爱岗敬业 履职尽责 论文

爱岗敬业 从我做起

有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。在我们生活中，有大部分时间是和工作联系在一起的，不是工作需要我们，而是我们每一个人都需要一份工作。一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基本保障，一个人只有爱岗敬业，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，才能为企业创造更大的效益，保住自己的饭碗。爱岗敬业也是体现个人价值，在岗位上有所作为的最基本的要求。一个企业的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地，真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业。所以说，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是企业存在和发展的需要。

今天工作不努力，明天努力找工作，不爱岗，就会下岗，不敬业，就会失业！爱岗敬业说具体点就是做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！那么作为邮政储蓄一名普通的前台营业员来说，怎么样才能做到爱岗敬业呢？

首先，努力提高服务质量。金融业的竞争，说到底是一种信誉的竞争，服务的竞争。储蓄柜台作为连接邮政企业与社会最基本和最重要的纽带，是我们企业对外形象展示的窗口，其服务最能体现一个企业的整体形象，其服务的质量直接关系着我们邮政企业的商誉和今后的生存和发展，所以柜台服务的好坏显得尤为重要。文明优质服务不能流于空洞，浮于表面，它不是简单的几句寒暄，几句客套话，而是需要我们出自真诚，发自内心，主动热情，面带微笑地对待每一位客户，设身处地为用户着想，急人所急，千方百计为客户服务，把客户满意作为衡量我们服务工作的主要标准，全心全意地满足客户的需求。虽然与客户打交道是很累很繁琐的事情，但是只要我们要有耐心和毅力，针对不同的客户，采取不同的方式，充分考虑顾客的意见，加强和顾客的交流。当客户对我们的服务表示不满时，以宽阔的胸怀和诚挚的态度去对待客户的批评和建议，虚心接受，积极改进。我相信只要付出艰辛的汗水，不断地去钻研提高，一定能为客户提供最为优质、快捷的服务，得到用户的信赖，最终留住和争取到更多的客户。

其次，努力提高职业技能。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。各家银行也在不断开发新的业务,不断的开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有坚持与时俱进，不断扩大自

己的知识面，不断提高自身的综合素质,才能保证自己在以后的工作中如鱼得水，游刃有余，才能为客户提供更为优质、专业的服务，赢得客户的肯定和信任。于是在紧张工作之余,我积极参加各种学习培训，先后参加了西联汇款、保险营销、职业技能鉴定、反洗钱等专业培训并顺利通过了最后的考试。同时我还充分利用业余时间努力学习新知识、新技能，通过了银行从业资格证考试、证券从业资格证考试、保险代理人考试、反假币考试等岗位需要的考试，还积极参加省公司和集团公司组织的各种网上学习和考试。通过这一系列的学习培训提高，我具备了扎实的专业功底和熟练的业务操作水平，也使我更加能够胜任现在的工作岗位。

最后，立足岗位，履职尽责。在日常的工作中，我们应当自觉严格遵守公司的各项岗位规章制度，具有强烈的责任心，认真履行岗位职责。切实防范柜面操作风险，严禁违规操作，确保客户和银行资金安全，杜绝各类案件和违规失职行为发生。在做好本职工作的同时，我们还要听从和支持领导的工作安排，认真努力的完成上级下发的揽储、保险、贺卡、思乡月等各项销售任务，在增加自己收入的同时也为单位创造更多的经济利润。

总之，爱岗敬业体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上．如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我

们的企业一定会欣欣向荣，蒸蒸日上！企业是我家，发展靠大家，做一个爱岗敬业的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，以主人翁的姿态，将身心彻底融入到工作中，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极主动尽职尽责地完成自己的工作。

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