安乡地税联合国税推行“一厅式”服务

自今年3月起,安乡县地税局与县国税局联合,率先在全省系统开始了建立国、地税联合办税服务厅的有益实践,即在双方各自的一个办税服务厅,同时运行国、地税各自的两套征管信息网络,确保纳税人在一个办税场所能同时办理国、地税两家税收业务。目前,“一厅式”办税服务模式已产生了较好的社会反响并取得初步成效,被纳税人普遍接受,

l

专题 征管 lT pc o is

【专题 比■务】

长沙地税 13 6成为纳税人的贴心热线 26“长沙地税 136纳税人的贴心号码！这是广大纳税人 26,”让疑难及时解开。一次，坐席员接到来自某商贸公司会计老对方的情绪焦躁，语气里夹杂着不满。原来该企业第对长沙地税 136热线的衷心评价。长沙市地税局 13 6 26 26服刘的电话，次使用网上报税系统缴纳税款，由于对方是位老会计，网络对务热线自2 0 0 4年 1 2 1月 4日开通以来，先后受理纳税人各类一

重复了几次都不成功，无奈之下拨通咨询超过 3万个，务量占到全省的 7%, 0业 4起到排头兵的作和电脑操作几乎一窍不通， 2 6。坐席员了解情况以后，对其操作过程进行了详细地询用，热线保证了自开通五年以来服务质量零投诉和 10 0%的了 13 6接通率，0 9年被授予省级“ 20青年文明号”“、巾帼文明岗”光荣称号。越来越多的纳税人已将 13 6 2 6作为了解政策、解惑释疑的首选渠道。

问，帮助其分析了办理失败的原因，一步一步耐心地指导，纳税人听 f董的地方就反复讲解，经过三十多分钟的解答后，老刘终于成功完成了网上报税工作，他高兴地向坐席员连声道谢。 让处罚得以避免。李先生新开办一家股份公司，办好了工

让权益得到保障。刘先生在长沙市地方税务局网站“ 26在线答疑” 13 6专栏留言反映，今年 3月在长沙市某电信营业厅购买了一部手机，了两个月发票仍旧没有开给他。过坐席员看到留言后，迅速转到主管基层局，经调查核实，问题很

商登记，因业务尚未开展不需要领购发票，以为先不急着办理税务登记证，但是怕吃不准政策，向 136咨询。坐席员听便 26

后告诉他，自办理工商登记后不管是否开展经营，必须 3 0日

快解决了，代理商亲自将发票送到了纳税人家中，并向纳税人致以诚挚的歉意，纳税人满意地说：想不到愁了两个月的事，“ 仅打了一个 1 36的电话， 26就维护了自己的权益，热线服务真是名副其实。”一

内到主管税务机关办理税务登记证，逾期将面临处罚。拿先生算，刚好只差 2天了，听完后心惊胆战地说：还好想到了“ 13 6否则按个人理解的话， 26,企业还没有开始经营就要受罚，

多亏了 136 26啊！”托

安乡地税联合国税推行“一厅式"服务自今年 3月起，乡县地税局与县国税局联合，安率先在全服务厅国、地税窗口分别受理。属于“共管户”纳税人应当的，

省系统开始了建立国、地税联合办税服务厅的有益实践，即在双方各自的一个办税服务厅，同时运行国、地税各自的两套征两家税收业务。目前，一厅式”“办税服务模式已产生了较好的

向国、地税同时提交税务登记表及其他资料，、国地税办税人员受理审核后录入各自管理系统，由该办税服务厅所属税务务登记证件加盖印章确认。申报征收、发票购缴、发票代开、政

管信息网络，确保纳税人在一个办税场所能同时办理国、地税机关打印发证，以及收取工本费，另一方税务机关在纳税人税纳税人也均可就近任意选择国、地税办税服务社会反响并取得初步成效，被纳税人普遍接受，双方办税服务策咨询等业务，厅均运转情况良好。截止 6月初，国税派设地税窗口已办理业厅办理。 务 2 0多笔， 8征收税款 4 6余万元；地税派设国税窗口已办理业务 15多笔， 3征收税款 3 2万元。

为保证“厅式”一办税服务工作运转正常、不出纰漏， 5月份，双方共同制订了《一厅式”“办税服务操作办法》对互派人，员、信息安全、业务处理流程、票证资料管理等进行详细规定。 随后，又研究出台了《、国地税联合征管操作办法》对个体工，此外，为全面完善国地税征管协作机制，出台了《地税联还国、

月底，地税双方办税服务厅通信光缆，国、硬件设施、互派人员等全面到位。4月 1日征期起，一厅式”“办税服务模式正领缴、发票代开、政策咨询等各个方面，真正做到了只进一家

重点税源征管、信息交换共享等进行了明确约定。 式运行。目前，受理业务范围涵盖了税务登记、申报征收、发票商户管理、

门、办结两家事。如税务登记业务，纳税人可就近任意选择国、 地税办税服务厅申请办理。属于国、地税“纯管户”由办税的，

合稽查操作办法以及国、联席会议制。》《地税度》托

誊

。l j礅 || 0≯碧霪

■0

j_ !誊 萋 . 薹 0÷髫 l

≥ 囊，

誓誊誊 0 |,誊 i雾

。

‘

2 1 00

年四 2 r第期 ‘ 4

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ca4m.html