管理学试卷

《 管理学 》试卷

题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 一、 单项选择题 （共15 分，每小题1 分） 1、以下关于组织文化的描述，正确的是（ ）

A、变化较快，随时补充新的内容

B、变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 C、变化较慢，一旦形成便日趋加强

D、变化较快，特别是企业管理人员变更时 2、某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了比较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施？

A、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度 B、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 C、调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌 D、调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去

3、有效的管理者在其管理活动中花费时间最多的是（ ） A、传统管理 B、人力资源管理 C、网络管理 D、沟通

4、某公司销售经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题是什么？

A、对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B、对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C、事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D、没有为下属人员制定明确的奋斗目标

5、南方某厂制定了严格的上下班并一直遵照执行.一天深夜突降大雪,给交通带来极大不便,次日早晨便有许多同志上班迟到了,厂长决定对此日的迟到者免于处罚.对此,企业内部职工议论纷纷.在下列议论中,你认为那种说法最有道理? A、厂长滥用职权

B、厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C、治厂制度又不是厂长一人制定的,厂长无权随便变动 D、规章制度应有一定的灵活性,特殊情况可以特殊处理 6、科学管理的中心问题是（ ）

A、提高人的积极性 B、提高管理水平 C、提高企业盈利率 D、提高劳动生产率 7、科学管理之父是（ ） A、韦伯 B、法约尔 C、泰勒 D、梅奥

8、管理者与环境之间的关系，下列观点中正确的是（ ） A、管理万能论 B、管理象征论

C、是以上二者的综合 D、以上二者都不对

9、组织国际化中可控程度最高、风险最大的形式是（ ） A、特许经营 B、管理合同 C、合资经营 D、独资经营 10、预算也被称为（ ）

A、数字化的计划 B、数字化的目标 C、实物化的计划 D、货币化的计划

11、一家上市公司在2006年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（ ） A、战略 B、宗旨 C、使命 D、目标

12、从决策主体来看，组织的决策可以区分为（ ） A、个体决策与群体决策 B、确定型决策与不确定型决策 C、经营决策与业务决策 D、程序化决策与非程序化决策

13、战略作为组织发展的长期谋划，不同于组织的长期计划，这是因为战略具有（ ）的特征

A、全局性 B、长远性 C、风险性 D、系统性

14、下列关于战略与结构的说法中，正确的是（ ）

A、战略的变化先行于并导致了结构的变化 B、结构服从于战略 C、结构影响战略的制定与实施 D、以上都不对 15、下述关于授权的论断中正确的是（ ）

A、授权的同时要授责 B、书面授权才具有效力

C、授权必须通过职位进行 D、授权是授权者的一种个人行为 二、填空题 （共7分，每空格1 分）

1、管理幅度是指（ ）。

2、双因素理论认为，只有（ ）因素的满足，才能激发起人的积极性。

3、批量酿造出来的啤酒在最终装瓶前进行检测以确保质量，这种控制方法属于（ ）控制。

4、组织内的信息沟通有多种形式，其中正式沟通主要包括上行沟通、（ ）沟通、（ ）沟通以及（ ）沟通。 5、控制是以（ ）为标准的。

三、判断对错（共10分，每小题 1分） 1、组织文化的核心是企业的规章制度。（ ）

2、通过笔试可以了解包括应聘者的智商、悟性、能力、兴趣、工作意愿以及动机水平等方面的内容，使企业能够快而准确地选拔人才，因此这种人才甄选手段可以达到完全的效度。（ ）

3、领导者只要有权力，下属自然会跟从。（ ） 4、高关系、高工作是最有效的领导方式。（ ）

5、人的行为是由需要所推动的，人的需要是由动机引起的。（ ） 6、有效的沟通就是达成一致意见。（ ） 7、领导和管理实际上是同一概念。（ ）

8、冲突是一个组织或群体即将崩溃或管理失败的征兆，所以应当尽量避免冲突。（ ） 9、非正式群体与正式群体目标不一致，有明显的竞争关系。（ ）

10、要想管理好一个企业，就需要绝对的集权。（ ） 四、简答题（共 30分，每小题 6 分） 1、学校的教师是管理者吗？为什么？

2．计划工作在管理活动中具有什么样的地位？

3、决策是一个复杂的过程。一般而言，决策包括哪些程序？ 4．简述直线职能制的优缺点。 5. 组织文化的功能有哪些？

五、论述题（共 15分，每小题 15分）

1．试述管理方格的构成以及五种典型的领导风格。

六、案例分析题（共 23分，第1小题10分，第2小题13 分）

案例一 南方公司的控制系统

南方公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司。资产已达6000万。李先生于1984年发现自己患有严重的心脏病后，对公司的发展采取了两个重要的措施：（1）制定公司要向医疗卫生方面发展的目标；（2）高薪聘请职业经理人雷波接替自己的职位，担任董事长。雷波上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划，在特殊医疗卫生业方面开辟一个新领域，同时开设一个销售处方药的药店，并开辟上述两个新部门所需要产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施，要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际利润及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。

由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功。到20世纪80年代末期，年销售量提高24%。到1990年达到20亿。然而，进入90年代以来，该公司逐渐出现了问题，1992年公司有史以来第一次出现收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有：（1）化妆品公司市场的销售量已经达到饱和状态；（2）该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；（3）国外公司挤占了本国市场；（4）公司在国际市场上出现了不少问题，如推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立，等等。雷波也意识到公司存在的问题，准备采取有力的措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际生产方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信投入大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。

1、高薪聘请雷波接替自己的职位担任董事长，从控制角度看，它属于（ ） A、人员控制 B、程序控制

C、预算控制 D、任务控制

2、制定公司要向医疗卫生方面发展的目标，这属于（ ） A、目标管理 B、事后控制 C、过程控制 D、任务控制

3、要求各部门制定出每月的预算报告，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方 案，注意观察下属们的活动，它们分别属于（ ） A、书面汇报、书面汇报、口头汇报、直接观察 B、书面汇报、直接观察、书面汇报、口头汇报 C、书面汇报、口头汇报、书面汇报、直接观察 D、直接观察、书面汇报、口头汇报、书面汇报 4、为什么在进入90年代以后，该公司开始走下坡路？ A、化妆品市场的销售量已经达到饱和状态 B、来自国内外的竞争日益激烈 C、公司在国际市场上出现了不少问题 D、以上三项都是

5、企业管理者可以从本案中吸取到哪些经验？

A、一个企业的领导者在企业发展过程中所起的作用非常重要 B、我们要不断根据环境的变化，改变组织控制措施 C、控制在管理过程中起着重要的作用 D、以上都是 案例二：

让人人显其名

在拥有8000万元的资产，专门生产磁力实验室设备的一家设备公司中，一线生产工人经常抱怨自己不受公司重视，就象机器一样无名无姓，尤其是他们一般都没有自己的办公室。公司总裁王先生知道后，就提出：“完全有必要消除这一障碍，应该让他们知道我们需要他们。”

正因为如此，公司在工作区域摆放了员工的姓名牌，上面写着员工的姓名和工作岗位，以及工作年限和实际职务，表示他们对公司所起到的重要作用。王总裁说：“我的办公桌上也有一块姓名牌。员工们对于公司来说，起重要性丝毫不亚于我。大家都愿意有一块自己的姓名牌，谁都想被视为一个有用的人。”

问题：

1、你认为王总裁“让人人显其名”的激励措施能否起到预期的目的？（６分） 2、运用所学知识指出公司还将怎样做，以便更好地提高激励的有效性？（７分）

《 管理学 》试卷参考答案

一、单项选择题 （共15分，每小题1 分） 1 C ７ C 13 A 2 B 8 C 14 A 3 D 9 D 15 A 4 C 10 A 5 D 11 D 6 D 12 A 二、填空题 （共7 分，每空格1 分） 1．某一特定的管理人员可直接管辖的下属人员数 2．激励因素 3．事后控制

4．下行沟通、平行沟通、斜向沟通 5．计划

三、判断对错（共10分，每小题 1分） 1 错 6 错 2 错 7 错 3 错 8 错 4 错 9 错 5 错 10 错 四、简答题（共 30分，每小题 6 分） 1、学校的教师是管理者吗？为什么？

答：不是。教师在学校这个组织中是直接从事教学的人，属于操作者而非管理人员。（3分）所谓操作者，是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人，不具有监督指挥他人的职责。按照管理者履行的基本职能来看，学校的计划、组织、领导和控制，如教学计划的制订、课程设置、课时安排、教学人员工作分配、教学考核等，都不是教师任务，教师只是按学校的分配和安排完成具体的教学任务。（3分）

2．计划工作在管理活动中具有什么样的地位？

答：为成员指明方向，协调组织活动；（2分）有效配置资源，减少重复和浪费；（1分）适应变化，防患于未然；（1分）提高效率，调动积极性；（1分）为控制提供标准。（1分）

3．决策是一个复杂的过程。一般而言，决策包括哪些程序？

答：识别问题；（1分）明确决策目标；（1分）拟订可供选择的行动方案；（1分）分析评价各行动方案；（1分）选择满意方案并付诸实施；（1分）监督与反馈。（1分）

4、简述直线职能制的优缺点。

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