护理管理学简答题

1.管理思想和理伦的形成和发展经历了几个阶段和每一阶段的人物代表？

答：（1）科学管理阶段 人物代表:泰勒，法约尔（2） 行为科学管理阶段 人物代表:梅奥，马斯洛（3）现代管理阶段 人物代表:巴纳德 2\\论述管理的两重性？

答：所谓管理二重性，是指管理的自然属性和社会属性。一方面，管理具有自然属性，表现为对全作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，管理又具有社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。 5、制定计划的步骤

确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估

6、5W1H是什么？

答：What； where ；who ；when； why ；how 什么；在哪儿；谁；什么时间；为什么；怎样。

简述非正式组织的特点？如何发挥非正式组织的作用？

答：非正式组织具有以下特点：① 由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明显的规章制度；② 有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助；③ 具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；④ 组织的领袖不一定具有较高的地位和权利，但一定具有较强的实际影响力。 简述护理教学查房的基本要求。

① 教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资 护士参加； ②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1-2个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录； ③教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量； ④教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果； ⑤教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话 简述社区慢性病患者随访的主要内容。

① 了解患者病情，评估治疗情况； ② 了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况； ③相关指标的检查和监测； ④健康教育和患者自我管理指导； ⑤高危人群定期体检，及早发现患者。 (1)

简述管理的对象和基本职能。

管理对象包括：人，财，物，时间和信息五要素

基本职能有：计划，组织，人员管理，指导与领导，以及控制。 简述控制的基本原则。

目的性原则 客观性原则 重点性原则 灵活性原则 及时性原则

1、

确定目标应满足的基本条件有哪些。

目标要有重点；目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成；目标应该具体，以定量的方法表示，具有可测量性；制定目标要考虑各方面关系的协调；相互关联部门之间应制定共同目标

1、护理管理学的研究对象

2、简述南丁格尔对护理管理的贡献

简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容

劳动方法标准化 协调集体活动 培训工人科学化 差别计件工资制度 管理职能专业化 4、简述梅奥的“人际关系理论”的主要观点 工人不仅仅是经济人，还是社会人 企业内部存在非正式组织 工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感 5、简述现代管理的特点

强调人的因素 强调信息的作用 强调组织的绩效 强调系统分析方法 强调组织的预测能力 强调变革和创新

6、简述弹性原则的表现形式。

(1) 整体弹性和局部弹性；整体弹性决定局部弹性；局部弹性影响着整体弹性。 (2) 积极弹性和消极弹性；要提倡积极弹性，防止消极弹性。 7、简述弹性原则在护理管理中的应用

（1）重视素质和能力的培养，提高护理队伍的整体弹性，对护理人员进行在职教育已成为提高护理人员整体弹性的重要环节

（2）合理使用人力资源，增加护理管理的局部弹性

（3）管理者必须具有敏锐的反应能力和灵活机动的应变能力 简述能级原则在护理管理中的应用 准确全面掌握下属的能力结构和特长；对各种工作岗位进行科学的职位分析；员工能力和岗位匹配及能力与岗位的动态变化调整；不同的岗位层级承担不同的责任，并赋予相应的权力和利益。

简述动力原则在护理管理中的应用

综合协调地运用三种动力。 正确处理科室动力和个人动力 正确掌握刺激量 8、简述反馈原则在护理管理中的应用

（1）通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，使之得以及时协调解决 （2）通过信息反馈，制定下一个周期的工作措施、业务计划、教学培训等 （3）通过信息反馈，便于总结经验

（4）通过信息反馈，不同医院、不同科室可以组织学术交流会，相互交流经验 11、简述计划的性质

目的性 适应性 普遍性 经济性

试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。

为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现：计划为组织中各级管理人 员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。 (2) 促进护理活动的协调，有利于合理使用资源：当所有有关人员了解组织的目标以及为达 到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，组成团体。（3）有利于控制工作：计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，为管理工作提供了检查标准。 (4) 有利于提高护理工作质量：护理管理计划可以帮助临床护士明确工作的目标，保证患者 的安全，提高患者的满意度。 (5) 能弥补情况变化所造成的损失：护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立紧急 应急预案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。

13、简述制定计划的步骤

确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估

14、简述目标管理的特点

管理者和被管理者共同参与；强调自我管理；强调自我评价；强调整体性管理 15、简述制定目标应遵循的原则

目标要有重点；目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成；目标应该具体，以定量的方法表示，具有可测量性；制定目标要考虑各方面关系的协调；相互关联部门之间应制定共同目标

16、简述实施时间管理的步骤

（1）评估时间使用情况，记录时间消耗的实际情形（2）分析时间浪费的原因（3）合理安排工作时间

17、简述ABC时间管理法的步骤

（1）列出目标 每日工作前列出“日工作清单”。 （2）目标分类 对“日工作清单”分类。

（3）排列顺序 根据工作的重要性、紧急程度确定ABC顺序。

（4）分配时间 按ABC级别顺序定出工作日程表及时间分配情况。医.学教育网搜集整理 （5）实施 集中精力完成A类工作，效果满意，再转向B类工作。对于C类工作，在时间精力充沛的情况下，可自己完成，但应大胆减少C类工作，尽可能委派他人执行，以节省时间。

（6）记录 每一事件消耗的时间。

（7）总结 工作结束时评价时间应用情况，以不断提高自己有效利用时间的技能。 20、简述组织的基本特征

受环境的影响；由各种要素相互综合而成的系统；有共同的目的；在本质上属于一种特殊的人际关系；存在分工；组织运行是有序的活动；是一种运动中的团体 21简述职能制组织结构的优点和缺点。

优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责。 缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度。 22、简述非正式组织的特点

顺乎自然；有较强的凝聚力；社会距离感消失；形式灵活，稳定性弱；覆盖面广，信息沟通顺畅；领袖人物作用大。 简述组织设计的原则。

统一指挥原则 权责一致原则 分工协作原则 精干高效原则 24、简述影响管理宽度的因素

主管人员与其下属双方的素质和能力；上下级管理工作的复杂性、计划性以及下级人员工作的相似性；授权；组织环境；工作条件 简述管理层次和管理幅度的关系。

管理幅度与管理层次密切相关。较大的管理幅度就就意味着较少的管理层次；相反，较小的

管理幅度就意味着较多的管理层次。 26、简述组织设计的步骤

明确组织目；工作划分；建立部门；决定管理跨度；确定职权关系；在运行中完善组织结构 27、组织变革的原因有哪些

外部环境：经济环境、政治环境、文化环境、科学技术的迅速发展和竞争的日益激烈

内部环境：组织战略目标的调整、组织技术条件的变化、组织人员条件的变化、组织本身成长的要求。

28、简述组织变革的程序

（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价改革结果，及时进行反馈 29、简述组织文化的功能

目标导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；自我完善功能 30、简述护理组织文化创建的步骤

分析环境，选择价值标准；归纳、提炼、组织动员；巩固落实，实践提高；实时发展，不断优化。

31、简述决策的步骤

识别问题/机遇；诊断问题；确定决策目标；制定备选方案；评价和选择方案；实施和监控 32、简述决策实施中的主要工作 制定实施的具体计划和措施；确定实施所需要的各种资源和配置；分配实施中所包含的具体任务；建立实施工作报告制度并及时报告；做好跟踪决策和实施调整 33、简述授权的原则

组织在将权利向下延伸时必须有诚意；组织必须承诺保持授权政策的连贯性；组织在授权时必须做到系统和有耐心

34、简述领导者有效沟通的技巧

注意语言和非语言技巧；恰当的自我表露；合理的立场；积极的倾听和同感理解 35、简述控制的基本原则

目的性原则；客观性原则；重点性原则；灵活性原则；及时性原则 36、根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类 现场控制、反馈控制、前馈控制 试述护理管理控制的关键点。

护理管理控制的关键点： (1) 核心制度的落实：消毒隔离、查对、抢救、安全管理制度等制度； (2) 护理人员：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件 的护士等； (3) 患者：疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀 倾向的患者等； (4) 器材设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等； (5) 特殊科室：急诊室、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等； (6) 时间；交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等。 38、简述控制过程包括的步骤

确立标准、衡量工作绩效和评价并纠正偏差 39、简述有效控制的特征

实时控制、适度控制、客观控制、自我控制、员工认可

40、简述护理人力资源管理规划的主要工作 评价现有的护理人力资源；预估将来需要的会人力资源；制定满足未来护理人力资源需要的行动方案

简述影响护理人员编配的因素。

功能需要原则 2、能级对应原则 3、结构比例合理原则 4、成本效率原则 42、简述护理人员排班的原则

满足患者需要；全面掌握护理人员状况；熟悉本护理单元工作规律；公平对待所以员工；能级对应原则

43、简述周期性排班的优点 排班模式相对固定，护士对自己未来较长一段时间的班次做到心中有数，可以提前做好个人安排，在完成工作的同时又能很好地兼顾个人需要 44、简述护理人员培训的原则

（1）按需施教，学用一致原则（2）个人发展和医院战略目标相适应的原则（3）全员培训和重点培养相结合的原则（4）整体素养与专业素质培训相结合原则（5）当前需要和长远规划相结合原则

45、简述绩效考核的原则

指标客观化原则；标准公开化原则；操作标准化原则；结果区别化原则 46、简述护理人员绩效考核的作用

管理控制作用；辅助决策作用；沟通协调作用 简述绩效考核的形式

①直接领导评价 ②同行评价 ③下属评价 ④自我评价 48、简述职业生涯规划的基本原则

（1）个人特长和组织需要相结合的原则（2）长期目标和短期目标相结合的原则（3）稳定性和动态性相结合的原则（4）动机与方法相结合的原则 49、护理质量管理的基本任务

建立质量管理体系；进行质量教育；制定护理质量标准；进行全面质量控制；持续改进护理质量

50、简述PDCA循环的特点

（1）完整性、统一性和连续性（2）大环套小环，小环保大环，相互衔接，相互促进（3）不断循环，螺旋式上升

51、简述PDCA循环的基本要求

PDCA循环周期制度化；实行PDCA循环管理责任制；制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；实现PDCA循环运作的程序化 52、简述护理风险的相关因素

患者因素、护理人员素质因素、技术因素、物质因素、环境因素和管理因素 53、简述临床路径的特点

（1）临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示（2）强调时效性（3）强调有效性（4）关注实践性（5）强调完整性和合作性（6）强调合理费用 54、简述临床路径在临床应用中的作用

提供标准化处置模式；提供及时的医疗处置；提供可测量的医疗处置框架；加强了医、护、患三者之间的合作

55、简述临床路径应用中应注意的问题

（1）临床路径的制定一定要符合医院实际和患者疾病的客观规律（2）在临床路径的初期可能出现两种情况：一是部分人感到路径减少了医护人员实践的自主性，二是部分人可能采用简单化的医疗处置方式执行临床路径，对患者治疗产生了消极的影响。（3）临床路径实施表格的记录对持续评价和不断完善路径至关重要。 1、临床路径中，护士的职责有哪些？

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