某银行省分行网络设备维保项目季度总结报告

某银行分行网络设备

维保项目

系统维护服务合同

2015年四季度总结报告

某科技股份有限公司 2016年 1月 26日

目录

一、 维保范围 ……………………………………………3 二、 维保内容 ……………………………………………3 三、 重点故障处理 ……………………………………………5 四、 备件更换 ……………………………………………7 五、 整改意见和风险提示 …………………………………………7 六、 下季度工作重点 ……………………………………………8

本总结报告为[省分行网络设备维保]项目之系统维护服务合

同执行情况的季度总结报告，由某科技股份有限公司提供。

维护报告时间：2015年10月 01日到2015 年 12月31 日

一．维保范围

我方所维护的设备共有79 台，主要分为以下几个类型：思科路由器、交换机、防火墙。所涉及到全省多个支行和分行的网络设备，详细设备数量及类型如下：

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 设备名称 路由器 交换机 路由器 交换机 交换机 路由器 路由器 交换机 防火墙 防火墙 防火墙 路由器 路由器 无线控制器 路由器 交换机 设备型号/标识 CISCOASR1002 CISCO4507 CISCO7206VXR WS-C4006-S3 WS-C2950-24 CISCO3662-AC CISCO3661-AC WS-C3550-48-SMI PIX-525-FO-BUN PIX-515-R-BUN-RF 锐捷 RG-WALL_160 Cisco 3845 CISCO2621XM 思科 WLC5508 Cisco2800/1800 CISCO4506E 数量 2 2 3 1 10 3 1 5 1 4 1 1 2 1 40 2

二．维保内容

1.设备巡检（根据项目本报告周期实际情况进行描述）

.

对维保设备按时进行巡检，保证维保设备运行良好。本报告

期共巡检设备总计79台次。其中：

1) 路由器：每月巡检一次，共巡检设备 52台次

2) 交换机：每月巡检一次，共巡检设备20台次 3) 防火墙：每月巡检一次，共巡检设备6台次 4) 无线控制器：每月巡检一次，共巡检设备1台次

2.现场服务

本维保合同提供了两名常驻维护人员进行现场维护。 本维护期，共进行了备件更换1次，更换2台3560交换机。

本维护期，共进行了故障处理7次。其中：路由器5次。 本维护期，技术支持共计14次。其中：路由器5次，防火墙2次，交换机3次。

本维护期，共顺利完成了19个支行的现场OSPF改造，新建7个支行。

三．设备故障处理

1.故障处理

本维护期，共进行故障处理2次。

1.故障时间：2015年 10月4 日

系统名称：分行核心

故障现象：分行核心上联出口路由器报异常日志

应急处理过程：虽然是国庆休假期间，仍然保证24小时电话响应分行科技部的技术要求，远程了解后告知暂不影响业务，进一步信息分析后告知

业务影响时间及范围：对业务无影响。

原因分析及解决方案：通过查找思科官网资料及其他渠道，获知切实不会影响业务，客户无需理会此日志。

结果验证：正常

2.故障时间：2015年 11月11日

系统名称：葫芦岛分行连山支行

故障现象：葫芦岛分行某支行的办公网语音通话延迟大，上网速度慢。

应急处理过程：PING测试，shutdown/no shutdown接口 业务影响时间及范围：对业务无影响。 原因分析及解决方案：运营商线路质量导致。 结果验证：正常

3.故障时间：2015年 12月4日 系统名称：分行核心 故障现象：telnet失败

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ckhf.html