电子商务门户网站方案建议书 - 图文

电子商务网站 方案建议书

目 录

目 录 ............................................................................................................................................ I

1. 综述 ........................................................................................................................................... 1 1.1 网站建设宗旨和定位 ......................................................................................................... 1 1.2 XXXX某电信公司网站业务定位 ...................................................................................... 2 2. 电子商务网站业务系统 ............................................................................................................ 4 2.1 某电信公司商务网站应用系统的体系结构...................................................................... 4 2.2 应用系统的系统结构图 ..................................................................................................... 5 2.3 某电信公司商务网站系统的栏目列表 ........................................... 错误！未定义书签。 2.4 网站客户应用系统 ............................................................................................................. 6 2.4.1 新闻中心 ..................................................................................................................... 6 2.4.2 某电信公司简介 ......................................................................................................... 9 2.4.3 某电信公司业务 ....................................................................................................... 11 2.4.4 某电信公司资费 ....................................................................................................... 12 2.4.5 某电信公司客服中心 ............................................................................................... 12 2.4.6 网上营业厅 ............................................................................................................... 13 2.4.7 你的某电信公司 ....................................................................................................... 19 2.4.8 某电信公司商城 ....................................................................................................... 22 2.4.9 某电信公司论坛 ....................................................................................................... 25 2.4.10 ABCD专题栏目 ....................................................................................................... 26

2.4.10.1 概述 ................................................................................................................................ 26 2.4.10.2 功能要求及描述 ............................................................................................................ 27

2.4.11 网站检索系统 ......................................................................................................... 27 2.4.12 软件下载 ................................................................................................................. 27 2.4.13 游戏专区 ................................................................................................................. 28

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2.4.13.1 与游戏网站合作建立新的游戏分站 ............................................................................. 28 2.4.13.2 主要功能描述 ................................................................................................................ 28

2.5 某电信公司网站综合管理系统 ....................................................................................... 29 2.5.1 信息发布系统 ........................................................................................................... 29 2.5.2 业务资源管理 ........................................................................................................... 32 2.5.3 业务参数管理 ........................................................................................................... 36 2.5.4 用户权限管理 ........................................................................................................... 39 2.5.5 广告业务管理 ........................................................................................................... 41 2.5.6 友情链接管理 ........................................................................................................... 42 2.5.7 数据统计管理 ........................................................................................................... 43 2.5.8 网上支付系统 ........................................................................................................... 43

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1. 综述

中国某电信公司经营的电信业务已由最初的移动电话、无线寻呼扩展到了长途电话、本地电话、数据通信、互联网和电信增值服务等诸多领域，成为国内经营电信业务种类最多的综合性电信企业。

互联网技术的飞速发展和普及，给电信运营商带来了极大的机遇和挑战。中国某电信公司公司制订的电子商务发展战略，是面对国内通信市场竞争日益白热化和即将面对国际电信运营商的激烈竞争的正确决策。市场的竞争迫使电信运营商为用户提供更先进、更快捷的服务，用户则要求电信运营商提供更方便、更简单的服务，而互联网带来的电子商务是满足双方需求的最佳解决方案。

某电信公司电子商务网站的建设将进一步提高某电信公司的服务水平，促进电子商务业务的迅速发展，通过互联网实现某电信公司的电信服务的电子化。

作为XXXX某电信公司公司，将在某电信公司总部的总体技术规范的原则之下，提出自已的一个开发运作的指导思想，那就是

遵照统一规范 结合XXXX特色 完成总部功能 体现本地创新

1.1 网站建设宗旨和定位

中国某电信公司XXXX分公司做为一个综合性电信企业，综合业务是其独一无二的优势，应当充分利用这个优势，利用自身具备的资源网络资源和互联网平台，导入历年积累的市场服务经验、业内数据、技术资料、高新服务，把电子

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商务网站办成集企业咨讯、数据、客服、电子商务和多种交互式服务功能为一体的优秀的XXXX某电信公司形象网站。

省公司目前已经建立了统一的123电子商务网站，全省某电信公司的用户都可以在此网站上得到服务。但是对XXXX某电信公司来说，省公司电子商务网站是全省的一个宣传平台，无法体现XXXX的特色，而且无法及时的得知XXXX用户在使用了省公司电子商务网站之后的反馈，省公司电子商务网站的管理权限也没有下放到XXXX某电信公司，带来工作上的不方便。因此有必要在XXXX建设本地的某电信公司电子商务网站，建立到省公司电子商务网站的链接，为XXXX的某电信公司客户提供最贴切和到位的服务。

XXXX某电信公司网站将以丰富的内容、实用的信息、综合业务的强大应用、便捷的自助服务来吸引用户的注意力，同时用注意力资源引导用户，为自身的营销行为服务奠定用户基础。

XXXX某电信公司网站将把信息整合为服务，与商务进行对接，以业务服务为核心构建网站体系，对某电信公司自已的电子商务能够提供增值、信息服务。

XXXX在广东、江苏、四川某电信公司电子商务门户网站的项目中累积了丰富的经验，我们建议，XXXX某电信公司网站不作纯粹内容或纯粹电子商务的ICP，某电信公司的ICP网站将采用“内容+应用+商务”这种模式，倡导个性化服务，强调XXXX某电信公司整体形象及综合业务。在业务发展中将服务、内容、应用、商务融为一体并实现相互激活和兑现。这样，才能更快地实现自身赢利。

1.2 XXXX某电信公司网站业务定位

XXXX某电信公司电子商务网站主要应用定位于一个具有通用网站功能、电子商务功能的服务平台，是XXXX分公司的门户网站、业务支撑网站、网上商城、会员俱乐部。使某电信公司的各种用户：PC用户、手机用户、PDA以及信

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息机用户、寻呼机用户、固定电话用户都能通过不同的通信手段享受便捷的网上服务。

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2. 电子商务网站业务系统

2.1 某电信公司商务网站应用系统的体系结构

银行支付网关 VOD服务网关 短信网关 寻呼网关 信息资源库 生产数据库 MAIL服务 认证中心 LDAP服务 人工秘书台

图1 网站应用系统体系结构

安全系统接口

网站安全对于某电信公司这样需要运行核心业务的网站更加重要。网络的安全系统设计也是分为不同的层次，对于网络、主机、数据库、应用系统提供不同层面的保护。

网站客户应用系统

提供给非管理用户所需的某电信公司门户、网上营业厅、网上商城、信息浏览、增值业务等功能

网站综合管理系统

提供给后台管理用户进行信息发布、用户管理、参数管理、广告管理、统一服务管理等功能

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接口系统

提供网上客户进行网上支付服务时，需要向银行支付网关系统请求才能实现服务的接口功能。

2.2 应用系统的系统结构图

管理员应用层省中心后台管理市网站后台管理商城店铺管理配送管理平台交易服务器（提供与生产系统互连服务）UNIX、NT等操作系统支撑层

图2 应用系统总体结构层次图

下面是系统的功能结构图：

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图3 系统功能结构图

整个网站系统的应用部分分为两大子系统，一个子系统是网站客户应用系统，一个是网站综合管理系统。

2.3 网站客户应用系统

2.3.1新闻中心

新闻中心工作流程示意图

点击新闻系统选择新闻类型选择新闻条目提取显示模板从信息数据库中取内容显示新闻条目图片内容

图4 新闻中心工作流程示意图

新闻中心的特色设计 ? 自定义栏目支持

对于在信息发布系统中用户添加的、属于新闻中心的自定义栏目，新闻中心系统都提供支持。系统按照和预设栏目同样的方式来组织新闻和显示新闻正文。

? 全文检索

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系统提供高速、有效的全文检索（当然也包括在标题、摘要、作者中检索）功能，检索方式也可以选择精确、模糊两种方式，使网站浏览者能够迅速而有效地找到需要的信息，从而提高网站对浏览者的吸引力。

? 相关报道

系统将与同一主题有关的新闻组织到一起，浏览者在阅读一篇新闻时能迅速找到与此相关的其他新闻，从而完整地了解到一个新闻主题（例如某个事件、某位新闻人物等）的来龙去脉。

新闻中心栏目字典

栏目 新 闻 中 心 新 闻 中 心 信息类别 新闻中心 活动项目 表现方式 入在newscenter JSP页面中 实现方式 动态数据查询 源代码 Newscenter.jsp 标题广告更改为 显示%广告%4 Laynews.jsp/1 显示%广告%5 Laynews.jsp/1 备注 同时显示四类新闻信息，总体风格是上下两个标题区，内容区分左右两个左边存类，右边放内容 左边区 标题区 中间区 某电信公司新闻 分类提示 某电信公司新闻 新闻查询 嵌入在网页中 嵌入在laynewsJSP的网页中 嵌入在newssearch.JSP的网页中 嵌入在laynews.JSP的网页中 嵌入在网页中 嵌入在laynewsJSP的网页中 嵌入在newssearch.JSP的网页中 嵌入在laynews.JSP的网页中 嵌入在网页中 嵌入在laynewsJSP的网页中 静态网页 动态数据查询 动态数据查询 动态数据查询 静态网页 动态数据查询 动态数据查询 动态数据查询 静态网页 动态数据查询 Newssearch.jsp 动态链接 Newssearch.jsp 显示%内容%1 Laynews.jsp/2 显示%广告%6 Laynews.jsp/2 行业新闻 分类提示 行业新闻 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 标题区 中间区 新闻查询 Newssearch.jsp 动态链接 Newssearch.jsp 显示%内容%2 Laynews.jsp/3 显示%广告%7 Laynews.jsp/3 其他新闻 分类提示 行业新闻 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 标题区 中间区

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新 闻 中 心 新闻查询 动态链接 关于某电信公司 分类提示 行业新闻 嵌入在newssearch.JSP的网页中 嵌入在laynews.JSP的网页中 嵌入在网页中 嵌入在laynewsJSP的网页中 嵌入在newssearch.JSP的网页中 嵌入在laynews.JSP的网页中 嵌入在newssearch.JSP的网页中 嵌入在laynews.JSP的网页中 动态数据查询 动态数据查询 静态网页 动态数据查询 动态数据查询 动态数据查询 动态数据查询 动态数据查询 Newssearch.jsp Newssearch.jsp 显示%内容%3 Laynews.jsp/4 显示%广告%8 Laynews.jsp/4 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 标题区 中间区 新闻查询 Newssearch.jsp 动态链接 Newssearch.jsp 显示%内容%4 Newssearch.jsp 显示%广告%9 Newssearch.jsp 显示%内容%5 新闻查询 新闻查询 动态链接 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 左边区 为增加界面的美观性和使用的方便性 新闻中心功能描述 ? 新闻导读

设置为导读的新闻（通常是一些重要和最新的新闻）的标题，将显示在XXXX某电信公司网站首页的显著位置，以引导浏览者关注XXXX某电信公司公司以及本行业的最新动态。用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。在新闻中心系统所有模块中，显示新闻正文时，用户同时可以转发该新闻，并可以发表对该新闻的评论。

? 新闻中心首页

“新闻中心首页”提供各个新闻栏目的链接，并对每个栏目的最新新闻进行标题列表显示，用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。单击栏目链接，可以进入该新闻栏目页面。

系统提供“新闻搜索”功能搜索所有栏目新闻。 系统提供自定义栏目新闻处理功能。

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? 某电信公司新闻

“某电信公司新闻”用于发布某电信公司总公司新闻以及由总公司组稿的各地分公司新闻。

系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。

系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。 ? 行业新闻

“某电信公司新闻”用于发布由某电信公司总公司组稿的通信、IT行业新闻。

系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。

系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。 ? 分公司新闻

“分公司新闻”用于发布XXXX分公司新闻。

系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。

系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。 ? 其他新闻

“其他新闻”用于发布所有不属于上面三类新闻的其他国内外重要新闻，以增加某电信公司网际新闻”、“财经新闻”和“综合新闻”等几类。这几类其他新闻的组织和显示方式与上述三类新闻相同。

2.3.2某电信公司简介

某电信公司简介栏目

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栏目 关 于 关 于 关 于 联 通 信息类别 公司简介 活动项目 公司简介 表现方式 嵌入在了解移动的网页中 嵌入在了解移动的网页中 嵌入在CEO的网页中 嵌入在CEO的网页中 嵌入在history的网页中 嵌入在history_年份的网页中 嵌入在history的网页中 嵌入在leadship的网页中 嵌入在leadship的网页中 嵌入在leadship的网页中 嵌入在culture的网页中 嵌入在culture的网页中 嵌入在career的网页中 嵌入在career_1的网页中 嵌入在career_2的网页中 嵌入在career的网页中 实现方式 静态主面 动态链接 CEO致辞 CEO致辞 股票信息 业务发展史 业务发展史 大事记 链接 静态主页 与CEO静态 静态主页 静态主页 源代码 Know.html 显示%广告 CEO.HTML CEO.HTML History.html History_1997 History_1998 History_1999 History_2000 History.html 备注 静态显示股票信息，起装钸作用 用户点击年份后显示出来 股票信息 机构设置 机构设置 公司管理层 股票信息 企业文化 企业文化 股票信息 求才纳贤 求才纳贤 某电信公司人才观 招聘信息 股票信息 与history静态 静态主页 静态主页 与eadship静态 静态主面 与culture静态 静态主面 静态主面 静态主面 与career静态 静态显示股票信息，起装钸作用 Leadship.html Leadship.html leadship Culture.html culture career.html career_1.html career_2.html career 静态显示股票信息，起装钸作用 静态显示股票信息，起装钸作用 静态显示股票信息，起装钸作用 某电信公司简介的功能描述 ? 业务发展史信息浏览

通过此功能可以阅读到业务发展史的情况 ? 业务发展史查询

用户可以输入时间或关键字查询某电信公司的发展史信息 ? 资费查询

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用户可以通过此功能查询自已关心的资费情况，而且可以将该项资费的变化历史体现出来

? 覆盖业务查询

用户可以利用此功能查看到某电信公司在各地开展的业务种类，及将要开通的业务情况

? 新业务展示

用户可以利用此功能了解到新的业务的特点、使用方法等。要能够以动画、影象形式表现新业务。

? 营业厅定位

用户可以利用此功能进入网上营业厅。

2.3.3某电信公司业务

某电信公司业务流程栏目

栏目 业 务 业 务 信息类别 某电信公司业务 活动项目 表现方式 嵌入在operation网页中 实现方式 静态网页 源代码 备注 Operation.html 显示当前某电信公司业显示%广务子系统的主页面，设计告 理念是最大限度体现某电信公司业务所有子栏目的重点所在，方便用户有一个全貌的了解 Pingpai.jsp 在品牌业务主页中显示显示%广出当前六类业务，并将六告 类业务的部分条目例出 Pingpai_1.jsp 每一个不同的显示花边显示%广元素，即条目内容显示方告 法 Pingpai_2.jsp 显示%广告 Pingpai_3.jsp 显示%广告 品牌业务 品牌业务 嵌入在pingpai网页中 嵌入在pingpai_1网页中 嵌入在pingpai_2网页中 嵌入在pingpai_3网页中 动态数据查询 动态数据查询 动态数据查询 动态数据查询 数据通信 移动通信 无线寻呼

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业 务 业 务 业 务 互联网 嵌入在pingpai_4网页中 嵌入在pingpai_5网页中 嵌入在pingpai_6网页中 嵌入在网页中 动态数据查询 动态数据查询 动态数据查询 静态网页 固定通信 IP电话 新业务介绍 根据用户要求例出所有的新业务 根据用户要求例出所有的新业务 例出业务的所有办理流程 Pingpai_4.jsp 显示%广告 Pingpai_5.jsp 显示%广告 Pingpai_6.jsp 显示%广告 XX个静态网页 新业务演示 嵌入在网页中 每点击业务都弹出动画演示框 嵌入在网页中 静态网页 业务办理流程 静态网页 业务发展规划 业务范围 购机业务 网上营业厅 业务查询 动态链接 业务发展规划 业务范围 本市各营业点 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 静态网页 静态网页 静态网页 静态网页 静态网页 某个新业务介绍时 都能链接到 业务资费、业务办理、业务演示 XX个静态网页 某个新业务介绍时 都能链接到 业务资费、业务办理、业务演示 XX个静态网页 某个新业务介绍时 都能链接到 业务资费、业务办理、业务演示 jihua Gouji_gprs Fuwu 以地图形式查出业务范围 Operation.html 用户输入业务名称，则可定位到相应的业务画面 2.3.4某电信公司资费

某电信公司资费栏目

栏目 联 通 资 费 信息类别 资费政策 资费标准 资费规划 资费优惠 资费FAQ 资费查询 动态链接 活动项目 表现方式 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 嵌入在网页中 实现方式 静态网页 静态网页 静态网页 静态网页 动态数据查询 静态网页 源代码 备注 单独设立资费栏目，用户XX个静态网页 最关心的是资费情况，设 立此栏目目的就是使用户对资费收费做到心中 有数。 2.3.5某电信公司客服中心

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2.4.7数据统计管理

序言

统计的目的，是为某电信公司新业务的开通、业务的进一步发展，提供决策依据。提供统一的报表统计系统，该系统能实现报表的动态定制，实时统计的功能，具备网站流量统计、SP接入统计、操作统计等。

主要功能描述： ? 用户数据统计

系统管理员，利用此功能进行用户开户、销户、分类等进行统计 ? 网上交易统计

根据交易的时间、地点、费用等进行统计 ? 网络流量统计 ? 网上投诉统计 ? SP接入统计 ? 管理员操作统计

2.4.8网上支付系统

中国某电信公司分公司电子商务平台的网上支付功能，将分为以下情况： 一、常用的支付方式

银行卡 非SET电子商务支付系统 （SSL）

此类型是国内网上支付普遍采用的网上支付方法。该系统使用SSL协议，RSA加密算法、数字签名和防火墙等保证交易的安全，支付时使用的是银行发行的储值卡（借记卡）、信用卡。该方式风险较高，只要银行肯参与，该系统是可行的。该系统的主体有持卡人、商家、支付网关和发卡银行。

该支付系统有如下特点：

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（1）有银行的参与，支付网关必须得到银行的授权；

（2）某电信公司网站及支付网关使用证书，支付网关为自签名的Root CA； （3）持卡者支付时使用的微型电子钱包是一个APPLET应用程序，放在支付网关的服务器上，并经过支付网关的签名认证；

（4）某电信公司网站与持卡者通信用SSL协议，某电信公司网站与支付网关通信使用RSA加密；

（5）持卡者必须与支付网关签约，成为其会员；

（6）支付网关与发卡行的通信可通过POS机拨号上银行的前置机（业务量不大时用），或走专线，用ISO8583等协议上银行的前置机。

流程为：

持卡人登录联通电子商务网站，双向验证身份持卡人登录联通电子商务网站，双向验证身份持卡人决定购买，向联通网站发出购买请求持卡人决定购买，向联通网站发出购买请求联通网站系统返回同意支付等信息联通网站系统返回同意支付等信息持卡人验证支付网关的身份；持卡人验证支付网关的身份；填写支付信息；填写支付信息；将定购信息和支付信息通过将定购信息和支付信息通过SSLSSL传给联通网站应用系统；传给联通网站应用系统；（支付信息被支付网关的公开密钥加密过，（支付信息被支付网关的公开密钥加密过，对联通网站应用系统来说是不可读的。）对联通网站应用系统来说是不可读的。）联通网站用支付网关的公开密钥加密支付信息等，联通网站用支付网关的公开密钥加密支付信息等，传给支付网关，要求支付传给支付网关，要求支付支付网关解密联通网站传来的信息，通过传统的银行网络到支付网关解密联通网站传来的信息，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并即时划帐发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并即时划帐支付网关用它的私有密钥加密结果，把结果返回商家支付网关用它的私有密钥加密结果，把结果返回商家联通网站用支付网关的公开密钥解密后返回信息给持卡人，联通网站用支付网关的公开密钥解密后返回信息给持卡人，交易结束交易结束 图15 SSL网上支付流程

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银行直接参与的非SET电子商务支付系统（类SSL）

该系统支付信息不经某电信公司网站，直接到银行站点支付，即银行直接接收处理用户的支付信息。该系统风险较小。该系统的主体有持卡者、某电信公司网站和发卡银行。

支付流程为：

该支付系统有如下特点：

（1）银行亲自建立支付站点，成为支付系统的主体； （2）支付信息不经商家；

（3）使用SSL协议保证交易的安全。

二、网上支付类型之一：网上缴费

1、在网上缴费功能模块中，用户可以选择在网上完成以下业务的缴费 ? 移动电话123/12431手机话费 ? 123拨号上网费 ? 123长话费 ? 某电信公司寻呼费

? 其它某电信公司业务的网上缴费 2、银行

? 可确定几家业务能覆盖全省的银行

? 优先考虑网上支付体系和支付网关已经成熟的银行 ? 优先考虑与本省其它电子商务网站有合作成功经验的银行 3、用户支付流程

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? 查询

? 缴费

选择银行： 银行卡号： 银行卡凭证号： 卡密码： 收费种类： 用户号码： 招商银行 某电信公司寻呼费 12345678 图16 缴费

? 系统返回缴费清单

缴费种类： 用户号码： 缴费金额： 某电信公司寻呼费 12345678 123.00 图17 系统返回缴费清单

? 查询以往缴费记录

4、支付网关流程

图18 支付网关流程

三、网上支付类型之二：网上充值

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1、在查询储值卡信息菜单输入储值卡卡号和储值卡密码，点击“开始查询”按钮，可看到储值卡查询结果。

2、开始充值 选择银行： 银行卡号： 银行卡凭证号： 卡密码： 选择充值额： 充值号码： 3、系统显示充值结果 4、支付网关流程

用户身份验证（基于手机短消息)在联通电子商务网站用户进入网上营业厅（选择充值）在联通电子商务网站用户进入充值支付系统（SSL校验）在银行网站招商银行 50元，100元，200元，300元 12345678 用户返回网上营业厅（继续访问其它功能）在联通电子商务网站充值成功信息返回用户在联通电子商务网站用户完成充值支付在银行网站联通电子商务应用系统为用户完成充值综合营帐系统银行将支付信息返回联通银行支付网关结算：按照联通和银行的约定结算 图19 支付网关流程

四、网上支付类型之三：网上购卡

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