南德16949内审员试题答案

ISO/TS 16949:2009 Internal Auditor Course Exam

题库 机密

ISO/TS16949:2009质量管理体系

内部审核员考试题

请在下面空格内填写

公司 姓名 职务 日期 部分 配分 实际分 正确率％ 1、选择题 40 2、是非 10 3、判断题 20 4、简答题 30 得分 试卷分为四部分。全部问题都须作答。时间限制为2小时。总分一百分，及格七十分。

每部分的正确率不得低于40%。

May. 2009 1

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一. 选择题: 40% (选择题) 1.

下述属于质量管理八大原则的是: A. 以顾客为关注焦点 B. 全员参与

C. 系统化的管理方法 D. 基于事实的决策方法 E. 上述全部是的（√） 2.

质量管理体系的过程包括: A. 以顾客为导向的过程 B. 支持过程 C. 管理过程

D. 以上皆是（√） E. 以上皆非

3.

哪种情况不可以进行本标准的第三方认证？

A. 为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商 B. 专门为整车厂制造售后市场配件的供应商 C. 为汽车厂生产配套零件的供应商 D. 进行汽车零件设计的研究所（√）

E. 为专业配套厂进行物流配送的物流公司（√） 4.

进行TS标准的认证的目的是: A. 滿足顾客要求 B. 减少变差和浪费

C. 进行缺陷预防和持续改进 D. 上述全对（√） E. A和C

5.

哪个要素是可以进行完全的删减的？ A. 7.5.4 顾客财产 B. 7.3 设计开发 C. 8.5.1持续改进 D. 7.6.3实验室

E. 上述都不可以完全删减（√）

6.

公司存在内部实验室, 对实验室的控制要求不一定需要的内容有: A. 应明确试验范围 B. 试验结果的评审

C. 通过ISO17025认证（√） D. 上述描述全对

May. 2009

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E.

A和B

7.

通过培训应告知员工： A. 质量目标 B. 产品安全性

C. 不合格品对客户的后果（√） D. 变差和过度调整 E. 以上所有都对 F. 以上所有都错

8.

针对产品设计责任的描述, 哪些是正确的？ A. 顾客不要求, 本公司就没有产品设计责任

B. 没有设计部门, 外包到供应商, 本公司就没有产品设计责任 C. 顾客对我们的设计确认后, 本公司就没有产品设计责任 D. 上述描述全错（√） E. 上述描述全对

9.

关于控制计划的描述, 不正确的是:

A. 控制计划是控制产品/过程特性的大纲 B. 控制计划应该包括所有的特殊特性

C. 控制计划必须描述所需使用的设备, 工装和工具等 D. 控制计划可以代替作业指导书和检验指导书（√） E. 控制计划可以考虑按照产品系列来制订

10.

关于FMEA, 正确的是:

A. 在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行分析了 B. 进行设计/更改设计时应进行FMEA（√）

C. FMEA的开发和评审是产品实现的准备工作（√） D. 在收到客户要求时方需再进行

11.

对于顾客提供的工程规范的要求, 正确的是: A. 需在两个工作周内完成评审, 发放和实施 B. 工程规范的更改应先获得顾客的批准

C. 对工程更改实施的日期应该予以记录, 确保可追溯性 D. 上述全对（√） E. A和C正确

12.

有关顾客代表职责, 下述描述正确的是: A. 选择特殊特性 B. 确定质量目标 C. 确定相关培训

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D. A 和B

E. A,B 和C（√）

13.

以顾客为关注焦点, 体现在:

A. 顾客的要求得到识别、确定并持续滿足（√）

B. 围绕顾客为中心, 在供应商面前则应该有”顾客的样子” C. 以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作 D. 所有的技术要求都由顾客来批准 E. 顾客满意度的调查一定要得到高分 14.

下列哪些项目必须在管理评审中进行评审？ A. 顾客投诉

B. 顾客满意度调查结果 C. 内部审核结果

D. 审量体系中的所有要素 E. 以上所有项目（√）

15.

关于质量目标, 下述哪个是不正确的？

A. 质量目标必须在质量手册中说明（√） B. 质量目标必须是可衡量的

C. 质量目标应该在经营计划中予以体现 D. 质量目标是进行数据分析的基础之一 E. A和C

16.

企业的培训范围应该覆盖: A. 最高管理者 B. 临时工 C. 转岗人员

D. 上述全部（√） E. A和C

17.

现有操作有效性的评价不一定包括下述哪一个？ A. 总体工作计划（√） B. 适当的自动化

C. 作业员和生产线的平衡 D. 生产成本（√） E. 以上因素都需考虑

18.

下列哪些项目属于 “顾客满意度” 中的分析项目？ A. 顾客投诉及报怨 B. 顾客退货及索赔

C. 交付产品的质量及交付业绩

May. 2009

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D. E. 19.

a 和 c

以上皆是分析项目（√）

有关产品设计:

A. 设计输入应该获取来自于顾客的所有要求 B. 设计人员必须掌握适用的工具和技术

C. 应该在确定产品设计输入时明确有关产品的可靠性, 寿命和成本的目标 D. 上述全对（√） E. A和C是正确的

对于设备管理， 下列哪些叙述是正确的？ A. 要识别关键设备并进行预防性维护（√） B. 针对生产设备应进行预测性维护（√） C. 生产设备必须定期进行大中修 D. 上述全错 E. 上述全对

有关制造过程设计必须:

A. 设计输入应制定生产率及生产成本的目标

B. 设计输出应包括PFMEA (过程潜在的失效模式及后果分析) C. 考虑防错活动的结果 D. A和B

E. 上述全对（√）

在下述那些文件中必须进行有关特殊特性的标识？ A. 控制计划 B. FMEA

C. 作业指导书 D. A和C是正确的 E. 上述全对（√）

有关采购的内容, 哪些是不正确的？

A. 采购物资必须符合法规的要求, 包括产品销售国的相关法规. B. 采购文件应该以受控的形式传递给供应商. C. 要对供方进行质量体系的开发.

D. 采购产品如果涉及到特殊特性的, 相关的供应商才需要进行产品批准（√） E. B和D

对于MSA，哪些叙述是不正确的？

A. 所有的测量系统都要进行MSA（√）

B. MSA分析的目的就是判断量具是否准确（√） C. 在新产品开发时应进行MSA

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May. 2009

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D. 以上皆不正确 E. 上述全对

25.

有关作业准备的验证,哪个描述是不正确的？ A. 首未件比较也属于作业准备验证

B. 作业准备验证包括应用统计技术的方法 C. 在原材料更换时也应该进行作业准备验证 D. 作业准备验证应该定期进行（√） E. C和D

26.

有关作业指导书的描述, 哪些是正确的？ A. 作业指导书必须文件化.（√） B. 作业指导书可以用控制计划来代替

C. 作业指导书必须放置在作业现场.（√） D. 上述都正确 E. A和C正确

27.

有关标识的要求, 哪些是不正确的？

A. 所有的产品都必须确保可追溯性, 不论是原材料, 半成品还是成品状态.（√）

B. 所有的产品都必须标识其状态.

C. 自动流水线上的产品可以不采用状态标识 D. 对不合格产品要采用明确的标识并隔离. E. 实验室内的产品也应标识其检验试验的状态. 28.

下列哪个不属于顾客的财产？ A. 顾客的图纸 B. 顾客提供的样件

C. 顾客所有的可重复利用的包装盒

D. 顾客付款的模具, 但是是由模具供应商制作的 E. 顾客指定的供应商所提供的产品（√） 29.

有关工装管理: 哪些叙述是不正确的？ A. 易损工装就是工装易损件（√） B. 要设置工装的状态标识 C. 工装设计不允许外包（√） D. 应建立工装管理系统 E. 以上皆非

30.

对于统计技术，下列内容哪些正确？ A. 企业必须使用控制图以监控生产

B. 企业所有员工必须理解和使用统计技术基本概念（√）

May. 2009

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C. D. E. 31.

必须用能力指数(Ppk 或 Cpk) 评估过程能力（√） 各过程中应用的统计技术，需在控制计划中说明（√） B和D是正确的

有关内部审核, 哪些是不正确的？ A. 必须包含过程审核和产品审核 B. 必须覆盖所有的要素和过程

C. 体系审核只须检查交接班的记录, 假如存在多个班次的话（√） D. 过程审核应该着重于制造过程 E. 产品审核与全性能试验不同

有关产品的检验

A. 进货材料允许存在 “免检”的情况, 比如只看供应商提供的自查报告 B. 检验指导书必须遵守控制计划的要求

C. 对于进货检验, 也可以采用外包检验的方式, 即由第三方机构进行进货检验 D. A和C是正确的

E. 上述全都是正确的（√） 下列哪种是需按不合格品 控制？ A. 被质量部拒收的产品 B. 在生产中发现的坏品

C. 在仓库发现没有任何标识的物料 D. A和 B

E. 以上皆是（√）

下列哪种情况可让步放行不合格品？

A. 不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放行

B. 不符合检验指导书要求的半成品，质量部长同意放行（√） C. 不符合法规要求，但顾客同意放行 D. A和 C E. 以上皆是

关于持续改进，哪个是不正确的？

A. 持续改进就是将不合格改进为合格（√）

B. 持续改进的输入来自于各个方面, 如数据分析, 效率评价等 C. 持续改进是质量管理八大原则之一 D. 持续改进主要内容是缩小变差 E. A和 C

关于纠正预防措施，哪个是不正确的？

A. 纠正预防措施适用于体系内的各个环节 B. 纠正预防措施主要是纠正（√）

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C. 顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须遵守

D. 纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产生过程更改 E. B和 C

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新产品开发中的制造可行性研究是 在哪一过程进行评估的？ A. 合同评审（√） B. 产品及过程确认 C. 生产

D. 制造过程设计 E. 采购

对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？

A. 组织的生产运作是24小时两班制，由4组生产员工轮班运作。 若内部审核 己包括了覆盖其中两班，则可以满足ISO/TS 16949要求（√） B. 应制定内部审核的年度计划（√）

C. 内部审核的频次，必须根据认证机构的要求进行调整 D. 以上皆不正确

零缺陷抽样计划，下列哪些叙述是正确的？ A. 可以只针对严重缺陷，轻微缺陷可不应用 B. 只适用于最终检查

C. 应根据多功能小组的决定而使用 D. 只需应用在客户指定的特殊特性 E. 以上皆非（√）

第一方, 第二方和第三方审核之间的关系,哪一条不正确？ A. 三者之间互相配合, 为了促进管理体系的提升

B. 第一方是基础, 第二,第三方的审核仅仅起到监督的作用

C. 当顾客要求时, 认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核, 此时的审核也属于第二方审核

D. 上述全都是正确的（√） E. B和C

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二. 是非题: 10%

1. 审核人员于审核时想要找寻的是质量活动的客观证据 ( √ ) 2. 不符合报告中，必须说明问题由哪一个员工引起 ( × ) 3. 供方质量管理体系开发必须以ISO9001: 2008为基础, 以通过TS16949: 2009为最终目标. ( × ) 4. 如审核时未发现任何不符合事项，审核员应该表示该质量体系无缺点 ( × ) 5. 进行PFMEA必须考虑所识别的特殊特性 . ( √ ) 6. 内部审核人员必须为国家注册审核员 ( × )

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7. 对顾客指定的供方, 公司可以不对其业绩进行监视 ( × ) 8. 内部实验室应该通过ISO/IEC17025的认可, 或者由顾客认可. ( × ) 9. 库存管理系统只需保证货物周转即可 ( × ) 10. 特殊特性仅指产品的特殊特性 . ( × )

三. 判断题: 20% (判断下列审核发现相关的是哪一个条款, 并分析属于符合、不符合还是需要进一步追踪) 需进一步序号 审核发现 要素 符合 不符合 观察 1. 业务计划没有受控. 4.2.3 ● 夜班没有质量部人员, 但生产值班长有质量责任, 2. 有权停止生产. ● 3. 培训要求中没有包括临时工的内容. 6.2 ● 4. 在成品仓库中发现没有明确标识的产品. 7.5.3 ● 运输供应商没有列入合格供应商名单, 但对它的5. 交付表现进行了每月的统计,并要求纠正措施. 7.4 ● 6. 产品审核没有覆盖所有的汽车产品. 8.2.2 ● 7. 夜班的首件检验, 由第二天白班的检验员进行. 8.2.4 ● 连续出现了供应商质量事故, 但没有因此要求供 8. 应商提供纠正措施. 7.4 ● 9. 所有记录的保存期规定为3年. 4.2.4 ● 10. 由业务人员进行签字作为合同评审的记录. 7.2 ● 四. 简答题: 30%

1. 选择你所熟悉的过程，建立过程模型并绘制乌龟图。

查阅质量手册附录

2. 下面是标准7.4.1条款的规定，请根据该条款的规定编制相应的检查单，应体现 “查什么”和“怎么查”这两方面的内容。

7.4.1 采购过程 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。

May. 2009

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查什么 ●查供方的选择、评价及确定。 怎么查 ●查供方评价准则，其内容是否完整。 ●抽3份供方评价记录，及其3家供应商的基本资料是否完整。 ●该3家供应商的批准。 ●抽合格供方名单。 3.

请仔细阅读以下所提供的场景，

1) 分析是否有不符合项存在，

2) 如有不符合性存在，请写出不符合报告和不符合类型

在审核一汽车安全玻璃厂时，审核发现，夹层车间的湿度长期超过工艺文件要求，工艺文件规定湿度应为 15 – 25%，但在过去一个月的记录上显示，实测值在23 – 28%之间。车间主管认为超一点点没关系，因此而未采取任何措施。

存在不合格，不符合ISO/TS16949标准中7.5.1条款的规定。 此为实施类的一般不合格。

May. 2009 10

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/bsy7.html