火车上的售票员对工作的总结3篇
更新时间:2023-04-14 17:13:01 阅读量: 实用文档 文档下载
- 火车上的售票员工作好吗?推荐度:
- 相关推荐
火车上的售票员对工作的总结3篇
火车上的售票员对工作的总结一:
光阴荏苒,又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝,回顾今年的工作,很荣幸加入香茗这个大集体,能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难,但要做一名优秀的香茗人就不那么简单,还有很多需要学习、理解、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会,对自己的工作进行全面具体的分析、总结,使自己更好的发现问题,查找不足,为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员,对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来,售票的工作复杂度不高,但事无巨细。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得责任心和努力。
售票方面,热情周到给客人提供售票服务,耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作,正确清晰地记录本人售票数据,统一交给票审让其出报表。积极热情接听客人电话,向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况,尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上考虑问题,尽量满足客人的合理要求,做好细致化服务。
其他方面工作,仔细阅读及填写交班本,注意是否有需要跟办的事情,每天仔细做好区域内卫生工作,因为我们部门是直接对客服务,我们部门是公司对客的窗口之一,一点一滴都关系到公司的形象和文化,不管在硬件还是软件服务方面,都要做到细致化服务,留给客人一个很好的形象。除了对外,对内积极响应国家和公司节能减排的号召,按公司规定做好设备的开关操作,不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处:领会、应变能力不足,遇到一些突发的、未经历的事情方面,表现为犹豫不决,不知所措;对领导安排的一些工作,领导处理一些事情方面,没有很好的领会和学习,总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足,工作中缺乏工作了解,对一些黄山旅游景区和交通知识不足,因为我们客人主要是针对游客的,他们在买票之余,还会咨询周边的旅游和交通信息,这方面还有待加强学习和应变。
针对以上工作中的不足之处,我会勤于学习,进一步提高对客沟通能力,多向领导同事沟通请教,遇事冷静分析,沉着应对,更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划,每月一小阶段,每季度一大阶段,并及时回顾总结,查找不足,逐步改进。只有这样才能更加优质地服务客人,服务公司。
以上是我今年的工作总结,在以后的工作中,我会踏实工作,加
正在阅读:
火车上的售票员对工作的总结3篇04-14
科普版三年级英语上册三疑三探教案10-02
兴趣小组运作管理规范11-09
师德学习心得体会与感悟07-17
2016在职研究生联考成绩查询时间02-08
重庆市环境保护局关于公布王二包等51处重庆地方级自然保护区面积07-07
巴陵石化己内酰胺事业部实习报告06-08
无机框图推断的思路与技巧05-10
临电现场临时用电施工组织设计04-27
安徽省公安业务知识基本复习重点11-27
- 教学能力大赛决赛获奖-教学实施报告-(完整图文版)
- 互联网+数据中心行业分析报告
- 2017上海杨浦区高三一模数学试题及答案
- 招商部差旅接待管理制度(4-25)
- 学生游玩安全注意事项
- 学生信息管理系统(文档模板供参考)
- 叉车门架有限元分析及系统设计
- 2014帮助残疾人志愿者服务情况记录
- 叶绿体中色素的提取和分离实验
- 中国食物成分表2020年最新权威完整改进版
- 推动国土资源领域生态文明建设
- 给水管道冲洗和消毒记录
- 计算机软件专业自我评价
- 高中数学必修1-5知识点归纳
- 2018-2022年中国第五代移动通信技术(5G)产业深度分析及发展前景研究报告发展趋势(目录)
- 生产车间巡查制度
- 2018版中国光热发电行业深度研究报告目录
- (通用)2019年中考数学总复习 第一章 第四节 数的开方与二次根式课件
- 2017_2018学年高中语文第二单元第4课说数课件粤教版
- 上市新药Lumateperone(卢美哌隆)合成检索总结报告
- 售票员
- 车上
- 总结
- 工作
- 立角焊焊接基本操作技术
- 某高中领导2022年元旦晚会致辞与查摆问题个人发言提纲汇编
- 2022年苏教版小学二年级下册语文:《月亮湾》教案-文档资料
- 短视频多人搞笑段子剧本10个
- 人民检察院研究室14年上半年工作总结(精选多篇)
- 七年级英语上学案 2 - 副本
- 2022-2023年中国充填机械行业市场专项调研及投资前景可行性预测
- 怎么买基金收益最高?
- 一级斜齿圆柱齿轮减速器
- 发电机自动准同期并列不成功原因的初步分析正式样本
- (完整版)消防员给你火场逃生支招
- ABB变频器ACS550说明书(中文版)
- 电气专业书籍(近800本)
- 推销策略与艺术作业答案学习资料
- 好人为什么丧失忠诚
- 考研英语阅读解题小技巧
- 山煤集团煤矿各种岗位责任制
- 物理必修二人教版新课标教案 第七章 机械能及其守恒定律
- 六年级下册英语期末测试卷(江苏南通真卷)译林版(三起)【最新】
- 130万吨余热回收焦炉废气回收方案