2015农信社结构化面试备考之前台员工
更新时间:2023-03-08 05:40:07 阅读量: 综合文库 文档下载
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京佳教育
2015年新春,一些报考农信社笔试的京佳学员们纷纷咨询农信社面试的相关内容,询问最多的莫过于农信社前台柜员方面的信息,为了便于考生备考,京佳的老师归纳总结了农信社前台员工的面试知识点,给学员们答疑解惑。
【前台柜员岗位职责】
1. 深入学习和贯彻执行党和国家的方针政策,金融法律、法规、行业规章规定,维护信用社的合法权益。
2. 遵守职业道德,认真执行会计、出纳、信贷、结算等业务的操作程序和规定,做到文明服务、秉公守法,坚持原则,尽职尽责。
3. 按照新一代综合业务系统要求加强业务知识更新,熟练掌握新业务知识,不断提高业务能力和工作水平。
4. 按照柜员设置的业务类型和业务级别及时处理信用社的业务、财务、授权业务,正确组织经营核算。
5. 临柜人员要按照行业有关规定正确处理好查询、冻结、扣划、挂失、结算、开户、现金收付、零钞兑换、残损票币等业务的处置,并且做好相关业务的解释,提供良好的服务工作。
6. 临柜人员要严格遵守作息时间,不准迟到早退,认真治理好工作区域内的环境卫生和工作秩序。做到着装统一,举止大方,语言文明,环境优雅。
7. 临柜人员要建立和完善相关的内控制度执行登记簿,做到序日记载、记录完整、内容真实、管理到位。
8. 按照“三见面四核对”的要求,严格审查农户小额信用贷款的条件和对象,堵住违规违制贷款行为。
9. 柜员日常业务操作要做到业务处理及时,现金收付准确,妥善保管钱、章、证,离岗交接清楚,责任明确,柜员密码定期更换,每日营业终了,库款凭证交叉复点,双人加锁,入库保管。
【预测题】
勇于开始,才能找到成功的路。——京佳格言 第 1 页 共 2 页
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信用社前台员工如何做好自己的本职工作?
【参考答案】
作为信用社前台员工,从事金融服务行业,每天的工作职责是接待客户,为他们办理各种业务,为他们解答疑难。站在信合的最前沿,每个员工都是形象的缔造者,也是企业希望与活力的象征。随着经济的发展,社会的进步,科技的更新,改革的深入,前台员工面临着工作的压力和挑战。在这种情况下做好本职工作就更加重要,我认为应该从以下几方面着手做好工作:
首先热爱自己的工作。人们常说“干一行,爱一行、爱一行,专一行。”既然我们选择了信合,就会树立信合的形象。心甘情愿的为所终身从事的事业全力以赴;愿意每天都面对新的挑战,接受新的服务产品。工作如同恋爱,要想获得幸福,就得学会爱,这样才能感受到被爱。以积极的心态面对工作,你才会爱上自己的工作,你才能从中感受到无穷的乐趣和惊喜。热爱自己的工作就是热爱自己的人生,要想使自己的人生有一个辉煌的高度,就必须踏踏实实地做好自己的工作。热爱工作需要自己的热情主动,要变要我工作为我要工作,圆满完成工作任务。并从中总结经验教训,积累经验,少走弯路。俗话说“不想当元帅的士兵不是好士兵”,不管想不想当元帅,干工作要干就要干好,争创一流。
其次学会“察颜观色”。如果你的服务态度好,让客户满意,客户自然满脸欣喜。如果你横眉冷对,言语不当,客户也会满脸怒气。当你为客户提供了方便,使客户得到了满足,反过来该客户也会设法为你提供便利,成为你的忠实稳定的客户。学会将心比心,设身处地换角度思考问题,尊重和理解客户。成就别人也等于成就自己,给别人快乐也给自己快乐。
再次不断充电提高自己。我们的一言一行都代表着信合的形象。好的习惯可以让我们受益终生。但人无完人,在工作生活中也会碰到难缠的客户,也会遇到挫折和失败,这就要求我们进一步学习努力,扩大自己的知识面,提高自己的业务水平,尽量做到让所有客户满意。如果我们有方向、有目标、就会精神抖擞的朝着目标努力,每天都有理由让自己精神饱满,带着自信,成熟的微笑面对我们的客户,为我们的信合事业,人生走向辉煌而努力。
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