市场调研与预测

舒肤佳沐浴露市场调研报告

090514103 解 伟 090514106 李国锋 090514131 张 恋 090515122 简雯洁 090515125 秦雅楠 2011年12月23日

目录

一、经理揽要

1、调查背景

随着人们生活水平的提高，新的家化用品层出不穷，沐浴露市场的竞争也日趋激烈。人们熟知的品牌比较多，例如力士、夏士莲、舒蕾、伊卡璐、舒肤佳、索肤特、强生、六神、玉兰油、纳爱斯等，也不断有新的品牌出现，但是却没有一个沐浴露品牌在大学生市场占据主导地位。 2、调查对象

西安工业大学未央校区全体在校学生，随机抽取150名学生进行问卷调查。 3、调查内容

设计针对沐浴露使用情况的各种相关项如品牌、性别、功能、价格、购买地 点等调查，初步掌握舒肤佳沐浴露在我校未央校区学生中的市场情况并进行针对性分析。 4、调查目标

了解并分析我们西安工业大学未央校区的大学生对市场上的沐浴露品牌的使用情况。

二、引言

随着时代的进步，人们生活水平的提高，人们对自身的关爱也随着生活质量的提高而进一步重视。随着沐浴露这一品类的出现，人们逐渐将香皂作为沐浴时必备的生活用品替换为了各种品牌的沐浴露。因为大家相信沐浴露在满足人们沐浴需求方面会比香皂更专业。

大学生是一个消费需求量巨大的群体，针对在校大学生对沐浴露的消费情况进行调查，从而扩大市场占有率，迅速树立品牌形象。

三、调查方法

1、理论方法：我们采用以调查问卷为主，观察法、随机抽样和人员访问法为辅的方式进行本次调查。在被访问学生的选取方面采用随机抽样的方法。

2、实践任务：

样本量为 150人 图书馆 25份 食堂前 25份 二公寓 四公寓 20份

九公寓 30份 十公寓 30份 20份 四、调查结果

（一）、性别方面 表一 调查样本的性别比例表 性别 男生 女生 总计 人数 85 65 150 男女比例比例 57% 43% 100% 43W%男生女生

图一 调查样本性别比例图

本次调查在各调查地点样本量的安排上，大体上根据我校男女学生的结构进行安排的。

（二）、是否有使用沐浴露的习惯

图二：沐浴露使用习惯

21%有使用习惯无使用习惯79%

表二：沐浴露使用习惯

有使用习惯 无使用习惯 32 人数 118 男生 女生 30 2 比例 79% 21% ? ?

男生中没有使用沐浴露的人群要稍高于女生。

由于接受调查者中7人没有使用沐浴露的习惯，所以样本量只剩下了143 人。

（三）、平时都用什么品牌的沐浴露

图三：平常使用的沐浴露品牌情况

人数150100500131108676259474036人数舒肤佳力士玉兰油六神强生海马舒蕾滋采

表三 平常使用的沐浴露品牌情况调查表

品牌 舒肤佳 六神 力士 玉兰油 强生 海马 舒蕾 滋采 ?

人数 131 108 67 62 59 47 40 36 占总人数的比例 91.6% 75.5% 46.9% 43.4% 41.3% 32.9% 28.0% 25.2% 除了以上的品牌以外，还有诸如隆力奇、丹滋、屈臣氏、美加净、伊亿莉、

亿莉莱、拉芳、资生堂、樱雪、多芬等。但因这些品牌所选人数总共未超过20人，故不在此细列。 ?

作为国产品牌，上海家化的六神沐浴露受到大家的广泛喜爱，是国内惟一

可以与宝洁（上面的舒肤佳和OLAY就是宝洁旗下品牌）、联合利华（力士）等跨国公司品牌抗衡的日化产品。 （四）、正在使用的沐浴露品牌是什么

图四：正在使用的沐浴露品牌

3026171825 201510 50沐浴露的使用情况1615977644六神LUX(力士)强生海马舒蕾滋采 OL舒肤AY(玉佳兰油)沐浴露的使用情况从上表可以看出：我们大部分的学生都对舒肤佳、六神、玉兰油、强生和力

士的偏爱程度比较高，对舒肤佳的偏爱程度明显高于其它的品牌。

五、男女生使用沐浴露的情况

表五 男生沐浴露品牌使用情况

品牌 舒肤佳 六神 力士 玉兰油 强生 舒蕾 海马 多芬 其他 人数 12 11 10 9 9 6 5 4 14 表六 女生沐浴露品牌使用情况

品牌 舒肤佳 人数 14 安利花香5隆力奇 六神 力士 强生 滋采 海马 安利 隆力奇 其他

8 7 6 6 5 4 4 9 从男女生使用沐浴露习惯中可以看出他们在使用一些小品牌的方面有着很大的区别，如舒蕾、安利。

? 从女生选择的品牌来看，女生喜欢选择一些美白、滋养型的沐浴露。 ? 由于选用其他品牌沐浴露的人数少不给于比较。

男生使用沐浴露主要品牌15%5%0%7%6%5%比例六神力士强生舒蕾海马舒肤佳玉兰油多芬

女生使用沐浴露主要品牌 25 %5%0%比例8%6%6!%神士生蕾马海佳六力油强舒肤舒玉兰多芬

? 无论是男生还是女生，舒肤佳都是都在首位，且女生对舒肤佳的偏爱程度

高于男生7个百分点，远远高于男生。

? 同时六神，力士，玉兰油和强生四个品牌在男女生之间都占有一定的位置，

都高于10%。其中女生对玉兰油偏爱程度略高于男生。

? 此外男生在选择沐浴露的品牌上分布相对比较平均，无明显的特殊偏好。

而女生在选择沐浴露却有着明显的区别，从图表来看，女生对舒肤佳的钟爱程度是很高的。除了舒肤佳外，其它品牌在女生心目中的位置差别不是很大，尤其是六神、力士，强生，在此次的调查中比例一致。

（六）、影响其选择沐浴露最直接的因素

主要影响因素70`P@0 %0%品牌价格包装功能促销广告香味其他17"C70'%比例61%

人数1009080706050403020100品牌8762253216534338人数价格包装功促能销、优惠广告香味其他

? 人们在买沐浴露时候主要是考虑品牌，价格，优惠和香味因素来购买沐浴

露的，其中有61%的人会考虑品牌因素，远远高于其他因素。人们在购买时对功能、包装和广告的因素考虑的不是很多，这个结果给我们带来了思考：广告和包装在品牌宣传时是如何起作用的？

? 在价格方面，在购买时有很多的消费者会考虑到价格和促销优惠等因素，

从而可以看出在价格方面的诱惑下，很多消费者还是会受其诱惑的。

（七）、你一般选择多大容量的沐浴露

选择沐浴露容量的比例1000及以上8p0—90080—30033@0—60051%? 一半以上的人是购买400—600ml的沐浴露，这个容量段的沐浴露大小适

中，使用也方便。选择这种的人有比较高的品牌忠诚度。

? 选择100-300ml容量沐浴露的人也相对较多，占到总人数的33%，可能是

以下原因造成：一、这种包装的沐浴露使用时间短，方便跟换。属于尝试性购买的；二、是那种喜欢几个品牌轮流使用的人使用的；三、喜欢用更新鲜的沐浴露了。

? 3、选择700-900ml和1000ml以上的同学各占8%，数量比较少。选择这

种包装的可能是因为促销价格方面的原因，或者是比较不喜欢出去购物的人。这类人对品牌的信任程度比较高或者是对使用沐浴露品牌抱无所谓态度的人。

（八）、沐浴露价位的选择

沐浴露价位分析图13$9$元以下10-20元20-30元30元以上

? 从图表中可以看出：

? 大部分的人都认为10—20元之间的价格比较适中，适合购买。 ? 选择20元以下的人数占到了63%，可见大部分的人能接受的价格是在20

元以下的洗发水，属于中低端的产品。选择这样的价位产品，还有一个方面的考虑就是：这个价位的沐浴露容量不会太大；可以在沐浴露还有充分香味时用完产品；同时如果一旦发现产品不适合自己也可以及早的更换而不至于浪费太多。

（九）、购买沐浴露的地点

购买地点选择情况706050人数403020100百姓家园华润万家校园超市好旺家超市名称人人乐沃尔玛其他人数

购买地点选择10%3%7%8C%百姓家园华润万家校园超市好旺家人人乐沃尔玛其他

原因分析：

（1）、从距离上面来说，百姓家园，校园超市，人人乐、好旺家和华润万家都离学校比较近，沃尔玛离学校比较远，

（2）、从客源上说，校园超市，人人乐、好旺家和华润万家都宿舍比较远，只有百姓家园离那比较近，所以又比较大的一部分同学会选择百姓家园购物。而住在新公寓的同学离百姓家园也比较近，所以也有一部分人选择那个超市

购物。

（3）、从服务质量来说，人人乐，百姓家园，华润万家和家乐福三家在大超市中服务质量都较好旺家，校园超市高，所以人们比较少到好旺家购物。 （4）、从产品价格来说，百姓家园在大家心目中价格最低，最能接受，其次华润万家，再者沃尔玛。而校园超市的价格相对于其超市的价格虽然并不是有很大优势，但在学校的学生公寓下，优势明显。所以这几家超市成了学生的首选。

? 综上所述：

? 百姓家园有距离，价格，服务上的优势，所以成了首选；

? 华润万家有距离，价格，服务上的优势，但距离优势又低于 百姓家园，

所以成了次选

? 校园超市有价格和距离的优势，成了第三选择

? 在选择购买地点时，有10%的人选择其它地方购买，这是多方原因造成的。

如部分同学假期回家就从家里带回了沐浴露等；还有校园附近的一些商店、小超市等便利店似的小超市。

? 近距离的公寓楼下小卖部无人购买原因分析： ? 价格高、质量差、服务更差 （十）、对品牌钟爱程度分析

品牌钟爱度不钟爱13%钟爱41%一般46%

? 13%的同学在调查时，向我们表示，他们经常对自己购买的沐浴露很不满

意，有时有些沐浴露甚至用到一半他们就会丢掉重新选择一种品牌。 ? 41%的人（59人）表示很喜欢在用的牌子，其中甚至有相当一部分人一直

以来都用一个牌子的沐浴露。仔细分析，我们发现在这41%的人当中女生的人数明显要高于男生（女生占到了37人，占到了被调查女生总数的一半以上），这说明女生相对于男生来说更加钟爱于某一品牌。

? 有近一半的人（46%）表示自己对沐浴露没有很钟爱的牌子。他们在选用

沐浴露的时候多是受环境的影响（如同学影响、超市促销员推荐、展品陈列、价格因素等）而决定购买何种品牌的产品。在这一群体中，男生的比例要明显高于女生（男生48人，女生18人）。

总结：

? 在选择沐浴露方面，人们考虑更多的是品牌因素，而宝洁公司的舒肤佳沐

浴露占领了大部分市场份儿。这在女生方面表现的尤为突出。。此外六神，力士，玉兰油和强生也在市场上占有一定得份额，而玉兰油也是宝洁公司的产品，由此可见宝洁公司的产品已经深入了我校未央校区学生心中了。同时这或许也跟超市在对产品进行陈列有关

? 在选择产品方面人们喜欢选择价格在10-20元间的产品，且包装是

400-600ml的产品，由此看来这种价格和包装的更受学生的亲昵，更适合学生群体。

? 在购买产品方面，学生更喜欢到百姓家园，华润万家和校园超市购买。同

时他们在选购时容易受到外界因素的影响，如同学影响、超市促销员推荐、展品陈列、价格因素等。

? 在上面的调查中，我们发现有近一半的人在品牌钟爱度方面表现一般，即

说明这些人的在品牌依赖度上呈现摇摆状态（好坏不定）。如果在一些显性诱惑出现时，这批人就会转向另一品牌。这既是优势，也是劣势，要分情况而定。

? 如果某一企业通过价格、促销等多种很直接的手段来推广新品牌或是加大

老品牌市场占有率的话，那么他就很有可能吸引住这些人群，从而提高销

量；反之，如果某一品牌本来在学生群体中占有一定的地位，但他没有有效的激励和促销机制的话，那么这批学生中原本购买他们的产品的人可能就会转投其它品牌。

? 故如何准确把握大学生心理特征，及时推出新举措吸引大家，就成为想占

领高校沐浴露市场的企业必须思考的问题。

五、局限

1、调研对象的局限性

本次调研主体仅局限于大学生，调查的学校也只有三所，数量和人数都不足，这是我们的调研对象有一定的局限性。 2、地点的局限性

市场范围小，只是未央大学城附近比较大的超市与购物广场，因此所得结论不是很全面，只能说明北郊大学生的看法。

3、操作的局限性。并不是每个受调研的样本都是如实的表达自己的真实诉求，也会导致市场数据的失真。在市场调研过程中，由于对样本选取的不精准，对造成数据采集的失真，从而不能得到有效的市场数据。

六、结论和建议

由问卷显示，大多数消费者觉得其价格比较合适，效果好，少数人认为应该降价，其产品还可以向青年群体加大广告力度，比如打折，赠送促销等手段，让更多消费者了解舒肤佳品牌，因为他们认为舒肤佳沐浴露主要是针对儿童及妇女的产品。

1. 品牌知名度不够

（1）加大广告宣传力度，扩大在校园内的影响力，让更多的大学生了解舒肤佳沐浴露。

（2）多做一些活动，如打折、促销等。

（3）可以进行附赠包装，如买别的洗涤用品可以赠送一小瓶舒肤佳沐浴露， 让没有使用过的人进行使用。

（4）与在销售渠道上做好工作，与各大学校园内的超市协调好，在商品陈列、导购推荐上占据有利地位。

2. 价格偏高 （1）提供数量折扣 （2）做活动促销

（3）突出我们产品与其他产品相比较的附加值 3. 香味单一，不耐闻。 (1)提高技术，增加多种香型。 4. 开发多种成人产品

（1）首先让消费者意识到我们的产品不仅是针对婴儿，还包括成人型的。 （主要包括广告及促销活动等宣传） （2）.提高技术，明确成人需求类型。

附件：

舒肤佳沐浴露市场消费调查问卷

您好！我们是西安工业大学经济管理学院的学生，为了课程设计的需要，进行此次市场调查以了解舒肤佳沐浴露的消费情况。本问卷中问题的答案无对错之分，并会为您保密，请您不必顾虑。如您能抽出几分钟时间如实填写下面的问卷，我们将不胜感激！

1.您的性别是( ) A.男 B.女

2．您是否有使用沐浴露的习惯（ ） A．有 B.无

3.您每月在洗浴用品（含护肤产品）上的花费有多少元？

A.10元以下 B.10元-30元 C.30元-50元 D.50元以上 4.您平常都使用哪些品牌的沐浴露( )（可多选）

A.玉兰油 B.舒肤佳 C.强生 D.力士 E.六神 F.舒蕾 G.海马 H.多芬 I.滋采 J.其它____(品牌) 5.您正在使用的沐浴露品牌是

A.玉兰油 B.舒肤佳 C.强生 D.力士 E.六神 F.舒蕾 G.海马 H.多芬 I.滋采 J.其它____(品牌)

6.您选择沐浴露时主要考虑的因素是（请按重要程度排序）（ ） A品牌. B.香味 C.价格 D.促销 E.功能 F.外包装 G.效果 7.您是否了解舒肤佳沐浴露（ ） A.了解 B.不清楚

8.您觉得舒肤佳沐浴露更适合哪一类消费群体（ ）

A.婴儿 B.青少年 C.成年人 D.老年人 9.您一般使用多大容量的沐浴露（ ）

A．100ml-300ml B.400ml-600ml C.700ml-900ml D.1000ml及以上 10.您觉得舒肤佳沐浴露的价格怎么样？（直接在图上标注）

11.您觉得哪种促销方式会使您购买该沐浴露（ ）

A .以积分换取 B.打折 C.做活动赠送 D.其它 12.您使用过舒肤佳沐浴露吗（ ）（选B直接跳至第13题） A.使用过 B.没使用过

13.您觉得舒肤佳沐浴露的使用效果怎么样（ ）

A.满意 B.比较满意 C .一般 D.比较不满意 E. 不满意 14.您喜欢哪种类型的舒肤佳沐浴露（ ）

A. 纯白清香型 B. 薄荷舒爽型 C.芦荟护肤型 D.柠檬去味型 E.其它 15.您对舒肤佳沐浴露有哪些建议：

谢谢你的合作，祝您生活愉快！

附件：

舒肤佳沐浴露市场消费调查问卷

您好！我们是西安工业大学经济管理学院的学生，为了课程设计的需要，进行此次市场调查以了解舒肤佳沐浴露的消费情况。本问卷中问题的答案无对错之分，并会为您保密，请您不必顾虑。如您能抽出几分钟时间如实填写下面的问卷，我们将不胜感激！

1.您的性别是( ) A.男 B.女

2．您是否有使用沐浴露的习惯（ ） A．有 B.无

3.您每月在洗浴用品（含护肤产品）上的花费有多少元？

A.10元以下 B.10元-30元 C.30元-50元 D.50元以上 4.您平常都使用哪些品牌的沐浴露( )（可多选）

A.玉兰油 B.舒肤佳 C.强生 D.力士 E.六神 F.舒蕾 G.海马 H.多芬 I.滋采 J.其它____(品牌) 5.您正在使用的沐浴露品牌是

A.玉兰油 B.舒肤佳 C.强生 D.力士 E.六神 F.舒蕾 G.海马 H.多芬 I.滋采 J.其它____(品牌)

6.您选择沐浴露时主要考虑的因素是（请按重要程度排序）（ ） A品牌. B.香味 C.价格 D.促销 E.功能 F.外包装 G.效果 7.您是否了解舒肤佳沐浴露（ ） A.了解 B.不清楚

8.您觉得舒肤佳沐浴露更适合哪一类消费群体（ ）

A.婴儿 B.青少年 C.成年人 D.老年人 9.您一般使用多大容量的沐浴露（ ）

A．100ml-300ml B.400ml-600ml C.700ml-900ml D.1000ml及以上 10.您觉得舒肤佳沐浴露的价格怎么样？（直接在图上标注）

11.您觉得哪种促销方式会使您购买该沐浴露（ ）

A .以积分换取 B.打折 C.做活动赠送 D.其它 12.您使用过舒肤佳沐浴露吗（ ）（选B直接跳至第13题） A.使用过 B.没使用过

13.您觉得舒肤佳沐浴露的使用效果怎么样（ ）

A.满意 B.比较满意 C .一般 D.比较不满意 E. 不满意 14.您喜欢哪种类型的舒肤佳沐浴露（ ）

A. 纯白清香型 B. 薄荷舒爽型 C.芦荟护肤型 D.柠檬去味型 E.其它 15.您对舒肤佳沐浴露有哪些建议：

谢谢你的合作，祝您生活愉快！

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/c3l6.html