20量贩式KTV员工手册

家乐迪量贩式KTV

员 工 手 册

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前

第一章 一、二、三、四、五、

第二章 一、二、三、四、五、六、七、

第三章 一、二、三、四、五、六、七、八、

第四章 一、二、

目 录

言 4 总则 6 目的 规章范围 适用之对象 经营管理宗旨 人事政策

聘用细则 7 人员增补 雇佣资格 招募方式 筛选流程 入职手续

人员变动之作业方法 薪资

考勤制度 9 考勤

行政管理部职员工作时间 营运部职员工作时间 打卡管制事项 外出 迟到、早退 加班 旷工

请假制度 10 请假办法 各项请假之规则

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第五章 员工福利 12 一、 员工有薪休假日 二、 年假（探亲假） 三、 员工培训 四、 年终红利奖金

第六章 个人仪表与言行举止 13

一、 个人仪表规定 二、 言行举止范围

第七章 奖惩办法 14 一、 适用对象 二、 奖惩类别 三、 奖励适用行为 四、 惩处适用行为

第八章 其他规定 17

三、 员工宿舍 四、 员工更衣柜 五、 工作制服 六、 私人拜访及电话

第九章 补充 18 一、 保密 二、 修订

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序 言

欢迎您加入家乐迪量贩式KTV连锁品牌，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献。真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业务之理想目标。

公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高质经营水平。公司秉承?以人为本?的宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进取机会。在这前途远大、充满成功的机构中共享成果！

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我们的精神

以客为尊: 这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声，

更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。

认同鼓励: 我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。

辅导支持: 我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。

有责任心: 言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为红派KTV的主人。

追求卓越: 努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。

我们的承诺

美观整洁的环境 真诚友善的接待 优质的星级设施 高质稳定的产品 以客为尊的服务

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第一章 总则

第一条 目的

家乐迪量贩式KTV（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。

第二条 适用范围

凡本公司职员之筛选与任用、报到、薪资、培训、转任、晋升、工作条件、考绩、奖惩、福利、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外，悉依本手册细则办理。

第三条 适用手册对象

本手册所指职员，是指经本公司招募、培训后，通过公司考核，经过试用期，正式录用并按月发给薪资之固定员工而言。（关于新进之职员至正式录用期间仅适用本手册之部分相关规定；）另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同，分类为‘行政管理系统’和‘营运系统’两大类，其定义如下： 一、公司财务部、人事部、企划部内制之人员皆称为‘行政职员’。 二、本公司营业门市辖管人员，称为‘营运职员’。

第四条 经营管理宗旨

一、向我们所有的顾客提供‘以客为尊，热情周到’的服务，是我们对顾客的承诺！ 二、以星级设施、星级的服务，开创文化娱乐业的旗舰！

三、坚持最低成本营运，争取最高的经济效益，取得满意的投资回报以持续公司的迅速发展！ 四、提供和创造良好的工作条件，鼓励员工根据其能力和特长发展并获得成功！ 五、鼓励各级主管及员工为公司的经营管理献谋献策！

第五条 人事政策

一、公司采用分层管理工作制度，如有请示，应先循序向其直属上级提出；上级如有所指示，应循序而下，

避免中间脱节。

二、公司重视每一位员工之能力，尽量给予其发展机会。当有职位空缺时，会先从内部提升员工。如未有

员工适合该职位时，始向外界招聘。公司会按员工之能力及表现，将其调任不同之工作岗位。员工若有不同意见可提出，但事先必须服从上级的安排。

三、公司不会因员工个人之户籍、种族、性别或信仰而对员工产生歧视，不会因任何人事关系而加以优待。

晋升全凭个人才干及工作表现，服务年资并非晋升之决定性因素。每位员工的工作表现，作为日后晋升的参考。

第六条 人事分工、晋升

总经理：全面负责企业工作

行政总监：全面负责运营、业务洽谈、采购、财务、仓管、维护、门市运营、营业业绩、各级经理、

人事部、技工部、安保部、厨房、吧台。

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第二章 聘用细则

第一条 人员增补

一、本公司所属各部门依据业务发展及人事异动状况拟列员额编制，单位内遇有离职缺额或编制内增补时，

营运部门需及时增补。

二、凡属本公司组织架构中编制职员或各年度人力编制人数，因业务发展需扩大编制时,需及时增补。

第二条 录用资格

公司营运部门负责各部门的人员招聘工作，凡有下列情形者，不得聘用为本公司员工：

一、未成年人

二、曾犯刑事案件而受拘役以上处分者。 三、有赌博，酗酒及吸毒或不良嗜好者。 四、身有恶疾，传染病或身体衰弱者。 五、曾任本公司或关系企业而受辞退者。 六、其它本公司认为不得任用之情形。

第三条 招聘方式

公司公开对外招聘方式，统由营运部负责，而其作业方式应以能够达到广征人才之效果为着眼点，并力求公平、公正、公开之原则。

第四条 筛选流程

一、凡参加本公司招聘应征者，均需出示身份证、交身份证复印件；亲自填写[个人简历表]并保证资料属

实，日后倘若发现虚报隐匿情事，当予以免职处理不得异议。

二、本公司职员之筛选项目，以学识、品德、能力、经验、体格及任务雇佣资格为标准，依实际需要采用

面试、笔试、专业测试、考核等方式进行。

三、外场人员初审由负责招聘人员筛选评核，各部门主管负责复审、筛选录用或共同进行。 四、人员经筛选合格，由营运部安排报到日期，培训。

五、营运系统职员进入公司须经过培训期及试用期。培训期及试用期内公司有随时作退训及辞退之权力。 六、行政管理系统职员进入公司须经过1个月的试用期（无培训期）。其余与营运系统相同。

第五条 入职手续

本公司新进员工于到职时应交下列文件：

1．身份证原件（备验）

2．最高学历证明复印件一份（需同时交正本备验） 3．健康证（到职一个月内）

4．外地员工还需居住证复印件及汕头市规定的其它证件复印件（需同时交正本备验） 5．公司规定其它需要交验之材料。

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<备 注>：

健康证：公司每年要求员工进行体检，凡发现有传染病或不适合餐饮条列要求的病症者，公司有权解聘。

第六条 人员变动之作业办法

一、目的

为有效掌握公司人员变动之控制,减少因人力变动造成的业务困阻,特制订本办法。 二、部门或职位之调动

人员变动应由该当事人之主管单位以签呈签报总监核准后，经营运部进行公示。

1．职位调动：营运部应以[通告]进行公示。 2．职级调动：营运部应以[通告]进行公示。。

三、离职

1．离职方式应分为二类：辞职、免职

2．离职人员应分为三类：培训人员、试用期人员、正式人员 ● 辞职：

所有员工，提前30天提出书面申请。

● 免职：公司有权对严重违反本手册及公司其它管理制度的员工做出辞退处理。

● 离职之员工应规定缴还公司之物品、制服、如有短缺应照价赔偿。对于所管理之事物，应妥善办理交接事宜，

因未配合办理交接而使公司财产等受到损失的，公司有权向员工提出索赔。

〈培训人员〉：

1．实际培训7日内不论自动离职或免职，公司都不予计算薪资。 2．实际培训8日（含）以上，将从其报到日起计算薪资；

3．培训期间无故旷工者则无条件予以免职，公司将不予计算其薪资。 〈试用期人员>：

1．自到职日起有一周的试用期。

2．公司根据人员在试用期间的表现，适当延长或缩短其试用期，若延长至两个月的试用仍不合格者或试用期内如工作不能胜任或品德、言行有重大违规者将随时予以辞退，由部门主管核算工作天数并交人事部核对后，报财务部于下次发薪日发给其薪资。

3．试用期间经部门主管考核表现优异者，呈报公司核准后，予以正式录用。

4．试用期间无故旷工一日者扣除三日薪资；无故连续旷工二日者或累计旷工达二日者则予以免职，并给予其适当惩处。

第七条 薪资

一、员工之薪资除另有规定外，悉依其职等按[薪资标准表]之标准核发工资。 二、公司薪资于规定日期发放，发放日期有变更的，由公司另行公布。 三、奖金根据公司具体业绩及个人表现核定数额发放。

四、每年年终红利奖金发放，其标准由公司根据具体业绩核定发放

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五、提成公司售卖的商品给予员工额外的奖励具体参考（提成方案表）。 六、每月薪资由行政总监核定后报总经理，签发后每月15日发放

第三章 考勤制度

第一条 考勤

考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部作考勤纪录及督核，详细记录员工的出勤情况，

记录时间为每月月初至当月月底。每月5日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。

第二条 行政管理部职员工作时间

一、上班时间 ：根据公司具体营业时间而定

二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹

凭证。

第三条 营运部职员工作时间

一、上班时间 ：实行每月27日工作制（以每月 30日计算），具体根据公司营业时间而定。

二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹

凭证。

三、各班次、单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权依实际营业状况延长调整当日之工作

时数，不得异议。

第四条 打卡管制事项

一、适用对象：

本公司除主管级以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定执行上下班打卡事宜。 二、漏打卡之处理

定义：指经确认当日确实正常上、下班而漏打卡者。

1、 指经确认因个人疏忽导致漏打卡者，上（下）班漏打当日须请主管则在卡表处填注‘漏’字

以示区别，并签章。

2、 若卡表空白处无主管签章，则当日薪资不予计算

3、 漏打卡者，第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，累计第四次者另加警告处分一

次，扣50元。

第五条 外出

公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出需经部门主管核准后，方可外出。 一、公司职员若因公务需要外出时，在外出前应先行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何

处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，由该部主管负责签章。

二、本公司职员于上班时间内，未经所属部门主管许可而无故擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。

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第六条 迟到、早退

一、定义

1．超过上级主管规定上班时间到达工作地点，谓之迟到。

2．未达下班时间，因个人向部门申请提前离去，未经部门主管审核同意，谓之早退。

二、迟到早退之处分：

1、 第1次扣5元，第2次扣10元，第3次扣20元，当月累计4次者，予以警告处分， 2、 迟到、早退次数应按月统计，并於考勤表予以记录 3、 迟到、早退扣款计算方式：按考勤表次数计算

第七条 加班、调休

1、加班必须由当班主管同意，以上满1小时起算。

2、加班累计8小时为1天，可以换补休单，补休单可以抵冲病假、事假，可以换休假，但休息日必须由公司作安排。 3、加班单由加班之日起1个月内有效，如不需休假，可以直接换取加班费，超过日期作为自动放弃。（附加班单） 4、公司员工当月公休可以抵冲病、事假，但必须由当班主管签字，并填写调休单，交人事部。

5、公司部分岗位工作人员（技工部、厨房、保洁、保安）因工作需要加班必须得到主管级以上干部同意方可加班，没有得到主管级以上干部同意加班一律无效。 6、加班每小时按1.5倍核算薪资。

注：a：公司所有员工每年在忙档期不准以任何理由请任何假（除正常公休和病假以外）

b：员工请假由本人向主管报备，不得托他人带请，或以信息方式请假。

第八条 旷工

一、有下列情形者，以旷工论

1．未经请假而无故缺勤或擅离职守者。 2．虽经请假但未获准而缺勤者。

3．迟到或早退之缺勤时间达到旷工标准者。

二、凡旷工者扣发旷工时间三天薪资，并可依对公司营运造成的影响给于适当惩处。当月连续旷工2次（2日）或累计3次（3日）以上（含3次或3日）者，予以免职处分。

第四章 请假制度

第一条 请假办法

一、请假当面向主管详述事由。

二、无故请假者，未经准假者，均以旷工论。

三、请假核准后，主管需在考勤表注明清楚，便于月底统计员工出勤率。

四、无论假种，请假者均以事实和各项证明为依据，请假证明文件应于请假时一并核实，逾三日未补交者，

处以旷工。

五、因特殊缘故，需当天请假者，应于当天上班前一小时内，由本人电话通知部门主管。如当班时间内患

病者，需前往医院就医的，必须告知部门经理同意后方可离开。

第二条 各项请假之规则

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一、事假

1．需提前一天提出申请，经部门主管核准后方可准假。

2．3天内（含）经部门主管核准后方可准假。7天以内（含）经部门经理核准后方可准假。 3．7天以上则须经营运总监批准方可准假。 4．全年超过15天者，不得享受年假。 5．事假一天扣当天薪资,并扣除该询全勤

二、病假

1．凡请病假者，原则上须当天（病情紧急者可于销假后），不接受电话或托人告假（急诊除外）并在病愈后上班的

第一天下班前将医院出具的病情诊断书和病历送交本部门审验，否则按旷工处理。

2．3天以内（含）须当天前通知部门主管核准后方可准假，7天以内（含）经部门经理核准后方可准假 3．7天以上须上报营运总监批准后，方可准假。

4．因病未去就诊而需休息者，经部门主管证明、批准可作病假处理。

5．因病需长期（10日以上）治疗者，须强制办理留职停薪。如为法定传染病，病愈上班前须出具医院开具的病愈证

明方可销假上班。

6．看病和病假期间的工资标准按以下标准执行：

a． 病假当日给予半薪

三、调假

由于员工个人之原因，无法在规定工作日上班者，应找同班、同级之员工调换休息日，事先填妥[调假单]，并请调假人签名后，呈报部门主管核准方可调换休假。调假每月一次。如有特殊情况由部门主管酌情处理。 四、工伤假

1．因公受伤或致病者，公司给予医疗期。医疗期按国家法规计算。 2．须附伤害报告及诊断书。 3．此项属有薪假。

五、婚假

1．入职半年正式职工方可申请婚假。

2．婚假需于前一月份提出申请，经部门经理核准后方可休假。 3．员工可享受7天婚假， 4．此项属有薪假。

六、产假

1、 入公司服务满六个月的已婚妇女，具产假资格 2、产假需提前一个月申请，经部门经理核准后方可休假 3、 配偶分娩，给假5天陪产假 4、 此项属有薪假

七、丧假

1．员工自入公司即可享受丧假

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2．直系亲属去世（祖父母、父母、兄弟、姊妹、养（继）父母、配偶、子女），可给予7天。 3．旁系亲属去世（表兄弟、叔、姨、姑、舅等）可给予3天。

3．如有特殊情况可由部门经理批准，领班级以上员工需提报营运总监批准。 4．此项属有薪假。

第五章 员工福利

第一条 员工有薪假日

一、 每月公休日 二、 每年法定节假日

1、 元旦1天（公历1月1日）

2、 春节3天（农历除夕、正月初一、初二、） 3、 清明节1天（公历4月4、5、6日） 4、 国际劳动节1天（公历5月1日） 5、 端午节1天（农历五月初五）

6、 国庆节3天（公历10月1日、10月2日。10月3日） 7、 中秋节1天（农历8月15号）

《备注》：

1． 以上法定节假日公司已补薪或补休方式补助，实际情况已现场营运情况定夺。

第二条 年假（探亲假）

一、 本公司正式职员，服务满一年者即可给予5天年假。之后每工作满一年即再多给2天，如满二年7

天、满三年9天、满四年11天。。。。。依次类推至15天为上限 二、 员工休年假须提前一个月申请，在不影响正常运作并得到主管核准后，方可休假，否则以旷工论。如

遇公务急事，主管得令其缩短或取消休假，以后再行补假，但须得在当年度内补休完 三、 年假须于当年年度内休假完毕，不得跨年度积假 四、 凡当年度内事假、病假超过规定天数，均不得享受年假 五、 年休假不得与法定假日（例假日）前后连休，否则法定假日均不予补假，一律算成年休假天数 六、 迟到、早退或病假、事假不得以年休假抵用 七、 因探亲可于月份排休时向部门单位提出要求连休假，经部门主管核准后，方可休假

第三条 员工培训

公司对员工进行岗位培训，员工必须接受培训。凡公司出资对员工进行专业培训，

第四条 年节红利奖金

每年年节前依前一年度公司获利状况给予在职员工发放年节红利奖金，发放金额每年另行以公告方

式公布，发放标准如下：

一、 所有在职员工依前一年度个人工作考核成绩及现职阶依比例发放。

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二、 到职未满一年者，按其前年度在职天数、工作考核成绩及现职阶依比例发放。

第六章 个人仪表及言行举止

一、男性：

A，头发：发尾的长度不可超过发根，不可蓄发染发或奇形怪状。并打上定型水 B，脸部：不得留胡须保持脸部清洁。 C，服装：

1）一律穿着公司制定工服并熨烫平整；2）依公司规定将铭牌挂在左胸前，穿着黑长裤不可穿棉制或案纹休闲裤。

3）不得留长指甲，需保持干净不佩带手饰。 4）工作鞋以黑色为主，。

5）袜子以纯黑色、深色为主不可穿着其他颜色，裤子上多余物品如：皮夹，钥匙，手机等，应放置物柜，不能随身携带。

二 女性：

1）短发务必吹理整齐，长发则一律把头发盘起。

2）脸部不可过于浓艳以擦拭淡雅口红为主，佩带耳环不可过长或太大，也不可佩带单只耳环。 3）服装与男性服装一样。

注：个人仪表不合格者，每一次扣除考核分10元 仪态要求： 1）脑； A, 反应灵敏。

B，记住每批消费客人。 C，尽量称呼客人姓氏。 D，平等对待客人。 2）手：

A，不可用手触摸头脸或放在口袋中。 B，随时准备服务客人协助客人。 C，随时清捡垃圾。 3）视：

A，和客人交谈时要正视客人的眼睛。 B，服务是不可挡住客人的视线。

C，随时站在有利的位置用眼睛注视客人眼神。 4）行：

A，不可从两人中穿过，勿太匆忙或过缓慢。 B，行进间抬头正视。

C，带领客人时保持最方便的位置。 5）立：

A，站立时要有精神勿三七步。 B，不可斜靠墙面或挤靠服务台。 C，站立的位置要看到服务区域。 6）言：

A，服务用语要有礼貌并且得体。

B，不可打断客人的谈话，插话要先道歉并得到允许方可。 C，尽量称呼客人的姓氏。

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D，避免聆听客人之闲谈从而影响正常工作。 E，互相交代公事一定要低调。 F，使用普通话。

G，服务中要善用关怀，赞美的字语。

第七章 奖惩办法

第一条 适用对象

本公司所属各级职员均得遵守本章及本公司员工手册内之职工手则的各项规定。就公司职工，手册之各项规定奖惩方式，依情节之轻重，由部门单位主管填写[奖惩签报表]转呈人事部办理。各部门主管对员工之特殊功过应立即报请奖惩外，亦可依据平时考绩与年度考绩提报，交付上级会议评定后公布。

第二条 奖惩类别

本公司对于职员工作态度、绩效及规章贯彻之好坏程度，归纳奖惩类别如下： 一、 奖励：

1．嘉 奖：20元一次 2．记小功：50元一次 3．记大功：200元一次 二、 惩处：

1．警 告：20元一次 2．记小过：50元一次 3．记大过：200元一次

第三条 奖励适用行为

一、 嘉奖---人员有下列情事之一者，予以嘉奖奖励一次： 1．品行端正、工作努力、能适时完成任务者。

2．服务客人态度佳，获得客人具体表扬或对客人投诉，能及时处理得当，并回报干部者。 3．店内拾金不昧，值得表扬者。

4．热心助人、表现可嘉，有确实之事绩及资料记载者。 5．细心维护公司设备，致节省费用有显着成效者。

6．对于营运策略、作业方式、物料管制、服务项目、人员培训或规章制度、确实反应建议且具体可行者。 7．年度内无迟到、早退及旷工者。

8．教导新进同仁认真负责，有具体成效者。

9．主动协助同仁完成重要业务工作者，主动配合干部完成重要清洁工作者。 10．代表公司参加重大活动或比赛，成绩优异者。 11．配合人力调度，工作卖力者。 12. 配合上级政令推行，表现优异者。

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13. 执行清洁工作尽心尽力，成绩卓著者。 14执行公司项目促销活动，表现良好者。 15．其它经主管审核可予嘉奖之事例。

二、记功---人员有下列情事之一者，予以记功奖励一次： 1．对本公司业务有特殊功绩或发明者，经采纳实行确有成效者。 2．领导有方推广业务具有相当成果或对于主办业务有显着绩效者。 3．言行足为公司楷模或对提升公司声誉有具体事实者。

4．防范灾害于未然或遇非常事故而能临时应付处置适宜者。阻止客人打架滋事，维护公司设备，表现

突出者

5．公司收到表扬信且有事实依据者。 6．其它经主管审核可予记功之事例。

三、记大功---人员有下列情事之一者，予以记大功奖励一次： 1．遇重大事故奋勇抢救维护人员生命安全或公司资产者。

2．对于营私舞弊或危害公司权益之事件能勇于举发或防止、排除或降低公司损失者。 3．处于艰难情况下仍能竭尽所能贯彻执行所司职务者。 4．经办重要业务成绩特优或有特殊功绩者。 5．其它经主管审核可予记大功之事例。

第四条 惩处适用行为

一、 警告---有下列情事之一者得予以警告惩处一次： 1．浪费公物，情节轻微者。 2．在禁烟地点吸烟者。

3．在工作时间谈天嬉戏，疏忽工作者。 4．因过失导致发生工作错误，情节轻微者。 5．检查或监督人员未认真执行者。

6．未经许可，携带不必要物品进入工作场所者。 7．涂写墙壁、机器，有碍观瞻者。

8．出入公司、门市店不遵守规定或携带物品出入公司、门市店，而拒绝警卫或管理人员查询者。 9．违反员工休息室守则，安全守则或部门规定，使用更衣柜规定者。 10．当班时间未穿着整齐制服和仪表未能达到公司要求标准者。 11．无故未参加集合点名及班前班后会者。 12．未经许可擅自使用包厢或在包厢内休息者。 13．因私人感情因素而妨碍公务执行者。

14．对部属之行为疏于观察、辅导或隐匿致使其制造事端或衍生违法犯纪情事者。 15．任务交接不清或因个人疏忽影响营运或业务工作者。

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16．在休假或非当班时间内无故在公司逗留、闲荡影响正常营运工作者。 17．离开工作部门到其它部门或区域闲荡者。 18．其它违反规定事宜经主管审核应予警告惩处者。

二、 记过---有下列情事之一者得予以小过惩处一次： 1．屡犯警告之事项者。

2．对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由，而未如期完成或处理不当者。 3．因疏忽导致器材设备或物品材料，遭受损害或伤及他人者。 4．在工作场所喧哗吵闹、妨害他人工作有事证者。 5．未经许可擅自越权做主，致公司蒙受损失。 6．私生活不检点，致影响公司信誉或运作者。 7．擅离职守，影响公司营运者。

8．投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非份利益有具体事实者。 9．对同仁恶意攻讦或诬告伪证，而制造事端者。

10．在工作时间内擅离工作岗位或躲卧休息有具体事证者。 11．其它较大违反规定事宜，经主管审核应予记过惩处者。

三、记大过---有下列情事之一者得予以大过惩处一次： 1．屡犯记过之事项者。 2．托人代打卡或为人打卡者。

3．擅离职守、致生变故，使公司蒙受重大损害者。 4．泄漏营业或事务上机密者。

5．在工作中酗酒滋事，影响生产秩序有事证者。 6．与客人发生口角，情节轻微经道歉获客人谅解者。 7．擅自涂改，撕毁公司公告或公务文件者。

8．擅自变更公司政策或工作方法，致使公司蒙受重大损害者。 9．拒绝服从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 10．违反安全规定措施，致使公司蒙受重大损失者。 11．工作时间，在工作场所制造私人对象者。

12．造谣生事，散播流言，致公司蒙受重大不利而有事证者。 13．私自携带违禁品或危险物品进入公司、门市店者。 14．私自接受厂商馈赠者。

15．私自在内务柜存放违禁物品或公司售卖的相同产品，经查无不法情事者。 16．无故未参加公司重大会议或干部无故未参加公司例行会议者。 17．顶撞或拒绝服从上级工作安排，情节较轻者。

18．其它有重大违反规定事宜，经主管审核应予记大过惩处者。

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四、免职---有下列情事之一者得予以免职惩处： 1．年度累计功过相抵，满记大过三次且经公司核定者。 2．当月累计记大过达三次者。

3．伪造差勤纪录谋取不正当之利益者。

4．利用本公司名义，在外招摇撞骗，致使公司信誉遭受重大损失有具体事证者。 5．私拿小费者。另当班期间身上带有现金者，视同私拿小费处理。 6．在公司、门市店内互殴或殴人者。 7．偷窃客人或公司财物，证据确实者。 8．侵占公司、同仁或客人财物者。

9．与客人发生争吵，口角，冲突，严重破坏公司名誉者。 10．请假期间内前往他处工作经查明属实者。

11．一再不听各级主管人员合理指挥，并且行为粗暴情节重大查证属实者。 12．故意破坏机件或损毁重要公物者。

13．在公司、门市店内聚赌或有伤风化之行为者。

14．私自留宿不良分子于公司、门市店或宿舍不听劝止，致生事故者。 15．本人或唆使他人公然威胁或以暴力威胁同事有事证者。 16．顶撞或拒绝服从上级工作安排，情节严重、态度恶劣者。 17．非法罢、怠工或鼓动他人怠工，有具体事实者。 18．在外行为不端，被刑事拘留或被判处徒刑确定者。 19．在公司、门市店内严禁吸烟场所吸烟且导致引火者。 20．调派工作，无故拒绝接受或有公然侮辱上级之行为。 21．参加非法组织或煽动工潮意图破坏公司有事证者。 22．结伙纠众，扰乱公、门市店秩序，妨碍具有事证者。

23．未经请假无故连续旷工二天或一个月内累计无故旷工满三天者。 24．接受厂商贿赂谋取不法利益者。 25．填写不实人事资料，伪造文书者。 26．其它违反法律规定行为，情节重大者。

27．其他违反规定事宜，经主管审核应予以免职惩处者。

第八章 其他规定

一、 员工更衣柜

1、 公司所属之员工经培训合格上岗之日起，给予发放更衣柜。（1人1柜）

2、 员工上岗后需至人事部领取更衣柜钥匙，人事部做好编号登记。（便于日后管理及检查） 3、 员工应保持更衣柜整体环境的清洁卫生（不可把鞋、衣物、雨伞等物品放置更衣柜外或更衣

柜顶。如有丢失或公司清理遗失由个人负责，不得异议）

4、 员工应自行保管好更衣柜钥匙，如有丢失应及时向人事部申请配置，不可私自强行开更衣柜

（如发现第一次予以记小过惩处，第二次予以做辞退处理） 5、 员工更衣柜内不可存放与公司售卖相同之产品和贵重之物品

家乐迪量贩式KTV连锁品牌 2015/10版-P17

6、 员工不可带非本公司之职员进入更衣室 7、 员工不可利用职务之便占用更衣柜 注：公司有权对员工更衣柜进行监督检查

二、 工作制服及工号牌 工装发放与保管

1、员工的工装由公司统一发放，工装由员工自行保管。如因个人原因造成遗失或损坏，由个人负

责赔偿。

2、 员工的工装，应保持工装的整洁，如有折皱应烫平整后方可穿着上线。

3、 员工要随时留意工装的清洁度，工装自己负责清洗，公司提供熨斗，以保证员工服仪的整洁度 4、 员工的工装不可随意借用，以方便管理。

5、 工装如发现可修补之缺陷如扣子脱落、开线等可为其修复。如发现不可修补之缺陷需回报主管

经理，由主管经理酌情处理。 。

工号牌

1、工号牌公司统一制作

2、 工号牌佩戴于左胸第二粒和第三粒纽扣的中间 3、 员工上线必须佩带工号牌方可上线

4、 工号牌如有丢失请第一时间到办公室办理补办收取10元工本费

三、私人拜访及电话

1、 2、 3、

员工上班工作期间不可拨打或接听私人电话（特殊情况需经当班主管同意后方执行） 员工工作期间不可接见拜访（特殊情况需经过当班主管同意并说明告知情况） 如有急事可致电到前台转接。

注：1）员工工作期间私自拨打或接听电话，每发现一次处罚10元。

2）员工工作期间私自接见，每发现一次处罚10元，

3）其他经上级主管审核可予惩处之事例

第九章 补充

一、保密

员工应保守公司经营、业务等方面的秘密，对于泄漏公司文件或资料而造成公司损失的，公司有权追究当事人责任并追回损失。

二、修订

1．手册如有未尽事宜，由人事部呈报总经理核准增订或删除之。

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2．每年度将依据国家新颁发之法令规定作相应修改及增删。

3．部门制定之部门规章制度及守则，报人事部备案后，可视为本手册之补充。如有冲突的，以本手册为准。

4．本手册解释权归于公司营运办。 5．本手册自开业日起开始执行

家 乐 迪

KTV （峡山店） 营 运 办

2015年10月25日修订

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