世格SIMHRM人力资源高分历史记录

调查背景任务的历史记录

你来到办公室

同事小胡说：吃过饭了吧？ 你说：吃过了。

同事小胡说：我刚才接到一个电话，我们以前的一个同事应聘的公司打来的，想了解了解他的情况。 你说：哦？那你怎么说的？

同事小胡说：那个人其实在公司表现平平，不过我想毕竟同事一场，关系也不错，还是替他美言了几句。

选择：

1、还是实事求是的好吧，我们都是做人力资源的。我们调查的时候也不希望被人家欺骗吧。 2、那是，关系好的就多美言美言，关系不怎么样的，那当然就要……，呵呵。 3、还不如说没什么印象呢，既不会得罪人，也不算是欺骗那家公司。 你选择了：1

同事小胡说：太不给我面子了吧？

同事小胡说：不过你说的也没错。但是人情关难过哦，社会就是这样的。 你说：问题还真不少。

同事小胡说：背景调查不是那么好做的喔。

选择：

1、是啊，被调查的人可能事先跟求职者通过气，作伪证，刻意的夸大，或者这个单位正要赶他走呢，何不做个顺水人情？

2、也不是那么难办，听对方说话的过程中就可以察觉出蛛丝马迹来。有时候多盘问盘问就露出马脚了。 你选择了：2

同事小胡说：怎么去找那些蛛丝马迹你还知道啊？

选择：

1、你有没有发现，有时候说违心的话，语气是不一样的。对各方面表现优秀的同事，就会显得比较激动，大加赞扬，并列举许多例子。对表现一般的，会用一些褒奖的词语来形容，但态度比较平和。对表现较差的，会淡淡的说一下，或者说“没什么印象”等。

2、比如某人说他怎么样怎么样，那你就卖个关子，故意把事情说的跟他不一样，如果被调查的人答不上来或者乱说一气，一下子就听出来了有问题了。 你选择了：1

同事小胡说：嘿嘿，你研究的还蛮多的吗，一点小小的心思都让你把握住了。我要是碰上你了，肯定蒙混不过去。

你说：嗯。我也都是书上学来的。你做过调查吗？

同事小胡说：公司最近才开始做这件事情，我前面就调查过几次。 你说：能调查的出来？

同事小胡说：怎么不能啊，我就查出来过有人用假文凭的。你猜我是怎么查出来的？

选择：

1、在验证文凭的网站，例如“中国高等教育学生信息网”上查的？ 2、八成是那个文凭做的太假，让你给瞧出来了。 3、打电话到学校问的？学校里面应该有记录的吧。 你选择了：3

同事小胡说：你猜得一点没错。本来是到网站上查的，没查到，我又怕网站上不全，万一弄错了就不好了，打电话到学校的教务处证实了一下，果然是假的。那张文凭做的都能以假乱真了。 你说：文凭确实有假的，但应该就个别的吧。

同事小胡说：也不少哦，上次我看什么资料说是国内统计过，少说有60万张假文凭，数量不要太惊人啊。 同事小胡说：故意夸大简历的人可就更多咯。前几天在网上看到一条新闻，说是某大学一个班上有三十多个学生，其中有二十多人写自己是学生干部，你看看这个比例还得了啊。

你说：是的，现在工作不好找，很多会夸大自己的经历。做过一个星期的化妆品直销就敢写自己有丰富的市场销售经验。做出纳的敢说自己熟悉财务部运作。多了去了。

同事小胡说：不过话也说回来了，我们公司这么多人，都查一遍，那不累死啊。 你说：……

同事小胡说：快上班了，不聊了。我要回去了。 你说：好的，有空再聊。

人力资源部经理张斌说：张毅，请到我办公室来一趟。 你说：好，马上来。

你来到经理办公室

人力资源部经理张斌说：你来啦，坐啊。 你说：好。

人力资源部经理张斌说：我这里有一份资料，是刚刚通过面试的一个人的简历和其他相关的资料。你去调查一下，看看他提供的资料是不是属实。

你说：调查啊？小胡刚刚还和我说这个事情来着。 人力资源部经理张斌说：哦？是吗？说说你的想法呢？

选择：

1、很重要，诚实是做人最基本的原则，不调查怎么知道这个人说的和写的是不是一样呢？ 2、重要是重要，可是如果每招一个人都要进行背景调查，那要多大的人力啊。

3、面试的时候，多留个心眼，严格的把关，应该问题不大了，招进来再看看档案就差不多了，专门花时间去调查，我们都好像侦探所了。 你选择了：1

人力资源部经理张斌说：呵呵，给你份案例看看吧。

系统提示：经理给你一份案例

你查看了 L公司的尴尬经历

人力资源部经理张斌说：看完了吗？

选择： 1、看完了。 2、没看好呢。 你选择了：1

人力资源部经理张斌说：你有什么想法？

人力资源部经理张斌说：你觉得招聘怎样的人要进行背景调查？

选择：

1、高职位的，管理级的职位，因为如果有问题，会给企业带来严重的影响。 2、牵涉经济、财务的职位，例如会计、采购等等。 3、都要进行，影响有大小，但都会给企业带来损失的。 你选择了：2

人力资源部经理张斌说：发生这样的事情可能会对公司造成致命的影响，因此人力资源部必需做好严格的把关工作，像财务这样的重点部门，即使要花费大量的人力、财力，还是要认真的进行背景调查。

人力资源部经理张斌说：低层员工可能会偷窃仓库、贪污千把块钱。而职位高的人影响力和权力也大，如果他们不守君子之道的话，甚至会把公司推向破产的深渊！ 人力资源部经理张斌说：在调查之前，我还要考考你。 你说：啊…又要考我啊。

人力资源部经理张斌说：呵呵，别紧张。

人力资源部经理张斌说：那我先来问问你，你知道背景调查的目的是什么吗？

选择：

1、获得求职者更全面的信息。不仅仅是求职者提供的资料，例如了解一些他过去为人处世的方面。 2、防假于未然，背景调查是拒假于门外的有利武器。考察求职者是不是个诚实的人。 你选择了：2

人力资源部经理张斌说：对，这是背景调查最关注的问题。 人力资源部经理张斌说：你知道背景调查有几个关键环节吗？

选择：

1、设计一个合适的时间，要能够配合招聘主管的时间，不能影响招聘的进程；

2、可以选出疑点，有针对性的进行调查。当然也可能没有什么疑点，进行下例行调查就好了； 3、在调查的开始就要考虑好，到底向谁调查，向哪个部门取证，才能得到实际的情况； 你选择了：1 2 3

人力资源部经理张斌说：何时进行调查、调查内容的设计、调查如何操作，这三个环节都是很重要的。 人力资源部经理张斌说：好，下面我们来说说背景调查的时机。

人力资源部经理张斌说：你觉得把调查安排在什么时候合适？

选择：

1、背景调查最好安排在面试结束后与上岗前的间隙，因为只要调查挑选出来的人就好了，工作量比较小。 2、上岗后的试用期里，这时我们可以看到他的档案，他有什么经历，我们可以一目了然。

3、面试的过程就是调查的过程，所以背景调查从那个时候就开始了，面试中无法调查的内容，可以在后续过程中详加验证。 你选择了：3

人力资源部经理张斌说：面试的时候就开始调查是没错的，同时我们还要注意面试结束后与上岗前的间隙，因为此时调查，更有针对性。根据调查结果，决定是否安排上岗，以免在上岗后再调查出问题，令公司和人力资源部进退两难。

人力资源部经理张斌说：下面就应该来设计背景调查的内容了。

选择：

1、调查的项目要与工作岗位需求相关，需要什么能力就调查他有没有这个能力。

2、要调查学位的真实性、任职资格证书的有效性。现在这个最容易做假了，你没瞧见满大街都是办证的小广告。

3、与职位说明书要求相关的工作经验、技能和业绩，这是我们最需要的。 你选择了：3

人力资源部经理张斌说：关键要调查的是学历和工作经验。学历是比较容易调查的，到学校相应的管理部门一问便知。但要想把工作经验调查清楚，是需要很多技巧的。

人力资源部经理张斌说：下面我们就来看看怎么来了解工作经历。 你说：这个特别要跟你学学了。

人力资源部经理张斌说：如果是你的话，打算怎么做呢？

选择：

1、让求职者去原单位开一封推荐信，看看原来雇主的评价。

2、打电话去他原来的公司进行询问，看看他和同事之间相处的怎么样，以及原来同事对他办事能力的评价。 3、直接去档案管理部门，表示自己的身份，请他们代为查看。 你选择了：2

人力资源部经理张斌说：这是比较常用的办法。

人力资源部经理张斌说：从应聘者原来所在的工作单位，了解其工作业绩和能力，操作起来不是那么容易的。你知道为什么吗？

选择：

1、有的被调查者确实很优秀，但有可能有与之结怨的人恶意中伤。 2、被调查者已经和原来的单位通了气。

3、被调查单位早有将被调查者赶走之意，顺水推舟，做个人情。 4、原单位的同事从人情的角度不说实话。

你选择了：1 2 3 4

人力资源部经理张斌说：电话调查要多方求证。有可能被调访者说的是假话，把黑了说白了，白的说成黑的，这是不一定的事情。

人力资源部经理张斌说：我这里有一份资料，你看看。

系统提示：经理给你一份案例。

你查看了 背景调查是柄“双刃剑”

人力资源部经理张斌说：资料看完了吗？

选择： 1、看完了。 2、还没看完呢。 你选择了：1

人力资源部经理张斌说：看了有什么感想？

选择：

1、背景调查的难度很大，这是柄“双刃剑”，分辨信息的真假，可真要花些功夫才行。 2、我们可以委托一些信誉比较好的调查机构来调查，比如猎头公司。 你选择了：1

人力资源部经理张斌说：是啊。委托调查机构调查，欧美企业这样做的比较多，因为他们的信用体系比较健全，国内还很困难。另外依赖猎头公司的弊端在于，除非它们推荐的人员被聘用，否则，它们就拿不到成功酬金。这样一来，让推荐的人员尽快入职就成了它们的当务之急。

人力资源部经理张斌说：刚才那份案例中，企业征询了求职者，是否愿意接受调查，你觉得有必要这样做吗？

选择：

1、需要，进行重要调查时最好是书面签名授权，避免一些不必要的法律纠纷。

2、不需要，我们就是要在求职者不知道的情况下进行调查，否则他把一切都安排好，调查来的东西还有可靠性吗。

3、无所谓吧，只要我们恪守职业道德，保护他们的隐私等等就可以了。 你选择了：1

人力资源部经理张斌说：对，背景调查就像一把\双刃剑\，运用得不好反而会伤及自己，甚至为公司惹来官司。只有经过对方同意后才能去做。

人力资源部经理张斌说：背景调查很难不涉及个人隐私，最关键在于信守保密义务，保守候选人的隐私。 人力资源部经理张斌说：候选人对你的配合也很重要，很多经过调查后了解到的信息，如果直接和候选人沟通，让他告诉你真话，会简单得多。 你说：这两点我之前都没考虑过。

人力资源部经理张斌说：做背景调查并非易事，在这中间还有很多我们需要注意的。

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