蒙牛奶努力构建通向消费者心灵的桥梁

蒙牛奶努力构建通向消费者心灵的桥梁

为了让消费者了解真实的牛奶生产过程，蒙牛奶在全国开展了2013年“蒙牛奶工厂开放日”活动。近期如火如荼的“绿色蒙牛，幸福畅游”，就是蒙牛奶工厂开放系列活动的一个缩影。据悉，购买蒙牛奶整箱促销装产品，即可参加“蓝天+绿地，开箱赢大奖”活动，只要集齐中奖信息一致(畅游奖)的“蓝天卡”和“绿地卡”各一张，就可以参观位于内蒙大草原的蒙牛奶工厂和牧场。

7月19日，效力于圣安东尼奥马刺队的著名球星丹尼格林来到呼和浩特蒙牛奶工厂，参加蒙牛奶2013年开放工厂之旅活动。此次明星参观工厂的幸运消费者来自“绿色蒙牛幸福畅游”活动。该活动是蒙牛奶开放日活动的延续，旨在与消费者开展持续、透明的沟通活动，让消费者有机会走进蒙牛奶、了解蒙牛奶，了解一包牛奶的生产过程。

用心沟通才能被消费者信赖，蒙牛奶正在努力构建与消费者心灵相通的桥梁。

《新文化报》读者体验团参观蒙牛奶工厂见证点滴幸福

由《新文化报》市民“监督员”、微博达人、热心读者三方组成的读者体验团，来到了位于沈北的蒙牛奶沈阳生产基地，以不同的角度亲眼见证蒙牛奶的透明化生产，分享国际级高品质乳品的加工全过程。每天一杯奶，强壮中国人的呐喊依然在耳边徘徊，这也是蒙牛奶人始终所追求的奋斗目标。一杯鲜奶分享健康，一段旅程见证幸福，入口的一缕温润香醇感受，分享健康人生，《新文化报》读者体验团见证蒙牛奶点滴幸福。

在工作人员的带领下，体验团来到了蒙牛奶基地二楼的参观走廊。整个走廊全部由巨大的落地玻璃窗组成。透过玻璃窗，体验团可以将一楼生产车间的所有设备及工人操作现场尽收眼底，可以说是真正的全透明化生产。国际化的生产线，让乳品从预备处理、灌装、包装等环节，全部自动化流水线操作，体验团透过玻璃窗可以一目了然地进行观察。生产中，全程乳品不与空气接触，通过现代化管道密闭导入各种设备中。

在体验团参观的同时，蒙牛奶的专业讲解员也陪同进行讲解。“为了保证蒙牛奶牛奶的纯度和口感，所有的蒙牛奶牛奶通过高科技设备蒸发掉部分水分。大家眼前看到的这些巨大的金属罐子，就是牛奶的预处理设备，负责将多余的水分蒸发”。参观中讲解员介绍，为了保证蒙牛奶牛奶的品质，流水线会在每12小时由自动清洗系统控制清洗一次，这也是蒙牛奶牛奶健康卫生的保障流程之一。

据了解，蒙牛奶沈阳公司主要产品为冰淇淋、液态奶，其中冰淇淋车间共有13条冰淇淋生产线，主要以生产冰淇淋、雪糕、棒冰为主，是全亚洲第二大单体冰淇淋生产车间。液态奶车间有24条生产线，其中灭菌乳生产线16条，酸奶生产线8条，日产量500吨。听到上述介绍后，很多体验团的团员来到了冰淇淋生产线前，看着自己平日里吃的冰淇淋在如此现代化的生产线出产，不少团员说：“平时只知道蒙牛奶的冰淇淋好吃，今天亲眼看到他们是如何生产的，以后吃着就更放心了。”“冰淇淋生产也太现代化了，完全不用人工操作。”

蒙牛奶开展工厂开放活动用心与消费者沟通

进入2013年以来，“开放”逐渐成为食品(行情 专区)行业的一个趋势。其实，食品行业大规模的“工厂开放”活动早已有之，作为首批国家级工业旅游示范点的蒙牛奶，就一直在举行工厂开放日的活动，近期如火如荼的“绿色蒙牛奶，幸福畅游”，就是蒙牛奶工厂开放系列活动的一个缩影。据悉，购买蒙牛奶整箱促销装产品，即可参加“蓝天+绿地，开箱赢大奖”活动，只要集齐中奖信息一致(畅游奖)的“蓝天卡”和“绿地卡”各一张，就可以参观位于内蒙大草原的蒙牛奶工厂和牧场。

据了解，去年蒙牛奶共接待了近百万的消费者，通过邀请媒体、意见领袖、消费者到蒙牛奶工厂参观，面对面的沟通和交流，公众对蒙牛奶有了更真实的了解，之前对蒙牛奶有误解的消费者在参观了蒙牛奶工厂之后，也给予了蒙牛奶好的评价。

对此，蒙牛奶品牌部负责人认为，“在这样开放的沟通桥梁下，消费者可以真正看到、体会到蒙牛奶在各方面所做出的点滴努力和点滴改变。通过参观和沟通，提高自己在食品安全、乳品消费上的专业知识，更好地行使监督权，保障自己在消费过程中的合法权益。开放工厂已经成为蒙牛奶的常规活动，未来蒙牛奶还将开展更大规模的透明沟通。”

经过几年来的活动积累，此次“绿色蒙牛奶，幸福畅游”在正常的开放活动之外，又注入了更多的意义，不仅是蒙牛奶与消费者之间的真诚、透明沟通，更是蒙牛奶作为一个企业公民在社会公益上的努力。

在大多数工厂开放活动还局限于纯粹的参观之时，蒙牛奶已经向“绿色蒙牛奶，幸福畅游”工厂开放活动赋予了公益的力量。在中华环境保护基金会的支持下，蒙牛奶代消费者捐赠设立了“蓝天绿地基金”，消费者可凭借产品中的中奖卡片序列号登陆指定网站，只要输入号码正确，蒙牛奶就会向“蓝天绿地”基金捐款1元，所有基金将用于治防治大气污染，保护自然栖息地和生物多样性。

蒙牛奶的幸福，是由消费者信赖所构筑的成长，蒙牛奶所为的幸福，是亿万消费者手中的一杯放心牛奶。对于蒙牛奶自身而言，信心的重塑、企业的崛起需要强大的技术实力作支撑，但更需要阳光、透明的沟通力，只有用心沟通才能被消费者信赖，沟通对于蒙牛奶也是一种生产力，“绿色蒙牛奶，幸福畅游”活动很好的搭建了蒙牛奶与消费者心灵相通的桥梁。

丹尼格林与消费者一起见证蒙牛奶诞生之旅

近日，效力于圣安东尼奥马刺队的著名球星丹尼格林来到呼和浩特蒙牛奶工厂，参加了蒙牛奶2013年开放工厂之旅活动。来自“绿色蒙牛幸福畅游”活动的幸运消费者与他一起参观了蒙牛奶工厂。

活动中，丹尼格林向同行的消费者展示了他享誉NBA的三分球绝技。兴致所致，丹尼格林还穿起化验员的白大褂，体验了一把中国牛奶化验员，并前往蒙牛奶牧场体验喂养奶牛，与消费者共同见证来自中国龙头乳业的国际品质。

据悉，NBA（中国）是蒙牛奶的战略合作伙伴，自双方紧密合作以来，分别利用各自在营养及体育方面的专长，大力推动“中国牛奶运动”的共同目标。本次丹尼格林与蓝天绿地活动的消费者近距离接触，在网络上掀起了不小的讨论浪潮。参观期间，丹尼格林向球迷展示了他过人的三分球绝技，更是指导现场观众分组玩起了三对三对抗赛，让球迷们大呼过瘾。

蒙牛奶方面表示，此次参观活动是按照牛奶生产流程来设计的，从牧场奶源、到工厂、再到涉及到的各方检测，整个参观过程中可以感受到产品生产整个流程的严格把控。蒙牛奶邀请NBA球星参与活动，意在通过本次活动传达一种运动与健康相结合的绿色理念，将牛奶这一公认的健康饮品与强健体魄的篮球运动联系起来，借NBA巨星的影响力引导全球消费者见证“中国品质”，了解中国牛奶。

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