16春东财《绩效管理B》在线作业三

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东财《绩效管理》在线作业三

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. （ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。 . 平衡计分卡 . 岗位分析法 . 关键分析法 . 目标分解法 正确答案：

2. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。 . SMRT法 . 关键事件法 . 目标管理法 . 平衡计分卡 正确答案：

3. 被称为“同质性信度”的信度水平为（ ）。 . 再测信度

. 考评量表的结构信度 . 内容效度

. 考评者内部信度 正确答案：

4. 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。 . 竞争标杆管理 . 内部标杆管理 . 流程标杆管理 . 职能标杆管理 正确答案：

5. 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。 . 居中效应 . 对比效应 . 近因效应 . 晕轮效应 正确答案：

6. 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。 . 对比效应 . 居中效应 . 近因效应 . 晕轮效应

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正确答案：

7. 在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。 . 评估企业继续创造未来价值的能力 . 评估企业业务过程运营的效率和效果

. 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业 . 评估企业的产品或服务创造价值的方式 正确答案：

8. 一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（ ）。 . 内容效度 . 预测效度 . 构想效度 . 结构效度 正确答案：

9. 内部流程指标不包括（ ）。 . 评价企业生产经营绩效的指标 . 评价客户服务满意的成本指标 . 评价企业创新能力的指标 . 评价企业售后服务绩效的指标 正确答案： 10. 某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。 . 关键事件清单法 . 自评报告法 . 不良事故考核法 . 图尺度评价法 正确答案：

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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1. 下列属于非正式沟通形式的是（ ）。 . 书面报告 . 开放式办公 . 走动管理 . 会议 正确答案：

2. 对于员工的自我评价，下列说法对的是（ ）。

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. 可以提高员工的自我管理意识 . 分数往往偏高 . 最为真实、客观 . 主要用于开发目的 正确答案：

3. 团队绩效考核的前提有（ ）。 . 组织使命与团队目标 . 明确考核内容 . 设计考核流程 . 确认考核客体 正确答案：

4. 绩效管理的组织基础不包括（ ）。 . 培训制度 . 组织战略 . 组织结构 . 薪酬制度 正确答案：

5. 绩效面谈是一种（ ）。

. 往往包含绩效反馈与改进两个目的 . 非正式面谈 . 可以多人参加 . 正式面谈 正确答案：

6. 企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（ ）。 . 找出现状与期望之间的差距 . 改善组织工作氛围

. 为了提高组织和员工的绩效

. 为了满足企业绩效管理的各种需要 正确答案：

7. 实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。 . 被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处 . 被选企业应在某一方面具备卓越的业绩 . 被选企业应为本行业内的企业

. 被选企业的整体业绩水平应高于本企业 正确答案：

8. 下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（ ）。 . 基本标准大部分人都达不到

. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到 . 基本标准就是合格标准 . 卓越标准重在激励 正确答案：

9. 团队绩效的特点有（ ）。 . 多维性

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. 独立性 . 动态性 . 多因性 正确答案：

10. 对于来自下级的评价，下列说法对的是（ ）。 . 适宜对专业技能等进行评价 . 应侧重对管理技巧、风格的评价 . 应注重对下级的保护 . 最为真实、客观 正确答案：

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三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）

1. 参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。 . 错误 . 正确 正确答案：

2. 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。 . 错误 . 正确 正确答案：

3. 绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。 . 错误 . 正确 正确答案：

4. 绩效沟通的有效形式是正式沟通。 . 错误 . 正确 正确答案：

5. 绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 . 错误 . 正确 正确答案：

6. 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。 . 错误 . 正确

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正确答案：

7. 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。 . 错误 . 正确 正确答案：

8. 绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。 . 错误 . 正确 正确答案：

9. 在360度考评中下级评价比上级评价更重要。 . 错误 . 正确 正确答案：

10. 绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。 . 错误 . 正确 正确答案：

11. 在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。 . 错误 . 正确 正确答案：

12. 行业领先的企业都能成为标杆管理的参照物。 . 错误 . 正确 正确答案：

13. 关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 . 错误 . 正确 正确答案：

14. 员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 . 错误 . 正确 正确答案：

15. 绩效管理的目的在于评价而不是改进。 . 错误 . 正确 正确答案：

16. 在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。 . 错误 . 正确 正确答案：

17. 虚拟团队都是知识型团队。 . 错误

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. 正确 正确答案：

18. 团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。 . 错误 . 正确 正确答案：

19. 绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。 . 错误 . 正确 正确答案：

20. 绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 . 错误 . 正确 正确答案：

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. 正确 正确答案：

18. 团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。 . 错误 . 正确 正确答案：

19. 绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。 . 错误 . 正确 正确答案：

20. 绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。 . 错误 . 正确 正确答案：

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