样例 小组作业 - 中外运

管理信息系统 课程

论文（报告、案例分析）

院系： 信息学院 专业： 电子商务 班级： 06940522 学号、姓名：0694052201金佳莉

0694052212邹晨雨 0694052232黄雅琪 0694052214王静 0694052202刘翌 0694052208刘楠

任课教师： 周鸿 题目：中外运人力资源管理信息系统

提交论文（报告）时间：2008年12月18日

项目分工表

班号 学号 姓名 工作内容

06940522 01

06940522 12

06940522 32

06940522 14

06940522 02

06940522 08

金佳莉 邹晨雨 黄雅琪 王静 刘翌 刘楠 对该企业8种环境要素、核心竞争优

势等进行了分析（课程设计要求3）

对企业的组织架构进行了详细的分析

（课程设计要求4）；

最后将所有人的论文报告汇总

分析该企业的企业战略和信息技术战

略（课程设计要求5）

问题陈述，说明现行系统运行状况及

存在的主要问题（课程设计要求6）

对该企业进行需求分析（课程设计要

求7）

设计网络系统方案设计及网络设备选

（课程设计要求8）

摘 要

通过一个月的讨论与材料整理，我们对中外运公司的人力资源管理信息系统

进行了全面的修正和改进，对公司进行了全方位的评估与规划，并提出了我们自己的观点，使中外运的人力资源管理信息系统更加完善。

此外，我们对中外运进行了如下几项详细的分析：

1. 分析该企业和8种环境要素，说明该企业的核心竞争优势，利用规划的mis来保持企业的竞争优势；

2. 分析该企业的组织架构；如职能部门、产品事业部门如何划分等； 3. 该企业的企业战略和信息技术战略；

4. 问题陈述；说明现行系统运行状况简要介绍及存在的主要问题,说明选题的意义及必要性；

5. 需求分析；包括系统的总体功能结构图、功能模块划分、业务需求说明等； 6. 网络系统方案设计及网络设备选择，该信息系统的实施方案。

目 录

一、分析该企业8种环境要素、核心竞争优势等 ....................................................................... 5 二、对企业的组织架构进行分析 ................................................................................................... 9

1、人力资源部 ....................................................................................................................... 10 2、财务部 ............................................................................................................................... 10

（一）健全财务制度： ................................................................................................. 11 （二）拟订财务报告： ................................................................................................. 11 （三）负责预算管理： ................................................................................................. 11 （四）协调财税关系： ................................................................................................. 12 （五）加强财会电算化： ............................................................................................. 12 （六）部门管理、团队建设： ..................................................................................... 12 3、审计部 ............................................................................................................................... 12

（一）职责 ..................................................................................................................... 12 （二）书面材料 ............................................................................................................. 13 4、投资管理部 ....................................................................................................................... 13

（一）投资管理部的工作目标是： ............................................................................. 13 （二）主要工作内容说明 ............................................................................................. 14 5、市场营销部 ....................................................................................................................... 14 6、运营部 ............................................................................................................................... 14 7、证券与法律部 ................................................................................................................... 15 8、发展规划部 ....................................................................................................................... 15 9、信息管理部 ....................................................................................................................... 16 10、工程物流、合同物流事业部 ......................................................................................... 16 11、会展运输部 ..................................................................................................................... 16 三、企业战略和信息战略 ............................................................................................................. 17 四、问题陈述 ................................................................................................................................. 20

1、编写目的： ....................................................................................................................... 21 2、项目背景： ....................................................................................................................... 21 3、系统介绍： ....................................................................................................................... 21 五、需求分析 ................................................................................................................................. 24

1、系统的总体功能结构图 ................................................................................................... 24 2、功能划分 ........................................................................................................................... 24 3、业务功能需求 ................................................................................................................... 25 1、组织机构管理:.................................................................................................................. 25 2、职位管理 ........................................................................................................................... 25 3、人才需求与招聘管理 ....................................................................................................... 25 4、员工信息管理 ................................................................................................................... 25 5、人才库管理 ....................................................................................................................... 26 6、合同管理 ........................................................................................................................... 26 7、培训管理 ........................................................................................................................... 27 8、业绩监控管理 ................................................................................................................... 27 9、薪酬福利及社会统筹管理 ............................................................................................... 27 六、网络系统方案设计及网络设备选 ......................................................................................... 28

一、分析该企业8种环境要素、核心竞争优势等

中国外运股份有限公司（简称“中国外运”）成立于2002年11月20日，并于2003年2月13日在香港成功上市，是中国对外贸易运输（集团）总公司（简称“中国外运集团”）控股的H股公司。它注入了中国外运集团在香港、广东、福建、上海、浙江、江苏、湖北、连云港、重庆、江西、安徽、山东、天津、辽宁等国内发展迅速的沿海、沿江地区和其它战略性地区的核心业务、优良资产和专业化的员工队伍，承继了中国外运集团50余年从事物流运输服务所积累的丰富经验、强大稳固的客户基础和享誉全球物流运输界的品牌，成为中国外运集团发展综合物流的旗舰。截至2007年底，公司拥有专业人员21775名，公司总资产达203.02亿元人民币，净资产达113.56亿元人民币。

中国外运集海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体，为广大客户提供综合物流服务，其业务主要由所属子公司（含控股）实行专业经营。在营运实践中，培育和形成了综合物流所必须的全程方案设计、组织、协调、管理等综合服务能力。公司拥有齐全、结构均衡的战略资产。其中，自营码头吞吐能力达3640340吨；自营船舶89艘，345099吨；集装箱场站51个，面积 1712050平方米；仓库254座，仓储面积1020867平方米，在北京、广州、成都、上海、沈阳及南京设有货物分拨中心；营运车辆1759辆，20334载重吨；铁路专用线5条。公司注重一体化营销体系和标准化业务操作平台的建设，建立起分工协作的一体化经营模式，打造了以海陆空货运体系为支撑、以战略资产为依托的一体化综合物流服务平台。

中国外运的服务网络覆盖中国、遍及全球主要经济区域。除公司自身拥有一个覆盖中国重要战略和沿海地区的服务网络外，通过控股子公司中外运空运发展股份有限公司设立的分支机构，拥有覆盖国内主要城市和经济活跃地区的航空货运和快递服务网络；通过与母公司中国外运集团订立的多项服务协议，得以利用其所拥有的中国最庞大的服务网络；同时，通过与国际战略合作伙伴结成的同盟

关系，在世界主要经济区域建立起强大的海外代理网络。

8种环境要素是：供应商，客户，工会，金融界，股东或所有者，竞争者，政府，全球社会。

供应商——也叫卖主，提供公司用以生产产品和提供服务的原材料、机器、服务和信息。该企业是快递公司，所以所有提供商品的公司都为该企业的供应商。

客户——这些产品和服务销售给公司的客户，包括现有的和潜在的客户。该企业的客户为全球所有人，针对全球人服务。

工会——技术工人和非技术工人的组织。该企业拥有超过6, 500名高素质员工。

金融界——由影响公司资金来源的机构组成，例如银行、存贷款组织、信贷组织，以及其他借款机构和投资公司。

股东或所有者——对公司投资并代表最高管理层的人。

竞争者——包括在公司所在市场与公司竞争的所有组织。例如联邦快递公司等。

政府——包括国家、州或省、地方的政府，用法律、法规形式约束公司行为，并以购买、信息和资金形式对公司提供帮助。该企业在全国各主要城市已建立56家分公司，所以它的环境要素政府也会很多，例如北京，浙江，苏州，山东等。

全球社会——公司运作的地理区域。

该企业的核心竞争优势：“人职匹配”的选拔人员方法。

中外运集团总公司在调整过程中，为了选拔优秀而且适合公司文化背景的人才，采用了一些先进的管理理念和人员甄选技术，其中基于胜任力的人员选拔方案是其中的一种主要的选拔方式，力图做到人职匹配。

首先，根据自身的企业文化和业务发展，建立起了符合公司自身特点的岗位胜任力模型。胜任力（ompetency）是从品质和能力层面论证个体与岗位工作绩效的关系，是个体的态度、价值观和自我形象，动机和特质等潜在的深层次特征，是将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者和表现一般者区分开来的基础。在建立岗位胜任力模型时，分成两步进行：第一步，以岗位说明书和著名咨询公司HAY 为其量身订做的职位评估系统（KH/PS/AC—8要素）为主要依据，参考原有

胜任素质，归纳总结岗位关键胜任要素，形成岗位胜任力模型框架；第二步，通过管理访谈、管理层研讨，对模型框架做有针对性的调整和修正，并细化胜任特质的典型行为；在初步的胜任力模型基础上，形成评估要素列表，制订评估框架并选择、组合评估方法，从而建立起完整的胜任力模型。

其次，根据胜任力模型评估各个岗位应该具备的能力。通过外部专家、内部管理人员以及需评价岗位的直接上司、在岗人员及其下属共同对对该岗位所需要的胜任力水平做出评估，同时，参考同类组织对相应岗位的要求，建立DHL所有岗位的胜任力标准。

第三，通过对公司的管理诊断和评估，建立发展评价中心，并运用于选拔和招聘公司所需要的员工。聘请专业咨询机构——北京博思智联管理顾问有限公司建立起了独立的发展评价中心（DAC），并广泛地运用内部人力资源评估、人事决策等管理事务中，取得了良好的效果。中外运的发展评价中心包括心理测验（包括能力倾向测验、职业兴趣测验、动机测验、管理风格测验）、情境模拟（包括文件筐、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、案例分析等）和专家面谈（包括结构化面谈、半结构化面谈和非结构化面谈）。

最后，根据所建立的胜任力模型和发展评估中心对现有人员进行评估，力求达到人职匹配。应用已经建立的发展评价中心，对现有关键岗位进行人员素质评估，根据胜任力模型和参照标准，在胜任力的各个维度上进行比较，对不能达到任职要求的人员进行了调整和有针对性的培训。从而保证了组织调整的顺利完成，并建立起了自身独立的人才选拔系统，将岗位胜任力变成企业的核心竞争力之一。

同时，该企业还用到了平衡记分卡，它具有很多出色之处：

（1）中外运使用平衡记分卡作为公司的战略管理体系，并充分意识到平衡记分卡的重要性。中外运明确了他们的长期战略目标——成为全球市场的市场领导者，并维持这一地位。然后，他们把公司的战略目标细化为财务、效率指数和服务质量这三个具体的领域。中外运意识到要达到这样的目标，必须从客户、流程及人员这三个角度设定具体的绩效测评指标。他们意识到平衡计分卡的重要性。

（2）中外运根据中国的国情对总部使用的指标进行调整，然后再根据北方

区、东方区和南方区这三个区域的地理、人文和经济发展水平的特点调整指标值。在这三个区域总部再次调整，然后向下级一共39个分公司扩散。

（3）由于有了这一整套平衡记分卡的绩效考评指标，中外运的管理层得以及时跟踪并修正指标，提高了效率，增加了透明度，管理因此变得更加便捷有效。中外运的39个分公司可能存在地区的差异，但评估体制是一样的，因而他们也就多了一份共同语言：无论是在服务质量还是在服务效率上，这些量化的标准可以让他们很清楚地知道自己在全国所有分公司中所处的水平。

（4）中外运把平衡记分卡和浮动薪资联系起来，企业员工将会更多地关注公司与部门的绩效，员工在平时无形的工作中能够逐步朝向正确目标发展，明白自己的努力将会帮助企业达到怎样的目标。

但是，我觉得平衡计分卡架构并不完整。

平衡计分卡的目标和指标来源于企业的远景和战略，这些目标和指标从四个层面来考察企业的业绩，即：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。这四个层面组成了平衡计分卡的框架，而中外运敦豪的平衡计分卡在表面上只能看到三个维度，但实质上只涉及到平衡计分卡的两个层面，缺少“内部流程”和“学习与成长”层面，而这对任何公司成功执行战略都是至关重要的。

（一）财务层面的指标有所缺失

卡普兰和诺顿认为，衡量一个战略是否得到有效执行，要通过长期股东价值判断，因此将长期的股东价值分解为生产率战略和增长战略。生产率战略考虑的是短期财务成果的实现，增长战略强调长期财务成果的实现。而中外运敦豪的平衡计分卡中所反映的指标并不全面，这很可能与中外运敦豪当时所处的环境、公司运营的具体状况有关。

（二）在指标分类方面有待优化的地方

指标分类体系中存在归属关系不当的问题，比如，第二部分的“顾客保有率、新增客户”实际上放在“客户层面”更合适；此外，“员工流动率”就属“学习与成长层面”。

在此，我提出几点建议：

1、平衡计分卡方法使执行层有机会在组织和战略意图上达到一致； 2、平衡计分卡的目标应该根据中国的具体国情进行调整；

3、平衡计分卡系统能够让公司在绩效考核与让员工承担责任方面发生本质变化。这在很多公司中会涉及到巨大的文化变革，如果处理不当，则会带来风险。

在我看来，如果该企业能够注意妥当处理这些不足之处，那么该企业将能够继续保持企业的竞争优势。

二、对企业的组织架构进行分析

中外运在外部扩张的同时，长期形成的集团内部按行政区划设置的企业组织架构，也阻碍着中外运向国际化综合物流公司拓展。中外运集团在国内有近千家子公司，基本上是按行政区划建立的，股份公司内部也延续了这种组织结构，造成利益主体较多，股份公司难以利用集团的网点和资源，另一方面，股份公司内部资源和网络共享也存在现实困难，规模效应难以显现，业务协同效果不明显。 中外运必须突破这一企业架构上的瓶颈，从按行政区域设置转变为按货物流向、流量设置组织机构，打破行政区划，利用事业部制形式发挥专业化、集约化的优势。这种企业组织结构已经严重影响到中外运的做强做大，中外运集团和股份公司已经达成高度共识。

上图为我们为中外运设计的组织结构，其中有一个总裁办公室，十二个部门，十三个下属子公司和四个专业子公司。

1、人力资源部

中外运人力资源管理主要分为员工信息、合同管理、薪酬保险管理几大职能。在员工信息及合同管理方面，中外运集团总公司需要管理总公司员工以及各个下级单位副总级以上人员；各个下级单位单独管理本单位其他人员信息。在薪酬保险管理方面，中外运集团总公司人力资源部制定标准（应发金额），由集团总公司财务部计算总公司员工薪酬（实发金额）并发放；各个下级单位依据集团总公司制定并审批的薪酬总额，单独管理本单位薪酬计算与发放。集团总公司即各个下级单位曾经或正在分别使用一些不同的人事软件。目前，在集团总公司与人力资源系统密切相关的其他系统主要有：考勤管理系统、原人事管理软件系统、护照签证管理系统（使用Foxpro数据库）以及其他外部的数据处理系统。

人力资源部门主要包括两方面工作内容，一是负责公司人力资源的开发与使用：制定、调整公司人事策划，进行日常人事管理，开展员工培训；二是培训与开发。

在社会主义市场经济体制下，现代企业的发展不仅需要追求利润的最大化，还需要正确处理企业发展中涉及企业员工的问题，注重“以人为本”。以人为本的根本要义在于，人们从事的一切活动的最终目的，是为了实现自身的利益、权利和价值，促进人的自由、和谐和全面发展。因此，我们在企业发展过程中始终把员工的全面发展放在首位，在研究制定政策时，首先考虑人的因素。人的全面发展，就是把员工的物质生活、文化生活、政治生活一致起来；把员工的文化科技水平、思想道德水平、劳动创造水平同步起来；把员工的身体健康、思想健康和行为健康和谐起来。员工在各个方面得到了实惠，就会有积极性，如果员工没有积极性，同时也就丧失掉创造力，一个企业没有了创造力就等与没有了活力，企业的发展又怎么可以有所起色呢！企业的发展需要员工的积极性也需要员工的创造力和进取心，只有拥有了积极性、进取心才可以发挥出强大的创造力，这就是企业的劳动创造水平。员工关心什么，员工想什么，这些东西在现实中是存在的，不是飘渺的，我们的企业只有知道了员工的愿望，就可以把握员工的行动与创造力，从而达到企业的长足进步。我们可以看到人力资源的重要性是不容忽视的。

2、财务部

财务部的职能通常分为分三部分：

第一是会计核算和报表，这是会计的信息系统部分，主要是依据会计准则对外提供企业经营报告。关键词是：核算、报表、审计、准则、制度、系统、档案、记录、信息、税务。

第二是财务管理和控制，实际上是管理会计的内容，主要是对内部管理者提供报告和分析，以辅助决策，使企业形成和保持健康的管理状态，关键词是：预算、报告、分析、考核、计划、决策、控制、流程、制度。 第三是财务运作职能，主要是筹资和投资决策，以及资本运营。关键词是：股票、债券、贷款、承兑汇票、收购、现金流、风险。

将财务细分成两部分：资金管理和股东价值；这是为了适应实际工作的分工和着眼点，将财务中涉及现金流和日常融资的职能单独出来成资金管理。将涉及资本运作的职能与公司治理合并，为从股东角度考虑企业财务问题单独探讨。将管理分为三部分：预算，成本与利润和风险控制。风险管理是刚刚受到重视的方面，是财务管理理念的核心之一；财务管理的实质是在利润与风险之间寻求完美的平衡；因此，有必要全面细致探讨企业面临的风险，以使财务管理者的经验和能力不离核心。 将中外运的财务部划分为以下几项重要工作：

（一）健全财务制度：

（1）制订财务管理制度； （2）制订会计核算制度； （3）制订内部控制制度； （4）制订财会人员岗位职责； （5）制订财会人员工作流程；

（二）拟订财务报告：

（1）编制公司月度、季度、年度财务报表； （2）编制公司月度、季度、年度财务分析报告； （3）编制公司年度利润分配方案。

（三）负责预算管理：

（1）制定公司年度预算方案； （2）审核项目预算、决算方案；

（3）负责项目预算的监督、管理。

（四）协调财税关系：

（1）与财政、税务、银行等建立长期、稳定的工作关系； （2）争取合法、优惠的财税政策支持。

（五）加强财会电算化：

（1）统一应用公司的财会电算化系统； （2）确保财会信息的安全性和准确性。

（六）部门管理、团队建设：

（1）参与规划部门职能； （2）拟订部门工作流程； （3）负责部门的工作计划与执行； (4)负责部门的预算管理和成本控制；

(5)提出部门职位需求，负责招聘、培训、绩效考核； (6)跨部门的工作协调。

3、审计部

审计部主要是负责对各子（分）公司进行定期或专项财务审计工作。

（一）职责

（1）负责对各子（分）公司年度财务预决算及执行情况的审计； （2）负责制定公司年度审计计划并组织落实；

（3）负责对所属各子（分）公司经济责任、资产负债和损益（财务收支）、经

济合同、经济效益、基建项目、内部控制制度的事前、事中和事后的审计；

（4）负责收集、整理各子（分）公司内部审计工作信息、情况，编制审计项目

的审计报告； （5）负责检查、指导、监督公司系统的内部审计工作； （6）承担公司领导和上级审计机构交办的审计事项； （7）围绕重要经营活动开展专项审计调查。

（二）书面材料

审计工作组还要负责做好审计委员会决策的前期准备工作，提供公司有关方面的书面材料：

（一）公司相关财务报告；

（二）内外部审计机构的工作报告； （三）外部审计合同及相关工作报告； （四）公司对外披露信息情况； （五）公司重大关联交易审计报告； （六）其他相关事宜。

4、投资管理部

（一）投资管理部的工作目标是：

从本部门业务出发，协助公司实现既定战略。为目公司对于子公司的各项投资决策提供翔实的分析和依据，确保公司投资决策的计划性和可行性。确保投资规划的顺利实施，有效防范投资风险。确保子公司董事会、监事会文件的规范制作，指导和帮助子公司确定董事会、监事会议题，确保子公司在按照法律的规范及时召开董事会、监 事会。努力提高部门自身的管理水平与人员素质，力求在部门内部形成和谐、高效、引导创新的工作环境。

（二）主要工作内容说明

（1） 规划投资管理部的自身发展，并全面负责部门内部的日常事务管理：拟

定部门的业务发展规划和中长期发展规划并实施；根据公司规定进行部门预算制定及执行；制定和完善有关的规章制度、组织执行并进行检查；根据公司绩效考核流程进行分级绩效考核与评定；制订对所属业务领域内业务人员的专业培训要求，提交培训中心备案。 （2） 子公司重大事项管理和决策：为母公司对于子公司的投资决策提供专业

分析意见；代表公司行使股东权利，及时了解子公司的重大事件，并就该重大事件编写调查报告，向子公司董事会和公司高层提出建议；参与子公司涉及重大事项的总经理办公会，如子公司改制、改组工作； 参与子公司的重大筹资工作；成立子公司设立筹备小组，明确小组成员的职责和工作计划；出具子公司董事、监事和高级管理人员的委派建议； 讨论、拟定子公司重大战略建议（增资、减资、上市、清算等）；讨论、草拟子公司高级管理人员评价报告和奖惩建议，并与子公司高级管理人员讨论交流评价报告和奖惩建议，必要时，向人力资源部提供派出子公司人员素质要求说明，提请人力资源部在公司内外招聘派出人员。 （3） 子公司日常经营管理： 拟定、修改公司的对外投资管理制度、子公司

管理制度，并负责解释该制度；根据公司的投资战略指导子公司。

5、市场营销部

营销部门主要是抓宣传，促进公司的业务，出席提供各种信息，为客户，参加管理的客户资源和照顾合作关系的客户，海事局，海关和检疫及检查局，参加咨询的客户建议和反馈到业务部门，并协助他们代码，建议和投诉。与此同时，扩大该公司的新业务和客户积极。此外，成立了处理小组会议，并担任基代理商相应的特殊地理位置和丰富的热带旅游资源的海南。团队计划，形成项目在各种会议和展览，商业事务调查，研究培训，观光旅游等，并提供个性化和全方位服务的高品质在一个合理的价格。价格永远高于您的本地类似的价格。我们的质量目标是：增长率的客户： 5 ％ 。 ；该决议率客户的投诉： 100 ％ ；客户的满意度： ≥ 75 ％ 。

6、运营部

负责协助大区总经理（公司副总裁）规范大区内各省子公司的运营工作，建立、完善各省子公司的业务运营体系，考核大区内的业务开展情况；负责与各省子公司的总经理（业务副总经理）保持密切联系，指导子公司的运营工作，并对集团业务政策、运营制度及工作流程的执行情况进行监督与考核；负责与系统建设单位保持联系，解决区域内与系统相关的业务问题，提供业

务支持与服务；负责组织下属运营人员开展日常运营工作，为一线的业务开展提供服务与支持；大区总经理及部门经理安排的其他事务。

按照公司确定的运营目标和经营方针，制定公司主要服务产品的作业指导书；建立和推行公司服务产品质量监督体系；根据业务需要；针对公司服务产品加固作业的特点，制定和完善加固方案；负责和管理客户投诉，建立客户投诉快速反馈机制；负责与海关等相关部门的协调；总经理交办的其他事项

7、证券与法律部

证券部主要协助筹备董事会会议和股东大会,准备和提交拟审议的董事会和股东大会材料;处理董事会会议和股东大会会务事宜,制作会议决议,纪要等备查文件；负责投资者关系管理,接待投资机构,中小投资者来访,回答投资者咨询,联系股东,向投资者提供公司披露的资料；处理公司信息披露事务,并按规定向深交所办理定期报告和临时报告的披露工作；协同财务部门,合作编制每年四次的定期报告(一季度报告,中报,三季度报告,年报),熟练运用上市公司定期报告制作系统；协助公司资本运作的策划,研究及实施,证券市场投资与管理。

法律部主要是完善合同审查程序，认真仔细地对各个业务单位报送的合同进行审查、把关，严格做到四不标准：即不规范的合同不加章，不合法的合同不加章，不经领导审定的合同不加章，不经法务部审查的合同不加章，从源头上堵住了不完善合同的发生，更增加了合同签定的准确性。要求合同管理人员牢固树立务实的观念，强化责任的主体，增强服务意识，在合同的管理过程中，我们改变以往坐摊服务的思想，采取上门服务的办公模式，主到与各个业务单位进行沟通，积极参与各业务单位相关重大项目合同的谈判、起草工作，共同商谈合同签订过程中应注意的事项和分析合同签订过程中可能存在的风险因素，同时为他们提供国家相关法律法规和合同示范文本，并进行仔细的讲解。

8、发展规划部

随着中国物流市场逐渐对外资开放，外资快递物流巨头纷纷在华独资经营，以往的合作伙伴变为直接的竞争对手，中外运的紧迫感也越来越强。在越来越大的竞争压力之下，中外运必须转型，寻求新的利润点。

2007年，中国外运股份有限公司在麦肯锡管理咨询公司的协助下，制定了2008~2010年的发展规划，这个规划在明确发展目标的同时，也提出业务组合经营的思路，把发展国际货运代理、船代、快递、合同物流作为核心业务发展。到2007年底，已投放资金30亿元，重点投向与核心业务相关的仓储码头、堆场、物流RDC。

在业务发展上，业务组合和网络布局，发展新的业务和产品都是重中之重。现在的中外运已经开始在原有货运代理网络的基础上，打造空-地一体化的服务网络，向上下游的产业链伸展。

9、信息管理部

当信息化越来越深入，IT越来越成为许多企业应用支持的核心之后，所有对于IT的“不满意”，基本上与技术无关，而是与IT的管理相关。站在技术与应用前沿的IT部门，需要对IT重新认识并完成自身角色的转变——要有一颗“服务心”，要从IT服务管理的角度，注重技术、流程和人员三要素的协调。 基于OpenView的中外运监控系统平台功能比较全，NNM、OVO、OVPM、OVIS模块都基本用到了。“体验式运维监控“是让他感触最深的。体验式运维监控是OVIS模块的功能，但它不仅仅是一种监控式工具，它还可以模拟使用者的行为，比如可以模拟想要访问中外运网站的人登录网站，从而知道使用者的应用效果。 采用OpenView后，中外运信息管理部有限的人力有可能全面地了解系统和网络运行情况，根据一些参数对照可以发现潜在的问题，IT运维人员从原来被动服务到主动服务，服务质量大大提高。

10、工程物流、合同物流事业部

合同物流也称作3PL或物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

随着中国近年来市场竞争的不断激烈和信息技术的快速发展，企业为了取得竞争上的优势，利用第三方物流服务供应商所能提供的物流服务的比例也越来越高，第三方物流在物流业中占据越来越重要的作用。中国外运作为综合的物流服务商为许多国内外知名的企业提供了合同物流服务。

合同物流业务加强了市场细分和专业化发展。在轮胎行业，合同物流事业部的COOPER项目和韩泰轮胎项目的业务进一步扩展。工程物流事业部去年营业收入同比增长33.4%，利润同比增长217.7%。在实现业务快速增长的同时，工程物流事业部进一步加强了风险控制和项目管理，开始走上可持续发展的健康轨道。

11、会展运输部

会展运输部自2007年起就积极与北京奥组委和奥运会高级赞助商接洽，商谈合作事宜，为此抽调了各部门精英组成了专门的奥运项目团队，参加了北京奥组委组织的历次技术培训和协调会，2008年年初，与北京奥组委和奥运会赞助商分

别签署了《委托报关报检承诺书》和《奥运村现场物流合作协议》，全面参与了2008年北京奥运会的服务。

股份公司与北京奥组委的高级赞助商UPS合作，承接了北京运动员村、绿色家园和汇园公寓媒体村现场的物流配送事宜。

从3月份开始，在会展运输部的组织、协调下，股份公司有近90名经理、主管和工人和部分机力进驻奥运村，全体员工密切合作、精诚团结，经受了严峻的考验，承受了巨大的压力，顺利地度过了前期大量物资涌入的移入期，奥运会期间物资频繁进出的赛时期，奥运会开幕、闭幕前后的运动员和媒体记者的抵离高峰，以及奥运会向残奥会的转换期。现场工作井然有序，员工不辞辛苦，24小时坚守岗位，大家克服了工作时间长、强度大、行车困难、工作头绪多，无现成经验借鉴等困难，以我们自身丰富的物流工作经验和吃苦耐劳的高素质员工协助北京奥组委圆满完成任务，为奥运会的顺利、完美进行尽了自己的一份力！

总结

战略决定结构，结构决定功能，一个企业的组织结构决定着企业资源的分配、利用；决定着企业决策权的使用；决定着企业内部信息的合理流动。这样的一切又决定着企业的工作效率的高低，生产经营的能否顺利进行，所取得的效果的大小。可以说企业的组织结构是完成企业目标的基石，它把企业的一切可供利用的资源统合起来，对其进行协调分配，发挥出资源利用的整体优势，最大限度地减少它们的消耗浪费，来实现其最大价值。

三、企业战略和信息战略

在现今风云变幻的经济浪潮中，想不丢企业优势且把蛋糕做大，不是件容易的事情。要达到这样的目标，离不开企业的不断创新，更离不开企业自身的不断完善。正是基于此种理念，中外运在规划企业战略方面即着眼于长远发展，又着力于解决当前问题。下面，我将从从中外运的企业战略角度、信息战略角度一步步走进我们今天所要讨论的主题——人力资源管理系统。

中国的集装箱市场上，一直盘踞着两条卧龙——中远和中海。他们数年与中外运在很多项目方面相抗衡，中外运为了在竞争中为自己赢得更多市场份额，施

行了“港航一体化”的经营策略，一方面继续加大对堆场和码头的投入，另一方面他们将眼光集中到了散货运输上。即提出了“海运当先”的企业战略。 海运市场可以地简单分为两类，一是具有固定的航次集装箱运输，它的优势是运价相对稳定；第二类就是散货运输，它主要承运铁矿石、粮食等物资。

散货运输虽然受宏观经济影响较大，但是它却能为中外运提供更多的发展机遇。要知当下的集装箱市场的座次已经排定，想要在此方向上有所突破绝非易事，所以另辟蹊径就成为中外运的上策。中外运人士表示，虽然干散货市场被业内看作“夕阳行业”，运价跌宕起伏，很不稳定，但由于中国能源物资的大量进口输出，为这个市场打了持久“强心剂”，中外运情愿乘虚而入，放手一搏。同时中外运加强对码头的建设，努力打造一个“堆场＋码头”的产业链模式，这样的双管齐下相信可以为中外运带来丰厚的回报。但是面对如此大的机遇，如何把握，怎样操作便成为是否能达到目标的关键。

对于企业而言，信息和人力资源是两枚制胜法宝。他们不断加强企业的竞争力，完善企业机制。中外运深知企业战略的实施不仅要靠上乘的物流服务，更离不开资源的有效利用与整合。中外运在提高服务的同时，首先对信息提出了战略规划。对于物流企业来说，信息化程度的高低将直接影响其业务开展及资金聚拢。刘闵生说道“在涵盖了从生产商、供货商到消费者之间所有环节的物流业务中，无论是运输、仓储、分检、包装、配送这一系列过程中的哪一个步骤，都对信息系统有着相当高的依赖程度。”因此，中外运决心从信息化建设入手，力图降低运营成本，提高核心竞争力。早在10年前，中外运就迈开了始于网络建设的信息化步伐。1995年，中外运自沿海主要港口城市等业务量较大的区域开始，用了大约五、六年的时间在全国各地从南到北陆续拉起了几十条专线，建起了一个拥有相当规模的内部网络。随后，通过在此基础上实施的“中国国际电子商务网”、“互联网”和“电信基础网络”，中外运初步建成了外运系统的信息化网络，实现了集团人、财、物和办公信息的共享，及全球部分范围内网上货物的跟踪、订舱与信息查询。但渐渐地，原有基础网络的设备、管理，乃至安全性、可靠性上的薄弱缺陷还是逐渐暴露出来。由于总部与下属公司在搭建网络时使用的设备不尽相同，在建设标准上也就不可避免地存在着相当大的差异，各个网点上

的漏点情况相当普遍。为了解决这些问题，中外运在基于Oracle 8i数据库的基础下采用浏览器/服务器结构的集中式管理模式。 这套方案的优点在于：一、 数据集中，各地分公司可以独立处理自己的业务；各层次管理者依据权限划分进行决策分析；总公司可以进行实时监控，保证数据的真实性、准确性以及及时性。 二、程序集中，只需安装一套人力资源管理系统，节省系统运行成本、维护成本。对于第一条，我们不用细说，因为信息系统的核心就是对数据的处理与保护。但在第二条中我们看到，人力资源管理系统的建立却被高调的提出，这不得不让我提出质疑——人力资源管理系统的建立对于一个现代企业到底有多重要？

在传统观念里，人力资源与信息技术是两个关联性并不大的独立个体。人是有感情的主观者，信息是无感知的客观物，那么当主观与客观结合，会碰撞出怎样的火花，而这样的结合是否又是必然呢？我们首先来了解下中外运的人力资源管理情况。中外运人力资源管理主要分为员工信息管理、合同管理和薪酬保险管理。在员工信息及合同管理方面，中外运集团总公司需要管理总公司员工以及各个下级单位副总级以上人员；各个下级单位单独管理本单位其他人员信息。在薪酬保险管理方面，中外运集团总公司人力资源部制定标准（应发金额），由集团总公司财务部计算总公司员工薪酬（实发金额）并发放；各个下级单位依据集团总公司制定并审批的薪酬总额单独管理本单位薪酬计算与发放。集团总公司曾经使用某一国内人事软件，各个下级单位曾经或正在分别使用一些不同的人事软件。目前，在集团总公司与人力资源系统密切相关的其他系统主要有：考勤管理系统、原人事管理软件系统、护照签证管理系统（使用Foxpro数据库）以及其他外部的数据处理系统。虽然中外运是国有企业，但相对于大多数国企而言，他们有比较先进的人力资源管理理念，并建立了一整套比较规范的人力资源管理体系。在积极建立现代企业管理机制的今天，中外运意识到集团内部仍然还有很多问题亟待解决，比如人力资源的低效利用、决策的滞后性以及先进的管理思想与现今的管理体制无法很好融合等等。因此，中外运迫切需要高水平又适合自己企业的人力资源系统。

在不断的探索找寻中，中外运与奇正人力资源公司达成共识，逐步建立了人力资源管理的系统，并将其功能模块划分为九大模块，组织机构管理、职位管

理、人才需求与招聘管理、员工信息管理、人才库管理、合同管理、培训管理、业绩监控管理、薪酬福利及社会统筹管理。

实现这一套理念的人力资源管理系统的产品是Strategy HR,它的开发基于国内人力资源管理实践，结合了行业特性与要求，不仅涵盖了企业人力资源管理中的组织结构管理、人力预算、人事信息管理、职位管理、考勤管理、时间管理、薪资福利、保险、绩效考核、集团管理等全部业务，并且提供了一套完整的适于大中型集团企业和外商投资企业的人力资源管理应用软件。该系统采用面向对象的大型数据库，支持集中应用模式，全面面向Internet/Intranet，基于国际先进的浏览器/服务器(B/S)结构，从而适应未来网络时代企业对信息管理的发展需要，提高了系统的应用效率，保证了系统在技术上的先进性和对应用环境的适应性。

中外运从企业战略出发，在不断发展信息战略的过程中，逐步建立起了一套相对完备的人力资源管理系统，更好地解决了现有人员与中外运发展所需要的人员相匹配的问题，员工职业发展与企业发展相适应等问题，中外运集团公司人力资源部副总经理王新宇告诉记者：“我们之所以要提出建立一整套具有现代理念的人力资源管理体系，就是为了能够提高中外运集团的竞争力，形成以绩效为核心的企业文化。我们肯定面临很多挑战，但这是我们必须面对的现实，转型需要每个员工改变思考问题的角度，需要每个员工都能跟上企业前进的步伐。”相信中外运在不断创新和不断完善自我的过程中已经越来越走近企业的远大目标。

四、问题陈述

为了使人力资源管理步入了自动化、科学化管理的行列，推进企业更好发展。人力资源管理系统的出现对于企业就显得尤为重要。

人力资源管理系统是能够为企业实现包括：人事管理、工资管理、考勤管理、培训管理、招聘管理、绩效管理等的软件系统。作为人力资源管理系统的子系统，

其中人事管理系统集人力招聘、人员档案、人员异动、人力开发等内容；工资管理包括各级员工薪资发放，管理，评估。该系统采用模块化设计，根据人力资源管理系统的实际情况，研究开发的一套管理系统，其使企业合理充分的管理好人力资源。

1、编写目的：

我们编写此问题陈述的目的在于让用此系统的企业的各种需求都能够得到体现，并且能够让系统分析和设计人员能够充分理解企业的需求，并按照这种需求来设计系统，编制程序和文档。

本文档供组长、设计人员、文档编写人员参考。

2、项目背景：

对于大多数国有企业而言，他们没有较先进的人力资源管理观念，即便有对于建立一套比较规范比较完整的人力资源管理体系也是很难的。如今，企业都在积极地建立现代化的企业管理机制，仅仅依靠原始的手工管理和简单的单机管理，人力资源部很难有效率地将其中的重要信息分离出来，用于分析总结情况，在此基础上对人力资源的各项事务做监督和管理。当管理者的决策只能依据报表数据，不仅浪费大量人力、物力，同时几乎没有办法做到实时有效地监控，而且难以保证数据的准确性和操作性。因此，如果没有一整套完备的高效的软件应用系统，先进的管理理念想要在企业中得以实现并发挥出应有的作用，就成为了一个望尘莫及的目标。所以，各种企业单位都急需一套既能符合先进管理思想，又适合国内大企业的人力资源管理的信息系统，用以实现上述目标和提高现有人力资源管理水平的一种重要方式。

3、系统介绍：

中外运人力资源信息管理系统需要满足的要求：

1．要求系统具有先进的人力资源管理的理念；

2．具有完整的数据系统接口，满足灵活的数据传入与导出。 3．可以满足多个子公司以及不同风格的人力资源管理的要求； 4．能够实现集团化管理，实时监控各个省市子公司的人力资源情况； 5．能够进行多层次的数据汇总，为各层次管理者提供数据和辅助决策分析； 6．完善的目标制定功能。可以灵活调整组织结构，轻松制定企业、部门和

员工的目标，并可在情况发生变化时，方便地更新目标。

中外运在人力资源上存在的问题：

1．从战略角度看，中外运致力成为全球领先的综合物流服务供应商；这就要求低成本、一体化服务、快捷、增值要求与之相适应的人员配备。

2．从历史渊源角度，中外运有着五十年悠久的国有企业历史，子公司为行政整合产生，且地区及业务差异大，这就有可能面临到很多问题：运作效率相对低下；业务协调性差；人员结构性失衡；升降通路不畅；企业文化与企业发展需要有差距。

3．面对新的经济形势，应该注意到信息系统在物流企业中广泛应用，传统物流不适应客户现实需要，以及物流管理方式需要持续升级。这就必须要求信息系统要求人员结构相适应，并且要求中外运有持续开发物流新产品的能力。 中外运人力资源信息管理系统需要解决得一般问题：

1．现有人员与发展所需要的人员问题：根据查询系统中人才比例，分析公司现状及业务要求，决定是否对现有人员做员工培训，针对那些员工进行培训，培训如何分层。

2．员工职业管理的问题：首先，系统依据公司的经营发展、职位种类和特点等进行岗位设置和占有量分析，以确定员工职业发展通道；其次，依据具体员工的实际工作表现和业绩统计做相应的能力分析和评估报告，以决定员工的发展方向和发展计划；最后，根据员工的自身特点，制定相应的技术能力能和管理能力的发展规划并给予追踪指导。

3．员工绩效管理的问题：可以衡量员工目标完成与否及完成质量，可以制定考核措施和标准，根据此标准进行评估。可以制定奖制度，以其为指标进行奖惩。并且系统能够在项目管理、工作计划、工作日志、知识管理、交流沟通等任何地方，都可方便地提炼和总结。

4．员工增减替补管理问题：可以指定增减标准，提出在何时应该招聘员工，何时应该裁员。在员工奖惩管理的辅助下对于员工升降职做出评判。

5．人员成本的管理的问题：在实现计算机操作、人力资源系统管理之后，人力资源管理部门的工作人员精简到以前的15-10%，公司在人力资源工作开展上的成本每月节省12-15%。；

6．减少人力资源管理的出错概率：使得人力资源的管理出错率0.1%。 人力资源管理系统在信息处理方面按操作顺序包括以下五个层次的内容：数据的采集和加工、数据的处理和分析、数据的检索和输出、目标制定、决策咨询与决策支持。

1.数据的采集与更新：对公司各级职工的各种信息进行输入或导入，并且易于及时更新数据。

2.数据的处理和分析：对职工的考勤、绩效等数据分析；根据考勤、绩效，工作表现等分析培训的实现；职工工资的合理管理。

3.数据的检索和输出：可以查询职工信息和导出。 4.标准制定：考勤，绩效，工作表现、培训标准的制定。

5.决策咨询与决策支持：企业最高领导层要实现对企业的合理化管理，必须得到计算机信息系统的全面支持。经过加工分析的数据，不仅要产出上交高层领导的报表和报告，用以直接辅助企业最高领导层的决策，而且要通过计算机的信息系统把加工后的数据直接传递给最高领导层。

本人力资源管理系统包括：组织机构管理、职位管理、人才需求与招聘管理 、员工信息管理、合同管理、人才库管理、培训管理、业绩监控管理、薪酬福利及社会统筹管理九个子系统。

五、需求分析

1、系统的总体功能结构图

中外运总体功能 机构 组织 员工职位 人员 业绩 员工信息 培训 保障 人才需求与招聘管理 人才库管理 薪酬福利及社会统筹 合同 2、功能划分

组织机构管薪酬福利及社会统筹管理 理 人才需求与招聘管理 业绩监控管理 中外运系统 职位管理 培训管理 员工信息管理 合同管理 人才库管理

3、业务功能需求

本软件共分为9个子系统，各个子系统的主要功能如下：

1、组织机构管理:

作为一个跨地区、跨行业和跨国经营的大型企业集团，中外运不仅人员众多，而且组织机构复杂：有数百家各级子公司、独资、合资企业、合营企业及代表处。尤其是随着企业的发展，组织机构随时可能进行重组。 针对中外运的组织机构管理要求，奇正人力资源系统提供了多公司设置，而且设置不同层次的处理权限。这使各地分公司能在独立处理自己的业务的同时，各层次管理者又能够依据权限划分进行决策分析；总公司可以进行实时监控，保证数据的准确性以及及时性。奇正人力资源系统提出了组织机构的实效性概念，即灵活定义各个机构之间的上下级关系，并且所有的组织机构都有生效时限，同时全部保留历史机构的数据。在不同的组织机构有效期间内，采用相应的组织机构进行各项处理，从而完全满足中外运需求。

2、职位管理

职位管理模块采用与组织机构管理相同的实效性概念，按照生效时限灵活定义职位上下级关系。

3、人才需求与招聘管理

作为人力资源管理的第一步，日常的人才需求分析与招聘管理往往占用了人力资源管理者的大量精力。招聘管理模块的运用使中外运在人才需求与招聘管理上不但避免了过去繁重的工作、甚至重复劳动，而且节约了大量招聘费用。

4、员工信息管理

作为拥有6万多名员工的大型企业集团，中外运的员工情况异常复杂：外派员工、借调员工、待岗员工、内退员工、离休员工、退休员工同时存在，同时并

行多种分类方式、多种统计规则。人力资源系统管理的中心之一便是员工信息管理，这也是中外运集团关心的重点。系统对这一部分的管理包括：

1)．定岗定员定额管理：按照类别、部门、职位、性别等多个字段进行定员控制以及薪资总额控制，在定岗定员定额达标时提示或报警。通过定岗定员管理与实际岗位人数的对比分析，为招聘管理提供数据依据。

2)．员工信息管理：大量的员工信息管理使用户可以自定义内容，保证中外运集团各种复杂的分类统计得以实现。

3)．辅助员工信息管理：使员工学历信息管理、家庭社会关系管理、员工奖惩情况管理、员工出国情况管理自动化，使中外运的员工管理更加全面细致。灵活处理各种员工变动、集团内部调动、员工调离、员工复职处理，以及与之对应的多种工龄处理，全面满足中外运集团异常复杂员工情况。

4)．查询统计：人力资源系统的统计查询工作大量集中于员工信息管理中。除了能够完成专项查询，即固定格式查询、对已查询数据的二次统计、历史数据的查询统计等标准查询外，该模块还提供了大量的灵活查询方式，例如可以按照不同操作者定义查询条件的组合方式、显示内容的组合方式及查询层次。

5、人才库管理

人才库管理模块分为内部人才库管理、外部人才库管理、后备人才管理。 1)．内部人才库管理：为了达到公司内部人才的最优化配置，员工可以自愿申请竞聘空缺职位。当公司内部出现职位需求时，首先考虑从公司内部招聘。

2)．外部人才库管理：当公司内部招聘未获得合格人员，在进行外部招聘时，将公司暂时不需要的外部人才信息单独保存，形成外部人才库，从而节省未来的招聘费用。

3)．后备人才管理：后备人才也是公司的内部人才，是由上级领导以及人力资源部确认的备选人员，在培训等方面具有一定的优先权。

6、合同管理

合同管理是人力资源系统管理的基本模块之一，包括合同续签、变更、违约、解除、终止等相应处理。比较重要的是信息到期提示管理和违约金管理，这可以

使管理者使用起来更加得心应手。

7、培训管理

在实施该系统之前，中外运员工培训管理没有正式的培训管理信息系统，系统的实施使培训管理逐步走向正规化，形成良好的人才培育机制。这些包括课程管理、学时管理、费用管理、教师管理。

8、业绩监控管理

中外运的业绩监控管理一直是人力资源管理的薄弱环节，但通过专业的职位评估后，中外运已经形成了完整的职位管理体系，这使业绩监控管理实施可以制度化和规范化。

系统通过工作业绩与行为表现等方面的评价，使中外运的业绩监控管理做到了有法可依，有章可循，同时为劳动用工、用人方面提供参考数据，并通过业绩监控的结果直接影响员工的绩效工资。其中，工作业绩由常规工作业绩评价和项目工作业绩评价两部分构成。

9、薪酬福利及社会统筹管理

相对于民营企业和外资企业，作为国有企业的中外运员工情况异常复杂，这使薪酬福利和社会统筹管理遇到了很大的挑战。由于奇正系统采用Oracle的数据库，这使处理复杂的薪资计算和社会统筹管理成为奇正的优势。灵活的工资项目与计算公式设置、丰富的函数充分考虑到了国内大型企业集

团薪资处理的复杂性，同时考虑到企业的发展、政策的变化甚至工资体制的改革。

六、网络系统方案设计及网络设备选

（一）系统要求

本系统作为一个面向国内大企业的人力资源管理系统，需要符合以下要求： 1. 体现着先进的人力资源管理理念；

2．可满足多行业、多公司不同的人力资源管理要求；

3．实现集团化管理，实时监控各个专业、省市子公司的人力资源情况； 4．进行多层次数据汇总，为各层次管理者的决策分析提供数据； 5．有完整的系统接口，满足灵活的数据导入与导出。 （二）体系结构方案选择——基于中间件的分布式系统设计 在管理信息系统中，常用的两种体系结构有：C/S结构与B/S结构。 随着信息技术的发展，传统的两层的C/S结构已然不能够满足用户的需求，其主要存在着以下的局限：

1.它是以局域网为中心的单一服务器，难以扩展至大型企业广域网； 2.软硬件的组合及集成能力有限；

3.客户机的负荷太重，难以管理大量的客户机，系统的性能容易变坏； 4.数据保密性差。

由于对信息管理的要求逐渐提升，三层的C/S结构应运而生：在两层的C/S结构基础之上增加了一个应用服务器构成的功能层。B/S风格就是三层应用结构的一种实现方式。其优点有：

1.清晰的三层逻辑结构，不仅保持了相对独立性，还方便系统的维护与扩展 2.能适应更多的平台和硬件系统，各个组成部分与平台具有开放性与升级性 3.各层可以并发执行，不仅提高了性价比，还提高了资源利用率 4.未授权的用户难以访问数据层，实现了数据的保密性。

不仅如此，B/S结构非常易于实现，它能够结合浏览器的多种脚本语言，不用依靠昂贵的、复杂的专用软件就可以实现其强大功能，从而节约了开发成本。 在B/S结构中，应用程序以网页形式存放于Web服务器上，这种做法极大地方便了用户的操作，即：用户运行某个应用程序时只需在客户端上的浏览器中键入相应的网址，通过一系列的请求调用等操作完成相应的数据处理工作，最终通过

浏览器，将结果以http请求的方式显示给用户。一方面，达到了“零客户端”的功能，另一方面，还很容易自动升级。

基于上述各方面，再结合中外运对此系统的两点愿景（数据集中与节省系统运行成本和维护成本），我们选择了B/S体系结构。 另外，在系统设计的过程中，要注意以下几个关键点： 1.保证被划分的3层功能在逻辑上的独立，减少层间的耦合性。

2.由于采用的分布式跨平台设计，提高性价比的问题就转化成了改进各层之间的通信效率。解决的办法为充分考虑各层之间合理的通信数据量，节省不必要的层间的通信频度，选择高效的通信方案等。 （三）硬件选择

在此环节，以选择那些性价比好的设备为主，从而，以较小的成本来获得性能较好的网络系统。 1.服务器方面：

根据其数据量的大小，一般选择企业级服务器即可，我们的做法是在总公司设置两台服务器——数据库服务器与应用服务器，构成数据库端。 2.工作站及外围设备选型： (1)工作站

工作站经常使用的有终端、微机或APPLE机，对比看来，我们选用了Pentium 4系列微机，只要安装IE就可以作为浏览器端。 (2)打印机

之所以考虑打印机，不仅在于它是外围设备必不可少的部分，也在于安装打印机可以为人力资源部门提交人事表提供方便。打印机可以根据用户的需求，自己决定选用何种类型，目前常用的打印机类型有激光打印机，喷墨打印机。 (3)不间断电源

为保障服务器系统的稳定运行，对系统进行双电源供电，即从两个不同的变压器经过两种不同的线路敷设方式引到计算机房的配线箱上。 （四）网络设计

组建网络时，我们的出发点是以最小的投资成本去建立一个数据传输速度快与处理能力强的网络。

考虑到中外运是国家大型企业，其系统所容纳的微机数量也应该不少，即使传输的内容只有数字与文字信息，还是最好选择建立主干网速达100MB/秒以上，工作站速率为10MB/秒的交换以太网。此外，与众多高速网络技术相比，以太网发展得最为成熟，其应用范围也是最广的。其突出的地方在于：保密性好（减少辐射，以防非法侵入者窃听）；速度快；容量大（连接多个工作站，实现大容量信息共享）；性价比高（成本低，可靠性强，适应性好）。联接方式：总公司内部与各地分公司用户分别通过局域网和已有的DDN专线登录服务器，并对数据进行操作。

（五）软件接口 1.服务器操作系统

目前主流的应用服务器种类有很多，如：

Bea WebLogic（是J2EE应用服务器产品，为需要高性能和可伸缩型的大规模业务应用提供了有效的底层基础设施和企业级支持能力）

Oracle应用服务器提供了一个开放的标准架构，是Web分布式应用的理想平台。其伸缩性、分布架构和高度数据库集成是支持关键事务以及交易型应用的基础，Oracle应用服务器提供了易于使用的服务界面以及简易的升级方法。它把应用程序插件和所有系统服务均作为其分布对象，使应用处理能够分散于多部异构的分布主机上，从而有效而经济地解决性能瓶颈。 此外，还有Sum、Web Sphere、Jboss等。

根据中外运对人力资源信息系统提出的要求， Oracle是最佳选择。 2.数据库

传统的面向事务的数据库系统在系统响应、数据集成及动态更新、历史数据整理、决策操作等方面存在诸多问题，已不适应新形势下管理决策分析的需要。针对这种状况，著名的数据仓库专家W.H.Inmon在其著作《Building the Data Warehouse》一书中首次对数据仓库进行了如下描述：数据仓库是一个面向主题的、集成的、非易失的、且随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。 1.面向主题。数据仓库中的数据采用分散方式，按照一定的主题有序地进行组织。而主题是指用户使用数据仓库进行决策时所关心的重点方面。

2.集成性。数据仓库中的数据消除了源数据中的不一致性，保证库内的信息是

关于整个企业的一致的全局信息，为决策者提供一个统一的视图。

3.相对稳定性（非易失）。进入数据仓库的数据所涉及的操作主要是数据查询，也就是说，某个数据进入数据仓库以后将被长期保留，而修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新。

由此，我们选择建立数据仓库，以便企业的管理者能够从中获得更多的有效信息。

（六）系统安全

1.设立专职信息安全员负责。

2.加强网络安全管理，防止内网被非法入侵以及人事信息外泄。 3.系统配备查杀毒软件，并定期升级。。 4.用户只有采用授权模式方可进入系统。 5.对重要数据可进行加密存储。

6.每日记录网络、机房及其内各主要设备的运行情况，审查系统运行日志。 （七）数据恢复与备份方案

尽管目前的数据库系统采取了各种保护措施来防止数据库的安全性和完整性被破坏，但是计算机系统中存在的故障还是不能够避免的，其危害性轻则使正在运行的事务非正常中断，重则造成数据库的数据全部丢失。为了使系统具有一定的容灾性，我们将数据库的恢复也列入了我们的系统设计范畴。

数据库系统的恢复原理的核心词为“冗余”。建立冗余数据最常用的技术是数据转储和登录日志文件。

数据转储，就是我们通常所说的数据备份。其可以分为海量转储和增量转储。通常情况下，人事资料的变动不会很大，对于这样一个规模较大而变化较小的数据库来说，海量转储（每次转储全部数据库）是没有必要的。与之对应的增量转储（每次只转储上一次转储后更新过的数据），可以缩短数据库备份时间和备份介质。当然，增量备份需要进行一点的检查点控制。

为保证数据库的可恢复性，登录日志文件时主要遵守的两条规则是：登记的次序严格按并发事务执行的时间次序；必须先写日志文件，后写数据库。 随着磁盘容量的扩大与价格的下降，为了避免磁盘介质出现故障影响数据库的可用性，我们为此系统提供了数据库镜像功能。即根据用户的要求，自动把数据

库或其中的关键数据复制到另一个磁盘上；当有数据更新的时候，数据库管理系统会自动把更新的数据复制到那个磁盘，以确保镜像数据与数据库的数据一致。在这种保护机制下，即使出现介质故障，也不需要关闭系统和重装数据；而如果没有出现故障时，数据库镜像还支持并发操作。

总之，选用这个方案节省了人工操作，降低了网络风险，以低成本实现了数据的备份。

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