消防制度（上墙）

保安员交接班管理规定

1 目的

确保交接班工作的规范和各岗位工作的连续性 2 适用范围

适用于湖口物业管理有限公司所负责项目全体保安人员 3 规程标准

3.1 接班保安人员应提前15分钟到达集结地点,按规定着装,领班整队集

合检查各上岗人员是否符合上岗的着装、仪表，并提出上岗的工作要求及工作任务。

3.2 交接班人员应互相敬礼。

3.3 当班保安人员认真做好值班记录,接班人员到达岗位后,交接清楚当

班中的有关事项,主动移交执勤物品等,当面清点清楚,是否有无缺少或损坏情况,并在值班记录本上记录和签名。（所有相关问题以值班记录本上的记录为准）

3.4 当班保安人员认真向接班人员交接本班次的收费、公司交给的工作

任务,及尚未处理事务等工作情况,并做好书面记录，交接完毕后应立即入列。

3.5 领班、监控在各自岗位上自行交接。

3.6 交班者负责将值班场地(岗亭、消防控制中心、监控中心、值班室)

内外的卫生清扫干净,并确保所有的设备正常运行。

3.7 各岗位工作全部移交清楚后,由领班对本班的情况进行讲评,要求对

本班次工作好的方面讲够,问题讲透,下一步工作方法科学可行。 3.8 讲评结束后,统一更换自己的便服,放置好制服及物品,离开公司。

监控中心值班制度

1 目的

明确职责 规范管理 2 适用范围

适用于湖口物业管理有限公司所负责项目监控中心 3 规程标准

3.1 电视安全监控和消防报警系统昼夜开通运行，设立24小时监控值班

制度，全面了解和严密监视小区（大厦）各部位的安全状况。 3.2 当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况立即定点录像，并通

知有关岗位上的安保人员，加以注意或询问盘查，同时向领班或保安部报告。不得私自查看和下载录像内容，外单位要查看录像，必须持公安部门有效介绍信或保安部经理或总经理的批文才能查看。 3.3 发现火警和其它事件，应立即通知安保领班和有关岗位安保人员迅

速赶往事发现场，查明情况，同时按《火警处理应急预案》、《突发事件处理预案》进行处理。

3.4 当班人员必须严守工作岗位，不得擅自离岗。

3.5 爱护和正确使用监控设施和消防自动报警设备，定期进行保养、测

试和检查，保证设施、设备整洁、完好、有效，发现设备出现异常和故障，应立即报告领班，通知检修，并作好记录。

3.6 认真做好各种钥匙的申请使用手续，详细记录，时间、房号、原因、

并签字确认。

3.7 严格执行工作纪律和规章制度，切实做好监控室的安全和保密工作，

与工作无关的人员不得擅自进入监控室，如需入室参观或其它任务的，必须经部门以上领导批准，并做好登记手续。

3.8 保持监控室的整洁，操作台上不得摆放茶杯等与工作无关的东西，

室内不得堆放杂物。

3.9 当班人员必须作好工作记录，下班前要向接班人员交接清楚并搞好

室内清洁工作。

监控室岗位职责

1 目的

为使监控室人员明确自己的工作职责,尽力把本职工作做好。

2 范围

适用于湖口物业管理有限公司所负责项目的监控室岗位。

3 职责

3.1 执行当班领班的工作指令，并对其报告工作。 3.2 禁止无关人员进入监控室，确因工作需要进入监控室的人员应履行

登记手续。

3.3 不得向无关人员透露或扩散大楼监视系统探头的位置、数量、录像

时间及录像内容。

3.4 录像资料涉及保密内容的，交物业公司经理、保安部经理保管。 3.5 任何人员调看录相资料的须经部门经理以上人员批准方可查阅。 3.6 本岗队员应熟悉监视设备性能，并熟练操作。

3.7 当值岗位员工因就餐等原因需离岗时，应请部门领班顶岗，不得擅

自离岗，当值员工如需离岗须应及时处理好监控室内的报警事项。

3.8 保持设备完好，及时做好监控设备及室内清洁保养工作；通过监视，

正确处理各种事件。

3.8.1 及时告诫电梯内人员停止其错误行为，如在电梯内吸烟、乱揿按纽、

随意跳动。

3.8.2 通过内线电话或对讲机，告诉巡逻人员去现场疏导人流过分

集中的电梯。

3.8.3 如发现楼面有可疑人员，应及时用内线电话或对讲机告诉巡逻人

员，并讲清楼层和方位进行处理。如是推销人员，应以劝阻，并将其带出大楼。

3.8.4 如果发现犯罪分子作案，监控人员应立即通知巡逻人员，告诉发生

的事件和位置，同时向保安部经理报告，并将监控系统调整到该位置进行连续录像，如有必要，通知大楼各出口保安队员，控制人员进出，并向11O报警。

3.8.5 电梯发生故障，突然停止运行，客梯内有被困人员，监控人员应及

时发现并首先通过电话安慰被困人员，同时通知工程部进行处理，随即报告总值班或部门经理。

3.8.6 如发现火灾报警，应立即派员到现场查看，并采取相应措施。

消防控制室管理及应急程序

1 目的

为使消防控制室人员明确自己的工作职责,尽力把本职工作做好。

2 范围

适用于湖口物业管理有限公司所负责项目的消防控制室岗位。

3 职责

3.1 消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不得少于2

人。

3.2 消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》

（GA587）的有关要求。

3.3 消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状

态。

3.4 消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水

设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上 的阀门常开；确保消防水泵防排烟风机、防火卷帘等用电设备的配 电柜开关处于自动（接通）位置。

3.5 接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。 3.6 火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自

动状态（处于自动状态的除外）同时拨119火警电话报警。

3.7 消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时

报告单位负责人。

消防控制室值班制度

1 目的

为使消防控制室人员明确自己的工作职责,尽力把本职工作做好。

2 范围

适用于湖口物业管理有限公司所负责项目的消防控制室岗位。

3 职责

3.1 消防控制室必须执行24小时专人值班制度，每班不应少于2人，

不得擅自离开岗位。

3.2 消防控制值班人员负责监控火灾自动报警系统和灭火系统等相关

消防设施设备的运行状况，及时处理各类报警，并妥当填写《消防控制室值班记录》等其它相关台帐。

3.3 值班人员应持证上岗，在当班时将证件统一放置于控制室内规定位

置。

4 交接班程序

4.1 值班人员接班后应确认控制室内的各项消防设施设备运行状态；查

阅《消防控制室值班记录》，有异常情况应立即确认。

4.2 当班人员工作结束后，应应将挡板事宜填写妥当，并向接班人员交

接工作。

5 接警处置流程

5.1 迅速通知保安人员赶赴现场确认，查明报警原因，及时进行处置。 5.2 确认误报查明原因，排除误报，作好记录。

5.3 确认无保未查明原因，有维修部门协查，排除误报，作好记录。 5.4 确认火灾，拨打119报警电话，同时启动应急预案。 5.5 处置结束后，将处理情况详细记录在案。 6 值班人员协助做好日常消防安全工作。

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