商品挑选专业技能新招考试

商品挑选专业技能新招考试

一、单选题（共16题，每题3分，共48分）

1、从3个不同卖家的店铺内一共放入4件宝贝到购物车,届时会生成多少笔订单

A、4笔

B、3

笔

C、1

笔

D、可以由会员自己设置多少笔

2、登陆状态下,购物车最多可以放进多少件宝贝

A、10件

B、20

件

C、50件

D、无限量

3、购买商品时候建议与卖家沟通,推荐使用的方式为

A、手机

B、QQ

C、阿里旺旺

D、以上皆可

4、购物车如果满了,下面方法无效的是：

A、忍痛割爱删除几个宝贝宝贝可以先收藏,然后从购物车删除

B、通过购物车来结算几个宝贝

C、实在喜欢的

D、向淘宝提交申请增加购物车数量上限

5、购物车中放入了3个卖家的5件宝贝,邮费应该计算几次？

A、5次

B、3

次

C、1

次

D、包邮

6、关于收藏夹使用,以下错误的是

A、收藏的宝贝只要没在收藏夹删除,就会一直存在于收藏夹内量上限

B、收藏商品有数

C、卖家不可以看到是谁收藏的店铺或者宝贝 D、游客也可以使用收藏夹

7、货到付款的交易,几天后没操作,会被关闭

A、3天

B、2

天

C、1

天

D、系统不会关闭,需要买家或者卖家关闭

8、收藏夹里面的宝贝有效期是多少天

A、无期限

B、30天

C、90天

D、365天

9、下列关于店铺优惠劵使用说法不正确的是？

A

、店铺优惠券仅限于当前发放的卖家店铺中购物使用件,必须在订单金额（包括邮费）满足时才能使用消费抵用,不可拆分,过期即作废

B、如果优惠券有使用条

C、一张店铺优惠券仅限于单笔订单

D、店铺优惠券支持购物车,一个订单有多个商品时,其

中一个商品的优惠方式选择了店铺优惠券以后,其他商品也同时选中店铺优惠券

10、下列关于普通交易下单取消问题说法不正确的是？

A、大部分被系统取消的订单都是因为商品价格太低的原因导致被取消的

B、订

单关闭原因为“该交易测出有被欺诈风险关闭,已关闭订单”,是因为系统检测到您当前的购物环境存在被欺诈的风险,为了保证会员的利益与安全才会对交易进行关闭

C、系统检

测到您当前的购物环境存在被欺诈的风险交易被关闭,请会员确认商品是否是自己想要的,若确认是会员所需要的商品,建议会员联系热线,

解除限制

D、通过脚本核实订单关闭原

因为：“卖家关闭,网络原因”,则建议会员联系卖家核实处理

11、下列说法错误的是

A、部分交易卖家可以关闭,买家也可以关闭单详情”只可以查看到订单信息,不能看到物流信息除”

B、买家点击“已买到的宝贝”中的“订 C、交易成功的订单可以选择“删

D、支付宝数字证书的有效期为365天,精确到秒

12、消费者用普通交易方式下单的,但是他希望货到付款,以下操作推荐的是

A、建议联系卖家,让卖家直接通过货到付款发货货到付款下单

B、联系卖家后关闭交易,重新用

D、联系支付宝客

C、联系淘宝客服热线,让客服帮助更换订单形式

服热线,让客服帮助更换订单形式

13、以下哪种类型的商品可以加入购物车？

A、自动发货的商品

B、二手实物商品

C

、拍卖商品

D、秒杀商品

14、以下关于信用支付和信用卡的说法正确的是（ ）

A、对于一个老的商家或卖家,信用支付和信用卡支付服务没有冲突,只是对买家来说,在原有线上支付服务里面增加了一种新的支付方式。费

B、信用支付和信用卡会重复扣

C、在卖家未开通信用卡支付的前提下,买家使用信用卡支付时,无需支付手续费 D、开通信用支付是要收取费用的,买家来该商家店铺成功完成交易时才收取,收取的费

用等于买家使用信用支付付款的金额*费率

15、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家？

A、1天

B、2

天

C、3

天

D、10天

16、买家拍下商品不付款,商家做如下操作,有误的是？

A、与买家联系,核实买家是否需要货物款,逾期未付款系统会自动关闭交易订单

B、提醒买家拍下后需要在72小时内付

C、超过48小时不付款,卖家有权擅自关闭未付款

D、如果联系买家都未能联系不上,可以等待72小时后系统自动关闭交易即可,

以免发生投诉

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1、宝贝有购物车的按钮,点击后没有反应,可能是由于什么原因导致

A

、会员的浏览器问题

B

、会员的电脑问题

C

、淘宝系统问题

D、会员

网络问题

2、购买的商品卖家长时间不发货怎么办？

A、可以尝试操作“提醒卖家发货

”请退款拒收

B

、可以尝试联系卖家咨询原因

C、可申

D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以

3、关于延长收货超时,以下正确的是

A

、只有卖家可以申请延长

B、实物商品,买家申请延长必须要等待超时前3

天

D、如果买家申请了退款,就不能申请延长超时

C、卖家可以申请的次数是5

次

4、买家使用购物车在一个商家店铺里购买多件商品,还未付款,卖家可以做如下操作的是？

A、买家同意的情况下,

关闭或取消购物车里某一笔交易对购物车里某一件商品点击发货操作

D、修改交易价格

B、

修改运费操作

C、

5、买家在购物过程中要注意哪些事项

A

、购物时一定要通过淘宝阿里旺旺联系保交易

B、不要通过线下交易,要通过支付宝担

D、付款时,不要通过卖

C

、下单的宝贝一定要与自己想要购买的宝贝一致

家提供的链接进行支付

6、以下描述针对红包使用有误的是

A

、一个订单只能用一个红包

B

、红包可以转增

C

、红包没有有效期

D、

一般情况下,退款不能退回红包

7、以下商品不可以被加入购物车的有

A

、积分换商品

B

、秒杀商品

C

、聚划算商品

D、家居配送商品

8、以下搜索选项,在目前的搜索列表支持的项目是

A

、按照旺旺是否在线搜索搜索

D、按照新旧程度搜索

B

、按照商品是否参加促销搜索

C、排除关键词

9、用访客购买下单的交易

A

、不可以申请退款以评价

B

、不可以申请维权

C

、可以查看交易进度

D、可

10、买家使用购物车在一个商家店铺里购买多件商品,还未付款,卖家可以做如下操作的是？

A、买家同意的情况下,

关闭或取消购物车里某一笔交易对购物车里某一件商品点击发货操作

D、修改交易价格

B、

修改运费操作

C、

三、判断题（共16题，每题2分，共32分）

1、宝贝如果不能加入购物车,一般都是由于系统故障导致的

是

否

2、从4月19号开始,为了保证买家个人隐私,已卖出宝贝页面,买家的真实姓名将被隐藏,卖家将无法查看

是

否

3、访客登陆淘宝需要用手机收取验证码

是

否

4、放入购物车的商品如果失效无法购买,建议删除后重新选择

是

否

5、买卖双方除了使用旺旺联系之外,使用其他聊天工具也是合适的

是

否

6、任何会员的收藏,都可以进行查看

是

否

7、收藏夹中的商品,如果不想要了,可以直接进入收藏夹中删除。

是

否

8、搜索商品的时候,可以通过"-"符号来去除关键字

是

否

9、所有的商品都能放入购物车,后续一并付款购买

是

否

10、虚拟商品无法加入购物车

是

否

11、游客状态下也可以将宝贝加入购物车

是

否

12、使用货到付款服务,买家还需要支付一定的服务费,买家支付给物流公司的金额（货款+运费+服务费）会四舍五入按元取整

是

否

13、如果卖家未在指定或约定时间内发货,买家有权进行投诉

是

否

14、目前淘宝网手机、笔记本电脑、平板电脑/MID、电脑硬件/显示器/电脑周边四个类目下信用卡大额费率是0.6%

是

否

15、当卖家操作发货后,那么就无法在该交易上再修改买家的收货地址了

是

否

16、当交易状态为“买家已经付款”时,卖家就无法修改买家的收货地址了

是

否

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/cg7e.html