高级行政管理师试卷

： 龄 年 生 考 ：： 别码 性号 生件 考证 ：：：点名型地姓类试生件考考证企业行政管理（高级）试卷

线考 生 注 意 事 项

1． 本试卷分6个题号，共3页，满分为100分，考试用时90分钟，考试结

订束后将试卷交回。

2． 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、

装证件号码、考试所在地填写清楚。

线3． 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在相对应的位置。 封4． 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

密此总 分 题 号 一 二 三 四 五 六 过超核分人 得 分 得 不 题 答一、 多项选择题 (本大题共20小题，每小题2分，共 40

得生 分 分。多选或错选均不得分，选对一个答案给1分)。

考评分人 装 1.企业行政管理的主要职能包括( )。 A．行政事务 B．后勤服务

订C．人力资源管理 D．企业文化建设 2.企业行政管理的特点有( )。 A．服从性 B．服务性

线C．效益性 D．灵活性

3.企业行政管理工作内容可以分为办公行政管理和后勤行政管理，以下属于后勤

企业行政管理师试卷(高级) 行政管理工作内容的是( )。

A．企业差旅管理 B．企业员工食堂管理

C．办公用品管理 D．企业生产安全管理 4.企业制度文化包括( )。 A．领导体制 B．组织机构 C．管理制度 D．企业价值观 5.企业娱乐活动的形式可以有( )。 A．歌舞比赛 B．摄影书画展 C．文艺晚会 D．知识演讲 6.企业文化宣传的方式包括( )。 A．自办企业报纸 B．公告栏

C．影像资料 D．广播网络

7．当身为行政经理的你给他人打电话时，你并不确定对方是否具有合适的通话时间，为了向对方表明尊重他们的时间，下列说法中不正确的是( )。

A．“我今天找你就是想谈一下这次合作的问题。” B．“您现在接电话方便吗？” C．“这个时候给您打电话合适吗？”

D．“咱们就现在谈吧，好不容易联系到你，一会我就没时间了。” 8．行政经理的服务对象有( )。

A．领导 B．下级 C．同事 D.群众

9．一个好的立卷方法，要满足的两个基本要求是( )。 A．必须有配套的电子档案 B．保持文件之间的联系 C．便于保管和利用 D．要有专人保管，不能随取随拿 10．在对邮件进行拆封时，行政经理需要注意哪些事项？( )。 A．如果无意拆开不应该拆的邮件，应该立即封上邮件。 B．取出邮件后，还要仔细检查邮件内的物件是否全部取出。

C．行政经理有权拆开标有“亲启”、“保密”等记号的邮件，以便减少上司

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的工作量。

D．对于邮件上的附件，必须核对清楚，如果缺少附件，应该在

邮件上注明。

11．办公室环境管理的内容有( )。

A.空气环境 B.光线环境 C.色彩环境 D.卫生整洁环境 12．5S内容包括( )。

A.整理与整顿 B.清扫与清洁 C.素养 D.节约与安全 13．办公用品采购途径有( )。

A.电话采购 B.传真采购 C.现场采购 D.网上采购 14.企业文化的层次包括( )。

A.物质文化 B.精神文化 C.制度文化 D.服务文化 15.员工食堂管理的主要内容有( )。 A.食堂卫生 B.饭菜原料 C.饭菜价格 D.饭菜质量 16.以下属于企业固定资产的有( )。 A.打印机 B.图书 C.车辆 D.设备配件

17.下列属于企业行政管理基层岗位特点的是( )。 A.事务性 B.服务性 C.规范性 D.决策性

18.企业行政管理领导岗位的角色有( )。 A.管家 B.助手 C.参谋 D.交际

企业行政管理师试卷(高级) 19.企业安全生产的特点( )。

A.预防性 B.长期性 C.科学性 D.群众性 20.企业治安管理制度包括( )。 A.门卫管理制度 B.要害管理制度 C.巡逻制度 D.防范制度 得 分 二、 判断题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)。

评分人 1．报告可以根据需要越级行文。( )

2．对于一份有几个日期的文件，应用组织机构分类法。( )

3．会议是解决问题的手段之一，要召开会议，就要有会议的组织工作和服务工作。( )

4．上级领导外出期间，行政经理就可以暂代领导的职能。( ) 5．行政经理从事工作的本质和关键是服从。( )

6．行政组织的编制管理应遵循精简、统一和编制立法的原则。( ) 7．一般汽车保险契约大致分为三种：车辆本身物的损害保险、对人赔偿保险，对物赔偿保险，其中对物赔偿保险最重要。( ) 8.企业行政管理师不是学历证书，而是职业技能证书。( ) 9.灭火器应一年检查一次，到期更换。 ( )

10.火宅报警系统至少每隔3年要检修一次。 ( )

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三、 简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）

得 分

评分人

1．组织企业旅游活动要注意哪些问题？

2．结合所学知识和工作实际，简要说明员工宿舍管理的注意事项有哪些。

3.阐述做个称职的企业行政管理人员的能力模型。

4.如何看待改善工作环境与企业工作的关系？

5．简述企业行政管理工作内容及重要性。

企业行政管理师试卷(高级)

得 分 四、 案例分析题，本体共2题，每题10分，共20分

评分人 1. 请结合工作实际，谈谈你对优秀企业文化作用的理解。

2. 小王是A公司刚上任的行政经理，面对办公室的环境问题，他想为办公室的摆设制定一份制度以让全员遵守，从而确保办公室的整洁。请问小王在制定这份制度时应包含哪些内容？

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