
A.临时公众、周期公众和稳定公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.首要公众和次要公众
D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
30、新闻媒介是公共关系传播的一条（C）渠道
A关键
B唯一
C重要
D服务
31．一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是（B ）
A．知名度
B．美誉度
C．知名度和美誉度
D．既不是知名度，也不是美誉度
32、在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是（　　A　）
A.进攻型公关
B.防御型公关
C.建设型公关
D.维系型公关
33、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（　A　　）
A.口头语言交流
B.
报告
C.谈判
D.演讲
34、.内设公关部的短处是( B )。
A.运行的成本较高
B.易受组织内部主观因素的束缚
C.不了解内情
D.不便于协调
35、

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按公众的组织结构公众可分为( B )。
A.首要公众和次要公众
B.个体公众和组织公众
C.顺意公众和逆意公众
D.社团型公众和权力型公众
36、公关策划流程公式简称（ ）工作法
A．PR
B．CI
C．PDCA
D．SD
37、公共关系将（ A ）放在第一位。
A．完善组织形象内涵
B．树立员工形象
C．建构组织形象外观
D．制定组织公关计划

38、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（D ）。
A. 民意测验
B．抽样调查
C．公众代表座谈会
D．资料分析
39、民主政治取代专制政治是公共关系产生的（D）
A历史条件
B经济条件
C文化条件
D政治条件
40、把关人的行为包括（ B ）。
A．同意与反对
B．疏导与抑制
C．强调与弱化
D．分析与鼓动
二．名词解释（每题5分，共30分）
41．策划新闻
策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，即在真实的、不损害公众利益的前提下，策
划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意，制造热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名
度，扩大影响的目的。


42．潜在公众
潜在公众即由于潜在公共关系问题而形成的潜在公众，隐患公众、隐蔽公众或未来公众。

43．宣传型公关
宣传型的公共关系活动主要是运用印刷媒体，电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响。


44．把关人
“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。


45．知名度
知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

46．视觉识别系统
视觉识别系统（VIS)是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与情报信息，是企业识别系统中最具有传播与感染力的要
素，它接触的层面最广泛，可迅速而明确地达成认知和识别的目的。


三．简答（每题8分，共16分）
47．简述知名度和美誉度的关系
答：良好的组织形象是由知名度和美誉度构成的，缺一不可。但实际上知名度和美誉度幷不一定能够同步形成和发展，有知名度不一定有美誉
度，没有知名度也不意味着没有美誉度；反过来也一样， 美誉度高不一定知名度知名度高，美誉度低，也不意味着知名度低。总的来说，知
名度需要以美誉度为客观基础，才

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能产生正面的积极地社会效果；美誉度需要以一定知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值。






48．简述两极传播理论
答：“两极传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。
信息的传递，是按照“媒介——意见领袖——受众”这种两极传播的模式进行的。这里所提出的中间环节“意见领袖”其作用与意义举足
轻重，意见领袖又称“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息的人，即“消息灵通人士”，或对于某一领域有丰
富的知识与经验的“权威专家”，而其态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人。

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