2014辽宁干部在线考试答案

2014辽宁干部在线考试答案

一、选择题（单选题、多选题）

1. 培养创新团队文化，首先要树立团队的（核心价值观）。

2. 为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（想办法掩饰问题）。 3. 提倡雁阵文化的团队，是（是团结友好，凝聚力强的团队）。

4. 以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（强调激烈竞争，形成高效合作）。 5. 下列各项中，哪一项不属于团队沟通的内容（设立合理的目标）。 6. （团队精神）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。 7. 一个组织，无论制定了多么美好的战略，如果缺乏（组织执行力），都会变成美丽的泡沫。

8. 联想总裁柳传志，将执行力定义为（选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作的能力）。

9. 建立完善的沟通程序，应注意（对计划进行有效监督、评价沟通方式、现场协调、制定和执行沟通计划）。

10.渐进性决策模式，就是（稳中求变、积小变为大变、用渐进分析代替周全分析）。

11.团队文化的要素包括（民主、信息、平等、知识）。

12.掌握沟通要领时，要注意做到（沟通时，要平心静气；言语沟通中，不要随意插话；沟通中，要学会变通；学会适时赞美）。 13.提升创新团队领导力，体现在平衡关系方面时，主要应处理好那些关系？（对下关系处理、人际关系处理、部门利益处理、对上级关系处理）。

14.下面哪些选项属于强化组织执行力的秘诀（组织文化先进、运行机制高效、人员配置科学）。

15.团队合作的主要作用包括（有利于个人行为规范和决策效率的提高；有利于团队成员个人能力的提升；有利于团队工作创新；有利于促成个人与团队的双赢）。

16.团队成长阶段目标的实现形式有（发展团队规范、发展团队信任气氛、发展团队工作能力、培养团队精神）。

17.虚拟团队与传统的组织形式相比较的优势有（信息优势、效率优势、竞争优势、人才优势）。

18.专业技术人员应具备的创新能力包括（学习能力、想象能力、分析能力、判断能力）。

19.对组织执行力模型的解释，不正确的是（实际上，个人执行力是基础，组织执行力是个人执行力的相加）。

20.小赵在团队中总是能够创新，时常产生各种新的想法，他在团队中扮演的角色是（谋士）。

21.跟进是执行的核心所在，跟进有哪些主要功能（确保执行人员及时得到指令，采取相应行动；确保人们执行自己的预定任务；情况有变时，迫使人们采取相应行动，来协调整个组织的工作进展）。

22.以下领导者的个性中，有利于保持团队的士气的是（使团队成员愿意从事正在进行的事情；面临特别困难时及时打气；工作进程要稳定；尊重团队成员的个人生活空间）。

23.对组织执行力模型的解释，不正确的是（实际上，个人执行力是基础，组织

执行力是个人执行力的相加）。

24.作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（分清矛盾冲突的性质；要充分听取双方的意见；冷静公证、不偏不倚；要注意调节冲突的技巧）。 25.个人执行力的发挥，受到组织制度的制约，具体包括（考核制度设计、组织结构设计、激励制度设计）。

26.创新素质是（创新意识和创新能力）的统一。 27.团队的主要特征不包括（人数较多）。

28.下面几种类型中属于团队的是（龙舟队、乐队）。

29.以下哪一项不会导致组织执行力不强（出台制度朝令夕改，下面无所适从）。 30.创新的“新”并非表现在（顺着原有知识的思路往前推进一步）。 31.以下不属于团队决策方法的是（德尔菲法）。

32.用先进的文化来武装所有员工，就要为每位员工注入“主人翁的动力”，就要加大对（使命感文化；执行到位的文化；事业心文化；责任文化）的培养。 33.在一个组织中，执行是（全体人员）的责任。

34.建立团队激励机制的方略，应包括（激励和培训；明确职责；沟通协调；设立目标）。

35.下列属于创新能力形成的要素的是（大脑、环境、创新思维、实践）。 36.团队成员的个人素质会对团队合作能力产生影响，以下不属于对个人素质的描述的选项是（有效的沟通机制）。

37.（变革型领导）鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益,并能对下属产生深远而且不同寻常的影响。

38.团队沟通具有（积极承诺，通力合作；团队交流的直接性；团队成员的多样性；精而简的沟通规模）特征。 39.以下不是团队的核心要素的是（互动）。

40.以下不属于团队创建阶段的环节的是（人员的身份融合）。 41.培养创新团队文化，首先要树立团队的（核心价值观）。

42.跟进是执行的核心所在，跟进有哪些主要功能（情况有变时，迫使人们采取相应行动，来协调整个组织的工作进展；确保执行人员及时得到指令，采取相应行动；确保人们执行自己的预定任务）。

43.创新团队精神的核心是（优势互补；团结合作）。

44.掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（语速；发音、咬字，方言等变化的运用；音量大小；语调）。

45.中国人认可的领导类型，包括（鞠躬尽瘁型领导；宽厚待人型领导；临危不乱型领导；善抓大事型领导）。

46.通过（建立共同的愿景；采取有效的激励；制定必要的规则；进行必要的培训）方面，才能完善制度保障，形成安心的合作，打造一支高绩效的团队。 47.打造高绩效团队，形成积极的合作，需要（卓越的领导力；高效的执行力；同等的机会）。

48.在团队中，管理角色与领导角色有诸多共同之处，以下不属于二者相同之处的是（两者都是不完整的行为体系）。

49.要提升创新团队领导力，在批评下属时，应避免（意气用事式批评；未作调查式批评；一味指责式批评；居高临下式批评）。

50.以下不属于在目标管理方式下，领导者所要做的事情的是（完成目标）。 51.团队中，管理者应具有的执行基本素质中，不包括（行业知识和行业中的人

际关系）。

52.团队文化具有以下哪些功能？(导向功能；整合功能；驱动功能)。

53.领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（目标沟通；情感沟通；思想沟通）。

54.美国《财富》杂志调查统计，在导致战略失败的因素中，70％是在（执行）中出了问题。

55.缺乏执行力的组织的共同特征，包括（缺少坦率沟通；成员不认同组织目标；组织缺乏明确目标）。 56.团队沟通原则包括：（对下属的信任原则；统一的工作目标原则；建设性争议程序化原则；办事制度化原则）。

57.组织运行依托（工作流程）与（组织架构）。

58.团队中，管理者应具有的八项基本素质中，不包括（行业知识和行业中的人际关系）。

59.领导的三项主要角色是（力求发展、变革和创新；关注未来，进行战略思维和决策；注重人的因素，激发员工的积极性）。

60.跟进是执行的核心所在，跟进有哪些主要功能（确保人们执行自己的预定任务；确保执行人员及时得到指令，采取相应行动；情况有变时，迫使人们采取相应行动，来协调整个组织的工作进展）。

61.以下哪一项不属于对执行力的描述（改变梦想的行动能力）。

62.根据领导艺术中得人心与失人心的公式：水平距／感情距＝群众对你的态度，下列四项中，哪种属于让下属又敬又爱的情况（水平距大/感情距小）。 63.以下关于团队合作特点的描述，错误的是（以强制合作为基础）。

64.领导者在团队中所起的领导作用，主要有（主导作用；发动作用；统率作用）。 65.在激励实践过程中，要特别注意的问题是（激励与适度的关系；激励与平衡的关系；激励与领导的关系）。

66.高效团队，应具有以下哪些特征（彼此高度负责；表现高度出色；目标高度一致；能力高度互补）。

67.针对组织执行力不强，可以采用哪些对策（坚持赏罚分明；设定明确的目标，确定优先顺序；做事实事求是，及时发现问题；传授经验，提升员工能力）。 68.选择出你认为最正确的观点（战略+执行=成功）

69.轻重缓急工作法，将所有工作分为A、B、C、D四大类，可以有效提高团队的工作效率，其中类工作是指（又紧急又重要）

70.二战时，美国巴顿将军给受伤的上尉纸质奖章，体现了激励艺术中的（及时性激励） 二、判断题：

1. 凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。√ 2. 团队文化不会影响人际关系的处理和成员能力的发挥。×

3. 团队目标应该独立于组织目标，因此，不必考虑整个组织的要求。× 4. 培训对于团队来说，是一个加油站。事实表明，只靠培训就可以保证员工业务水平的提升。×

5. 领导者应该维护部门间的合理竞争，有竞争才有发展。√ 6. 团队建设的第一项任务是树立共同的目标。√

7. 人员配置科学就是选择合适的人，去担当合适的责任，承担合适的任务。√ 8. 团队目标应该独立于组织目标，因此，不必考虑整个组织的要求。×

9. 创新团队环境是创新团队的灵魂。×

10.决策类型，按主体有战略、战役与战术之分。√ 11.创新思维是人的创新能力形成的核心与关键。√

12.个人执行力不等于组织执行力。二者的关系是，前者是实力，后者是平台。√

13.团队沟通是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。√

14.团队沟通中，面对面交流能及时提供反馈信息，但解决问题的效率较低。× 15.领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴。√

16.团队成员一般分为6种类型：实干者、协调者、推进者、创新者、监督者、凝聚者。√

17.团队文化建设过程中，应避免“枪打出头鸟”，培养荣辱与共的精神。√

18.人是构成团队最核心的力量。2个以上(不包含2个)的人就可以构成团队。× 19.对于团队来说，激励大家多作生产性努力为正确。要努力做到按能力、成果、绩效、贡献分配。√

20.无论多么好的制度设计，都会有疏漏，都会有意外，都会有监督不到的地方。√

21.作为团队领导者，做好薪酬分配是做好激励的基本功。要确实做到按能力、贡献分配，建立竞争机制，同时又不伤害和谐。√

22.沟通是团队成员之间不可缺少的环节。只有沟通顺畅，才能做到思想一致，动作协调，相互配合，完成任务。√

23.领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴。√

24.创新团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必需的技术和能力，并且在一定程度上可以优势互补。√

25.对于团队来说，激励大家多作生产性努力为正确。要努力做到按能力、成果、绩效、贡献分配。√

26.我国明代南京城城墙是世界建筑史上的质量上乘的建筑，屹立600多年而不倒，奥秘就在职责分明、职责到人上。√ 27.团队就是某个在一起工作的群体。×

28.团队的成员除了应具备优良的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。√ 29.团队沟通机制中，有效的反馈要对事不对人。√

30.提高身体语言的沟通能力，主要是要理解别人的身体语言，并恰当使用自己的身体语言。√

31.团队环境可以分为物质环境和精神环境两大类，其中精神环境就是指团队文化。√

32.为保证组织运行机制高效，分工一定要明确，流程一定要繁琐，责任界限一定要分明。×

33.团队就是某个在一起工作的群体。×

34.管理大师杜拉克说，小型团队好比网球双打，两个成员中的每一个都必须主动适应队友的个性、技能、长处和短处。√

35.在一个组织中，个人执行力强，不等于整个组织执行力强。个人执行力不强，组织执行力不会强。√

36. 战略制定了，不等于就落实了，细化、实化战略是高效执行的基础。 √

37. 由于存在黎格曼所谓的“社会惰化”，所以团队成员过多不是一件好事。 √ 38. 领导者应该维护部门间的合理竞争，有竞争才有发展。√

2014辽宁专业技术人员团队建设与创新 题库与答案大全（保过题库） 第一题：单选 单选题目组

D “大爱管理”领导者对下属的关爱是 出于一己之利 哥们义气 虚伪和矫揉造作 对下属的真心关爱

D （）不利于潜能的发挥 保持积极愉快的心情 清除垃圾思想 进行思维潜能训练 在乎自我失败 意识

A (）不是沟通的基础 倾听 真诚 换位恩考 理解

B （）的工作成果适合用硬性的指标来考核 财务部 生产车间 市场部 后勤部 D （）既是企业资源配置的内在变量又是一 个外在变量 政策效应 管理人员变动 市场结构变动 技术进步

D ()是提高执行力的关键 营造良好的执行环境 科学、规范的制度 建立核心团队 打造学习型团队

B “兵熊熊一个，将熊熊一窝”,说明团队文化建设要（） 加强成 员培训 选择优秀的团队领导 加强团队管理 鼓动全员参与

C “不求所在，不求所有，但求所用”提示我们应当利用什么来激发创造力（） 适度的刺激 社会助长 提倡人才“软流动” 优化创造环境 A “人不可有傲气，但不可无傲骨。”因此 有创造能力的人需要（） 自信 激情 开拓 意志

B “头脑风暴法”是利用什么来激发创造力 的方法（） 适度的刺激 社会助长 提倡人才“软流动” 优化创造环境

A “团队中没有人被允许在任何方面超过 他，因为他是EO。”其后果就是团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。这说明团队作风建设的基础需要（） 建立以人性脆弱为基础的信任 良性的冲突 坚定不移地行动 心甘情愿付出

E “选一贤人，则贤人毕至；用一小人，则 小人齐趋。”因此团队作风建设要（） 建立健全各项规章制度 加大监督检查力度 领导者要树立榜样 强调责任胜于 能力

D “业务能力强的人往往不太听话，不干活 的人往往人缘比较好”，这是导致团队执行力缺乏原因中的（） 人员不知所措，缺乏贯彻执行的能力 团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念 执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令 下属贯彻执行时态度不端正

C 按激励的行为激励方式不包括（） 言语激励 参与激励 发展激励 安全激励 A 把个人利益、个人目标与组织的利益和目 标很好地结合起来，使得个人为组织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。这属于科学有效的激励机制需要遵循的什么基本原则（） 利益整合原则 目标激励原则 内在激励原则 鼓励创新的容 错原则

B 帮助组织成员发展职业能力最能体现什么 领导行为方式（） 信任人 尊重人 听取和鼓 励不同意见 关心人

A 保证团队价值得到实现的必要心理条件是（） 团队精神 团队能力 团队规范

团队信 任气氛

C 避免群体一体化思维方式的途径不包括（） 认识群体一体化思维的危害 经常在团队中开展交流观点 的讨论会 限制非正 式的自由沟通场所 要求团队成员表达自己真实的想法

B 不利于保持团队士气的是（） 工作进程要稳定 开放团队成员的个人 生活空间 分享成功 的快乐 面临特别困难时及时打气

C 不利于提高个人情商的是（） 严于律己，宽以待人 解除压抑心理 锱铢必较 以奉献为乐

C 不论是管理层还是操作层，每日都要进行决策，这要求信息技术时代的人才应该具备何种索质（） 应变的意识和能力 科学决策的意识和能 合作的意识和能力 业务专长能力

C 不墨守成规体现在有创造能力的人具有哪 种特征（） 自信 激情 开拓 意志

C 不同的人在不同的发展阶段动机不一样， 同样对他所采取的激励方式也应该有所差异，及应该采取何种激励方式（） 威胁的激励 奖励的激励 个人发展的激励 关系型的激励

B 不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，这是 进行激励时的什么技巧（） 适度激励技巧 公平激励技巧 注重现实表现激励 技巧 适时激励技巧

B 不属于被迫型合作的特征的是（） 权力比较小的人被权力大的管理者所控制 合作程度较高 团队成员的可监督的、可控制的行为是合作的 潜藏着人际冲突和矛盾

C 创新行为内在因素不包括（） 价值观 动机 竞争压力 运行机理 D 创造的灵魂与动力是（） 创造动机 创造人格 创造能力 创造精神

B 从多角度、多方位、多层次去全面看问题 属于何种思维方式（） “超前式思维” “发散式思维” “两极式思维” “独创性思维”

A 从激励的对象分团队激励方式包括（） 效率型 奖励型 发展型 安全型 C 从激励的手段看，最好的激励方式是（） 威胁的 激励 奖励的 激励 个人发展的激励 关系型的激励

B 大爱管理最基本的实现途径是（） 对下属 的尊重 时常与下属进行交流 培育成员的诚爱精神 对下属的关心

E 当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的 什么技巧（） 先教后用激励技巧 公平激励技巧 适度激励技巧 适时激励技巧

D 对人才来说，理解和信任比什么都重要，这说明开发人才创造力要求领导者（） 富有创造精神 要有容 错的胸 襟 珍视人才力量 优化创造环境

D 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（） 记忆 理清沟 通者的 需要和情感 理清谈话内容 反馈

C 对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（） 自我辩解的倾听者 自我中 心的倾 听者 被动的倾 听者 挑剔的倾听者

D 对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的（） 加强成员培训 选择优秀的团队领导 加强团队 管理 高度重视团队文化建设 D 对于关系型的团队成员，领导者做法正确 的是（） 不要对他们的私人生活表示兴趣 指明不完成工作对他人的影响 不应承诺为他们负一定责任 把关系视为个人的利益来建设

C 对于何种类型的团队成员多表达诚意比运 用沟通技巧更重要，他们能够立即

分析出别人诚意的水平（） 效率型 关系型 智力型 士兵型

D 对于效率型的团队成员，领导者做法不正 确的是（） 支持他们的目标 赞扬他们的效率 在能力上胜过他们 告诉他们怎么 做

A 对于智力型的团队成员，做法正确的是（） 要肯定 他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 提醒他们完成工作目标，追求完美 用突袭的方法 运用沟通技巧 比多表达诚意更重要

C 反对居功骄傲，体现了何种团队作风（） 实事求 是 艰苦奋斗 谦虚谨慎 团结互 助

B 刚性制度缺点包括（） 有序 时效滞后 井然有序 按部就班

C 个人无法完成任何比较重大的任务，现代 组织依靠集体的力量取胜。这要求信息技术时代的人才应该具备何种素质（） 应变的意识和能力 创新意识和能力 合作的意识和能力 业务专长能力

A 个人在群体中可以获得许多利益，满足个 人多方面的需要，体现了群体凝聚力的何种基础因素（） 个人有归属群体的需要 合作的经验 个性相容 耐心 C 各个阶层要能对其他部门熟悉、了解，并 能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是单独战斗，根本无法让其他部门实施运作。这说明在团队建设中要关注（） 设计高效团队 为员工提供深造的机会 团队分工与协同合作 支持员工的创造

B 根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划 分，塑造者属于（） 理智的角色 行动取向的角色 面向人的角色 非正式角色

A 根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划 分，专家属于（） 理智的角色 行动取向的角色 面向人的角色 非正式角色

C 根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划 分，资源调查者属于（） 理智的角色 行动取向的角色 面向人的角色 非正式角色

B 更多关注中期绩效的是（） 领导 高层 中层 底层

A 工作者能够对工作的过程和结果独立负责 任，有独立处理的权力。这是内在的核心激励因素中的（？） 工作的自主性 工作创造性 工作挑战性 工作任务完整性

B 共同愿景的精髓不包括（） 清晰 短暂 独特 服务精 神

A 共同愿景没有概括企业的（） 当前目标 未来目标 核心价值 使命

B 共振思维表现形式不包括的是（） 逆向共振 交错共振 横向共振 纵向共振 B 沟通应该有几个主体（） 1 2 3 4

D 构成一个国家或单位可持续竞争优势的根 本所在是() 物质资源 精神资源 组织资源源 人力资源

C 古为今用，中国灿烂五千年文化，合理优 秀文化内核很多，其中包括（） 全面质量管理 标准质量管理 人本管理 S战略管理

C 关于创新意识说法错误的是（） 是一种怀疑的意识 是一种不安于现状的求精意识 不是好奇心 是后天通过有 目的的培养而获得的

A 关于外在激励因素说法错误的是（） 存在于某种行为或活动过程之内 与行为或活动过程关联 行为者追求的事物 金钱和其他物 质奖励

A 关于知识经济叙述不正确的是（） 是创新的灵魂 以创造性人才为依托 以高科技产业和智力为支柱 最重要 的特征 就是知 识和技术的创新

A 管理的三项主要角色包括（[]） 关注当前 激发员工的积极性 进行战略思维和决策 力求发 展、变 革和创 新

B 管理团队情商的第一法则是（） 认识自己 情感资源 认识对手 用心倾 听 C 贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理的最高境界的是（） 激情法则 柔情法则 诚爱法则 沟通法则

B 过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大 喜功，这提醒在团队建设中要（） 增强领导才能 听取员工的意 见 为员工提供深造的机会 充分发挥领导的沟通和协调作用

B? 会使用人才的领导行为方式最能体现在（） 不骄傲 使用德 才兼备的人 重视普通 成员的意见 礼貌待人

C 火车跑得快，全靠车头带，团队作风建设中（） 建立健全各项规章制度 加大监 督检查 力度 领导者要树立榜样 强调责任胜于 能力

B 伙伴之间常常对事物能够相当直率地交换看法，属于团队新成员融合过程中的哪一阶段？（） 交流个人表层信息的阶段 交流个 人深层信息的 阶段 重新调整互动关系的阶段 稳定运行的强凝聚力阶段

D 激励机制引入团队建设，是为了（） 设计高效团队 为员工 提供深 造的机会 听取员工的意见 支持员工的创造

B 激情决定态度，从而对很多事情都有影响其中影响最小的是（） 自己 对手 周围的同事 顾客

B 坚持创造出成果的根本保障是（） 创造动机 创造人 格 创造能力 创造精 神

C 建立健全规章制度，强化内部监管，解决的是作风建设中的（）问题 认识 引领 路径 配套

D 奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础，而惩罚的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上。因此科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（） 利益整合原则 目标激 励原则 内在激励原则 积极激励为主的原则

D 解决团队关怀问题的方法中，下列不合适的是（） 多方沟通 问卷调 查 与员工进行心灵沟通 深入了解公司人员的全部情况

A 具备思维的变通性特点的思维方式是（） “中介 式思维” “发散式思维” “独创性思维” “两极式思维”

B 绝大多数懒散的人不是总是懒散的，勤快的人也不是总是勤快的，关键在于是否有明确的目标。这说明科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（） 利益整 合原则 目标激励原则 内在激励原则 鼓励创新的容错原则

C 克服困难体现了工作者的能力、责任、意 志，也是自我实现的一种重要方式。反映内在核心激励需要（） 工作的自主性 工作创造性 工作挑战性 工作任务完整性

A 联想公司每年通过考核确定最后5%的员工 可能要被淘汰，这属于哪种激励方式（） 威胁的激励 奖励的激励 个人发展的激励 关系型的激励

B 领导的榜样和示范作用至关重要，因此要 做好作风建设，要解决（） 认识问题 引领问题 路径问题 配套问题

C 领导的三项主要角色不包括（） 关注未来 注重人的因素 关注当前 力求发展、变 革和创新

A 领导行为和管理行为应该平衡如果管理过 分，而领导软弱，则会出现() 强调短期效益 强调长期的远景目标 强调长期的远景目标 控制和规则不 足

D 领导与员工之间相互沟通并不是一件容易 的事，主要原因不包括（） 等级

观念 官本位思想 趋炎附势心态 智商差距

A 领导者角色属于团队角色划分中的 一般角色 临时角色 工作岗位角色 非正式角色

B 领导者要给下属一个比较明确的个人职业 发展规划。这属于什么激励行为（） 言语激励 安全激励 参与激励 发展激励

D 马斯洛认为自尊的需要划分为两类第一类 自尊称为（） “自大性自尊” “他源 性自尊” “自私性自尊” “自源性自尊”

D 马斯洛认为自尊的需要划分为两类其中（）不同于其他三种 力量 成就 丰裕 名声 A 没有规矩，不成方圆，因此团队作风建设要（） 建立健全各项 规章制度 加大监督检查力度 领导者要树立榜样 要树立正确的 用人导向 C 没有目的地说“今天天气很好”，对方觉得没有什么意义，话题就中断了。这属于不恰当话题中的（） 自我中心的话题 别人禁忌的话题 总是围绕肤浅的话题 都不对

A 没有培训直接上岗，或者培训没有针对性和实操性，这是团队执行力缺乏原因中的（） 人员不知所措，缺 乏贯彻执行的能力 团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念 执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令 下属贯彻执行时态度不端正

C 每个人都有被别人重视的需要，因此要使团队协同合作需要（） 领导妥善分配 员工的工作 员工个人努力 团队成员对彼此信 任 个人优秀的个人品质及专业素养

A 目的是完成组织的基本职能，人员组成具 有稳定性的是（） 长期团队 中期团队 短期团队 周期团 队

B 培养团队精神，发展团队工作能力、团队 规范和团队信任气氛，这是团队建设的哪个阶段（） 组合阶段 成长阶段 成熟阶段 完成阶 段 C 普通群体内的互动缺乏足够的相互信任， 内部竞争意识强，合作意识比较弱；而团队内人们相互合作的意识大大强过内部竞争意识。这说明团队与一般的工作群体的何种区别（） 目标认同的不同 矛盾性质的不同 相互信任程度不同 沟通质量不同

C 企业对外要讲信用，“信”就是（） 企业凝聚力的保障 有形资产 客户的忠诚度 领导权威

B 企业文化在增强团队合作的作用主要是通 过增强成员（）完成的 数量 认同感 工作时间 情感联 系

A 企业中的（）是企业诸多资源中最为重要、最为关键的资源 人 土地 工厂 专利

B 企业中负责产品的开发和生产的团队是（） 管理团 队 生产团队 营销团队 咨询团 队

D 企业中审计由哪个团队负责（） 管理团 队 生产团队 营销团队 咨询团 队 B 倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索，这是有效倾听的技巧中的（） 专注 敏感 理清谈话内容 反馈

B 人都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，因此在团队中要坚持什么作风？ 平等友 爱 谦虚谨慎 化解矛盾 创造能力

A 人们常常不在意实际的利益，而在意利益分配涉及的公平问题。这提醒我们科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（） 公平原 则 物质奖励与精神奖

励相结合原则 内在激励原则 鼓励创新的容错原则

B 认知法则中一种重要的交流信息的技巧， 是沟通的前提（） 认识自己 倾听 情感资源 诉说

D 任何创造性的成果都不能轻而易举得到， 因此有创造能力的人需要（） 自信 激情 开拓 意志

A 任何组织都具备的最根本的要素是（） 人员 目标 自愿 能力 A 柔情管理的特征不包括（） 尊重 细微 深入的关怀 体贴

C 柔情管理有助于（） 攻克难关 加大惩罚力度 增强企业凝聚力 强制完成任务

B 柔情管理展示出什么色彩（？） 男性 女性 动物 植物

B 如果下属认为他们的未来充满了太多的不确定性，那么他们的工作就会受到干扰。这启示我们进行激励是要注意什么技巧（） 言语激励 安全激励 参与激励 发展激励

A 稍有努力就进，不努力就退的若得若失的情况对操作者最有吸引力。这启示我们进行激励是要注意什么技巧（） 适度激励技巧 公平激励技巧 注重现实表现激励 技巧 适时激励技巧

B 盛田昭夫要求经理们都要找时间离开办公室，深入到员工中间去，倾听他们的意见，这是坚持团队作风建设的何种原则？（） 平等友 爱 善于交流 化解矛盾 创造能 力

A 什么领导行为方式最能体现“懂得正面利 用皮格马利翁效应”（） 信任人 关心人 听取和鼓 励不同意见 尊重人

C 什么是创造的本质力量之所在（） 创造动机 创造人格 创造能力 创造精神 B 使用目标激励法中错误的做法是（） 目标要明确 目标难度越大越好 提供实现目标的支 持性资源 对目标的进展提供反馈信息

D 使用正确的倾听方法才能抓住问题的实 质，下列不属于正确的方法的是（） 耐心 专心 细心 小心

C 思维的最高层次是 “中介式思维” “发散式思维” “独创性思维” “两极式思维”

C 所有企业的问题，事实上都是人的问题， 而只有（）才能改变人的意识从而改变人的行为 能力 制度 文化 运气

A 跳跃性为基本特征的思维方式是（） “超前式思维” “发散式思维” “两极式思维” “独创性思维”

B 通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队其实是将需要解决的重大问题掩盖起来。提醒我们在团队作风建设中需要（） 建立以 人性脆弱为基 础的信任 良性的冲突 坚定不移地行动 心甘情愿付出

B 通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性属于哪种激励方式（） 参与的 激励 奖励的激励 安全的激励 发展的激励

C 通过张贴标语、悬挂横幅等宣传作风建设的有关精神，体现了团队作风建设途径中的（） 建立健全各项规章制度 领导者要树立榜样 要形成作风建设的良好氛围 要树立正确的用人导 向

B 团队成员对团队采用的信息技术系统不熟 悉，这时需要领导者（） 增强领导才能 充分发挥领导 的沟通和协调作用 充分发挥领导的激励作用 随着团队的建设和发展灵活决策

B 团队成员享有高度的自主管理权和决策权，而一般群体成员没有这个特点。

这说明团队与一般的工作群体的何种区别（？） 分工的不同 决策权 力分配的不同 相互信任程度不同 沟通质量不同

B 团队的根本活动方式是（） 信任 合作 自愿 互动

B 团队的效能基础是（） 团队精 神 团队能力 团队规范 团队信 任气氛 D 团队的执行力不取决于（） 团队管理者的执行力 每个成员的执行力 团队的执行氛围 人员数量

B 团队各成员至少具备科技专长、分析解决 问题能力、沟通技能，这是指高效团队需要具备什么条件（） 规模比较小 互补的技能 共同的目的 相互之间的责任

D 团队激励方式从激励的手段分不包括（） 威胁的 激励 奖励的激励 个人发展的激励 关系型的激励

B 团队建设的核心任务是([]) 创建团 队 养成团队品质 保持和增强团队优秀品质 都不对

A 团队建设的起点是（） 创建团队 养成团队品质 保持和增强团队优 秀品质 都不对

C 团队建设的三大基本任务不包括（） 创建团队 养成团队品质 加强团队关系 保持和增强团队优秀品质

D 团队进入一个凝聚力很强，团队工作流程 顺畅，人际关系融洽的阶段，属于（） 交流个人表层信息的阶段 交流个人深层信息的阶段 暴露互动关系不协调的阶段 重新调整互动关系的 阶段

A 团队精神的核心是（） 协同合作 全体成员的向心力、凝聚力 个体利益和整体利益的统一 都不是

C 团队精神的积极作用和团队的工作能力得 到稳定有效发挥的制度基础是? 团队精神 团队能力 团队规范 团队信 任气氛

B 团队精神的最高境界是（） 协同合作 全体成员的向心力、凝聚力 个体利益和整体利益的统一 都不是

B 团队具有的七个核心要素不包括（） 人员 关系 自愿 能力

A 团队缺乏( )，企业就会失去自我提升力与 核心竞争力 执行力 沟通 技术 资金

C 团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念属于 （） 时间问题 士气问题 团队文化问题 人员问题

D 团队文化的集中表现是（） 团队精神 团队能力 团队规范 团队气 氛 B 团队文化问题是指（） 人员不知所措，缺乏贯彻执行的能力 团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念 执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令 下属贯彻执行时态度不端正

B 团队效能和绩效的必要条件是（） 团队精神 团队能力 团队规范 团队信 任气氛

C 团队执行力的保障是（） 责任 沟通 反馈 决心

D 团队执行力缺乏的原因不包括（） 人员问题 团队文化问题 结构问题 时间问题

A 推进企业文化建设是不断提高团队执行力 的（） 根本保证 关键 基础 保障

C 为了适应变化的环境进行必要的调整，这 是团队建设的哪个阶段([]） 组合阶段 成长阶段 成熟阶段 完成阶段

C 为了研究某个问题或进行某项决策而设立 的属于（） 长期团队 中期团队 短期团队 周期团 队

D 系统有效地进行团队情感、团队情商管理 应遵循的法则不包括（） 认知法则 沟通法则 激情法则 刚硬法 则

A 下列不属于过硬的团队作风应该具有的特 征是（） 利益至上 主动请战 敢于胜利 艰苦奋斗

A 下列对激情的说法错误的是（） 矫揉造作 具有强大的感染力 是创新的源动力 发自于内心

A 下列是消极心态的特点的是（） 悲观 诚实 希望 踏实

A 下列属于系统的倾听渠道的是（） 访谈 讲演 娱乐活动 体育活 动

B 现代企业执行力文化的建设不应从（）进 行 对员工进行企业文化培训 进行财务改革 提升管理者的执行力 建立赏罚分明 的执行 评价制度 C 项目团队的灵魂是（） 项目团队的目标 项目团队能力 项目团队的作风 团队信任气氛

A 心理学认为，创造是人的全部体力和智力都处在高度紧张状态下的有益的创新活动。这提示我们团队创造力开发需要（） 适度的 刺激 社会助长 提倡人才“软流动” 优化创造环境

B 信任人的领导行为方式普遍(最能）体现在（[]） 礼貌待 人 重视普通成员的意见 言行一致 信守诺言

A 信任以及坦率沟通、公开沟通和信息分享的最根本的基础要素是（） 善良和宽容 平等和民主 理智 以上都不对

A 许多老板不知道如何对一个员工顺口说一 句“你做得不错”，他们认为这没有奖金来得实在。这是忽略了何种激励行为（） 言语激励 安全激励 参与激励 发展激励

C 学历较高的工作者，在物质需要得到一定程度的满足后，对工作本身是否能够使他们感到满意是非常在意的。这提醒我们科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（） 利益整合原则 目标激 励原则 内在激励 原则 鼓励创新的容错原则

C 要和别人进行有效沟通，正确的做法是（） 轻易对员工发火 公开场 合批评员工 知己知彼 利用权 威和权力沟通

C 一个员工，如果认为自己各方面都很优秀，可以一个人的力量就能解决眼前的工作，往往就会轻视他人,这提醒我们在团队作风建设中要坚持（）原则 平等友爱 善于交 流 谦虚谨慎 创造能力

C 以强者心态面对竞争，体现了团队作风中 的（） 团结互助 谦虚谨慎 敢于胜利 艰苦奋斗

B 拥有教练、发动部属的能力的是（） 团队领导人 管理层 员工 都不是 B 有的领导干部习惯于按老经验老办法处理问题、开展工作，这属于在作风上存在（）问题 理想信念单薄 进取意识不强 作风不实 执行力差

B 有人总是喜欢说，不愿意听，这属于（） 自我辩 解的倾听者 自我中心的倾听者 被动的倾听者 挑剔的倾听者

B 有条件要上，没有条件创造条件也要上，体现了何种团队作风（） 实事求是 雷厉风行 谦虚谨慎 团结互 助

D 有效沟通不包括（） 信息分 享 情感分享 道德分享 利益分 享

B 有些公司没有明确的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大

纲，这是导致团队执行力缺乏原因中的（） 人员不知所措，缺 乏贯彻执行的 团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理 执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令 下属贯彻执行时态度不端正能力念

D 员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用（）手段 刚性的 强制的 强势的 激励性的

C 员工团队协同合作能力形成的前提是（） 个人能 力 个人努力 赢得他人信任 领导智慧

C 愿景能够把企业凝聚成一个共同体，可以让员工充满激情地奋斗。这启示我们进行激励是要注意什么技巧（） 言语激 励 安全激励 参与激励 奖励激 励 D 在会议过程中，保证每个成员有表达的机会，要求成员发言或组织投票表决，属于（） 领导者 角色 怀疑者角色 乐观者角色 看门者角色

A 在做某件事之前，要打好基础，以得到他人的意见或同意。这给予我们的启发是进行激励是要注意什么技巧（） 先教后 用激励技巧 公平激励技巧 注重现实表现激励 技巧 适时激励技巧

A 政治理论学习方面，部分党员干部缺乏远大目标和主动性，这反映了一些党员干部在作风上存在（）问题 理想信念单薄、工作动力不足 精神萎靡不振、进取意识不强 作风不实 执行力 差

D 知识经济时代，经济发展最重要的资源是 （） 物质资源 组织资源 精神资源 人力资 源

A 直接问对方有何见解，是为了使交谈能够 顺畅进行而（ 注意把发言机会传给别人 注意倾听 不要随意打断对方的话 都不对

B 只要有较强的责任心，工作能力是可以逐 渐培养的，因此在团队作风建设中（） 把握好思想作风建设着力点 强调责任胜于能力 要形成作风建设的良好氛围 要树立正确的用人导 向

C 只有不断地创新才能保持企业竞争优势， 因此要（） 增强领导才能 充分发挥领导的沟通和协调作用 充分发挥领导的激励作用 支持员工的创造 C 只有一个懂得不断充实自我的学习型团 队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。因此在团队建设中要（） 增强领导才能 听取员工的意 见 为员工提 供深造的机会 充分发挥领导的沟通和协调作用

A 属于全员性的规章制度的是（） 各机构的管 出勤签到制度 值班制度 卫生制度 理、考核、奖惩

D 属于深层的个人信息的是（） 个人姓名 学历 专业 对事物的态度 A 注重结果，不做表面文章，体现了何种团 队作风（） 实事求是 雷厉风行 谦虚谨慎 团结互助

A 抓作风要从“心”开始，是指做好作风建 设，关键要解决的基本问题中的 认识问题 引领问题 路径问题 配套问题

C 最持久、最稳定的角色是（） 一般角色 临时角色 工作岗位角色 非正式角色

C 最大限度地开发人才创造力的一股重要的 内在动力是（） 社会刺激因素 工作刺激因素 自我刺激因素 物质刺激因素

A 作风建设的基础是（） 加强教育 强化监督 廉洁正派，艰苦奋斗 实践实干，有 所作为

A 作为一个集体，员工的组成、知识结构、 工作经验都参差不齐，说明团队文化建设要（） 加强成员培训 选择优秀的团队领导 加强团队管理 鼓动全员参

与

A 做好团队的思想，才能从根本上改变团队 作风，要求团队作风建设要（） 把握好思想作风建设着力点 加大监督检查力度 要形成作风建设的良好氛围 要树立正确的用人导向

第二题：多选 多选题目组 A B C D

BC （）是沟通的基础 倾听 真诚 换位思考 尊重

ABC “小爱管理”领导者对下属 的关爱是（） 出于一己之利 哥们义气 虚伪和矫揉造作 使员工感激自己

ABC 按激励的行为激励方式包 括（） 言语激励 参与激励 安全激励 发展激励

ABC 表层的个人信息包括（） 个人姓名 学历 专业 对事物的态度

ABCD 不良的倾听方式包括（） 自我辩解的倾听者 自我中心的倾听者 被动的倾听者 挑剔的倾听者

BCD 不属于全员性的规章制度 的是（） 各机构的管理、考核、奖惩 出勤签到制度 值班制度 卫生制度

ABCD 常用的刺激因素有（） 社会刺激因素 工作刺激因素 自我刺激因素 物质刺激因素

ABC 诚信的领导行为方式表现 在（） 言行一致 信守诺言 以身作则 信任人

ABC 处理好竞争与合作的关系 中正确的做法是（） 评价和奖励必须公平 应采取温情惩戒的方式 鼓励先进帮后进 应采取严厉惩戒的方式

ACD 处理团队共同业绩与个人 冒尖的关系正确的做法是（） 团队领导人不刻意栽培英雄 鼓励有利于个人的冒尖行为 鼓励冒尖人才帮助后进的成员 鼓励为了团队的发展而个人冒尖

ABC 创建团队首先要明确哪些基本问题 团队目标 团队类型 团队成员构成 团队将存在多久

ABCD 创新人才具有的特征有（） 对新事物反应敏锐 学术思想活 跃 对新学科产生比较敏感 善于捕捉新的生长点

ABCD 创新思维的最大特点包括 （） 超越性 流畅性 变通性 独特性 BCD 创造素质包括哪些方面（） 创造动机 创造人格 创造能力 创造精神 ABCD 创造型人才应具有的能力 包括（） 发明创造能力 科学研究组织管理能力 获得信息情报的能力 演说表达能力

ABCD 创造型学生的学习动机系 统具有的特征包括（） 创造型学生有强烈的好奇心 表现出出众的意志品质 对事物的变化机制有深究的动机 对感兴趣事物愿花大量的时间去探究

ABCD 创造型学生在学习上（） 在选择学习方法时，遵循学习的规律，明确学习任务 表现出强烈而好奇的求知态度 想象力丰富，喜欢叙述 依赖群体公认的结构

ABCD 创造型学生在学习上([]) [A]在选择学习方法时，遵循学习的钡律，明确学习任务 [B]表现出强烈而好奇的求知态度 [C]想象力丰富，喜欢叙述 [D]依赖群体公认的结构

AD 从激励的对象分团队激励方式包括（） 效率型 奖励型 发展型 关系型 ABCD 促进团队合作的途径包括 （） 设计高效团队 为员工提供深造的机会 听取员工的意见 支持员工的创造

ABCD 当确定团队的总目标后，才 涉及后续的一系列问题。要考虑的问题包括（） 团队要解决什么样的问题 团队要完成什么任务 建立什么类型的团队 团队将存在多久

ABCD 对管理团队情商有益的包 括（） 情感资源 认识你自己 用心倾听 把握情感问题的关键点

ABD 对于效率型的团队成员，领导者做法正确的是（） 支持他们 的目标 赞扬他们的 效率 在能力上胜过他们 帮助他们通融人际 关系

BC 对于智力型的团队成员，做法不正确的是（） 要肯定他们的思考 能力，对他们的分析表示兴趣 提醒他们完成工作目标，追求完美 用突袭的方法 多表达诚意比运用沟通技巧 更重要

ABCD 非正式角色互动的意义有（） 满足个人交往需要 对个人心理 健康是必要 的 有利于提高员工士气 活跃团队人际关系的气氛 ABCD 改善党的作风建设，要（） 加强教育 强化监督 廉洁正派，艰苦奋斗 实践实干，有所作为

AD 刚性制度缺点包括（） 有序 时效滞后 制度的不可穷尽 按部就班

ABCD 高效团队具有的条件包括 （） 规模比较小 互补的技能 共同的目的 相互之间的责任

ABC 根据贝尔宾对团队一般角 色的定义和划分，可以分为哪三大类（） 理智的角色 行动取向的角色 面向人的角色 非正式角色

ABD 根据管理层次的高低，管理 团队划分为（） 高层管理团队 中层管理团队 下层管理团队 基层管理团队

ABC? 根据马斯洛的需求层次理 论，人的需求层次包含（） 生理需求 安全需求 社交需求 欲望需求

BCD 根据自我管理的程度的高 低，可以划分为哪三种基本类型。 无自我管理团队 低度自我管理团队 中度自我管理团队 高度自我管理团队

ABCD 工作内在的核心激励因素 包括（） 工作的自主性 工作创造性 工作挑战性 工作任务完整性

AC 公平有两个基本的方面是 （） 内容的公平 数量的公平 程序的公平 地位的公平

ACD 共振思维表现形式包括（） 逆向共振 交错共振 横向共振 纵向共振 ABD 关心人体现在（） 承认有追求个人正当利益的权利 满足成员的个人需要和利益 礼貌对待组织成员 平衡成员个人与组织的社会交换关系 ABC 关于创新意识说法正确的 是（） 是一种怀疑的意识 是一种不安于现状的求精意识 是后天通过有目的的培养而获得的 不是好奇心 BCD 关于外在激励因素说法正 确的是（） 存在于某种行为或活动过程之内 与行为或活动过程关联 行为者追求的事物 金钱和其他物质奖 励

ABCD 关于知识经济叙述正确的 是（） 新型的经济形态 以创造性人才为依托 以高科技产业和智力为支柱 最重要的特征就是知识和技 术的创新 ABCD 管理创新主体产生创新行 为的内在因素包括（） 价值观 主体素质 动机 运行机理

CD 管理的三项主要角色不包 括（） 关注当前 依靠职权进 行控制 注重人的因素 力求发展、变革和创新

ABCD 过硬的团队作风应该具有 的特征包括（） 实事求是 艰苦奋斗 谦虚谨慎 团结互助

ACD 积极心态的特点不包括（） 悲观 诚实 失望 踏实

ABCD 激励方式必须注重内在化， 这就要求（） 为人才创业提供条件 提供平等、友好的文化氛围 不可忽视外在激励的内在化 引进竞争机制

ABCD 既有的思维定式包括（） 依附性思维 过去式思维 单线式思维 两极式思维

ABC 建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼（） 团队的价值观 团队使命 团队愿景 都不对

ABCD 解决团队关怀问题的方法中，下列（）的做法是合适 多方沟通 问卷调查 与员工进行心灵沟通 做好员工 关怀工作

ABCD 就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分建立（） 管理团队 生产团队 营销团队 咨询团队

ABCD 开拓精神意味着（） 与时俱进 不因循守旧 不墨守成规 勇于提出不同的意见

ABCD 科学有效的激励机制需要 遵循的基本原则包括（） 利益整合原则 目标激励原则 内在激励原则 鼓励创新的容错原则

ABCD? 可容许代价决定于哪几个 因素（） 组织的支撑能力 代价相对于创新成果的得失衡量 工作挑战性 负责人的地位

CD 利于保持团队士气的是（） 工作进程 要激进 开放团队成员的个人生活空间 分享成功的快乐 面临特别困难时及时打气

ABCD 良好的群体气氛是增进创 造力的重要条件，它的形成有赖于（） 成员对群体目标的赞同 对工作满足感 经济报酬 工作心理 环境认同

BD 领导层一旦失去信用，员工 就会出现（） 口服心服 不服从 心服口不服 不忠诚

ABD 领导的三项主要角色包括 （） 关注未来 关注当前 注重人的因素 力求发展、变革和创新

ABCD 领导行为和管理行为应该 平衡领导人最重要的秉性包括（） 关注变化的眼光 设定组织长远的目标 保证实现目标的能力 激励他人

ABC 领导与员工之间相互沟通 并不是一件容易的事，主要原因包括（） 等级观念 官本位思想 趋炎附势心态 智商差距

ABCD 马斯洛认为自尊的需要划 分为两类其中（）属于同一类 力量 自由 丰裕 独立

ABCD 目标要具体的理由包括（） 具体目标是总目标实现的阶梯 员工必须清楚当日的和近期的任务，才能集中精力 具体目标和任务是衡量员工业绩的具体指标 具体目标和任务是分配工作资源的依据之一

ACD 凝聚力的三个特征指（） 相互信任 相互喜欢 相互了解 有强烈的群体归属感

ABCD 平级之间相互猜疑的主要 原因有（） 过高看重自己的价值 推脱 利益冲突 忽视其他 人的价值 AD 企业对内要讲信用，“信”就是([]） [A]企业 凝聚力的 保障 [B]无形资产 [C]客户的忠诚度 [D]领导权 威 ABC 企业对外要讲信用，“信”就是（） 资质 无形资产 客户的忠诚度 领导权威

BD企业内部因素不包括（） 技术进步 经济周期变动 管理创新 政策效应 BCD 企业外部因素影响较大的 有（） 政府、竞争对手及消费者 制度变迁和政

策效应的影响 市场结构的变动 经济周期性波动

BC 企业文化在增强团队合作的作用主要是通过增强成员（）完成的 数量 角色意识 认同感 工作时间

ABCD 群体一体化思维可能原因 有（） 群体脱离外界的新信息 群体中存在“思想卫士” 强有力的领导对某 种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响 非理智对待似乎不合意的意见

ABCD 认知能力包括（） 观察能力 想象能力 分析问题 的能力 推理能力 CD 柔情管理的特征包括（） 尊重 关爱 深入的关 怀 体贴 BCD 如何进行团队激励的技巧包括（） 先用激励技巧后教 公平激励技巧 注重现实 表现激励 技巧 适时激励技巧

AB 如何培养创新能力（） 掌握创新的思想和方法 切实重视实践性环节 修正错误 知识 开辟相对新的知识领域

ABCD 社会刺激因素包括（） 社会的体制 人们的思想 道德规范 群体的人际关系

ABC 使用目标激励法要注意（） 目标要明确 目标难度越大越好 提供实现 目标的支 持性资源 对目标的进展提供反馈信息

ACD 使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质，下列属于正确的方法的是（） 耐心 粗心 细心 专心

ABCD 士兵型的激励方法包括（[]） [A]尽量支持他们的工作 [B]给他们相当的报酬 [C]保持 管理的规 范性 [D]多给他们出主意、想办法

ABCD 市场结构有四种,包括（） 完全竞争型 完全垄断型 垄断竞争 型 寡头垄断型

ABCD 诉说的基本策略包括（） 分析听者和沟通环境 明确沟通目的 明确提出 最核心的观点 用充实的论据支持观点

ABCD 提高团队的执行力的方法有（） 营造良好的执行环境 打造学习型团队 推进企业 文化建设 树立激动人心的目标 ABCD 提高团队的执行力要具备（）素质 与时俱进 务实奋进 有组织能 力 敢于创新

ABCD 团队创建阶段的五个环节包括（） 确定团队目标 确定团队类型 确定团队 类型 分析团队角色

BCD 团队的执行力取决于（） 人员数量 团队的执行氛围 团队管理 者的执行 力 每个成员的执行力

ABCD 团队沟通技巧包括（） 有效倾听的技巧 有效诉说的策略和技巧 使交谈顺畅进行的技巧 团队决策沟通技巧

ABCD 团队沟通气氛的特征有（） 平等 信任 善意 宽容

ABCD 团队沟通网络包括（） 上行沟通 下行沟通 平行沟通 “葡萄藤沟通” ABCD 团队关怀可以让成员（） 产生责任 感 感受到团队的温暖 自我激励 自我驱动

ABCD 团队激励的要点包括（） 制定简单易懂并易于衡量的团队目标 让团队成员了解团队的目标 让团队成员了解自己的工作如何影响目标的达成 定期公布团队目标的达成情况

ABC 团队激励方式从激励的对 象分不包括（） 威胁的激励 言语的激励 参与的激励 关系型的激励

ABC 团队激励方式从激励的手 段分包括（） 威胁的激励 奖励的激励 个人

发展的激励 关系型的激励

BCD 团队价值体现的三个方面 是（） 对组织工作的价值 对群体人际关系的价值 对个人心理健康的价值 对社会建设的价值

ABD 团队建设的三大基本任务 是（） 创建团队 养成团队品 质 加强团队关系 保持和增强团队优秀品质

ABCD 团队具有的核心要素包括 （） 人员 目标 自愿 能力

ABCD 团队决策的沟通技巧要点 有（） 鼓励团队成员高度参与决策过程 承认团队内部不同意见的价值 不轻易否定似乎不合理的建议和见解 意见以事实为根据

BD 团队凝聚力在内部表现为（） 团队成员对团队的荣誉感 团队的士气 团队的地位 团队成员之间的融合度

AC 团队凝聚力在外部表现为（） [A]团队成员对团队的荣誉感 [B]团队的士气 [C]团队的地位 [D]团队成员之间的融合度

ABCD 团队培训形式包括（） 公司内部培训 向外聘请培训讲师 为员工提供脱产学习的机会 对员工因自费而取得的劳动 资格证给予一定的补贴

ABCD 团队品质的主要内容包括（） 团队精神 团队能力 团队规范 团队信任 气氛

ABC 团队文化包括团队在发展的过程中所形成的() 工作方式 思维习惯 行为准则 都不对

ABCD 团队文化建设的措施有（） 加强成员培训 选择优秀的 团队领导 加强团队管理 鼓动全员参与

BC 团队协同合作能力的形成需要（） 领导妥善分配员工的工作 员工个人努 力 团队成员对彼此信任 个人优秀的个人品质及专业素养

BC 团队协同合作能力的形成需要() 领导妥善分配员工的工作 员工个人努力 团队成员对彼此信任 个人优秀的个人品质及专业 素养

ABCD 团队新成员融合过程经历 的典型阶段包括（） 交流个人表层信息的阶段 交流个人深层信息的阶段 暴露互动关系不协调的阶段 重新调整互动关系的阶段

ABCD 团队执行力的建设体现在（） 核心竞争 力 管理沟通 企业文化 自我提升 力

ABCD 团队执行力关键词包含（） 沟通 反馈 责任 决心

ABCD 团队执行力缺乏的原因包括（） 人员问题 团队文化问题 结构问题 士气问题

ABCD 团队作风建设的基础包括（） 建立信任 良性的冲突 坚定不移地行动 心甘情愿付出

ABCD 团队作风建设的有效途径包括（） 建立健全 各项规章 制度 加大监督检查力度 要形成作风建设的良好氛围 要树立正确的用人导向

ABCD 团队作风建设的原则包括（） 平等友爱 善于交流 谦虚谨慎 创造能力 ABCD 团队作为一种特别的群体，与其他的一般工作群体的重大区别包括（） 目标认同 的不同 奉献的意识不同 合作程度不同 对群体目标的评价标准不同 AC 外国先进的管理方式、方法包括（） 全面质量 管理 人本管理 ERP系统战略管理 中庸管理

ABCD 为了团队创造力开发需要（） 适度的刺 激 社会助长 提倡人才“软流动” 优化创造环境

ABCD 系统倾听的特点有（） 长期性 持续性 全面性 目的明确

ABCD 系统倾听的形式包括() 访谈 征求意见的会议 意见箱 热线电话 ABCD 系统有效地进行团队情感、团队情商管理应遵循的法则包括（） 认知法则 沟通法则 柔情法则 诚爱法则 ABC 下列对共同愿景的描述正 确的是（） 是企业最终希望实现的图景 是企业哲学中核心的内容 是企业的灵魂所在 可分为集体愿景和 个人愿景

ABCD 下列对激情的说法正确的 是（） 来自共同愿景 具有强大的感染力 是创新的源动力 能够激发学习的热 忱

BCD 下列关于“广义的认知”概念不正确的是（） 是人脑反 映客观事 物的特性与联系 是指记忆过程中的一个环节 是过去感知过的事物不在眼前而能在头脑中重现出来 再认

ABCD 下列有利于促进团队合作 的是（） 增强领导才能 充分发挥领导的沟通和协调作用 充分发挥领导的激励作用 随着团队的建设和发展灵活 决策 ABC 现代企业执行力文化的建 设应从（）进行 对员工进行企业文化培训 建立赏罚分明的执行评价制度 提升管理者的执行力 进行财务改革 ABD 现代企业执行力文化的建 设应从（）进行 没有评估 考核指标不合理 考核太多 处罚不重 或没有处罚

ABC 消极心态的特点是（） 悲观 自卑 失望 踏实

ABCD 信任人包括（） 团队领导注重目标管理的领导方式 重视普通成员的意见 信任人但不苛求 以信任来激发人的 责任心

ABCD 信息技术时代的人才应该 具备的素质有（） 应变的意识和能力 科学决策的意识和能力 合作的意识和能力 业务专长能力

ABC 形成团队建设完整过程的 三个阶段包括（） 组合阶段 成长阶段 成熟阶段 完成阶段

ABCD 养成团队品质的任务是（） 培养团队 精神 发展团队能力 发展团队规范 发展团队信任气氛

ABCD 要想做好作风建设，关键要解决的基本问题包括（） 认识问题 引领问题 路径问题 配套问题

ABCD 一些党员干部在作风上存在一些亟待解决问题，包括（） 工作动力 不足 进取意识不强 作风不实 执行力差

ABC 以存续时间为划分标准，团队类型可划分为（） 长期团队 中期团队 短期团队 周期团队

ABD 营销团队可以划分为（） 市场开发 团队 销售团队 质量监督团队 售后服务团队

ABCD 优秀领导人一般具有（） 信任人 关心人 以身作则 使用德才 兼备的人

ABCD 有创造能力的人具有的特 征是（） 自信 激情 开拓 意志

ABD 有利于发挥人的想象力和 创造力的思维方式包括（） “超前式 思维” “发散式思维” “两极式思维” “独创性思维”

ABCD 有利于开发人才创造力的 微观环境包括（） 良好的“群体氛围” 鼓励人们上进、创造的激励机制 竞争机制 好的“领导 气候”

ABD 有效的诉说取决于（） 诉说者 倾听者 谈话的内容 谈话的情境 ABC 有效沟通涉及（） 信息分享 情感分享 道德分享 利益分享 ABCD 有效倾听的技巧有() 专注 敏感 理清谈话内容 反馈

ABD 有效诉说的基本要求包括 （） 适应倾听者的特点 表达清晰 传递实情 双向沟通

ABD 员工关系管理就是企业和 员工的沟通管理，这种沟通采用（）手段 柔性的 非强制的 强势的 激励性的

ABCD 愿景的精髓包括（） 清晰 服务精神 独特 持久

ABCD 在会议过程中存在八种基 本的角色包括（） 领导者角色 怀疑者角色 乐观者角色 看门者角色

ABCD 在建设成为一个真正意义 上的团队后，团队内部环境发生了变化，主要表现在（） 团队成员已相互信任，彼此比较了解 开始分享共同的团队目标和团队的核心价值观 能够共同面对团队的任务和困难 凝聚力达到一定的强度 ABCD 在团队沟通中，人们坦率沟通的基础因素是（） 平等 信任 公开 共享 ABC 增强和发挥领导的指导作用要做到（） 领导必须 以身作 则，对团队成员起榜样和示范作用 明确具体的工作范围、质量、工期、成本等目标约束 明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用 随着团队的建设和发展灵活决策

ABD 知识经济时代，经济发展所必需的三种资源形式是（） 物质资源 组织资源 精神资源 人力资源

ACD 属于被迫型合作的特征的是（） 权力比较 小的人被 权力大的管理者所控制 合作程度较高 团队成员的可监督的、可控制的行为是合作的 潜藏着人际冲突和矛盾

ABCD 咨询团队的任务包括（） 研究特别 审计 质量监督 安全监督 项目 ABC 组成团队建设完整过程的 三个阶段包括() 组合阶段 成长阶段 成熟阶段 完成阶段

CD 组织学和行为心理学研究 表明，激情来源于（） 回忆 认知 新鲜感 对愿景的期待

ABCD 最容易被现代企业炒鱿鱼 的人包括（） 缺乏团队精神的人 不思进取的人 只会执行指令但不会创新的人 不愿意承担责任的人 第三题：判断 判断题目组

对 “单线式思维”不符合流畅性特点。对） 对 “认识你自己”，是指认识你自己的情感资源，包括你的情感特点和缺点。 错 表层的个人信息,包括个人姓名、原来的工作部门、学历、专业、专长及个人对事物的态度、对事物价值的评价和判断。错误

错 不同的国家、不同的文化的团队关怀形式是相同的。

对 不专注的倾听方式还会给人留下“不尊重说话人”的消极印象。 错 长期团队是为了完成某个特别项目设立的。 对 常用威胁激励又会导致人们有种不安全感

错 成员之间产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及 向领导者挑战等，领导者应及时将这种成员剔除出团队。 对 创新思维是人的创新能力形成的核心与关键。（对） 错 创新团队环境是创新团队的灵魂。（错）

对 创新团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必需的技术和能 力，并且在一定程度上可以优势互补。（对） 错 创新意识是天生的。

对 创造性思维是人类思维的最高表现。

错 打造执行力团队，关键是要打造好核心团队，尤其是团队管理层。 打造学习 型团队

对 典型的市场结构有四种：完全竞争型、完全垄断型、垄断竞争型、寡头垄断型对

对 调节团队成员的经济利益关系是建设团队的物质利益基础。

对 对于士兵型的团队成员，要尽量支持他们工作，因为他们谨慎小心，一定不会出 大错。

对 对于团队来说，激励大家多作生产性努力为正确。要努力做到按能力、成果、绩 效、贡献分配。（对）

错 对于智力型的团队成员，要直接批评他们。

对 发挥思维的变通性特点,需要变\两极式\思维为\中介式\思维。正确 对 发现问题是能力，掩盖问题是失职，解决问题是政绩。 错 非逻辑思维是创造性思维的关键。正确

错 非系统倾听不围绕专门的调查目的，不要求倾听者围绕特定问题进行持续的倾听。

]对 非正式角色的互动是个人需要取向的，目的是满足个人交往的需要。 错 愤世嫉俗不属于消极心态。错）

对 奉行严格控制的管理观念的组织倾向于较少公开信息，而奉行积极激励的领导观念的组织倾向于更大量的信息公开。 对 刚性制度是具体的、有限的。

对 高层较多考虑组织的远景目标，中层更多关注中期绩效，低层更可能关注当前的绩效和报酬。

错 个人表层信息都是一些描述个人基本情况的信息，但这些信息一般不体现在个人简历上。错）

错 个人利益与群体利益的整合程度是一个从高到低的连续的分布。

对 个人深层次信息包括个人对事物的态度、对事物价值的评价和判断。

对 个人执行力不等于组织执行力。二者的关系是，前者是实力，后者是平台。 错 沟通的效果总会是建设性的，每次都能成功。

对 沟通的效果最终体现在发出的信息与被接收和理解的信息的一致性方面。 对 沟通的主要目的可能是交流和分享特定内容的信息和观念。

对 沟通是人们在互动过程中通过某种途径和方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。

对 沟通是团队成中之间不可缺少的环节。只有沟通顺畅，才能做到思想一致，动作协调，相互配合，完成任务。（对）

对 构建有执行力的团度需要监督有力、严肃活泼的企业文化。 对 关爱是人际和谐的前提。

对 关心人的含义是关心和满足每个员工的个人需要和利益。 对 管理创新需求可以认为是人的需求的最高层次之一。

对 管理创新需求作为管理创新主体对某种创新目标实现的欲望，实际上是管理创新主体希望自己的创新能力能够在创新过程中得到

对 管理大师杜拉克说，小型团队好网球双打，两个成员中的每一个都必须主动适应队友的个性、技能、长处和短处。（对） 错 管理的本质不在于“行”而在于“和” 错 管理角色与领导角色没有共同之处。

错 管理团队只存在于组织结构中的较高层次。 ]对 好的策略总能显示出价值。

对 互动可能是竞争性的，也有可能是合作性的，还可能是既有竞争，又有合作的结合。P5对

错 回答问题时，眼光也要先注视一下提问者，眼光应该越过人们的头顶。 错 激发人的心理积极性只能使用内在激励因素。

对 技术进步既是企业资源配置的内在变量又是一种外在变量。对 对 加强党员干部作风建设，生活作风建设是一个重要方面。（判断1分）p49对 对 简单地说,学习型组织就是能够持续学习的组织。 正确

对 建设团队必须实行利益整合原则,即协调团队成员个人利益与团队利益。正确 错 奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础，而惩罚的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上。我们应该只使用奖励的激励方式。 错 对 奖励激励对员工向新的目标冲击起到积极的推动作用。 对 精神奖励以物质奖励为基础。

对 就企业来说,一般可以按照组织系统的主要职能划分建立管理团队、生产 团队、 营销团队和咨询团队。正确

对 决策类型，按主体有战略、战役与战术之分。（对） 错 决心是团队执行力的前提。

对 开发团队创造力的关键，在于有效提高人才个体和群体的创造素质。 对 考核指标不合理是国内企业最常犯的严重错误。(判断1分）对 对 理解倾听到的内容的含义是有效倾听的第二个环节。 错 理解倾听到的内容的含义是有效倾听的第三个环节 错误 对 领导的激情不只是表现在语言上，还要表现在行动上。 对 领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴。（对）

对 领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关技术，以利于项目目标的准 时完成。

对 领导者更主要的任务是学会改变组织内权力的运用方式，改变对员工的评估标准 体系。错

对 领导者是高明的管理者，而蹩脚的管理者却不能被称为领导者。 对 领导者是团队的核心，对于企业文化和团队的建设有着非常重要的作用。（判断 1分）对

对 领导者要善于设立组织愿景，使组织成员接受、认同愿景。 对 领导者应该维护部门间的合理竞争，有竞争才有发展。（对） 错 马斯洛的需求层次理论将需求分为4种层次 对 能力结构是由多种能力所组成的动态综合体。

错 凝聚力强的团队更容易克服相互之间不愿意批评的问题。 P23错 对 凝聚力倾向于围绕小团队。

对 凝聚力体现为成员归属感、相互喜欢和相互信任等心理关系的融洽。（对） 对 欧洲国家的企业比较少设立团队,它代表的是依附组织系统的团队模式。正确 错 培训对于团队来说，是一个加油站。事实表明，只靠培训就可以保证员工业务水 平的提升。（错）

错 评价标准统一和报酬标准统一真正公平。

对 企业、团队需要权威，但又不能盲从权威。对）

对 企业文化的建立有助于企业员工树立正确的价值观，形成良好的风气。

对 企业无时无刻不在同企业外部发生着联系和能量交换。 错 强化监督是作风建设的基础。 错 情感就是喜怒哀乐。

对 群体凝聚力对群体的团结和合作固然是好事，但是，凝聚力强也可能引起一些副 作用。

错 群体一体化思维是正常的,可以理解的。错误 错 群体应共同抵制来自群体外面的批评意见。

对 人们常常不在意实际的利益，而在意利益分配涉及的公平问题。 对 人生是好是坏，不由命运来决定，而是由心态来决定。对）

错 人是构成团队最核心的力量。2个以上（不包含2个）的人就可以构成团队。（错）

错 人与人沟通时，人们的情感、情绪都是处在不断变化当中的。 对 人员配置科学就是选择合适的人，去担当合适的责任，承担合适的任务。（对） 错 融洽的心理关系必须建立在融洽的经济利益基础上。

错 柔情法则是在研究人们的心理和行为规律的基础上，采用强制性方式对人的心理 施加潜在的影响。（判断1分） p183 非强制性错

对 如果创新的风险相对较小,而创新的可能收益相对较大,就应该鼓励有风险 的创 新。正确

对 如果其他条件同等，则被迫的合作效率低，而自愿的合作效率高。 对 如果问题和决策任务涉及组织系统内多个部门，则团队成员从有关部门抽调，成 员同时接受团队的管理和所在单位的管理。 P17对 对 善意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享等七个组织文化要素构成了团 队 沟通气氛。最基础的要素是相互的善意和宽容。 正确 错 设计高效团队要以团队成员的兴趣和特长为导向。

对 实行目标管理，领导人应该设定目标，帮助下级认同目标。(判断1分）p152 对 树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻 想。P79对

错 思维的概括性的基本属性决定思维创新的首要性。 对 诉说即陈述和说服。

错 所谓创新素质，概括地说，就是创新意识和创新能力的统一。

对 所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使雇员在工作中 时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。 P 100对

对 他源性自尊虽然直接来源于别人，但并不是完全决定于别人的施舍。 对 提高身体语言的沟通能力，主要是要理解别人的身体语言，并恰当使用自己的身 体语言。（对）

对 通常所说的刚性管理是指通过制度设计和保持一种硬性的环境。 错 同一个群体中，不同个体与群体利益的一致性程度是相同的。

错 团队本质上是一种通过成员之间高度积极、自觉运作来实现群体统一目标的组织 形态。

对 团队成员的选择决定于人员技能的相互搭配的总体效应。对

对 团队成员一般分为6种类型：实干者、协调者、推进者、创新者、监督者、凝聚者。（对）

对 团队的成员除了应具备优良的专业知识以外,还要有优秀的团队合作能力,这种 合作能力,有时甚至比成员的专业知识更加重要。 正确

对 团队的沟通是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的 所有形式的沟通。（对）

对 团队的价值包含团队精神的积极作用和团队物质性资源的积极作用。正确 对 团队的荣誉感主要来源于个人在团队中的价值。 对 团队的生命形态处于不断地变化之中。

错 团队的执行力只取决于团队管理者和每个成员的执行力。

对 团队的作用在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之 和。

错 团队工作的宗旨就是委托与放权。

对 团队工作能力是团队效能和绩效的必要条件。

对 团队沟通的一个外显特征是信息在团队内得到高度分享。团队成员之间分享信息 资源在广度和深度上大大超过非团队组织。 对 团队沟通机制中，有效的反馈要对事不对人。 错 团队沟通气氛的七个要素之间的作用是单向的。 错 团队沟通是提高团队执行力的起点。

对 团队沟通是指按照一定的目的,由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所 有形式的沟通。正确 错 团队沟通中，面对面交流能及时提供反馈信息，但解决问题的效率较低。（错） 对 团队合作能力是指建立在团队基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团 队最 大工作效率的能力。正确

对 团队环境可以分为物质环境和精神环境两大类，其中精神环境就是指团队文化。 （对）

对 团队价值包括对工作的价值、对人际关系的价值和对生理健康的价值。正确 对 团队建设的第一项任务是树立共同的目标。（对） 错 团队建设的核心任务是保持和增强团队优秀品质。 错 团队建设的起点是养成团队品质。

错 团队精神和团队建设只能建立在人们相互之间的物质利益关系基础上。错误 对 团队精神是保证团队价值得到实现的必要心理条件。 错 团队精神是团队合作的社会关系和心理基础。

对 团队精神要求团队分工合理，将每个成员放在适合的位置上，使其能够最大限度 地发挥自己的才能

对 团队精神以尊重个人的兴趣和成就为基础。(判断几分）p28对

对 团队精神最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益 的统一。

对 团队就是成员除了应具备优良的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这 种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。（对） 错 团队就是某个在一起工作的群体。（错）

错 团队具有七个核心要素:人员、目标、机遇、信任、合作、自愿和能力。错误 对 团队决策的特征是充分利用团队成员的智慧。

对 团队可以随时创建，当目标完成后就可以结束团队。(判断1分）对 错 团队领导的工作职能就是制定组织发展的愿景和战略目标。 错 团队目标应该独立于组织目标，因此，不必考虑整个组织的要求。（错） 对 团队内部需要适当的竞争。

错 团队凝聚力在内部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。

对 团队品质是团队价值的基础。(判断1分）对

对 团队情商是整个团队的情感资源的管理利用水平。

对 团队缺乏执行力，企业就会失去自我提升力与核心竞争力。 对 团队人员的技能是相互补充的，而且他们在个性特征方面也不应当是一个模式的。

错 团队文化不会影响人际关系的处理和成员能力的发挥。（错） 对 团队文化建设过程中，应避免“枪打出头鸟”，培养荣辱与共的精神。（对） 对 团队文化影响是潜移默化的，它影响团队成员群众形成共同的、特有的价值观，进而影响团队的行为准则。(判断1分）p27对

错 团队协同合作不一定建立在成员个人自愿参与的基础上。 对 团队应鼓励成员为了团队的发展而个人冒尖。

对 团队运作展现的对团队的利益、对组织的利益和对团队成员个人的利益将增 强 人们对团队的积极情感。正确

错 团队在文化氛围上强调团队精神，具有压倒个性的文化倾向 对 团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。 错 团队中的冲突可能更多的是以爆发的方式出现。 错 团队属于非正式群体的一种特定类型。P3错 错 团队作风建设中，能力胜于责任。

错 为保证组织运行机制高效，分工一定要明确，流程一定要繁琐，责任界限一定要 分明。。

错 温情惩戒是为了惩罚，不是要激励先进，警告后进。 对 文化力量不是政治力量，也不是经济力量，是精神力量。

对 我国明代南京城城墙是世界建筑史上的质量上乘的建筑,屹立600 多年而不倒, 奥秘就在职责分明、职责到人上。 正确

对 无论多么好的制度设计，都会有疏漏，都会有意外，都会有监督不到的地方。 错 系统倾听是通过各种沟通渠道获取一些零碎的信息的方式。 错 相互信任与宽容是团队沟通的重要基础要素。 错误 对 项目团队的作风建设是项目文化的重要组成部分。

错 薪酬和其他的经济补偿仍然是工作者的基本期望，单纯的经济报酬已经足以充分激励现在的员工。

对 信任是连结同事间友谊的纽带，真诚是同事间相处共事的基础。 对 学习过程是学生经验的累积过程，它包括经验的获得、保持及其改变等方面。 错 要把团队目标作为团队领导者的目标。 错误

错 要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分为那几个阶段和具体工作指标。(判断1分) b错 p139

对 要创建的团队类型决定于团队总目标和任务的性质。 对 要做到诚，就一定要守信。

对 一般角色与工作岗位有关系但并不固定对应于具体的工作岗位，而是对各类活动的主要功能进行概括、抽象出来的角色界定。 错 一般角色最持久，最稳定的角色。 错 一般来说，认知要比回忆难一些，认知过程的速度与准确性同主客观的条件有关。

对 一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。 错 一般群体成员享有高度的自主管理权和决策权。

对 一个规模不大的组织可能整个组织是一个团队，则团队建设就等同于组织建设。

对 一个具备团队协同合作能力的员工，不管是处于小团队还是大团队中都能为了共 同的团队目标而与团队成员通力合作。

对 一个企业的核心竞争力依旧是软实力，即企业文化。

错 一个人有自尊，首先倚赖自己的能力和成就，同时还要倚赖他人的认可和承认。

错 一个团队只需要管理者具备诚爱精神。错

错 一个真正的团队是可以在内部公开相互批评的群体，甚至是粗鲁和肆无忌惮的。

对 一个重视诚爱管理、致力于团队情商管理的企业，应该专设情商管理顾问。 错 一张幻灯片可以呈现两个主题的内容。

错 赢得他人信任是团队协同合作的前提，这种信任指对个人品质的信任，而不包含对专业能力的信任。

错 优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式。

对 由于存在黎格曼所谓的\社会惰化\所以团队成员过多不是一件好事儿。正确 错 有创造能力的人,首先是激情。错误

对 有激情的人，往往都是比较有事业心的。

对 有效的知识管理能够推动组织达到促进营销的效果。正确

对 有效沟通涉及信息分享、情感分享和道德分享。在信息、情感和道德的任何一个环节上都可能出现沟通障碍。正确

对 员工关系是指企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响。 对 愿景有集体愿景和个人愿景之分。

错 在被迫合作的情况下，团队成员的可监督的和不可监督的行为都是合作的。 错 在创建团队前，首先要确定团队的每个子目标和工作任务。

对 在存在多个小团队的组织系统中，小团队比整个组织系统的凝聚力更强。 错 在刚性管理中，管理者的意志和被管理者的执行不是同步的。

错 在人数较少的人际沟通中，一旦发现刚才走神漏听了一些比较重要的信息，应该及时跳过。

对 在团队建设的过程中，贯穿始终的是团队的沟通、团队管理和团队领导。 错 在团队里的每一个人，都要把自己的责任心提高到与自己目前职位不相衬的地步。

对 在信息技术时代，每个人应该有自己独特的业务专长。 对 在一个团队中，一个人可能同时担任两个角色或更多的角色。(判断1分） p19对

对 在一个组织中，个人执行力强，不等于整个组织执行力强。个人执行力不强，组织执行力不会强。（对）

错 在整合原则下，组织利益不以个人利益为基础。

错 在组织的未来利益和当前利益的认识和取向上,组织高层与中层以及低层经 常存在差异。错误

对 战略的正确不能绝对保证企业的成功。对

对 战略制定了,不等于就落实了,细化、实化战略是高效执行的基础。正确 错 真正被传播的是发送出去的信息。

对 正确的目标设定应当从团队的总目标出发，在团队成员的广泛参与下，制定

具体的子目标和任务。

错 只会执行指令但不会创新的人仍然可以做好工作，不容易被炒鱿鱼。 对 只有不断地创新才能保持企业竞争优势。

错 制度是培育良好风气的保证，要灵活，随时调整。 错 质疑会减少大脑对信息加工的深度，不利于保持记忆。 错 中国企业管理者不应该充分吸收日本式的群体创新 对 中介式思维有利于发挥人的想象力和创造力。

错 中期团队存在于组织的职能部门中，部门存在，则团队存在。 对 抓作风要从“心”开始，即从员工思想教育入手。 对 纵向共振是共振思维的表现形式。对）

错 组织为了获得个人对组织的承诺和贡献，必须给个人回报，满足个人的需要和利 益。

错 最好的激励方式是奖励激励。是个人发展激励 错 作风建设要争取一蹴而就。 对 作为团队领导者,做好薪酬分配是做好激励的基本功。要确实做到按能力、 贡献 分配,建立竞争机制,同时又不伤害和谐。正确

错 作为一个集体，员工的组成、知识结构、工作经验都在一个水平

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