2022年广西大学0231人力资源管理(含组织行为学)(同等学力加试)考

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2017年广西大学0231人力资源管理（含组织行为学）（同等学力加试）考研复试核心题库（一） (2)

2017年广西大学0231人力资源管理（含组织行为学）（同等学力加试）考研复试核心题库（二） (15)

2017年广西大学0231人力资源管理（含组织行为学）（同等学力加试）考研复试核心题库（三） (27)

2017年广西大学0231人力资源管理（含组织行为学）（同等学力加试）考研复试核心题库（四） (39)

2017年广西大学0231人力资源管理（含组织行为学）（同等学力加试）考研复试核心题库（五） (48)

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2017年广西大学0231人力资源管理（含组织行为学）（同等学力加试）考研复试核

心题库（一）

说明：本资料为学员内部使用，整理汇编了2017考研复试重点题及历年复试常考题型。————————————————————————————————————————一、名词解释

1．群体规范有哪些功能?如何对群体规范进行诱导与控制?

【答案】规范是群体成员建立的行为准则。规范起着约束成员行为的作用。

（1）群体规范的功能

一般来说，群体规范具有以下四方面的功能:

①群体支柱的功能

群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。群体规范越能被群体成员所一致接受，则群体成员之间的关系越密切，群体也越团结

②评价准则的功能

群体规范是群体成员的行动准则，因此，群体成员要以群体规范来评价自己和其他成员的行为。

③对群体成员的约束功能

群体规范的约束作用主要表现在群体舆论中。这种群体舆论是大多数成员对某种行为的共同评论意见。当某些成员的行为举止与群体规范相矛盾时，多数成员会根据群体规范对这种行为做出一致的判断或批评。这种带有情绪色彩的共同意见，对个人行为具有约束作用，使其不至于违反群体规范。

④行为矫正功能

群体成员如果违反了规范，就会受到群体舆沦的压力，迫使他改变行为，与群体成员保持一致。因而，群体规范具有行为矫正的功能。

（2）群体规范的诱导与控制

作为管理者，应强化那些符合组织目标的规范，而削弱那些不符合组织目标的规范。阿尔文.赞德提出一套可以达到这两个目的的指导原则。

①强化群体的规范遵循的原则

a.向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西;

b.奖励那些遵循群体规范的成员;

c.帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的;

d.在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意遵守;

e.让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐（但也原谅悔过的成员）。

②削弱群体的规范的手段

a.找出志同道合的成员，与他们联合起来;

b.与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线;

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c.防止内部分歧;

d.坦言你的所作所为，不怕压力;

e.宣传与你合作的好处与报偿。

二、简答题

2．什么是正式权力?什么是非正式权力?非正式权力有什么特点?

【答案】（1）正式权力

组织内的正式权力附属于职位，来自于上级管理部门的委任。正式权力的执行主要是依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。

（2）非正式权力

非正式权力由团体成员授予，行使时不需遵循正式的指挥体制。在组织层次中，非正式权力的影响更多地来自平级之间。

（3）非正式权力具有以下几个特点:

①权力来源于成员的共同授予;

②非正式权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力;

③非正式权力不具有等级式的层级结构;

④非正式权力由非理性和个人情感因素来维持。

3．工作丰富化的实质是什么?在我国目前情况下有什么意义?

【答案】（1）工作丰富化的实质

①扩大工作内容，将工人由从事单一的工作变为从事几种工作，由完成部分工作变为完成整体工作，增加工作中的自主性和独立性，减少外部的监督，并自行评价工作状况;

②分担责任和管理，让工人分担一部分计划工作、组织工作和设计工作等。

（2）在我国目前情况下的意义

员工工作丰富化不仅可以提高他们的企业忠诚度，更是加强员工管理的有效工具。工作丰富化对我国有以下几个力一面的意义:

①增加员工责仟感。不仅要增加员工生产的责任，还要增加其控制产品质量，保持生产的计划性、连续性及节奏性的责任，使员工感到自己有责任完成一个完整工作的一个小小的组成部分。同时，增加员工责任意味着降低管理控制程度。

②给员工充分表现自己的机会。员工感到工作的成败依靠他的努力和控制，从而认为与其个人职责息息相关时，工作对员工就有了重要的意义。实现这一良好工作心理状态的主要方法是给予员工工作自主权。同时工作自主权的大小也是人们选择职业的一个重要考虑因素。

③可以使员工提高工作满意度。将有关员工工作绩效的数据及时地反馈给员工。了解工作绩效是形成工作满足感的重要因素，如果一个员工看不到自己的劳动成果，就很难得到高层次的满足感。反馈可以来自工作本身，来自管理者、同事或顾客等。

④让员工更加了解工作的意义。工作丰富化可以使员工了解到其工作在整个组织中的作用，

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体会到其工作的意义。工作的报酬与奖励要决定于员工实现工作目标的程度。

⑤让员工了解自己的发展机会。要为员工提供学习的机会，以满足员工成长和发展的需要。

4．组织的双重结构指的是什么?

【答案】组织的双重结构是指正式组织的有限性导致了非正式组织的存在。

正式组织结构的存在并小能完全取代社会人际关系结构，使组织的运行脱离组织中个人的交往。换言之，正式组织并不能将组织中的‘切因素结构化，如有关员下的个人因素，像情感、兴趣、爱好及由此产生的人际交往。当然，在组织目标具体且容易分割的情况下，形式化的组织结构是组织的重要特征。

但是，当组织目标变得越来越复杂，思考和学习成为劳动的必需时，组织结构形式化总是有限的。也就是说，结构形式化来自于对组织行为的计划或规划，但是没有哪个万能的人可以将每个岗位和每个员工的情况全部了解而计划得非常周全，也不可能将组织内所有的社会关系行为了如指掌而能组织一切情境因素。因此，组织的有限}h}是一种常态。

5．如何应用强化理论?

【答案】强化理论较多地强调外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩。但是强化理论的一些具体做法是有用的。强化理论的应用原则可以归纳为下面几条:

（1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施

人们的年龄、性别、职业和文化不同，需要就不同，强化方式也应不一样。对一部分人有效的，对另一部分人不一定有效。

（2）小步子前进，分阶段设立目标

在鼓励人前进时，不仅要设立一个鼓舞人心而又切实可行的总目标，而且要将总目标分成许多小目标、小步子完成每个小目标都及时给予强化，不仅易于目标的实现，而且通过不断的激励可以增强信心。

（3）及时反馈

及时反馈，是指通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。无论结果好与坏，对行为都具有强化的作用，好的结果能鼓舞信心，继续努力，坏的结果能促使其分析原因，及时纠正。

（4）奖励（正强化）和惩罚（负强化）都有激励作用，但应以正激励为主，负激励为辅，才会收到更好的效果。

6．讨论不同的道德准则对组织行为的影响，并举例说明之。

【答案】（1）道德与组织的产生及发展密切相关。道德是种社会现象，是人们共同生活及行动的准则和规范。组织作为人们社会群体性的重要表现形式，其产生、存在和发展本身就是一定历史条件下人类道德活动的必然结果。这是因为，任何组织的出现，都是人与人之间一定责任关系的合成，而责任关系是道德的应有之义。道德规范随不同历史阶段的演进决定了组织中人际关

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