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关于进一步做好“双节”和“两会”期间信访工作的意见

各县（市、区）教体局，开发区教育处，市直及市区企业各学校：元旦、春节将至，全国、全省、全市“两会”即将召开开。

为切实做好“双节”和“两会”期间的信访工作，维护“双节”和省、市“两会”期间的信访秩序和社会稳定，现提出如下意见：一、充分认识做好“双节”和“两会”期间信访工作的重要性，努力做好“双节”、“两会”期间的信访工作元旦、春节是我国人民的传统节日，保持“双节”期间的社会和谐非常重要。 “两会”是全国、全省、全市人民政治生活中的一件大事，开好“两会”，对于搞好明年乃至今后一个时期的各项工作，推进全面建设小康社会进程，具有十分重要的意义。

当前，我市政治、经济形势总体很好，社会大局稳定，但是各类矛盾和潜在不安定因素依然较多，群众信访量仍然较大，维护社会稳定的任务十分艰巨。 根据以往的经验，“双节”和“两会”期间是群众上访的多发期，也是做好稳定工作的重点时期。

因此，各级教育行政部门和各级各类学校一定要站在讲政治、讲稳定和构建和谐社会的高度，充分认识做好“双节”和“两会”期间信访工作的重要性，增强责任感、紧迫感，切实加强对信访工作的领导，确保“双节”和省、市“两会”期间不发生越级集体上访、个人恶性上访事件和个别上访人员扰乱“两会”会场及代表、委员驻地正常秩序问题。

二、认真做好日常接待和不安定因素的排查消除工作，切实解决群众反映的实际问题各级教育行政部门和各级各类学校要对岁末年初的信访形势进行一次认真的分析研究，查找工作中的薄弱环节和存在的问题，切实采取有效措施，把职责范围内的信访问题解决好，把上访群众稳定在当地。 要认真落实领导接待日制度。

各级教育行政部门领导同志和各学校负责人要切实做到在思想上有位置，工作上主动抓，把领导接待日作为转变作风、狠抓落实的关键环节，直接面对面地倾听群众的呼声和建议，化解和减少社会矛盾，对群众反映的信访事项要及时处理，及时答复，凡是应当解决而且能够解决的，要实行公开承诺，尽快解决；一时难以解决的，要做好教育疏导工作，坚决把上访人员稳定在当地。

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