企业经营管理信息化的调查研究综述

企业经营管理信息化的调查研究

一、企业信息化的重要性

在知识经济时代，企业面临更复杂更加快速多变的开放的经营环

境，对企业的应变能力、 决策能力、创新能力都提出了更高的要求。各种能力的提高又取决于企业对其信息资源的 开发和利用。因此，加强企业信息资源的管理，加快企业信息化的建设，对于企业的生存 和发展具有深远的影响和巨大的作用。

1、企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的 生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决 策层） 提供准确而有效的数据信息， 以便对需求做出迅速的反应， 其本质是加强企业的“核 心竞争力”。

2、企业信息化的内容包括： ⑴、在内部局域网上运行的 OA 系统； ⑵、在互联网上运行的公众信息网

3、企业信息化的作用 ⑴、企业信息化，能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步 科学化。 ⑵、企业信息化，能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的 快速反应能力。 ⑶、企业信息化，能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到 最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。 ⑷、企业信息化能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于我们紧紧跟踪一 些

先进经验和成果，从而有助企业的发展，提高员工的创新能力。 4、企业信息化的战略价值 ⑴、企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化； ⑵、企业信息化有助于增强企业的应变能力； ⑶、企业信息化有助于提高企业的运行效率； ⑷、企业信息化有助于提高企业的创新能力；

企业信息化， 就是企业利用现代信息技术， 通过信息资源的深入开发和广 泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济

效益和企业竞争力的过程。企业信息化的重要性主要体现在以下几个方面： 1.可以加快企业的内外部沟通， 提高工作效率。 2.企业资料信息可以系统整理， 快速调阅，防止人工出错遗漏。 3.方便管理，信息技术无论作为企业的战术 手段还是战略手段， 其最终目的是为了提高企业的效益， 但这并不是信息技术 的应用单方面可以实现的。只有充分认识到信息技术所能带来的机遇和问题， 充分认识到信息技术与企业其他要素之间的关系， 才有可能使信息技术真正促 进企业的发展。 客户影响

市场是企业存在和发展的根本， 直接关系到企业的生存。 而市场的竞争归 根到底还是对客户的竞争。 对大部分企业来说， 建设信息系统的终极目标都是 为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户、获得更大的市场份额。 财务影响

盈利是企业的本质属性和第一目的， 而财务也可以说是企业各项业务活动 最终结果的体现。虽然从单纯的财务角度来探讨信息化的价值是狭隘和偏颇 的，但是，是否能使企业降低成本、增加盈利是很多企业在进行信息化建设时 优先考虑的一个问题。 战略影响

企业战略是企业得以长期生存的基础， 尤其是大中型企业在追求基业长青 的过程中， 发展战略就显得更加重要。 企业要保证自己长远的发展战略得以实 施，合理并具有前瞻性的信息化构架起到了支撑性的作用。 运营影响

运营是企业经营的过程，企业的任何目标都要通过运营的方式来实现。 社会影响

企业都是社会中的企业，二者是相互影响和相互促进的关系。 企业信息化的内涵

1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。 2.手段：计算机网络技术。

3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、 管理等职能部门。

4.支持层：高级经理层(决策层)、中间管理层(战略层)、基础业务层(战 术层)。

5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。

6.组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系 统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备(如数控机床等)。

企业信息化的外延

1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式， 而不是计算机网络技术本 身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 2.企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的 发展而发展。

3.企业信息化是一项集成技术： 企业建设信息化的关键点在于信息的集成 和共享， 即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中， 为企业的运作决策提供数据。

4.企业信息化是一个系统工程： 企业的信息化建设是一个人机合一的有层 次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化;企业决策、组织管理信息 化;企业经营手段信息化;设计、加工应用信息化。 5.企业信息化的实现是一个过程： 包含了人才培养、 咨询服务、 方案设计、 设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。

二、中小企业信息化现状

据国家对重点企业的调查分析,我国企业普遍存在信息化程度低,信 息机构不健全,信息化建设投入不足与建设成本过高,经营管理中协 作不充分的问题.从总体上看,存在地区不平衡,还较多停留在表

面 应用层次上,没有深入到企业的运行,管理各个环节.企业信息化投 资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题.

中小企业是国民经济中最具活力的组成部分,几年来,中小企业的信 息化意识有了一定提高,但发展水平层次不齐.2003 年,科技部针 对小型制造企业信息化建设的特点,开始推广基于互联网的 ASP(应 用服务提供商)服务,强调通过网络环境下 ASP 的服务平台为小型企 业提供公共服务和专业化支持, 增强区域企业群体的核心竞争能力和 可持续发展能力,并通过基于 ASP 模式的咨询,监理,培训等公共 服务,帮助小型企业有效地规避信息化建设的风险,以取得实实在在 的效益. 但在大部分中小型企业中普遍存在的问题使中小型企业的信 息化建设遇到了很大困难.

三、中小企业信息化存在的问题:

1.传统观念和管理模式.传统的企业经营,管理思想与企业信息化的 要求不相适应.企业信息化不仅仅是单纯在企业中运用信息技术,更 重要的是要对企业进行重组, 以建立一套符合信息化要求的经营管理 体制.我国企业界的管理人员从思想上并没有意识到这一点,导致了 许多企业花大量资金购买了硬件,但最终未能获得理想效果.

首先,在改革开放中快速致富的许多暴发户实际上并不懂得管理,当 然也不可能看到信息化管理的潜在效益, 所以也就不可能有兴趣去学 习信息化管理工具.另外,大量存在于中小企业的家族式管理模

式使 得信息的传递几乎没有障碍,所以信息化的需求也相对较低.

2.资金短缺.企业信息化建设资金投入不足.据国家经贸委经济信息 中心对 300 家国家重点企业的问卷调查,有 70%的企业认为企业对 信息化投资不足.与发达国家大企业在信息化上的投入占总资产 8%～10%的水平相距甚远.

从中小企业本身来看,数量比较多,企业规模相对比较小,资金实力 相对有限, 而信息化改造由于技术含量相对较高而需要相对较高的投 资资金,所以资金不足就成了中小企业信息化的首要制约因素.

3.市场信息识别不准.信息从广义上说是一种市场行为,遵循市场经 济的运作规律,信息时代信息无处不在,企业识别对自身有用的信息 却需要匹配各方面的资源,尤其是智力资源的投入.有的企业在信息 识别上存在的问题有:(1)信息搜索的定位不准,导致有价值适用的信 息疏漏,无用的信息消耗大量的智力资源;(2)信息识别系统不完善, 导致各层面管理决策缺少翔实的重要信息;(3)信息传递与反馈的程序 不健全不规范,导致信息的时效性大为降低;(4)各层次管理者对信息 的重视程度不足,导致信息价值未能有效挖掘;(5)企业自身的信息保 密程度不充分,导致企业很容易流失商业机密信息.

4.信息记录不健全.信息的外在体现形式是文件资料或是记录,记录

可以提供企业信息管理的主要活动, 企业信息的主流也应该留有记录. 有的企业在信息记录管理上存在的问题:(1)信息流管理的过程没有形 成记录,对重要的资料和信息靠回忆录;(2)信息记录没能规范,使信 息记录在具体实施时,存在漏项不全面等问题;(3)信息记录的贮存, 标识等基础工作不健全,未能按记录控制程度实施.

5. 利用网络开展信息服务的层次低.被调查的企业中,虽然有 70% 的企业已经接通互联网,但多数仅在网上建立了 Email 地址,既没有 充分利用网络资源,更没有借助网络开展商务活动.近年来全球电子 商务的营业额高速增长,但由于我国市场经济还不成熟,现货市场,

有形市场还不完善,企业信用差,资金拖欠严重,缺乏配套的信息系 统,物流系统,支付系统和制度保障,绝大部分企业对发展电子商务 缺乏紧迫感.

6. 国产信息技术的支持能力弱,建设成本高.现阶段,我国 IT 厂商主 要能提供 PC 机,硬盘,显示器,终端等一些低附加值的产品,而在 服务器,路由器,交换机等高技术含量的产品方面能力明显不足.从 国家重点企业调查结果看, 这导致了企业信息化成本高, 建设周期长, 后期维护与协调难等,影响了企业信息化建设.

7. 缺乏统一规划和标准,法律法规不完善.目前,我国企业信息化 尚

无统一规划和标准,如企业信息化缺乏行业标准,电子商务的有关 政策法规尚待出台. 如对引进的信息技术和产品的中文说明缺乏强制 性措施,影响到企业的应用与管理,对计算机和网络犯罪缺乏有效的 法律和技术防范手段.

四、中小企业信息化问题的对策

对于广大的中小企业来说, 由于企业规模较小, 投入少, 期望值高; 抗风险能力较弱, 经不起信息化失败的打击: 企业的 IT 基础设施差, 有的企业甚至需要从铺设局域网开始做起;企业管理基础薄弱,许多 规章制度尚未健全;人员素质尤其是管理人员的素质较低,信息化的

实施比较困难.针对中小企业的这些特点,我们可以从以下几点来解 决这些问题:

1.引导与政策支持相结合.要组织各种类型的研讨会和培训班,使管 理者了解企业信息化工作的重要性和紧迫性. 尤其要通过国内外的典 型案例分析,使企业真正受到教育和启发.同时各级政府在政策上也 要对企业进行引导和支持, 把信息化建设列为技术改造的一个重要部 分,从政策调控上促进企业的信息化建设.

2.重视信息化人才的培养与引进.推进企业信息化,人才培养与引进

是首要问题.系统建成之后,需要维护,升级,改造,管理过程中还 要依靠企业自己的力量, 这就要求加强对信息从业人员的培养和引进. 首先,企业要加强内部人员的培养.包括对系统开发人员的培训与系 统使用人员的培养,其中,前者关系到企业信息化开发的成败,而后 者关系到企业信息化实施的成败.企业要通过内部培训等手段,提高 企业员工的信息理论知识和创新意识,从而确保信息化建设的成功. 其次,可以利用现有院校和社会资源建立\企业信息化人才培训基地\进行切实有效的信息技术专业人才培训和企业管理人员的企业信息 系统基础知识及操作技能培训.第三,扶植建立信息服务机构.企业 ERP 系统的实施及今后的运行,一定要有专门从事信息服务机构的 支持,以解决企业在应用中的各种问题.政府部门和行业机构一起, 把地方上和行业内有技术,有能力,愿意为纺织企业服务的信息机构

组织起来,形成纺织信息服务体系,并对其工作进行指导和监督,这 对加速纺织行业信息化的工作具有十分重要的意义.另外,政府部门 要按照国家有关部门的统一部署和工作要求,围绕\构建一个平台\\完善一个体系\的工作目标,把中小企业信息化建设的工作提高到一 个新水平.政府还要进一步强化组织领导和协调工作,通过整合多方 面资源,强化纵向职能部门的联动互动,形成共同推进中小企业信息 化工作的新局面;继续加大投入,通过设立企业信息化专项资金,引 导中小企业加大投入, 使更多的中小企业通过信息化项目的有效实施, 提高企业的综合实力.

中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量, 是我国国民经济 的重要组成部分, 信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由 之路. 我国的中小企业要采取有效的措施以便快速完善企业自身的信 息化建设,提高企业的竞争力. 认识问题

认识是第一位的,没有认识提高就不可能产生行动上的积极性,当然 也就不可能取得较好的效果, 不少人没有认识到信息系统能把企业管 理得井井有条,可以为领导提出很有价值的辅助决策信息,而且在速 度和准确方面比人做得更好.

高层对企业信息化的认识不够正确和充分

有些条件较好的企业满足于眼前的状况,认为不提高信息化建设,企 业照样能搞好,因此,对企业的信息化建设重视程度不够.有些企业 的高层领导在企业信息化初期,对信息技术抱较高期望,希望通过企 业信息化获得较高效益,结果一旦看到投资费用增多,而效益又未见 明显提高便丧失信心.高层领导不能用长远眼光来看待问题,急功近 利,不利于信息化建设的继续发展.

一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验, 他们往往看重自 己的主观认识,抱残守缺,不愿意主动分析吸收新的管理方法和先

进 的管理手段,信息化对他们的地位构成巨大的威胁;积极倡导者由于 传统习惯思维,继续沿用过时的管理思想或过时的管理手段,需要学 习的不是简单的操作方法,而是获得分析,决策信息的管理理念;专 业技术人员正由于现代技术的不断增长的复杂性变得越来越狭窄, 面 对在总体上缺乏协调和相互联系, 系统在宏观上处于支离破碎的局面 而影响了总体效益的现实, 技术人员处于多种制约和局限性中不能自 拔.

中小企业信息化在实施中充满艰辛

实施一套信息系统是一项涉及面广,周期长,风险大的系统工程.中 小企业要实施信息化,同样要投入大量的人力,物力和财力,要引进和 留住高级 IT 人才很困难,不易具备建立企业信息系统项目组的条件, 缺乏完备的项目管理体制和运作机制,没有管理顾问对项目进行监理, 这些都是影响项目成功的关键.

信息技术的低层次应用和不饱和应用

企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统, 但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展,信息系统的功能还未 得到利用.这种情况有时并不是因为企业的盲目购买,而可能是因为 供企业挑选的余地不大,或是企业出于前瞻性考虑.问题则在于任何 那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本.

企业信息化过程中的管理重组落后

信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管 理重组,我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设,更多的是注重 设备上的投资和技术上的更新,而忽视了与此相应的管理模式方式上 的转变,因而,并未取得投资回报,甚至出现负效益,这是企业信息化 建设不成功的一个主要原因.

信息资源基础不能适应建设需要

有的企业信息资源基础不统一,不一致.信息采集渠道较单一,缺少 灵活性,使得信息来源不够全面,传输渠道不够畅通,更难以对采集 的信息加工处理,使得资源潜力无法充分发挥.

机遇与挑战并存

在实行以信息化带动工业化,实现生产力的跨越式的发展进程中,信 息技术一方面减少企业的劳动力和管理等成本, 为小企业与大企业开 展竞争创造了环境和条件, 另一方面也加强了企业的技术和资本成本 特征,使信息技术成为企业竞争的新的壁垒. 企业信息化理论及其实施策略初探

二十一世纪是一个充满竞争的时代,它已经不同于以往的任何 时期.众所周知,快速的竞争必然需要快速的信息流动,快速的产品 和原材料流动,资金流动,以及强有力的管理与控制.要实现这些快 速流动,很难长久地依靠传统的手工管理与缓慢的企业运作速度,它必 然需

要依赖于一种全新的工具与观念去改变现有的缓慢,而这种工具 与观念就是由一系列管理技术与信息技术完美结合的产物——企业 信息化.

综合国内外研究成果,本文概述了信息化及企业信息化的概念. 同时针对我国企业目前所面临的经营环境, 论文还从因企业信息化水 平低下导致管理中出现许多问题的角度论述了企业信息化的必要性; 从企业信息化可以帮助企业提高效率,降低成本,加强企业监管,加 强企业内外部沟通等几个方面论述了企业信息化的重要性.此外,为 解决现阶段企业信息化实施过程中出现的问题, 如基础管理上的问题, 技术上的问题,认识上的问题,实施上的问题等,文章从企业信息化 实施理论及技术两个方面提出了企业信息化具体实施策略.

中国矿业大学银川学院

管理与经济系

学生姓名： 程昊

学生专业： 工商管理（房地产经营与管理） 学生班级： 11级工商2班 课题名称：企业经营管理信息化的调查研究

二零一三年四月十八日

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/bx63.html