增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（三）

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法

（三）

一、防伪税控系统问题汇总

1. 问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？ 解决方法：

方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理?解锁”菜单做解锁操作。默认口令为88888888。

方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认的88888888。

说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。因此建议此类情况采用“方法一”处理。

2. 问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？ 解决方法：

（1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”提取到企业证书信息。

（2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。再在RA系统中做“证书制作管理?格式化”，清除税控设备中的证书信息。

说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。

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3. 问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”或“加载安全代理驱动程序”。

问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，而不是大读卡器需要的专用驱动，导致防伪税控系统无法使用大读卡器。

解决方法：关闭WIN7 的智能卡即插即用服务，关闭方法如下： （1） 首先在运行栏中启动 gpedit。msc。

（2）在本地组策略编译器中选择“计算机配置?管理模块?windows组件?智能卡”。

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（3）禁用“启动智能卡中的证书传播”、“启动智能卡中的根证书传播”、“强制从智能卡读取所有证书”和“打开智能卡即插即用服务”4项策略。

（4）重启电脑，使策略生效。

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4. 问题描述：报税提示“error - Createfile（）文件错误”，如何处理？ 解决方法：（1）确认是否使用管理员身份登录，如果不是，则使用管理员身份登录。

（2）如果已使用管理员身份仍无效，需要重新安装操作系统。

5. 问题描述：纳税人档案信息中的“文书终审日期”和“有效期起”有何作用？

解决方法：“文书终审日期”是用于控制企业的发行时间，发行时间必须晚于“文书终审日期”；“一般纳税人有效期起”是控制企业专用设备的启用时间和专用发票的抵扣时间，企业专用设备发行后，只能在“一般纳税人有效期起”之后才能使用开票系统开具发票，且企业只能认证“一般纳税人有效期起”之后取得的专用发票。

6. 问题描述：企业变更发行税务机关后，在新税务机关下进行注销证书或更新证书，提示“非本地区设备，不能进行更新/注销操作”。 问题原因：由于在制证或者更新证书时，传给RA的税务机关（新税务机关代码）与RA系统中记录的税务机关不一致。

解决方法：需要使用旧税务机关对应的操作员进行注销证书，再使用新税务机关对应的操作员进行新办证书。

说明：在对企业变更税务机关时，需先在原税务机关进行证书的注销。

7. 问题描述：做新办证书时提示1041错。

问题原因：制证客户端计算机时钟太早，比如2002年。 解决方法：修正制证客户端计算机的时钟，再重新做新办证书。

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8. 问题描述：在防伪税控系统中制证时提示：“制证失败：CA后台服务异常”。

问题原因：由于该企业使用的专用设备未在RA系统中做准入或准入地区不对所致。

解决方法：联系服务单位更换不同批次的专用设备。同时告知当地服务单位问题原因，由服务单位联系总部协调设备准入问题。

9. 问题描述：在货运系统中认证金税盘开具的货运发票时，提示“金税盘发票密文解密失败，请重新认证或与相关人员联系”错误。 问题原因： 有如下三种情况：

（1）“金报税盘读写接口”版本不正确或者注册错误。 （2）由于客户端中，同时打开了防伪税控和货运系统的页面。 （3）由于操作系统或者安装了其他软件原因，导致“金报税盘读写接口”无法正确启动。 解决方法：

针对上面的三种情况，处理方法分别如下：

（1）进入货运系统中下载“金报税盘读写接口”进行安装。可以通过以下方法确认安装是否正常：

第一步：查看C:\\Program Files\\aisinoJSP\\jsapixybr.dll此文件的修改时间是2014/12/16。

第二步：如仍无法认证，重新注册此文件。注册方法：点击“开始->运行”依次输入：regsvr32 /u C:\\Program Files\\aisinoJSP\\jsapixybr.dll和regsvr32 C:\\Pro

（2）关闭防伪税控页面，可以正常认证。

（3）重新安装操作系统。确认问题方法：在货运系统认证客户端计算机

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