万科房地产住宅批量精装修管理讲义(最完整版)

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提纲1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.概述设计施工流程采购管理场地移交进度控制质量管理文明施工与成品保护整改验收移交与保修

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第一部分：概述

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假定的管理对象广阔的分布：平面型，立体型，混合型相似的设计快速的施工三大部品以工厂化生产为主，其余以传统工艺为主

具体技术应用与地域有关基于工厂化的生产组织方式正在研究之中

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当前的进展2003年起开始关注装修房。 2007年交付装修房约7000套。 2008年春节后已交付装修房2462套(广万科蓝山213+广万科城109+广万科天景278+广万科城南281+深万科城 512+佛万科金色128+深金地名津532+广金地荔湖城 409) 2008年目前在施装修房4126套(广万科天景360+广万科云山278+广方圆云山诗意118+广方圆荷塘月色176+广万科金色302+广万科城南380+广万科金色荔苑280+佛万科金色三期184+佛万科城二期152+佛万科城三期326+深万科第五园568+深万科城321+南京百胜东郊小镇256+中山万科城市风景425) 2007年5月~2008年5月，所交付的装修房入伙时投诉率控制在0.3~0.9条/户左右(包含各种针对分包的投诉),一次性收楼率控制在90%~98%之间。说明：统计数字截止到2008年7月28日

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装修房评价指标入伙日一次收楼率≥X%

客户忠诚

客户满意

工程质量

入伙日户均投诉≤Y条

......

客户满意是客户忠诚的基础客户满意包括多个角度，多个维度工程质量是构成客户满意的重要方面可以用三个指标简洁有效地反映工程质量

入伙后4个月内户均投诉≤Z条

用客户满意度作为评价指标，具有简洁、高效、收敛性好等特点

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主要的管理思路

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需要防范的风险

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第二部分：设计

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设计目前的取得的成果《装修房设计导则》《批量精装修的设计问题》标准精装修户型研究分档次装修标准研究重要建筑材料、部品研究当前精装修设计遇到的主要问题毛坯房户型功能不全，不能满足生活需要设计效果不能获得客户的价值认同设计师缺乏足够的生活经验设计过于复杂，或者过于简单设计的节点没有容差毛坯房验收与装修房场地移交之间的矛盾选用的材料不适合大面积使用

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有关设计的其它话题由谁设计？如何减少设计错误？精装修不是“先毛坯，后装修”。装修设计从什么时候开始介入？如何适当减少现场施工难度？如何与采购密切配合，有效降低成本？如何体现个性化？如何加深设计师的体验，如何通过客户投诉改善设计？设计如何实现标准化？如何实现工厂化？

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/cgj4.html