2022年北京信息科技大学信息管理学院824管理学原理考研强化模拟

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2017年北京信息科技大学信息管理学院824管理学原理考研强化模拟题（一） (2)

2017年北京信息科技大学信息管理学院824管理学原理考研强化模拟题（二） (10)

2017年北京信息科技大学信息管理学院824管理学原理考研强化模拟题（三） (17)

2017年北京信息科技大学信息管理学院824管理学原理考研强化模拟题（四） (28)

2017年北京信息科技大学信息管理学院824管理学原理考研强化模拟题（五） (37)

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2017年北京信息科技大学信息管理学院824管理学原理考研强化模拟题（一）

说明：①本资料为VIP学员内部使用，严格按照2017考研专业课大纲及历年常考题型出题。————————————————————————————————————————一、名词解释

1．程序控制

【答案】程序控制是指一种按照设计的控制标准进行控制的控制方法。控制标准Z值是时间t的函数，即Z=f（t）。在工程技术中，如程序控制的机器人或程序控制的机床，都严格按照预先规定的程序进行运作。在企业生产经营活动中，大量的管理工作都具有程序控制性质。例如计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等都必须严格按事前规定的时间进行活动，以保证整个系统行动的统一。

2．闭环MRP

【答案】闭环MRP是指一个完整的生产计划与控制系统。它是20世纪70年代发展起来的，其除了物料需求计划（MRP）外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个封闭的系统。MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单外，还必须满足企业生产能力的约束条件。基本MRP系统得到进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，即闭环MRP。

二、简答题

3．分析书面沟通和口头沟通的优点。

【答案】（1）书面沟通的优点为:①为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式阅读材料的机会;

②易于远距离传递;③易于储存，并在做决策时提取信息;④比较准确。因为经过多人审阅。（2）口头沟通的优点为:①快速传递信息，并且希望立即得到反馈;②传递敏感的或秘密的信息;③传递不适用书面媒介的信息;④适合于传递感情和非语言暗示的信息。

4．请说明学习型企业与传统企业之间的不同之处。

【答案】（l）根据美国著名管理学者彼得·圣吉的定义，学习型企业是指通过培养弥漫于整个企业的学习气氛、充分发挥成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持续发展的企业。它要求企业具有发展持续学习和适应变革的能力，是一种能够不断学习、不断自我创造未来的企业。

而传统企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。

（2）学习型企业与传统企业比较:

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（3）通过比较，学习型企业强调:

①自我超越，是学习型组织的精神基础，它表现为组织内的每一个成员集中精力，培养耐心，全身心投入，不断创造和超越自我。

②改善心智模式，即改变我们的思考方式，改变隐藏在我们背后的所有行为的基本假设。

③创建共同愿景，即针对我们想创造的未来，以及我们希望据以达成目标的原则和实践力一法，发展出共同愿景，并且激起大家对共同愿景的承诺和奉献精神。

④团队学习，通过团队学习、转换对话及集体思考的技巧，让群体发展出超乎个人才华总和的伟大知识和能力。

⑤系统思考，是五项修炼的核心，这项修炼能帮助我们看清如何才能更有效的改变系统，以及如何与自然及经济中更大的流程相调和。

5．非正式沟通有何特点?管理者应该如何对待组织中的非正式沟通?

【答案】企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。（1）与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点:

①非正式沟通信息交流速度较快;

②非正式沟通的信息比较准确;

③非正式沟通效率较高;

④非正式沟通可以满足职工的需要;

⑤非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。（2）不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。

①管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。

②管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递。

③对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

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6．解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。

【答案】一个计划包含组织将来行动的目标和方式。哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一科层次体系:

（1）目的或使命。它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。如大学的使命是教书育人和科学研究。

（2）目标。组织的使命支配着组织各个时期的目标和各部门的目标，并且组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的，并为完成组织使命而努力的。

（3）战略。指为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的愿景。

（4）政策。指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。并非所有政策都是陈述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。

（5）程序。程序是制订处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。

（6）规则。详细地阐明明确的必需行动或非必需的行动，其本质是反映了一种必须或无须采取某种行动的管理决策。规则通常是最简单形式的计划。

①规则不同于程序。一方面规则指导行动但不说明时间顺序;另一方面可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分;

②规则不同于政策。政策的日的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地;规则也起指导行动的作用，但在运用规则时，执行人员没有自行处理之权。

（7）方案（或规划）。方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。一项方案可能很大，一也可能很小。

（8）预算。预算是一份用数字表示预期结果的报表。

7．组织中参谋发挥作用的方式有哪几种?

【答案】组织中参谋发挥作用的方式主要包括:

（1）参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，由后者把建议或意见作为指示传达到下级直线机构。这是纯粹的参谋形式，参谋与低层次的直线机构不发生任何联系。

（2）直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和意见，取消自己的中介作用，以减少自己不必要的时间和精力消耗，并加快信息传递的速度。

（3）参谋不仅向直线下属传达信息、提出建议，并告诉后者如何利用这些信息，应采取何种活动。这时，参谋与直线的关系仍然没有发生本质的变化。参谋仍然无权直接向直线下属下命令，只是就有关问题与他们商量，提出行动建议。如果直线下属不予理睬或不予重视，则需要由直线上司来发出行动指示。

（4）卜级直线主管把某些方面的决策权和命令权育接授予参谋部门，即参谋部门不仅建议下级直线主管应该怎么做，而且要求他们在某些方面必须怎么做。这时，参谋的作用发生了质的变化，

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