语言表达试题

语言表达试题

一、判断题

1、口语表达是人们常用的交际方式。 A.对 B.错

2、口语表达架起了人与人之间交往的一座桥梁。 A.对 B.错

3、口语表达严谨，完整，表达时短句少，省略句少。 A.对 B.错

4、口语表达知识积累，能力，素质三个层次缺一不可。 A.对 B.错

5、我们对下级，对晚辈的口语表达应侧重表现出谦逊，礼貌。 A.对 B.错

6、口语表达可以使人们求同存异，达到一定程度的共识，是现代人必备的能力。 A.对 B.错

7、口语表达并没有什么技巧，是先天的能力。 A.对 B.错

8、在吐字归因中，一个音节的发音过程应该有头有尾，形成一个“枣核”形状的。声母，韵尾为一端，韵头为一端，其中声母为核心。 A.对 B.错 9、低沉型的节奏类型应用的技巧是使主要语句、段落表现得浑厚、有力，语势平缓。 A.对 B.错

10、口语表达既是一门科学，又是一门艺术。 A.对 B.错

11、舒缓型的节奏类型应用的技巧是使主要语句、段落表现得低沉、缓慢，多下山类语势。 A.对 B.错

12、口语表达中运用的表达技巧往往是独立了，彼此间并没有联系。 A.对 B.错

13、语气是停连、重音，节奏的核心，它支配停连、重音、节奏。停连、重音、语气的综合运用，则形成了表达的不同节奏。 A.对 B.错

14、口语表达是人们口头使用的有声语言。 A.对 B.错

15、口语表达中标点符号停顿时间的长短的一般规律是：逗号多于分号、冒号。

A.对 B.错

16、影响我们倾听的一个很重要的原因是先入为主。 A.对 B.错

1

17、领导在生活中与人交往应淡化自己的领导角色意识。 A.对 B.错

18、标点符号是确定停连得唯一的、终极性的依据。 A.对 B.错

19、把握好面部表情对我们获得口语表达的成功并没有什么影响。 A.对 B.错

20、由于交际角色改变，口语表达风格也应作相应的调整。 A.对 B.错

21、在口语表达中，一般只有一种节奏。 A.对 B.错

22、口语表达中停连、重音、语气的综合运用，形成了表达的不同节奏。 A.对 B.错

23、重音是“加重声音”的简称。 A.对 B.错

24、公务员要想提高口语表达水平，就需要掌握口语表达的基本知识。 A.对 B.错

25、良好的口语表达可以帮助人们消除隔阂，是人们交往中不可或缺的重要因素。 A.对 B.错

26、口语表达能力不是现代人必备的能力。 A.对 B.错

27、良好的口语表达能力已经成为当今社会人们走向成功的敲门砖。 A.对 B.错

28、良好的口语表达是公务员必备的能力。 A.对 B.错

29、公务员在日常生活和工作的沟通接待服务中，需要具备良好的口语表达能力。 A.对 B.错

30、口语表达是思维的外化形式。 A.对 B.错

31、口语表达想要取得最佳效果，必须符合同步性这一特点。 A.对 B.错

32、口书语表达与书面表达最大的区别是书面语言可以反复推敲、斟酌，落笔之后还可以修改并长期保存。 A.对 B.错

33、口语表达总是在特定的时空中，面对特定的对象进行。 A.对 B.错

34、口语表达是一个人知识积累、能力、素质的全面展示。 A.对 B.错

35、口语表达的目的即是口语表达想要达到的结果。 A.对 B.错

2

36、明确的目的是口语表达成功的首要条件，如果违背这一原则，其表达将出现南辕北辙的现象。 A.对 B.错

37、公务员在公务活动中使用的语言，要符合公务语言的原则、特点和要求。

A.对 B.错

38、得体，是指我们口语表达要得当：恰当，即恰如其分。 A.对 B.错

39、胸式呼吸易出现的问题是气只吸到上胸部，气息过浅。 A.对 B.错

40、腹式呼吸虽然气吸的深，但是吸气量少，发出的声音闷、暗、空。 A.对 B.错

41、口语表达的时候，首先要落实到每一个具体的语句中，然后在综观全篇。

A.对 B.错

42、对于重音的确定，需要人们遵循固定的格式。 A.对 B.错

43、语言表达中，讲究逻辑就是要以理服人。 A.对 B.错

44、语言表达能力是一种综合能力，它的培养与提高不是一蹴而就的事情。

A.对 B.错

45、主题就是表达的目的，选择材料都应当为这个目的服务。 A.对 B.错

46、倾听在口语表达中不重要。 A.对 B.错

47、在倾听过程中，我们要正确理解说话者所说内容的内在含义，并抓住要点。 A.对 B.错

48、进行口语表达时，应努力使非语言表达对口语表达起到锦上添花的作用。

A.对 B.错

49、头要端正，下颌微收不是站姿的要领。 A.对 B.错

50、摇动手臂表达强烈的要求代表的手势语是握拳向上。 A.对 B.错

51、克服怯场心理，就是让我们正确评价自己，多发现自己的优点。 A.对 B.错

52、居高型的人一般在言语表达上唯我独尊，很难产生双向交流或获得别人的认可。 A.对 B.错

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53、材料是表达中所需要的事实现象或理论依据，是表达的基础。 A.对 B.错

54、良好的口语表达水平不是天生的，它源于平时的积累和实践。 A.对 B.错

55、在克服紧张的办法中，加强锻炼是最重要的。 A.对 B.错

56、在社会活动中，公务员职业不具有特殊性。 A.对 B.错

57、公务员在进行工作时，由于对群众缺乏感情，了解不够，以至于群众不爱听，甚至说其“不会说话”。 A.对 B.错

58、公务员必须掌握不同背景环境、不同场合下与不同对象交流的技巧。 A.对 B.错

59、倾听就是保持沉默不说话，听听而已。 A.对 B.错

60、在倾听的过程中，人们使用“哦”时表明没有仔细听。 A.对 B.错

61、公务员在工作中具有良好的说话能力，将有助于实现有效沟通，提高工作效率。 A.对 B.错

62、谈话题目一般是即兴的，不是事先确定好的。 A.对 B.错

63、公务谈话的目的永远都是单一的。 A.对 B.错

64、对有一定专长的知识分子，在进行谈话交流时不能开口就议论品评其工作，而应该找突破口，营造交谈气氛。 A.对 B.错

65、正式公务谈话要考虑对方的感受，直言的话要分清场合和事件，赞美和批评要诚恳友好。 A.对 B.错

66、好的交谈切入点能够拉近彼此间的距离，消除陌生感。 A.对 B.错

67、公务员在进行说服时，要多给对方留一点尊重，多留一分口德。 A.对 B.错

68、在说服的过程中，一些细节往往对说服的成功与否起到至关重要的作用。

A.对 B.错

69、会说服的人一定是能说会道的人，一定是善于倾听的人。 A.对 B.错

70、倾听可以顺利了解对方思想深处的共鸣点和不满，使说服能够有的放矢，是一种深层次的说服。

4

A.对 B.错

71、行为语言是交流的一部分。 A.对 B.错

72、在说服的过程中，赞美可以获得对方的认同，从而帮助说服者顺利实现说服。 A.对 B.错

73、在开展批评是，关键不在于怎么说，而在于你说什么。 A.对 B.错

74、真正的赞美不是阿谀奉承和缺少真诚的拍马屁。 A.对 B.错

75、一番感人的话语可以起到春风化雨的作用，起到意想不到的沟通效果。

A.对 B.错

76、演讲可以不结合实例。 A.对 B.错

77、演讲前尽量考虑一些轻松的事。 A.对 B.错

78、演讲开场起调一定要高一些。 A.对 B.错

79、倾听中如果话题很重要，可以做些笔记，帮助加深记忆。 A.对 B.错

80、演讲前没有必要先行对自己或旁人试讲。 A.对 B.错

81、倾听是一种复杂的技巧，需要反复实践。 A.对 B.错

82、演讲时，表示优雅，庄重是语调前后强，中间弱。 A.对 B.错

83、服务语言的表达技巧很多，要针对不同的情况加以运用。 A.对 B.错

84、没有艺术性，服务语言就没有说服力；没有规范性，服务语言就不能温暖对方。 A.对 B.错

85、批评应该是一种善意的忠告，要在对方心理能够承受的范围内进行批评。

A.对 B.错

86、公务员使用服务语言时，应在严格遵守国家法律法规、地方行政规章及业务处理规定的前提下，尽可能满足对方的需求。 A.对 B.错

87、公务员使用服务语言时，可以对问题随意解释。 A.对 B.错

5

88、为群众提供优质服务是政府的宗旨，优质服务意味着对群众所有要求都有求必应。 A.对 B.错

89、演讲、即席讲话、论辩、谈判等作为重要的语言活动，是公务员执行公务时经常需要运用的，它们都是高层次的口语表达形式。 A.对 B.错

90、演讲比一般语言更富有鼓动性和感染力。 A.对 B.错

91、即席讲话是指在一定场合，充分准备下，由他人提议或自认为有必要当众临场发表的讲话。 A.对 B.错

92、即席讲话的临时性决定了即席讲话要思维迅速，反应敏捷，要有较强的应变能力。 A.对 B.错

93、论辩是以击败对方，征服听众为目的的。 A.对 B.错

94、论辩并不需要严密的逻辑推理。 A.对 B.错

95、谈判时一个通过不断调整各自需求，最终使各谈判方的需求相互得以调和，互相接近，从而达成一致意见的过程。 A.对 B.错

96、谈判活动是在两个或两个以上的谈判主体之间进行的。 A.对 B.错

97、主持会议时，会议主持者是核心人物。 A.对 B.错

98、主持会议前要做好充分的准备。 A.对 B.错

99、服务语言既要讲究规范性，又要讲究艺术性。 A.对 B.错

100、使用服务语言时，最基本的原则是要注意用语的礼貌性。 A.对 B.错 二、单项选择题

1、如果把口语表达的结构比作一个宝塔，那么它的第一个层次塔底就是（）。

A.能力 B.丰厚的知识积累 C.素质 D.性格

2、如果把口语表达的结构比作一个宝塔，那么它的第二个层次塔底就是（）。

A.各种能力 B.丰厚的知识积累 C.素质 D.性格

3、如果把口语表达的结构比作一个宝塔，那么它的第三个层次塔底就是（）。

A.各种能力 B.丰厚的知识积累 C.语言的表达技巧 D.素质

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4、我们对上级，对师长的口语表达应侧重表现出（）。 A.爱抚 B.自然 C.关心 D.谦逊、礼貌

5、我们对下级，对晚辈的口语表达应侧重表现出（）。 A.自然 B.关心，爱抚 C.谦逊 D.礼貌 6、公务员在工作中主要的共鸣方式是（）。

A.声腔共鸣 B.鼻腔共鸣 C.口腔共鸣 D.头腔共鸣 7、什么是以典范的现代白话文著作为语法规范标准。

A.语音标准 B.语法标准 C.语速标准 D.语汇标准

8、什么是指在口语表达时我们要使语言具有感染力，引起听者的共鸣。 A.生动 B.规范 C.清晰 D.准确 9、发声的动力是：

A.气息 B.出字 C.立字 D.归音 10、体现语句目的的重要手段是：

A.停连 B.语气 C.重音 D.节奏

11、口语表达语流中声音的停顿和连接指的是： A.停连 B.语气 C.重音 D.节奏

12、在思想感情运动状态支配下表达语句的具体声音形式的是 A.停连 B.语气 C.重音 D.节奏

13、体现由口语表达过程中显现的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的回环往复这一含义的是

A.停连 B.语气 C.重音 D.节奏 14、停连中“／”表示的是

A.表示停顿的时间稍长一些 B.表示停顿时间更长一些 C.表示连续 D.表示短暂的停顿 15、停连中“＞”表示的是

A.表示停顿的时间稍长一些 B.表示停顿时间更长一些 C.表示连续 D.表示短暂的停顿 16、停连中“≯”表示的是

A.表示停顿的时间稍长一些 B.表示停顿时间更长一些 C.表示连续 D.表示短暂的停顿 17、停连中“⌒”表示的是

A.表示停顿的时间稍长一些 B.表示停顿时间更长一些 C.表示连续 D.表示短暂的停顿

18、在人们交往中，私人距离是指交流双方的距离在（）米之内。 A.0.5 B.1 C.1.5 D.2

19、在人们交往中，社交距离是指交流双方的距离在（）米之间。 A.0.5-1.0 B.0.5-1.5 C.1.0-1.5 D.1.0-2.0

20、在人们交往中，礼仪距离是指交流双方的距离在（）米之间。 A.0.5-1.5 B.1.0-2.0 C.1.5-2.0 D.1.5-3.0

21、在人们交往中，公共距离是指交流双方的距离在（）米之外。 A.2 B.3 C.4 D.5

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22、主要语句、段落表现得轻快、欢畅，多上山类语势这一技巧体现的是节奏的哪一类型？

A.轻快型 B.高亢型 C.舒缓型 D.紧张型

23、主要语句、段落表现得浑厚、有力，语势平缓这一技巧体现的是节奏的哪一类型？

A.轻快型 B.高亢型 C.凝重型 D.紧张型

24、主要语句、段落表现得低沉、缓慢，多下山类语势这一技巧体现的是节奏的哪一类型？

A.轻快型 B.高亢型 C.凝重型 D.低沉型

25、主要语句、段落表现得激昂、豪迈，多上山类语势这一技巧体现的是节奏的哪一类型？

A.紧张型 B.高亢型 C.凝重型 D.低沉型

26、主要语句、段落表现得舒展、自如，多上山类语势这一技巧体现的是节奏的哪一类型？

A.高亢型 B.紧张型 C.舒缓型 D.低沉型

27、主要语句、段落表现得紧张、急促，多上山类语势这一技巧体现的是节奏的哪一类型？

A.高亢型 B.紧张型 C.舒缓型 D.低沉型 28、人们在交流中的多少时间是用来倾听的？ A.21%-30% B.31%-40% C.41%-60% D.1

29、在倾听的过程中，要抓时间、地点、人物和基本情节针对的是： A.对较短的讲话 B.对叙事类讲话 C.对议论式讲话 D.对说明类讲话

30、在倾听的过程中，要抓重点词语针对的是：

A.对较短的讲话 B.对叙事类讲话 C.对议论式讲话 D.对说明类讲话

31、在倾听的过程中，要抓说明对象的特征和说明顺序针对的是： A.对较短的讲话 B.对叙事类讲话 C.对议论式讲话 D.对说明类讲话

32、在倾听的过程中，要抓论点、论据针对的是：

A.对较短的讲话 B.对叙事类讲话 C.对议论式讲话 D.对说明类讲话

33、表示约束、强制，易给对方造成高高在上或命令的感觉的手势语的是：

A.掌心向下 B.掌心向上 C.握拳向上 D.切掌 34、在我国表示夸奖、赞美别人的手势语是：

A.挥臂手势 B.翘起大拇指 C.OK手势 D.V性手势

35、与人交谈时，注视对方的时间大约占全部谈话时间的多少为宜： A.三人之一 B.二分之一 C.三人之二 D.四分之三 36、表示冷漠的目光语注视方式是：

A.俯视 B.漠视 C.环视 D.平视

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37、表示示意或具有针对性的目光语注视方式是： A.环视 B.漠视 C.平视 D.点视

38、感到紧张时，对自己说“我是受欢迎的”运用的克服心理的技巧是： A.想象调解法 B.临场熟悉法 C.饮料摄入法 D.活动转移法 39、遇事冷静，不骄不躁，善于用理智控制情感的人属于： A.平和型 B.稳重型 C.居高型 D.冲动型

40、言辞常常脱口而出，很少考虑策略及后果的人属于（）。 A.平和型 B.稳重型 C.居高型 D.冲动型 41、下列行为语言发出的是“积极信号”的是（）。

A.心不在焉 B.身体倾向对方 C.急促呼吸 D.眼神空洞 42、下列行为语言发出的是“消极信号”的是（）。

A.轻轻点头 B.身体倾向对方 C.心不在焉 D.并排坐 43、演讲是以（）为主题的语言活动。

A.论辩 B.谈话 C.即席讲话 D.谈判

44、主持不同的会议有不同的语言要求，下列会议语言应用适当的是。 A.庄严的会议，语言要注意严肃和规范 B.欢庆的会议，语言应体现具体、明快 C.部署工作的会议，语言要突出哲理 D.座谈会，研讨会，语言要尽量喜庆热烈

45、谈判中，投石问路是一种常用的策略，它在谈判中常常借助（）的方式。

A.询问 B.提问 C.质疑 D.交谈

46、即席讲话中，就职演说常常是（）的发言。 A.表现式 B.答谢式 C.表白式 D.赞美式 47、公务员在工作中的服务理念。

A.以我为本 B.以组织利益为本 C.以官位为本 D.以人为本，群众至上

48、为群众提供（)是政府的宗旨。

A.咨询 B.优质服务 C.意见 D.接待

49、公务员在服务中要以（）的政府形象面向群众，更好的为人民服务。 A.掌舵型 B.控制型 C.服务型 D.集中型

50、“一句话能说得人跳，一句话也能说的人笑”体现了公务员服务语言的哪一特点。

A.讲原则 B.讲艺术 C.讲方法 D.熟悉业务 51、公务员使用服务语言总的要求不包括下列哪一方面。 A.随便承诺 B.礼貌热情 C.主动耐心 D.准确细致 52、会议总结不包含下列哪一方面。

A.会议的基本情况 B.会议的主要收获 C.今后的工作意见 D.会议的基本程序

53、下列哪项内容不属于好的开场白应该包含的：

A.调动情绪 B.直接点题 C.出口成章 D.因近制宜 54、会前做好（）是主持好会议的基本前提。

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A.情绪调动 B.组织召开 C.充分准备 D.问题讨论 55、下列哪一句谈判的礼貌用语，是沟通谈判者的心灵的虹桥。 A.你好 B.谢谢 C.对不起 D.不客气 56、下列哪个不是谈判成功的判断标准。

A.目标的实现 B.成本的优化 C.良好的人际关系 D.语言表达 57、谈判目标的实现往往是通过良好人际关系的建立达到的，这体现了谈判的（）特征。

A.人际性 B.利益性 C.冲突性 D.主体性 58、论辩是以（）为目的的会话形式。

A.探索真理， B.击败对方，征服听众 C.解决疑难问题 D.坚持真理

59、（）是最高级的会话说理过程。

A.演讲 B.即席讲话 C.论辩 D.谈判

60、临场发言讲话者要根据不同的因素选择不同的角度，体现了即席讲话的哪一特点。

A.突然性 B.针对性 C.简洁性 D.生动性 61、建立良好的第一印象是()。

A.目光接触 B.姿势动作 C.脸部表情 D.服饰 62、演讲是以（）为目的的一种语言传递形式。

A.说明观点 B.阐明事实 C.说明主张 D.宣传鼓动

63、跟随讲话者的话题，做适当的（），可以从中收集更多有用的信息。 A.插话 B.反馈 C.争辩 D.议论 64、选择材料的基本要求是（）。

A.实事求是 B.以人为本 C.生动形象 D.注重理论

65、公务员的（)往往体现职业特有的庄重和成熟，显示出公务员的职业魅力。

A.个人形象 B.文化素质 C.口语表达 D.思维方式 66、对公务员来说，好口才的基础和核心是（）。 A.经验 B.能力 C.形象 D.知识

67、（）对公务员语言表达水平影响至关重要。

A.业务水平 B.文化素质 C.应变能力 D.个人形象 68、真诚的（）是对对方成绩和价值的客观表扬和嘉许。 A.赞美 B.批评 C.宽容 D.谈话

69、避免与对方发生正面冲突，采取间接方式说服对方，这体现了哪种说服技巧方法。

A.事实法 B.直接法 C.间接法 D.迹象法 70、说服能否成功关键在说服者的（）。 A.语言 B.倾听 C.赞美 D.态度

71、使自己的（或组织的）想法和意图变成他人的行动，这体现了哪一口语表达技能。

A.谈话 B.说服 C.倾听 D.说话

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72、批评要充分考虑对方的自尊心和心理承受能力，遵循了批评的哪一原则。

A.因人而异原则 B.恰当原则 C.时机原则 D.真诚原则 73、进行批评时要把握好批评的良机，体现了批评的哪一原则。 A.恰当原则 B.时机原则 C.真诚原则 D.因人而异原则

74、巧妙运用幽默的方式达到传递批评的目的，体现了哪种批评技巧。 A.恳谈式批评 B.鼓励式批评 C.直陈式批评 D.幽默式批评 75、（）是一种生动形象、声情并茂、富有吸引力和感召力的宣传形式。 A.论辩 B.会议主持 C.演讲 D.谈判

76、()是口语表达的重要手段，它能很好的辅助语言，表情达意。 A.语速 B.语调 C.语音 D.语感 77、什么是即席讲话成功的一半。

A.恰当的话题 B.巧妙的构思 C.切合语境 D.先声夺人 78、“到什么山上唱什么歌”体现了下列哪种讲话技巧。 A.选准话题 B.切合语境 C.巧妙构思 D.先声夺人

79、发言人向听众坦诚相见，推心置腹，以诚换诚，体现了哪种发言方式。

A.表达式发言 B.表现式发言 C.答谢式发言 D.表白式发言 80、竞聘述职符合下列哪种讲话形式。

A.表达式发言 B.表白式发言 C.表现式发言 D.答谢式发言 81、（）是智力、知识以及口语表达技能的综合较量。 A.论辩 B.演讲 C.会议主持 D.谈判 82、（）的过程就是宣传真理、坚持真理的过程。 A.演讲 B.论辩 C.会议主持 D.谈判

83、坚守自己的主张和论点，体现了论辩中的哪种辩论技巧。 A.静观其变 B.攻其要害 C.捕捉时机 D.选择策略 84、（）指直接驳斥对方的论点，尤其是中心论点。

A.侧面攻击 B.包围攻击 C.迂回攻击 D.正面攻击 85、（）又叫打招呼，是人与人建立语言交流的方法之一。 A.提问 B.对话 C.寒暄 D.问候

86、谈判是一种满足谈判主体需要的活动，体现了谈判的哪个基本特征。 A.主体性 B.利益性 C.冲突性 D.人际性

87、（）是指在正式、专门场合下为达成协议而安排和进行的商谈。 A.谈判 B.论辩 C.争执 D.演讲 88、（）是谈判成功的关键。

A.询问 B.插话 C.争执 D.积极的倾听

89、谈判中，通过（)来寻找新的线索、挖掘细节，帮助我们确定对方的希望和参照系统。

A.聆听 B.插话 C.询问 D.争执

90、在许多谈判中，（）是谈判得以顺利进行的重要条件。 A.主动 B.融洽友好的气氛 C.讲原则 D.幽默

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91、什么是各级部门和单位组织开展工作的有效形式，也是发动群众、鼓舞士气、调动积极性的有效方法。

A.会议 B.谈判 C.论辩 D.演讲

92、在何种场合的会议中，语言要注意严肃和规范。

A.欢庆的会议 B.部署工作的会议 C.座谈会 D.庄严的会议 93、（）是衡量语言分量的尺度。

A.词义 B.语言分寸 C.语调 D.态度

94、对在会议上，对抱敌对情绪而保持沉默的人，主持人应对其采取怎样的措施来引导其发言。

A.以亲切语气使他们改变态度 B.给予鼓励和尊重 C.增强其信心勇气 D.打消思想顾虑

95、在讨论中，遇到一些发言者不着边际、没完没了、脱离主体的情况。这属于下列哪种问题。

A.冷场 B.争论 C.离题 D.插话

96、（）是充分发扬民主、集思广益、尊重他人的具体体现。 A.劝说 B.插话 C.争执 D.真正耐心听取发言

97、（）能够活跃会议气氛，引起与会者听讲的注意力，还能起到画龙点睛的作用。

A.劝说 B.插话 C.争执 D.附和 98、服务语言的用语原则是：

A.只讲规范性 B.只讲艺术性 C.规范性与艺术性的统一 D.服务性

99、使用服务语言最基本的原则是要注意用语的礼貌性，即（）。 A.因人而异 B.使用敬语 C.因环境而异 D.态度积极 100、什么是对服务对象最好的礼遇和尊重。 A.微笑 B.语言 C.情绪 D.思想 三、多项选择题

1、口语表达的同步性要求：

A.表达者思维必须敏捷，反映灵活，具有较强的应变能力 B.能够迅速，准确的进行表达 C.思维过慢 D.内容组合受阻 2、口语表达的过程实际上是一个人（）。 A.知识积累 B.能力 C.素质 D.性格 3、口语表达的目的包括：

A.传递信息或知识 B.引起兴趣或注意 C.争取了解和信任 D.鼓励或激励

4、口语表达的规范表现在（）。

A.口语表达应吐字清晰、准确、弹发有力 B.声音圆润饱满，语调自然，语流畅达 C.遣词造句要恰当、文明 D.避免使用污言秽语 5、口语表达的要求中生动主要包括：

A.语汇要标准 B.要让声音有表情 C.语汇形象，生动 D.表达方式与表现手法要多样化

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6、在吐字归因中，通过对每个发音阶段的不同控制，以达到（）的效果。 A.字音清晰 B.声音饱满 C.弹发有力 D.干净利索 7、人体共鸣器包括：

A.喉腔 B.咽腔 C.口腔和鼻腔 D.头腔和胸腔 8、口语表达中标点符号停顿时间的长短的一般规律是：

A.冒号多于问号 B.顿号少于逗号 C.逗号少于分号、冒号 D.分号、冒号少于句号、问号、叹号 9、下列解释正确的是：

A.落停：句尾声音顺势而下，停顿的时候声音止住，气息也刚好用完，停顿的时间相对较长。 B.扬停：声音停顿之前稍上扬或持平，停顿的时候声音止住，但气息未尽，停顿的时间相对较短。 C.直连：声音顺势而连，不露连接痕迹，多用于内容联系密切，却有标点符号之处 D.曲连：声音在连接处虽稍有空隙，但连而不断。 10、语句的思想感情的分量，有（）之分。 A.轻度 B.中度 C.重度 D.超重度 11、口语表达的特点包括：

A.简散性 B.同步性 C.暂留性 D.临场性 12、口语表达时应遵循以下哪些原则：

A.简洁性 B.目的性 C.角色性 D.得体性 13、我们应努力使我们的口语表达符合（）等原则。 A.清晰 B.规范 C.生动 D.准确

14、在众多的信息交流中，口语表达是一种怎样的传递方式： A.最直接 B.最简便 C.最常用 D.最正式 15、口语表达的所要求拥有丰富的知识积累包括哪些： A.学历 B.知识结构 C.道德修养 D.思想观念 16、口语表达的所要求的能力有哪些：

A.认识能力 B.辨析能力 C.思维能力 D.组织语言能力 17、口语表达的表达技巧包括：

A.发音技巧 B.表述技巧 C.听知技巧 D.非语言表达技巧 18、发音技巧包括：

A.吐字归音 B.气息控制 C.共鸣控制 D.音调大小控制 19、口语表达中表述技巧有：

A.重音 B.停连 C.语气 D.节奏 20、口语表达想要表达得体离不开的有： A.表达对象 B.环境 C.需要 D.发音 21、口语表达要求清晰体现在：

A.逻辑清晰 B.简洁准确 C.重点突出 D.条理分明 22、口语表达逻辑清晰，简洁准确是要求人们表达时：

A.语言要简洁 B.表意要准确 C.符合逻辑规律 D.不能模棱两可

23、口语表达重点突出，条理分明就是要求人们要做到：

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A.突出重点 B.有的放矢 C.条理分明 D.不能东拉西扯 24、口语表达中规范的要求是指：

A.语音要标准 B.语汇要标准 C.语速要标准 D.语法要标准 25、口语表达生动要求中要让声音有表情是说我们要通过声音的什么变化来表现喜怒安乐和爱恨情仇：

A.高低 B.虚实 C.快慢 D.强弱 26、常用的重音表达方式有：

A.轻音重读 B.轻音轻读 C.重音重读 D.重音轻读 27、语势的主要形态有以下几种：

A.波谷类 B.波峰类 C.上山类 D.下山类 28、节奏的类型包括下列哪些（）。

A.轻快型 B.凝重型 C.低沉型 D.高亢型 29、节奏的变换运用通常采用的形式有：

A.欲扬先抑，欲抑先扬4、凸显对比，控纵自如 B.欲慢先快，欲快先慢 C.欲重先轻，欲轻先重 D.凸显对比，控纵自如 30、倾听技巧中，要充分利用注意的两个特点： A.灵活性 B.指向性 C.紧张性 D.集中性 31、下列属于非语言的是：

A.有声语言 B.体态语言 C.环境语言 D.物体语言 32、非语言表达技巧中行走的正确姿势是：

A.头正，面容自然平和，下颌微收 B.挺胸，收腹，立腰 C.身体稍向前倾 D.双肩放松，两臂前后自然摆动 33、非语言表达技巧中对手势的要求：

A.手势活动范围不宜过大 B.手势不宜过多 C.手势语应与表达内容紧密配合 D.切忌过于夸张

34、服饰是一种外在的语言，它反映了一个人的（）等多种信息。 A.品质 B.思想修养 C.审美情趣 D.生活品味 35、下列不同环境中关于着装的描述恰当的是：

A.公务交往，需要身着端庄的西服、工作制服等职业装 B.休闲场合宜着休闲便装 C.喜庆场合服装色彩可明亮一些 D.吊唁活动服装色彩以黑色调、深色调为宜 36、空间距离包括哪几种。

A.私人距离 B.社交距离 C.礼仪距离 D.公共距离 37、公务员思考问题和表达思想是要做到下列哪几点。

A.坚持同一律 B.遵循矛盾律 C.讲求排中律 D.运用充足理由律

38、下列关于语言表达能力说法正确的是：

A.必须坚持长期训练 B.掌握一定的语言表达基础知识 C.在工作中培养自己的表达愿望 D.增加上口的机会 39、倾听技巧包括那几个环节？

A.注意 B.要点 C.记忆 D.品味

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40、在倾听过程中，人们要：

A.能听懂表达的内容 B.能辨别出字、词、句、观点、材料的正误 C.能辨别思想内容、条理逻辑方面的优劣 D.能正确取舍，把精力集中放在有价值的东西上

41、非语言极易感染人，是因为其可以体现表达者的： A.内在的气质 B.嗜好 C.风度 D.人格 42、“V”形站姿的表现是：

A.两脚脚跟靠紧，脚尖分开45度至60度， B.两臂自然下垂于体侧 C.身体重心落在两脚上 D.此种姿势，男士专用 43、目光语包括的类型有：

A.公务目光语 B.社交目光语 C.私人目光语 D.亲密目光语 44、公务员油腔滑调的表达会影响其：

A.外表 B.可信度 C.组织形象 D.个人形象 45、公务员语言表达中体现到：

A.国家的工作方针 B.组织的工作目的 C.组织的工作原则 D.组织的工作要求

46、公务员良好的语言表达可以体现公务员的

A.政策水平 B.教育水平 C.政策权威 D.思想权威 47、公务员的公务行为直接影响到国家机关的： A.权威 B.声誉 C.形象 D.政策

48、公务员的公务行为直接关系到国家机关的：

A.行为建设 B.行政效能 C.党风建设 D.政风建设 49、公务员语言表达的原则要求有：

A.清晰准确 B.逻辑严谨 C.文明得体 D.生动流畅 50、提高公务员语言表达中要选择的丰富的材料有哪些：

A.清晰准确的材料 B.服务主体的材料 C.生动典型的材料 D.真实可靠的材料

51、提高公务员语言表达的方法。

A.战胜自我。训练心理素质 B.注意积累，占有丰富的材料 C.结合实际，常讲常练 D.深思慎行，不鲁莽行事

52、公务员通过单项语言表达形式技能技巧的学习和训练，能够将大道理（），拉近同群众的距离。

A.形象化 B.具体化 C.口语化 D.通俗化 53、“知己知彼，说话入理”从下列哪些方面体现。

A.从了解对方入手 B.选择合适的切入点 C.读懂行为语言 D.在倾听中了解

54、人的行为语言包括：

A.动作 B.眼神 C.空间距离 D.时间距离 55、下列哪些行为语言发出的是“消极信号”（）。

A.心不在焉 B.急促呼吸 C.跷着二郎腿 D.双手抱头 56、讲话看场合有分寸，是公务员（)。

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A.自我实现的手段 B.自我保护的手段 C.成熟的表现 D.庄重的表现

57、公务员讲话要有深浅，要根据（）来调整讲话内容。 A.环境 B.人际关系 C.当时的具体情况 D.时间 58、倾听是人们（）。

A.收集正确信息的关键 B.给予正确信息的关键 C.过滤信息的手段 D.筛选信息的手段 59、消极倾听的表现（）。

A.表情漠然 B.边听边干事 C.被动的盯着对方 D.三心二意 60、下列哪些属于谈话的策略（）。

A.开门见山 B.单刀直入 C.逻辑推导 D.婉转迂回 61、在与别人谈话时，为了使更好的完成谈话目的，应该（）。

A.控制谈话方向 B.引导谈话方向 C.把握谈话节奏 D.控制谈话气氛

62、谈话时控制方向的常用技巧包括（）。

A.适当插话 B.善于倾听 C.暗示积极 D.评论适度 63、在谈话时，要注意对方的反应，这些反应包括（）。

A.交流的语调 B.交流的眼神 C.交流的表情 D.交流的肢体语言

64、说服的准备包括（）。

A.确定时间 B.了解对方的意见 C.选择地点 D.了解对方的个性特征

65、说服技巧中的换位思考，以诚感人体现在（）。

A.用关爱说服别人 B.用理论说服别人 C.用尊重理解说服别人 D.用真诚说服别人

66、公务员在说服过程中，要（）。

A.有爱心 B.真诚关爱对方 C.真心温暖对方 D.解除对方的心理防线

67、说服技巧中的关注细节，赢得信任体现在那些方面（）。 A.态度 B.语言 C.倾听 D.赞美

68、说服中，激将法是指巧妙利用（）来达到说服的目的的方法。

A.人的性格特点 B.人的尊严意识 C.内心的痛处 D.逆反心理 69、下列关于说服时采用的直激发说法正确的是。

A.实现找到对方的要害 B.面对面地向对方亮出底牌 C.直接刺激对方 D.迫使对方接受自己的意见 70、开展批评时应做到：

A.细小问题，不追究 B.原则问题，不混淆 C.一般问题，不揪辫子 D.重大问题，不姑息纵容 71、批评的方式包括哪几种。

A.恳谈式 B.鼓励式 C.幽默式 D.直接式 72、下列关于演讲说法正确的是：

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A.演讲是在公共场合面对听众，以宣传鼓动为目的 B.演讲往往借助语言、手势、姿态等手段 C.演讲往往就某个问题或事件郑重、系统地阐述事理、说明观点和主张 D.演讲是一种又演又讲的，带有艺术性的严肃的语言传递形式 73、演讲的特点有哪些:

A.针对性 B.论辩性 C.激励性 D.艺术性 74、演讲的基本要求包括：

A.语句简洁，语速缓慢 B.观点鲜明，内容具体 C.实例典型，逻辑严密 D.语音标准，仪态大方

75、为演讲做准备时，获取材料的途径有哪些：

A.直接材料 B.间接材料 C.创建材料 D.复制材料 76、为演讲做准备时，收集材料的途径有哪些：

A.勤于收集 B.善于整理 C.肯于发掘 D.勤于思考 77、演讲稿的语言应当是（）。

A.形象 B.通俗 C.口语化 D.易于表达 78、演讲的结束语应当（）。

A.简短 B.有力 C.富有感召力 D.富有鼓动性 79、演讲应进行心理准备，紧张时克服的方法有（）。

A.建立自信 B.要充分理解和熟知讲稿 C.要有试讲 D.要尽量放松

80、演讲的语言表达有哪些要求。

A.朗诵强调 B.声调清晰优美 C.语调贴切、自然、动情 D.语速适当，时间分配均衡

81、演讲的语言从口语表达角度看，必须做到：

A.发音正确、清晰、优美 B.词句流利、准确、易懂 C.语调贴切、自然、动情 D.语速缓慢 82、演讲的最佳语言应是：

A.准确清晰 B.富于变化 C.有传达力 D.有侵彻力 83、下列属于演讲语言常见的毛病是：

A.声音痉挛颤抖，飘忽不定 B.音量过高，大声喊叫 C.音节含糊，夹杂明显的气息声 D.音响失度，声音忽高忽低 84、即席讲话通常有哪些情况：

A.演讲稿中安排的情节 B.会议主持人邀请或群众推荐，不好推辞而讲话 C.受临场情况所感染，情绪激昂，有感而发 D.出现非常情况，作为领导者不得不站出来讲话

85、公务员使用服务语言总的要求是（）。

A.礼貌热情 B.主动耐心 C.准确细致 D.富于变化 86、公务员使用服务语言时，语言应热情，包括（）。

A.主动问候，迎送热情 B.答为所问，不留“半截话” C.委婉诚恳，化解矛盾 D.声调亲切柔和 87、成功的演讲就是：

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A.追求真、善、美 B.揭示或传播主观对客观世界的正确认识 C.引导人们用道德准则去正确调整个人与个人的关系 D.正确调整个人与群体的关系

88、使用服务语言时，要注意使用敬语，敬语包括（）。 A.礼貌语 B.谦让语 C.尊敬语 D.郑重语 89、会议时出现冷场，应采取的措施：

A.对因为胆小害羞、缺乏经验而保持沉默者，应主动鼓励、启发、提问或肯定 B.对有顾虑、怕言多必失而保持沉默者，应对给一些鼓励和尊重 C.对清高闭守，不肯多言而保持沉默者，应对给鼓励尊重 D.对抱敌对情绪而保持沉默者，主持人应从团结的愿望出发，以亲切的感情和语气使他们改变态度。

90、在研究工作，讨论问题发生争执时，应如何处理。

A.学会克制，避免同与会人员发生争执 B.以理服人，要摆事实，讲道理 C.要对各种意见进行比较、鉴别和分析 D.意见不统一时，应暂时搁置再议，不可盲目决策 91、主持会议有哪些基本要求：

A.准备充分 B.议题明确 C.言之有度 D.调动情绪 92、谈判者要善于表达，应做到以下几点。

A.善于问候和寒暄 B.善于沟通 C.注重提问与对话 D.巧妙回答和说服

93、批评的原则：

A.恰当原则 B.时机原则 C.真诚原则 D.因人而异原则 94、下列关于批评说法正确的是：

A.宜分清场合，忌随处发威 B.宜保护人格，忌伤人自尊 C.宜就事论事，忌揭人老底 D.宜当面直说，忌背后传扬 95、下列属于错误处理服务对像抱怨的方式是：

A.把错误归咎到对方身上 B.质问对方 C.非语言排斥 D.只有道歉没有进一步行动

96、公务员在服务中应做到：

A.灵活运用微笑服务，让群众敬而亲之 B.目有所指，让群众感受到“关注” C.手有所指，让群众更清楚、更明白 D.态度积极 97、公务员与群众交流时，要做到：

A.和蔼 B.亲切 C.热情 D.开朗 98、使用敬语时应做到：

A.彬彬有礼 B.热情庄重 C.语调柔和、甜美 D.注意使用的时间、地点、场合

99、会议主持者做会议总结要体现：

A.简明扼要 B.全面准确 C.重点突出 D.事实求是

100、主持不同的会议有不同的语言要求，下列会议语言应用适当的是。

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A.庄严的会议，语言要注意严肃和规范 B.欢庆的会议，语言应体现喜庆热烈 C.部署工作的会议，语言要突出准确、具体、明快 D.座谈会，研讨会，语言要尽量自然、实在 四、填空题

1、口语表达的发音技巧包括吐字归音，气息控制，（ ）。 2、我们对朋友的口语表达应侧重表现出亲切，（ ）。 3、规范是指我们进行口语表达时，要使用国家通用语，即（ ）。 4、口语表达的语音标准是以（ ）语音为标准音。

5、口语表达的语法标准意识典范的（ ）著作作为语法规范标准。 6、口语表达的表述技巧包括重音，停顿，（ ），节奏。 7、口语表达训练中关于发音技巧的训练主要包括吐字归因，气息控制，（ ）。

8、我们可以通过读（ ）的办法来训练吐字归因。 9、气息控制就是要解决好（ ）问题。

10、气息控制最关键是要避开喉部，靠（ ）控制。

11、重音重读即通过加大（ ）的方式突出强调某个词或词组。 12、口语表达是人们常用的交际方式，它以（ ）为主体。 13、口语表达借助（ ）手段传情达意。

14、常用的重音表达方式有重音重读、重音轻读以及（ ）。 15、口语表达技巧中语气的灵魂是（ ） 16、口语表达技巧中语气的形象是（ ） 17、口语表达技巧中语气是以（ ）为单位的。

18、口语表达的语气受思想感情支配，表现在人们的态度倾向和（ ）。 19、重音的确定，没有固定的格式，人们应该在（ ）的运动状态中进行把握。

20、重音是依据语句的内容、（ ）、感情的脉络而确定的。 21、胸腹联合呼吸是指（ ）、横膈肌、腹肌联合控制气息的呼吸方式。

22、气息控制的方法是（ ）。

23、人们在语言表达时应使（ ）有所变化，有的伸长，有的缩短。 24、归音是指音节发音的（ ）过程。

25、立字是指（ ）的发音过程，要求拉开立起，圆润饱满。 26、出字是指字头和（ ）的发音过程，要求部位准确，咬住弹出。 27、口语表达是思维的外化形式，完善的口语表达要求语言与（ ）的同步。

28、语言与思维的同步表现为思维的瞬时性与表达的（）的密切配合。 29、口语表达语言稍纵即逝，不易保存下来，这体现了它的（ )性。 30、口语表达总是在特定的时空中，面对特定的对象进行，因而对（ ）的依赖较大。

31、不同的场合、不同的听众、不同的主题，表达的内容、方式都会不同，这体现了口语表达的（ ）性。

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32、得体的口语表达既要符合（ ），又要符合对象的特点、兴趣、需要等。

33、口语表达的三个要求是清晰、（ ）和生动。

34、口语表达重点突出，条理分明要求在表达的内容方面要做到（ ）之分，主次之别。

35、口语表达训练时，（ ）正确，可以使声音形象干净利落。 36、口语表达训练时，（ ）和口腔共鸣控制得当，可使我们发出圆润之声。

37、腹式呼吸虽然气吸的深，但是（ ）量少，发出的声音闷、暗、空。

38、节奏是由口语表达过程中显现的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的（ ）。

39、在口语表达的众多技巧中，（ ）是停连、重音、节奏的核心，它支配停连、重音，节奏。

40、倾听技巧中，（ ）是听知活动得以展开的前提。 41、造成怯场的原因：自卑，性格，（ ）。 42、好口才的基础和核心是（ ）。

43、材料是表达中所需要的事实现象或理论依据，是表达的（ ）。 44、在公务员语言表达中，选择材料的基本要求是（ )。 45、( )型的人与人交谈时易面红耳赤、语无伦次，特别是在当众讲话时常常感到极难为情。

46、( )型的人既没有刻意的控制也没有无谓的冲动，既不居高自傲也不人微自卑，言辞常是不卑不亢，不偏不倚。

47、在倾听技巧中，集中注意力跟上口语表达者思路的绝好办法是养成（ ）的习惯，边听边记。

48、非语言与（ ）表达相伴而生，是发自内心的，自然生动的。 49、手掌由上向下切代表的手势语是（ ）。

50、人的面部表情丰富而多彩，是人心理变化的（ ）。 51、私人距离又称（ ），交流双方的距离在0.5米之内。 52、交流双方的距离在0.5米至1.5米之间的空间距离语是（ ）。 53、交流双方的距离在1.5米至3米之间，适于正式的社交、业务往来场合的空间距离语指的是（ ）。

54、进行公众演说、作报告的空间距离语被称为（ ）。 55、公务员的口语表达往往体现职业特有的庄重和成熟，显示出公务员的（ ）魅力。

56、公务员在行使职权时，长处代表一级组织，参与社会服务，工作必须讲究（ ）。

57、公务员的语言表达不同于一般意义的语言表达，具有其（ ）性。 58、要想与对方进行有效的沟通，必须摸清对方的底细，区别对待不同的（ ）。

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59、鲁肃初见诸葛亮时说“吾，子瑜友也”，拉近了二人间的距离，这体现了鲁肃在说话时选择了合适的（ ）。

60、公务员在工作中是否善于倾听，关系到所获信息的（ ）和准确性。

61、说话有分寸才不会乱来分寸，要想把话说得好、说到位，就需要我们把握（ ）。

62、（ ）是交谈的基本技巧，更是一种重要的管理技巧。 63、倾听者对于讲话者的讲话内容的理解、反应，可以用复述或（ ）的方式与之沟通。

64、关注讲话者即保持对讲话者的兴趣，关注讲话内容，用心灵、眼睛和耳朵去（ ），而不是走过场。

65、在倾听过程中，为了获取正确、有用的信息，人们可以在适当的时候通过（ ）的形式提出问题。

66、跟随讲话者的话题，做适当的（ ），可以从中收集更多有用的信息。

67、倾听需要用肢体语言来配合，同时，（ ）有时也可以泄露真实的心理状态。

68、倾听时人们要善于根据不同的情况作出不同的判断，将（ ）的内容挖掘出来。

69、在进行谈话时，要根据对象的不同反应及时调整谈话的（ ），以便达到谈话效果。

70、（ ）实质上是一种攻心术，只有摸清底数，才能有胜算的可能。

71、公务员身为社会的一员，要想使自己的说服成功，就要采取富有（ ）的语言。

72、赞美是说服的（ ）和催化剂，多赞美可以促进顺利完成说服工作。

73、说服对方时，有时采取正面的出击可能说服的效果并不理想，这时可以采取（ ）的策略。

74、开展批评首先必须要（ ），准确弄清事实，查明原因，分清责任，既不失察也不夸大事实。

75、演讲的艺术性突出的表现在它不仅以理服人，而且还要（ ）。 76、演讲要做材料的准备和（ ）的准备。

77、演讲稿分为开场白，主体，（ ）三部分。

78、演讲时，表达幸福，体贴，温馨的思想感情是语气（ ），声音较轻。

79、即席讲话特点包括：（ ）性，针对性，简洁性。 80、服务语言既要讲究规范性，又要讲究（ ）。

81、演讲不仅诉诸人类逻辑思维，而且还诉诸人类（ )思维。 82、谈判的形式，大体可分为语言沟通和（ ）。

83、成功的谈判有三个判断标准：目标的实现，成本的优化，（ )。

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84、谈判时，聆听很重要，而聆听时应注意一要耐心，二要虚心，三要（ ）。

85、即席讲话的形式包括：表白式发言，表现式发言，（ ）。 86、论辩的形式基本上有自由论辩和（ ）两大类。 87、论辩的特点：1、对立性2、严密性3、（ ）。 88、赞美的原则包括：得体适度，公正求实，（ ）。 89、公务员在服务中首先就要更新观念，树立（ ）工作理念。 90、公务员在面对服务对象的询问，对于不便直接回答的问题，不宜针锋相对，可用（ ）的方法从侧面解答。

91、公务员使用服务语言时，最基本的原则是要注意用语的礼貌性，即使用（ ）。

92、敬语包括：谦让语，尊敬语，（ ）。

93、公务员要做好窗口服务要具备责任心和耐心，培养耐心，一要（ ），二要加强自身素质的训练。

94、公务员使用服务语言总的要求是礼貌热情、主动耐心、（ ）。 95、谈判开始时，虽然双方人员外表彬彬有礼，但往往内心忐忑不安，这时应采取（ ）的办法。

96、论辩的特点：对立性，严密性，（ ）。

97、即席讲话的（ ）性决定了即席讲话要思维迅速，反应敏捷，要有较强的应变能力。

98、因为即席讲话具有简洁性，所以发言就要富于（ ）。 99、为演讲做准备是，获取材料的基本途径包括：直接材料，间接材料，（ ）。

100、演讲稿一般分为开场白，主体，（ ）。 五、简答题（一）

1、吐字归音的过程包括哪三个？出字、立字 归音

2、克制在倾听过程中“先入为主”这一弊病的最好办法。搁置判断，认真记

忆

3、口语表达常用的身姿语包括哪三种？站姿、坐姿和行姿。 4、人的表情语包括哪四方面？喜、怒、哀、乐 5、倾听的两种形式。积极倾听，消极倾听 6、说服的两个原则。先利后德，留有余地 7、什么是最好的说服？倾听

8、说服技巧的三种方法。事实法、间接法、激将法 9、激将法分为哪两种？直激法、暗激法

10、批评的四个原则。1，恰当原则2，时机原则，3，真诚原则4，因人而异原则。 11、赞美的三个原则。得体适度，公正求实，别出心裁。

12、口语表达需要遵循的三个原则？目的性原则，角色性原则，得体性原则 13、服务语言的用语原则是什么？规范性与艺术性的统一

14、一般会议的基本程序。1、宣布开始2、研讨议题3、会议总结4、宣布闭幕 15、演讲的特点。1、针对性2、论辩性3、激励性4、艺术性

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16、口语表达有哪些特点？简散性，同步性，暂留行，临场性，综合性。

17、吐字归因的含义。吐字归因是指把一个音节的发音过程分为出字、立字、归因三个阶

段。

18、会议结束时，主持者要对会议进行总结，会议总结一般包括哪几方面。1、会议基本情况2、会议的主要受获3、今后工作意见

19、谈判的含义。是指交往双方为协调双方或多方利益而进行的沟通行为。 20、谈判的基本特征。1、主体性2、利益性3、冲突性4、人际性 简答题（二）

1、要使会议顺利进行，需要主持人的正确引导，引导的方法主要有：

1、倾听2、劝说3、插话

2、什么是腹腔联合呼吸。

是指胸腔，横隔肌，腹肌联合控制气息的呼吸方式。

3、腹腔联合呼吸的技巧包括哪两个。

慢吸慢呼，快吸慢呼

4、停连的作用。

停连是口语表达的一种外部技巧，其作用是使我们的口语表达层次清晰，语义完整。

5、什么是节奏。

节奏是由口语表达过程中显现的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的回环往复。

6、倾听技巧中注意的含义。

注意是心理活动对一定对象的指向和集中。

7、口语表达常用的坐姿。

标准式，开膝式、叠放式

8、常用手势语种掌心向上的表达的含义。

诚恳、谦逊、服从、尊重，这种手势不会给对方压力和威胁感。

9、怯场的含义。

怯场是指人们在口语表达时因紧张、害怕而不敢说话，表现出心跳加快、面红耳赤、语无伦次等拘谨不自然的现象。

10、造成怯场的原因。

1、自卑2、性格3、惧怕权威

11、常用的站姿包括哪些？

“V”形站姿；“丁”形站姿；分腿站姿。

12、什么是公务目光语？

是指注视对方从额头到双眼以上的三角区域。

13、职场着装禁忌有哪些？

短、露、透、紧、乱、随意。

14、公务员口语表达的四个特点是什么？

庄重性，文化性，逻辑性，应变性。

15、倾听的作用。

减少冲突，降低误解，保持良好工作关系

16、积极倾听的含义。

是指听者要有积极的心理参与和身体参与。

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17、消极倾听的含义。

是指双方交流的过程中，被客观的因素干扰，或受主观原因的影响，而表现出的消极状态，这种状态对讲话者产生伤害，导致对方没有信心或不愿继续交流下去。

18、什么是公务谈话？

指公务员按照组织要求或工作需要直接与被谈话对象的交流。

19、说服的含义。

说服就是使自己的（或组织的）想法和意图变成他人的行动。

20、即席讲话的含义。

指在一定场合、没有充分准备、没有现成稿子的情况下，由他人提议或自认为有必要当众临场发表的讲话。

简答题（三）

1、口语表达的含义。

口语表达是指说话者在特定的情境中，由于某种需要，运用口语形式并借助非语言辅助表达手段，传递信息、沟通思想感情的一种最常用的交际方式。

2、口语表达同步性这一特点的要求。

1、表达者思维必须敏捷，反映灵活，具有较强的应变能力2、能够迅速，准确的进行表达

3、口语表达临场性的要求。

口语表达在不同的场合，不同的听众，不同的主题，表达的内容，表达的方式都会有所不同，要求表达者一定要想好了再说，并能根据“现场情况”适时调整语言，做到随机应变。

4、表达技巧中重音的作用。

运用声音形式强调词或词组来解决语句中词或词组之间的主次关系问题，从而使口语表达更加清楚、准确。

5、好的开场白应做到哪几点。

1、直接点题，提纲挈领地把会议的内容、主题讲清楚2、出口成章，运用富有启示性、诱导性的语言，引导全场迅速进入情绪亢奋状态3、因境制宜，灵活构思，巧妙设计，出语不凡。

6、表达技巧中语气包括哪两个方面？

1.是具体思想感情2.是具体声音形式。

7、什么是非语言。

非语言是指用来配合有声语言表情达意的体态语言、副语言、默语言、物体语言、环境语言，等等。

8、公务目光语适用于什么场合，并举例说明。

公务目光语适用于正规的公务场合，如洽谈、磋商、谈判等正式场合，表示认真、严肃、有诚意。

9、语言表达中要恪守着装的基本原则。

1、着装要与环境、社会角色相协调2、着装要与自然条件相协调

10、克服怯场心理的技巧。

1、想象调节阀2、临场熟悉法3、饮料摄入法4、自我暗示法5、活动转移法6、效仿偶想法

11、语言表达讲究原则的含义。

语言表达讲究原则，指的是无论在何时何地，公务员的语言表达都要有一定的尺度和限度，不能随便发表意见、看法，以免造成不必要的后果。

12、提高公务员语言表达的基本途径。

1、战胜自我。训练心理素质2、注意积累，占有丰富的材料3、结合实际，常讲常练

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13、心理类型包括哪几种。

1、稳重型2、平和型3、居高型4、冲动型5、羞怯型。

14、在说话时如何把握分寸，张弛有度。

1、注意交流背景和场合2、注意表达内容，深浅适度3、注意体现真诚

15、积极倾听的目的。

能够在理解对方讲话内容的同时，将自己的理解反馈给对方，达到澄清思想、准确交流的目的。

16、谈话的形式有哪些。

按照内容和形式的不同可以分为公务谈话和一般社交谈话，主动谈话和被动谈话。

17、谈话技巧中分清场合指的是什么？

分清场合就是要注意明辨谈话环境，要根据谈话目的和内容，以场合的不同灵活设计谈话方式，同时注意对方的年龄、性别、身份等特点，确立谈话态度。

18、演讲的基本要求有哪些？

1、观点鲜明，内容具体2、实例典型，逻辑严密3、语音标准，仪态大方

19、谈判中的语言艺术和技巧有哪些？

1，善于表达2，主动而专注3，心领神会4，讲原则，懂礼貌5，善用幽默6，沉默是金。

20、会议主持常用的艺术和技巧有哪些？

1，精彩开场2，巧妙连接3，灵活应变4，引导恰当5，节奏紧凑6，圆满总结。

简答题（四）

1、口语表达的作用。

1、口语表达架起了人与人之间交往的一座桥梁2、口语表达可以使人们求同存异，达到一定程度的共识。

2、口语表达简散性的表现。

1、口语表达比较随意、简洁、粗糙，加之辅以非语言等手段，便于理解语义2、表达时短句多、省略句多，长句，多层次的修饰语使用较少3、语序灵活，插入语、倒序句等频繁使用。

3、口语表达的目的包括哪五种。

1、传递信息或知识2、引起兴趣或注意3、争取了解和信任4、鼓励或激励5、说服或劝告

4、口语表达的得体原则的具体要求有哪些。

既要符合社会规范，又要符合对象的特点，兴趣，需要，知识与态度。选择对方乐于接受的语言进行表达，有助于表达成功。我们对上级，对师长的口语表达应表现出谦逊、礼貌；对下级，晚辈应表现出关心、爱抚；对朋友则应表现出亲切、自然。

5、口语表达中节奏的类型包括哪些。

轻快型、凝重型、低沉型、高抗型、舒缓型、紧张型

6、口语表达中节奏变换采用的形式有哪些。

1、欲扬先抑，欲抑先扬2、欲慢先快，欲快先慢3、欲重先轻，欲轻先重4、凸显对比，控纵自如

7、赞美的技巧和艺术包括哪些。

1、坦诚适度2、因地制宜3、隐形间接4、措辞肯定5、独具慧眼

8、非语言表达技巧包括哪些？

身姿语、手势语、表情语、目光语、服饰语、空间距离语

9、空间距离包括哪些？

1、私人距离。又称亲密距离，交流双方的距离在0.5米之内。2、社交距离。交流双方的距离在

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0.5米至1.5米之间。3、礼仪距离。交流双方的距离在1.5米至3米之间。4、公共距离。交流双方的距离在3米以外。

10、公务员要做到说话具有逻辑性，要做到哪几点。

1、坚持同一律2、遵循矛盾律3、讲求排中律4、运用充足理由律

11、公务员为何要懂得倾听？

倾听在口语中占有重要地位。公务员是政府和群众之间的桥梁，工作中经常需要上情下达，下情上达。因此，必须在倾听的基础上进行正确转述，准确地传达信息实质。

12、在倾听的过程中，如何抓要点？

1，对较短的讲话，要抓重点词语；2，对叙事类讲话，要抓时间、地点、人物和基本情节；3，对说明类讲话，要抓说明对象的特征和说明顺序；4，对议论式讲话，要抓论点、论据等。

13、运用目光语时注视对方的八种注视方式？

平视、仰视、俯视、凝视、点视、斜视、漠视、环视。

14、举例说明行为语言发出哪些信号。

1、积极信号。如，思索式的点头，轻轻点头，2、消极信号。如，捂着嘴巴，玩弄铅笔等。

15、倾听包括哪些技巧？

1，关注讲话者，2，适时的提问，3主动反馈，4运用和观察肢体语言，5挖掘隐性内容。

16、设计谈话主线有哪三方面的好处？

一是能帮助人们沿着既定的目标发展而不转移话题。二是能帮助人们把别人的期望与自己的期望结合在一起。三是可以帮助传递信息，防止对方产生防御心理。

17、说服的四个技巧？

1，换位思考，以诚感人2，关注细节，赢得信任3，多种方法，灵活运用4，拥有自信，传递期望。

18、论辩的艺术和技巧有哪些？

1，选择最佳论辩角度2，做好充分准备3，捕捉对方破绽4，攻其要害5，明确论点6，静观其变7，借题发挥8，识驳诡辩9，强化语言力度。

19、公务员使用服务语言的特点和要求包括哪些。

1、说话要讲原则2、说话要讲艺术3、说话要讲方法4、说话要熟悉业务5、说话要控制情绪6、提倡微笑服务

20、论辩的基本要求？

1、坚持真理，明确理论2、知识广博，能言善辨3、逻辑严密，策略高超

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0.5米至1.5米之间。3、礼仪距离。交流双方的距离在1.5米至3米之间。4、公共距离。交流双方的距离在3米以外。

10、公务员要做到说话具有逻辑性，要做到哪几点。

1、坚持同一律2、遵循矛盾律3、讲求排中律4、运用充足理由律

11、公务员为何要懂得倾听？

倾听在口语中占有重要地位。公务员是政府和群众之间的桥梁，工作中经常需要上情下达，下情上达。因此，必须在倾听的基础上进行正确转述，准确地传达信息实质。

12、在倾听的过程中，如何抓要点？

1，对较短的讲话，要抓重点词语；2，对叙事类讲话，要抓时间、地点、人物和基本情节；3，对说明类讲话，要抓说明对象的特征和说明顺序；4，对议论式讲话，要抓论点、论据等。

13、运用目光语时注视对方的八种注视方式？

平视、仰视、俯视、凝视、点视、斜视、漠视、环视。

14、举例说明行为语言发出哪些信号。

1、积极信号。如，思索式的点头，轻轻点头，2、消极信号。如，捂着嘴巴，玩弄铅笔等。

15、倾听包括哪些技巧？

1，关注讲话者，2，适时的提问，3主动反馈，4运用和观察肢体语言，5挖掘隐性内容。

16、设计谈话主线有哪三方面的好处？

一是能帮助人们沿着既定的目标发展而不转移话题。二是能帮助人们把别人的期望与自己的期望结合在一起。三是可以帮助传递信息，防止对方产生防御心理。

17、说服的四个技巧？

1，换位思考，以诚感人2，关注细节，赢得信任3，多种方法，灵活运用4，拥有自信，传递期望。

18、论辩的艺术和技巧有哪些？

1，选择最佳论辩角度2，做好充分准备3，捕捉对方破绽4，攻其要害5，明确论点6，静观其变7，借题发挥8，识驳诡辩9，强化语言力度。

19、公务员使用服务语言的特点和要求包括哪些。

1、说话要讲原则2、说话要讲艺术3、说话要讲方法4、说话要熟悉业务5、说话要控制情绪6、提倡微笑服务

20、论辩的基本要求？

1、坚持真理，明确理论2、知识广博，能言善辨3、逻辑严密，策略高超

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