城管局强力推进一线工作法,用亲情感化每一个市民

权为民所用，情为民所系，利为民所谋城管局强力推进一线工作法，用亲情感化每一个市民

"权为民所用，情为民所系，利为民所谋"，能够设身处地为老百姓思考一下，不但能起到教育规范作用，还能让老百姓心服口服，管理难度也就小了许多。作为我们城管人，如何为民服务、如何情系市民、如何为民谋利？只有在一线才能发现问题解决问题，只有在一线才能发现管理中的空白点。当然，简单的浅显的从表面看待问题，仅仅只是一些事情的表象，要想从根本上解决问题需要用心，需要人与人之间心灵的沟通才能从根本上解决，才能一劳永逸。局领导提出的“一线工作法”、“徒步巡查法”、“亲情感化法”正是从本质上是体现为民服务的一项重大举措。

试想，天天坐在执法车上巡查，会不会给人一种高高在上、耀武扬威的感觉，容易使执法人员和管理相对人产生较大隔阂，造成管理相对人的反感和抵制。一线徒步巡查能培养队员深入基层、深入实际、深入业户与管理相对人交流、交心的工作作风，培养发现问题、解决问题的能力，从而树立了城管执法队伍的良好社会形象，赢得广大市民的信任和支持。街边乱堆乱放的杂物、垃圾、小广告等往往一闪即过，较难发现。也许有时发现了也不愿为这些鸡毛蒜皮的“小事”停车。而徒步巡查不仅视野宽阔，还有充足的时间发现墙上、门上、电线杆上、地上有碍市容观瞻的乱贴乱画、乱搭乱建、

乱停乱放等违章现象和问题，既抓大，又不漏小。我们都曾记得，在我局成立伊始，#局长亲自带领我们执法队员到街道上治理沿街乱倒垃圾现象，从黄昏到凌晨，一条路一条路的巡查，碰到不少业主晚上关门后向外倾倒垃圾时，通过亲情的说服教育，并亲自拿起扫帚帮助业主清理路边垃圾，这些业主个个都心悦诚服的表示以后不再向路边乱倒垃圾，尤其在他们知道#局长是城管局“一把手”时，当即激动的说：局长你放心，你们城管人态度这么好，今后不但我不乱倒垃圾，还要说服监督其他店面老板不向街面上乱倒垃圾。

一线徒步巡查法、亲情感化法虽然看似巡查速度慢些，看似帮助业主扫扫地，没了所谓的尊严，但却能增强执法效果，在众多的百姓心中迎来更多的尊重。徒步管理有足够的时间面对面宣传政策、教育业户，执法队员和管理相对人处在平等的地位，管理相对人易于接受。并且是对一条街从头开始，实行拉网式检查，一边发现问题，一边进行说服教育，同时用无言的行动帮助业主进行整改，一个不漏，使业户无法攀比，无法找借口，既减小了阻力，减少了摩擦，使管理者和被管理者之间的心灵之间的距离拉近了，隔阂少了，误解少了，又使问题得到较好的解决，从而能够最大限度的提高执法效益和效率。

一线徒步巡查法，可以形成“领导带头干，上下一盘棋”的局面。各部门负责人每次“一线行走”，可能是一个标杆，

能够引领着队员前行；也可能是对每个片区的每日一考核，中队管理好坏、队员干多干少一目了然、直接反映。部门的负责人深入“一线”能够最大限度的公正、公平实地考核，促使了队员积极性、责任心提高和城管局总体管理目标的实现。

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