婚庆影楼公司创业发展战略规划商业计划书 - 图文

婚庆影楼公司创业发展策划

商业计划书

一、公司内部管理

（一）公司介绍

DREAM婚庆影楼公司l、以卓越创造品质l、以服务决定价值.

位于三亚市集美区石鼓路的“DREAM”l、以技术l、品质l、规模l、档次引领时尚潮流l、是众多年轻人和白领的首选.别具一格的装修l、别致高雅的设计l、让每位出入店的顾客赏心悦目.我们拥有专业的拍摄团队l、贴心的服务咨询l、为您量身打造婚纱照、艺术写真、周年照、全家福等.DREAM不是浮云l、DREAM十分给力.您是我们的造梦者l、但这里不是“盗梦空间”.我们全体员工以服务第一为“宗旨”l、以满足顾客需求为“目的”l、以专业为“根本”l、以一颗诚挚的心期待您的光临.

是梦让我们在这里相聚.带着您的梦来l、发现不一样的自己.来吧l、来体验一次烂漫l、奇妙的魔幻之旅吧.让青春不再留白l、让爱情永远定格. 敢想l、敢梦l、你就来！ （二）公司文化

DREAM婚庆影楼公司以“服务至上l、以人为本l、精益求精”为理念l、全心全意为顾客服务.“DREAM”代表的是热情周到的服务l、认真负责的态度和尽善尽美的追求.我们设计了一个皇冠造型的LOGOl、为的是让每位顾客在这里可以体验到360度全方位的至尊享受.紫色表示高雅l、粉红显得烂漫l、这是我们想让进店的新人感觉到爱的气息.我们本着“人本·团队·责任”的公司精神l、以“信誉第一l、合作共赢”为经营方针l、为的是顾客100分的满意.

（三）树立良好的公司形象 （1）品牌形象

金黄色的皇冠造型统一标识在店内的显眼位置.店内的布局l、每位员工的穿着l、顾

客接触到的每样物品上都印有LOGO.橙色、黄色等暖色调的装潢搭配LOGO的造型l、显得高贵端庄的同时由觉得温暖放松. （2）员工形象

整齐划一的迎接l、热情洋溢的态度l、优质高效的服务l、诚实守信的品质是我们永远的追求.没有最好l、只有更好. （3）环境形象

合理化的布局使室内环境宽敞舒适l、人性化的设计满足顾客的需求l、统一化的店内LOGO造就无可挑剔的专业. （4）公关形象

通过参与公益事业、社会活动等l、展现企业精神、服务宗旨l、弘扬企业文化l、加深公众对“DREAM”的印象.

（四）人力资源管理

DREAM婚庆影楼店组织架构成： 店长一名

门市部、美工部、制作部、财务部、数码部

店长岗位职责

1、负责处理影楼的一切事务l、带领全体员工努力工作l、完成企业所确定的各项目标. 2、制定影楼经营方向和管理目标l、包括指定一系列规章制度和服务操作规程l、规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行.

3、 制定市场拓展计划l、详细阅读和分析每月报表l、检查营业进度与营业计划完成

情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行.

4、建立健全影楼的组织系统l、使之合理化、精简化、效率化.主持每周的管长会议l、下发有关指示、文件、通知l、协调各部门之间的关系l、使影楼有一个高效率的工作系统.

5、健全各项财务制度l、阅读分析每日、每月、每季财务报表l、检查分析每月营业情况l、督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作l、检查收支情况l、指导财务工作.

6、定期巡视各部门工作情况l、负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚.检查服务质量l、及时发现问题l、解决问题.加强影楼安全管理及维修保养工作. 7、指导训导工作l、培养人才l、提高整个企业的服务质量和员工素质.

8、以身作则l、关心员工l、奖罚分明l、带头遵守影楼的各项规章制度l、管理规定l、维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益l、敢于同歪风邪气做斗争l、杜绝拉帮结派的现象和行为l、秉公执规执章l、树立自身的良好形象l、带领全体员工完成影楼的各项工作任务.使影楼有高度凝聚力l、并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作. 9.负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作

10. 定期巡视各部门工作情况l、l、并将巡视结果传达至有关部门. 11、每月初做好工作计划l、每月底作好工作总结.

门市部：主管1名

店内员工10-15名

司机3名 资料管理3名

门市部主管岗位职责

1、认真执行店长交办的各项任务.

2、协助店长经营管理本部门l、策划及拓展企业业务.

3、负责编写部门营业计划和实施方案l、对部门员工工作情况进行考核、评估l、监督部门员工完成营业计划. （考核评估表见附录一）

4、了解有关市场状况及同行业状态l、有针对性地向店长提出策划方案l、供其参考和决策.

5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系l、提高员工协作能力. 6、以身作则l、带领部门员工服务好每一位顾客l、尽量避免跑单或毁单.

7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质.

8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作l、每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”.

9、每日统计客流量和签单率l、了解顾客流失原因l、找到解决办法并汇报店长. 10、对突发事件及时予以及时解决

11、督促员工不得私拿影楼物品l、提升员工节约意识. 12、上情下达l、下情上传协调员工与影楼之间的关系.

13、定期召开部门会议l、商讨、解决工作进程中的问题并汇报店长.

14、每周四次召开部门会议l、制定计划l、探讨解决问题并将结果汇报店长.每周一次

向店长汇报员工的纪律、行为规范、规章制度的监督、处罚和实施.每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至店长.

店内员工岗位职责：

1.热爱本职工作l、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排. 2. 按时参加部门晨会l、积极接受公司新指令l、接受并明确当日工作内容.

3.掌握基本的摄影知识、技法和服装造型搭配知识及数码设计基本常识； 熟记套系价格、内容、当期优惠条件.

4.为顾客服务时l、“请”字开头l、“谢”不离口.必须坚定服务理念“以客为尊、用心去爱”保持微笑；严格约束自身行为；遵守礼仪服务规范.

5、 门市轮流迎宾l、接待进店咨询、预约、拍照、看样、取件的客人l、自己的客人要跟踪服务l、服务周到细致、热情有礼l、态度始终如一；

6. 推套系时l、掌握技巧、灵活应对l、考虑客人的情绪与喜好l、避免一味推高套系l、造成客人反感；具有安抚客人、处理客诉能力.

7.随时将样本、桌椅归放原位l、保持桌面干净及门市区域的环境卫生.

资料管理岗位职责

1.热爱本职工作l、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排. 2. 按时参加部门晨会l、积极接受公司新指令l、接受并明确当日工作内容.

向店长汇报员工的纪律、行为规范、规章制度的监督、处罚和实施.每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至店长.

店内员工岗位职责：

1.热爱本职工作l、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排. 2. 按时参加部门晨会l、积极接受公司新指令l、接受并明确当日工作内容.

3.掌握基本的摄影知识、技法和服装造型搭配知识及数码设计基本常识； 熟记套系价格、内容、当期优惠条件.

4.为顾客服务时l、“请”字开头l、“谢”不离口.必须坚定服务理念“以客为尊、用心去爱”保持微笑；严格约束自身行为；遵守礼仪服务规范.

5、 门市轮流迎宾l、接待进店咨询、预约、拍照、看样、取件的客人l、自己的客人要跟踪服务l、服务周到细致、热情有礼l、态度始终如一；

6. 推套系时l、掌握技巧、灵活应对l、考虑客人的情绪与喜好l、避免一味推高套系l、造成客人反感；具有安抚客人、处理客诉能力.

7.随时将样本、桌椅归放原位l、保持桌面干净及门市区域的环境卫生.

资料管理岗位职责

1.热爱本职工作l、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排. 2. 按时参加部门晨会l、积极接受公司新指令l、接受并明确当日工作内容.

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