数据仓库在通信企业经营分析系统中的应用

针对国内通信企业在经营分析中的数据处理需求,提出了数据仓库技术在国内通信行业的应用前景。详细介绍了该数据仓库的特点和体系结构,并就数据库设计、OLAP(联机分析处理)以及数据分析方法进行了探讨。

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南昌高专学报 2o 0 8年第 l期 (总第 7 4期 ) 20 08年 2月出版 JunlfN n hn ol e ora o ac agC l g N .Ⅱ 7) F b2 0 e o1 m 4 e 0 8

数据仓库在通信企业经营分析系统中的应用杨剑文(东交通大学信息工程学院华江西南昌 301 ) 3 0 3

摘要：对国内通信企业在经营分析中的数据处理需求，出了数据仓库技术在国内通信行业的应用前针提

景。详细介绍了该数据仓库的特点和体系结构，就数据库设计、 L P(机分析处理)及数据分析方法进行并 OA联以了探讨。

关键词：通信；据仓库； L P经营分析系统数 OA;

中图分类号：P 9 T32

文献标识码： A

文章编号：0 8 75 (0 8叭一 12 0 10— 3 42 0 0 6— 4 J

1数据仓库技术在中国电信行业的应用前景

近些年 .电信市场内的竞争 E剧， t电信运营企业有电信、联通、移动、网通、铁通等。在各个业务领域内已初步形成多元化的竞争局面，同时， 随着中国加入 WT O,国外的电信公司也会进入中国市场 .这样的形势下，在中国的通信企业如何正确及时地决策将是企业生存与发展最重要的环节 .要作好决策工作，而就要更好地利用网络技术 .利用最近几年才快速发展起来的数据仓库技术以及基于此技术的商业智能，深层次、多角度地挖掘、分析当前和历史的生产业务数据、 客户信息、争对手的信息等相关环境的多种数竞据 .现其内在的规律，而得到宝贵的决策支发从持信息，能快速、才准确地分析商业问题，且对并企业未来的生产计划和长远规划提供理论指导。

唯有这样，中国的通信企业才能在激烈的竞争中.高瞻远瞩，永不出局。 由于电信业内早有大量成熟的数据库应用系统，“像电信业务计算机综合管理系统”“地、本网管系统”“、财务管理系统”“费账务系统”、计、“1 l2障碍管理系统”“、收费销账系统”,过等通这些系统产生了大量的业务处理数据。而许多的历史数据都被存储在磁带、光盘中，是分布在或不同的硬件、数据库内 .查询一次历史数据时

,要 费力费时 .不用说把不同业务部门的数据来关更联比较分析了，同时也会遇到像数据类型不匹配、据定义不同、据不一致、据冗余等问数数数题。

的预测，概括地说，可以有几个方面分析。 11话费行为分析 .如果能对用户历年来大量的长话、网话和信息台的详细清单数据和用户的档案资料等相关数据进行关联分析，过对用户的分类，通从消费能力、费习惯、消消费周期等诸方面对用户的话费行为进行分析和预测，定会为企业的相关解一决措施提供依据和帮助。对话费行为的分析还可以是通过对通话起止时间及通话时长分析可得到各类用户的通话时段分布情况及日消费高峰、 月消费高峰；话的消费时间、长消费次数，么地什方的用户消费能力较高，么地方的用户消费能什力偏低以及话费流失的分析。 1优惠策略预测仿真 . 2优惠促销固然可以开拓市场，但如果优惠策略不恰当，结果可能适得其反。利用数据仓库技

如果我们针对电信业的特点和发展需求，对这些数据进行结构上的重组，更有利于决策分按析的角度去设计 .就会使我们企业的宝贵资源——数据 .实现真正的信息价值。根据行家们收稿日期：0 7 0 2 20一1— 0

术实现优惠策略在模型上的仿真，根据优惠策略进行模拟计费和模拟出帐，其仿真结果将提示所制定的优惠策略是否合适，并可按情况进行调整、优化，惠策略获得最大的成功。使优 1 .费和动态防欺诈行为分析 3欠欠费问题一直是电信面临的一个严重问题。 催费、停机、拆机这样的举措是层出不穷，对于但恶意欠费的用户并不能制止，相反却会使一些偶尔欠费的用户怨声载道。欠费和动态防欺诈行为分析就是在总结各种骗费、欠费行为的内在规律后.在数据仓库的基础上建立一套欺骗行为和欠费行为规则库，当用户的话费行为与该库中规则吻合或相似就发出警告，同时该系统还可以在此

规则库的基础上分析各种欺骗和欠费行为，而从演绎出可能的欺骗和欠费行为 .以论证后自动加加入规则库。另外欠费和动态防欺诈行为分析不

作者简介：剑文 (94 )男，杨 17一，中国联

通江西分公司信息化部工程师，东交通大学计算机技术在读工程硕士，要研究方向：华主计算机应用技术。

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