移动电子商务期末考试复习题2

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A、物流外包 B、邮政系统 _______________考场号 ___________座位号 _______线___学 号 ___________班 级 ____________姓 名 封_________________________密__________________________一、单选题（每题2分，共30分）

C、物流半包 D、配送业务 1、微店开店最基本的硬件条件包括。（ B ）

5、下列哪个不属于快递公司（ D ）

A、电脑一台（可以上网） B、手机一部 A、申通快递 B、圆通快递 C、数码相机一台 D、在当地工商部门C、汇通快递 D、EMS业务 注册

6、物流配送流程的一般步骤是（ D ）

2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货 办呢？ （ A ）

B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货 A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货 争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。 D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货 B、无条件答应客户退货要求。

7、贪婪型买家的特点是（ C ）

C、交易完成后，货款付清，不能退货。

A、跟着别人买 B、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔 D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。 D、不问就买

3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于8、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。 营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给

A、80 B、100 C、300 D、640

你带来意想不到的商机。 9 、微店平台是哪种电子商务模式（ D ） A、发布产品 B、报价 A 、B2C B、 B2C C、B2B D、C2C C、语言 D、对话 10、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（ D ） 4、在确定具体地物流方式时，（ A ）是第三方物流公司是A、当当 B、亚马逊 C、京东 D、微店 跨国公司管理物流的通告作法。

11、店铺成功的基础前提是（ A ）

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A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、服务/物流 2、移动购物与传统购物从购物之间的不同：（ ABC ）。 12、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装A.移动购物可随时进行 B.轻松查询

放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ C ）C.移动购物的未来发展空间非常大 D.都不正确 对店铺转化率的影响。 3、移动智能终端包括（ ABCD ）

A、产品的描述 A.手机 B.POS机 C.平板电脑 D.笔记本 B、产品的销售量 4、移动电子商务按商务形式分为（ ABCD ） C、店面的整体规划 A.B2C B.G2C C.O2O、 D.B2B D、产品的摄影制作

5、微博活动类型包括（ ABCD ）

13、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，A.有奖转发 B.幸运转盘 C.有奖征集 D.免费试用 药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，6、移动电子商务的主要营销类型（ ABC ）

才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（ A ） A.推 B.拉 C.交互式 D.水平类型 A、安全心理 B、疑虑心理 C、求实心理 D、个性化7、移动电子商务营销的传播途径（ ABCD ）

消费心理

A.短信、彩信广告 B.WAP PUSH广告 C.WAP广告 D.社交圈 14、一个微店店铺有推荐栏？( D )

8、将这些“粉丝”变成“经济”说法正确的（ ABC ）。 A.1个 B. 5个 C、10个 D.不限 A. 粉丝文化，激活粉丝经济 B.内容链接，让粉丝活起来 15、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( A ) C.只要有爱，粉丝变为经济 D.粉丝存在感 A.1个 B.10个 C.20个 D.50个 9、一个手机号码能注册（ B ）个微信账号。 二、多选择题（每题1.5分共30分） A.无数 B.1 C. 5 D. 10 1、网络购物的四个特点：（ BCD ）

10、在移动电子商务中O2O被分为（ AB ）

A.目标不明确 B.模式新鲜 C.选择丰富 D.价格便宜

A.O2O企业 B.O2O平台 C.线上平台 D.实体店

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平台

A.用户规模大 B.微信公众账号 C.准确的身份确认 11、根据业务形态的不同二维码分为（ CD ） D.面向移动用户

A.被读类业务 B. 主读类业务 C.静态码 D.活码 18、朋友圈营销的优势（ ABCD ）

12、微博营销的特点包括（ ABCD ）

A.传播成本低 B.针对性强 C用户粘性强 D.随意性强 A.发布门槛低，成本远小于广告，效果好 B. 速度快，覆盖19、微信服务号申请过程中“公众号信息”登记的环节，包括哪广

些方面的信息（ AD ）

C.针对性强 D.多样化，人性化 A. 账号名称 B. 功能介绍 C. 认证信息 13、企业微博矩阵包括（ ABCD ）

D. 运营信息

A.官方微博 B.企业领袖微博 C.客服微博 20 、推广微信服务号基本方法（ ABCD ） D.市场微博

A. 搜索引擎营销。 B. 官方平台推荐 C. 专业文章推14、微信订阅号的注册主体可以是（ ABCD ）。

广 D. 朋友圈转发推广

A.政府 B.媒体 C.企业 D.组织

15、寻找精准粉丝方法有（ ABC ）

A.关键词搜索 B.相关账号的粉丝 C.微群 三、简答题（每小题 5分共20分） D.关键词自动回复

1、简述二维码营销优势？ 16、微信”是为用户提供的功能有很多，其中主要的有（1）运营成本低，效果好 （ ABCD ）

（2）创意广告，实现精准营销 A.聊天功能 B朋友圈 C.扫一扫 D.聊天功能 （3）跨越线上线下空间的立体营销

17、微信营销的商业价值。（ ABCD ）

（4）能够与传统的广告、企业活动宣传完美的结合

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2、什么是移动电商？移动电商有什么特点？

与微信平台全面合作，扩大潜在客户群。 移动电商就是利用移动终端进行B2B，B2C,C2C电子商务。它将依托微信支付，支付方式方便快捷。 互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完高额现金补贴，既聚人气，也培养用户习惯。 美结合，使人们可以再任何时间、地点进行各种贸易活动。 微信红包大派发，刷的就是社交圈的存在感。 特点：移动性；个人性 大搞节日活动，宣传推广推陈出新。

与大企业合作，借势宣传，推广盈利两不误。 4、什么是微博活动，发起微博活动条件是什么？

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3、华为荣耀是华为旗下互联网手机品牌，于2013年12月16日微博活动是个人或企业在微博营销中通过现金、虚拟货币或者实发布。从开始到现在，华为荣耀旗下推出了华为3C、3X、X1、物奖励来吸引用户参与活动，达到账号推广、增加粉丝引导消费。 畅玩版等高性价比手机，在市场上均取得了不俗的成绩，而他们条件：通过个人认证或企业认证过的用户；

成功的微博营销可谓功不可没。截止2014年12月已经有了300微博活动由PC端发起。 多万的粉丝，可谓是企业微博营销的典范。作为一个成功的微博

营销的企业官方微博，华为荣耀官方微博充分体现了移动微博营四、案例分析题（每小题5分共20分）

销的特点。

1、滴滴打车以绝对的优势荣获We Media移动风云榜之年度生活分析华为荣耀通过微博营销取得成功原因？ 服务品牌，也成为了移动出行平台领域的领军品牌，在2014年滴用最少的钱，做最便捷的广告 滴打车与微信支付形成合作关系，借助微信平台的上亿用户群体，用最短的时间，传播最新的消息 滴滴打车到2014年年底，在打车市场的市场占有率已经达到了用最新的方式，吸引最多的客户 74.1%，以绝对优势傲立潮头，引领中国移动出行的发展。 用最少的资源，得到最大的利益 分析滴滴打车与微信合作通过微信营销取得成功原因？

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4、新闻哥”是一个关注人数极大的微信订阅号，从阅读数反推其关注人数，大约有200万左右的真实用户。它本是腾讯新闻的一个独家栏目，这个栏目主要是把最奇葩、好玩、吸引眼球的新闻找出来整理在一起，或者把一些重要的新闻找出来用搞笑的配图和易于阅读的配文来解读。腾讯新闻将这个栏目单独延伸到了微信端，成为新闻类的订阅号，想从一个侧面树立腾讯新闻的品牌，没想到后来这个微信订阅号就给火了。现在“新闻哥”是各个微信排行榜时事类榜单和总榜单的榜首常客。 试分析“新闻哥”成功的关键因素有哪些？ (P131) 清晰定位； 吸引眼球的内容； 稳定的推广渠道； 优质的推送策略； 互动性的自定义菜单； 利用关键词回顾往期新闻

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