营销序列（全部模块）初中级专业资格考试练习题

2014年营销序列（全部模块）初中级专业资格考试练习题（仅供考生考前练习使用） 1.判断题

银行面对数量较少的高端客户，因提供产品和服务的边际利润水平高，因此应采用“负责型”的客户关系 正确答案：错

2.判断题

每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

正确答案：对 3.判断题

货币计量包含币值稳定的假定。 正确答案：对

4.判断题

所有记账凭证都是由会计人员根据审核无误的原始凭证填制的。 正确答案：对 5.判断题

相较于气质，性格的稳定性更强 正确答案：错 6.判断题

金融产品生命周期中成长期的阶段性目标是在保护市场份额的前提下利润最大化 正确答案：错

7.单选题

以下关于增值税的表述不正确的是( )。a.增值税是价外税b.增值税是间接税c.增值税的作用是调节收入差距d.我国增值税采用其他实行增值税的国家广泛采用间接计算税额正确答案： c

8.单选题

下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识？（）a.产品的特点b.产品的风险c.产品的有效期d.产品的设计过程正确答案： d

9.单选题

下面选项中，对银行业从业人员职业操守中“协助执行”的有关规定理解错误的是（）a.了解金融机构和个人在协助执行中的有关职责b.了解为客户提供协助执行服务的义务c.了解协助执行的法定程序d.了解哪些机关有权查询、冻结、扣划客户资产正确答案： b

10.单选题

下列属于泄露客户信息的行为是（）a.银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友b.小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧c.反洗钱检查机关依法进人银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息d.某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险正确答案：

a

11.单选题

银行业从业人员在工作中，可以（）a.将银行的电脑带回家中自己使用，离职的时候不归还

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b.利用职务便利为朋友办事，朋友以一定财物回报c.劝阻同事行贿受贿d.以上都可以正确答案：

c

12.单选题

某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该（）。a.向银行管理层披露所处关系b.公平对待，不必向银行披露所处关系c.以优惠利率发放贷款d.建议父亲去其他银行申请贷款正确答案： a

13.单选题

某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理（）。a.暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户b.对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点c.继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍d.拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落人B银行正确答案： c

14.单选题

对气质和性格的区别描述正确的是（ ） 。a.人的气质只有一种，性格可有多种。b.性格主要由生理特点决定，而气质则主要是在社会实践中形成的。c.性格的稳定性更强，而气质可能由于生活中的突发事件和重大挫折而改变。d.气质的类型分为兴奋型、活泼型、安静型、抑制型，而性格的类型分为理智型、情绪型和意志型。正确答案： d

15.单选题

资产负债表编制的理论基础是（ ）。a.资产=负债+所有者权益 b.有借必有贷，借贷必相等c.收入-费用=利润 d.试算平衡原理正确答案： a

16.单选题

新会计准则中，企业计提的福利费应通过（ ）账户核算。a.应付福利费 b.应付职工薪酬c.应交社会保险费 d.其他应付款正确答案：

b

17.单选题

在财务分析中，最关心企业资本保值增值状况和盈利能力的利益主体是 （ ）。a.企业所有者 b.企业经营决策者c.企业债权人 d.政府经济管理机构正确答案：

a

18.单选题

某企业的流动资产为360000元，长期资产为4800000元，流动负债为205000元，长期负债780000元，则资产负债率为( )。a.15.12％ b.19.09％ c.16.25％ d.20.52％正确答案： b

19.单选题

在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为( )处理。a.本期收入 b.预收账款c.本期资产 d.下期收入正确答案： b

20.单选题

在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为( )处理。a.本期费用 b.预提费用c.待摊费用 d.预付账款正确答案： a

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21.单选题

“应付职工薪酬--应付工资”账户期末如有余额，表示( )。a.应发工资数 b.实发工资数c.应发工资与实发工资的差额 d.A、B、C均不正确正确答案： c

22.单选题

下列支出中属于资本性支出的有( )。a.工程材料费 b.材料运杂费c.材料保管费 d.产品销售费正确答案： a

23.单选题

资产负债表是反映( )的报表。a.经营成果 b.财务状况c.财务状况变动情况 d.现金流动情况正确答案：

b

24.单选题

会计分期是从( )引申出来的。a.会计主体 b.权责发生制c.会计目标 d.持续经营正确答案： d

25.单选题

企业将货币资金存入银行所得到的利息收入，应该记入( )账户。a.“产品销售费用”b.“制造费用” c.“管理费用” d.“财务费用” 正确答案：

d

26.单选题

“坏账准备”科目是根据( )开设的。a.重要性要求 b.真实性要求c. 谨慎性要求 d.可比性原则正确答案：

c

27.单选题

以下不是尽职调查的基本原则是（）a.调查受理b.资料收集及审核c.产品与市场调查d.发起流程正确答案：

c

28.单选题

客户经理应在正式收到业务申请和有关资料后开始尽职调查工作，原则上流动资金一般不超过（）个星期．a.1b.2c.3d.6正确答案： a

29.单选题

关于全方位营销观念的说法中不正确的是（ ）。a.全方位营销观念需要建立的是一种多层次、立体的营销方式。b. 全方位营销观念立足于银行的现有产品，是以产品为重心的。c. 全方位营销观念以数据库管理、合作商的价值链整合为手段。d. 全方位营销观念通过掌握客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值来达到获利性成长。正确答案：

b

30.单选题

一般资产规模不大、提供的金融产品和服务品种不多、集中于一个或数个细分市场经营的商业银行，其所处的市场地位为（ ）。a.市场领导者b.市场挑战者c.市场追随者d.市场补缺者正确答案：

d

31.单选题

下列关于客户价值的说法正确的是（ ）a.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金

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融产品和服务为银行带来的收益增值。b.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。c.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。d.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价。正确答案：

a

32.单选题

“市场份额最大化”是商业银行产品处于（ ）的阶段性目标a.投入期。b.成长期。c.成熟期。d.衰退期。正确答案： b

33.单选题

关于金融产品定价的说法不正确的是（ ）。a.商业银行产品的价格一般由利率、佣金（手续费）、风险费率、隐含价格等构成。b.利率是商业银行在一定时期收取的利息额与其借出本金的比率，是金融产品价格的唯一表现形式。c.风险溢价是商业银行为顾客提供某种金融产品应获取的风险报酬与本金的比率。d.隐含价格是银行产品定价中的一些非货币性内容。正确答案：

b

34.单选题

具有较强的价格敏感性是采用（ ）的一般条件。a.垄断型定价法b.渗透型定价法c.满意型定价法d.产品组合型定价法正确答案： b

35.单选题

以下关于商业银行定价的说法正确的是（ ）。a.商业银行定价既要符合监管部门的金融法规和宏观经济政策要求，又要考虑承受某一价格所带来的风险。b.商业银行产品定价方法包括垄断型定价法、渗透型定价法、满意型定价法、保守型定价法。c.市场撇脂定价法是不可调整的。d.渗透型定价法适用于商业银行创新产品和高附加值产品的定价。正确答案： a

36.单选题

以下关于商业银行促销的说法不正确的是（ ）。a.商业银行促销工作的中心环节是银行与客户的信息沟通。b.商业银行促销在市场竞争中起到引导消费、扩大销售的作用。c.媒体宣传、公益活动、联谊活动、典礼仪式等属于营销推广的促销方式。d.商业银行促销方式主要包括广告、营业推广、公共关系、人员推销等。正确答案：

c

37.单选题

（ ）是商业银行用来向顾客传递信息的最主要的促销工具。a.广告。b.营业推广。c.公共关系。d.人员促销。正确答案： a

38.单选题

固定资产的进项税额不允许抵扣的增值税属( )。a.消费型增值税 b.收入型增值税 c.生产型增值税 d.积累型增值税正确答案： c

39.单选题

假设某企业为一般纳税人（使用17％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品，其含增值税价格为234元，则其可以抵扣的进项税额为（ ）元。a.39.78 b.200 c.34 d.194.22正确答案：

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c

40.单选题

依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是( )a.房地产开发公司销售房屋 b.房产中介提供中介服务c.供电局提供电力产品d.饭店提供餐饮服务正确答案：

c

41.单选题

下列行业中，属于增值税征税范围的是( )a.缝纫 b.发行体育彩票 c.转让企业全部产权 d.供应未加工的天然水正确答案： a

42.单选题

新的《增值税暂行条例》中规定，自2009年1月1日起，允许增值税一般纳税人抵扣固定资产的进项税额。这种类型的增值税被称为( )a.生产型增值税 b.收入型增值税 c.消费性增值税 d.积累型增值税正确答案： c

43.单选题

以下关于增值税一般纳税人和小规模纳税人划分错误的是( )a.通常情况下，小规模纳税人与一般纳税人身份可以互相转换b.年应税销售额超过小规模纳税人标准的其他个人可选择按小规模纳税人纳税c.超过小规模纳税人标准的非企业性单位按小规模纳税人纳税d.小规模纳税人以外的纳税人应当向主管税务机关申请资格认定正确答案： a

44.单选题

银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时，不宜（）进行披露。a.采取明确的、足以让客户注意的方式对风险b.对购买此产品的其他客户名单c.对本机构在本产品销售过程中的责任d.对被代理机构所承担的最终责任正确答案：

b

45.多选题

公司客户价值评价的基本内容包括（ ）。a.外部环境评价b.管理水平评价c.客户信用状况评价d.客户营销价值评价正确答案： abcd

46.多选题

目标客户的选择标准包括（ ）。a.以客户规模论优劣b.合规合法性c.符合银行经营战略和目标d.具有良好的客户价值正确答案： bcd

47.多选题

下列哪些属于经营活动产生的现金流入量( )。a.当期实现的销售收入 b.当期应付账款净增额c.当期应收账款净增额 d.当期应收账款净减额e.当期预收账款净增额正确答案：

abde

48.多选题

下列经济业务中，会引起会计等式左右两边同时发生增减变动的有（ ）。a.收到应收账款存入银行 b.购进材料尚未付款c.用银行存款偿还长期借款 d.接受投资人追加投资e.从银行提取现金正确答案：

bcd

49.多选题

下列账户中属于损益类账户的有（ ）。a.制造费用 b.产品销售收入c.销售费用 d.营业外收

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入e.财务费用正确答案：

bcde

50.多选题

公司客户市场细分原则包括（ ）。a.客户需求差异化原则b.客户需求标准化原则c.适度标准原则d.目标市场导向原则正确答案： acd

1.判断题

所有记账凭证都是由会计人员根据审核无误的原始凭证填制的。 正确答案： 对 2.判断题

大部分新兴业务产品和一些附加值较高、科技含量较高的产品多采取渗透型产品定价方法。 正确答案： 错

3.判断题

银行面对数量较少的高端客户，因提供产品和服务的边际利润水平高，因此应采用“负责型”的客户关系 正确答案： 错

4.判断题

客户价值是选择客户的核心标准，是银行为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值，体现为客户的现有价值。 正确答案： 错

5.判断题

或有负债发生时，会在会计报表中反映。（ ） 正确答案： 错

6.判断题

客户综合贡献是指公司客户因使用我行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为我行的总体净利润。 正确答案： 错

7.单选题

客户经理应在正式收到业务申请和有关资料后开始尽职调查工作，原则上项目贷款一般不超过（）个月．a.1b.2c.3d.6正确答案： a

8.单选题

以下不是客户经理日常维护工作的内容是（）a.加强与客户的日常联系b.及时了解客户需求c.撰写工作日志d.发起流程正确答案：

c

9.单选题

“坏账准备”科目是根据( )开设的。a.重要性要求 b.真实性要求c. 谨慎性要求 d.可比性原

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则正确答案：

c

10.单选题

企业将货币资金存入银行所得到的利息收入，应该记入( )账户。a.“产品销售费用”b.“制造费用” c.“管理费用” d.“财务费用” 正确答案： d

11.单选题

会计科目是( )。a.会计要素的名称 b.会计报表的项目名称c.账簿的名称 d.账户的名称正确答案： d

12.单选题

会计分期是从( )引申出来的。a.会计主体 b.权责发生制c.会计目标 d.持续经营正确答案： d

13.单选题

在资产负债表中，直接根据总分类账户余额填列的项目是( )。a.存货 b.货币资金c.应收账款 d.盈余公积正确答案：

d

14.单选题

“应付职工薪酬--应付工资”账户期末如有余额，表示( )。a.应发工资数 b.实发工资数c.应发工资与实发工资的差额 d.A、B、C均不正确正确答案：

c

15.单选题

在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为( )处理。a.本期费用 b.预提费用c.待摊费用 d.预付账款正确答案：

a

16.单选题

在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为( )处理。a.本期收入 b.预收账款c.本期资产 d.下期收入正确答案： b

17.单选题

以下所列不能作为原始凭证的是（ ）。a.发货票 b.收料单c.银行对账单 d.领料单正确答案： c

18.单选题

下列项目不属于资本公积核算范围的是( )。a.股本溢价 b.提取公积金 c.法定资产重估增值 d.评估减值正确答案： b

19.单选题

在财务分析中，最关心企业资本保值增值状况和盈利能力的利益主体是 （ ）。a.企业所有者 b.企业经营决策者c.企业债权人 d.政府经济管理机构正确答案： a

20.单选题

新会计准则中，企业计提的福利费应通过（ ）账户核算。a.应付福利费 b.应付职工薪酬c.应交社会保险费 d.其他应付款正确答案： b

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21.单选题

下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（ ）。a.用资本公积金转增股本 b.向投资者分配股票股利c.向投资者分配现金股利 d.用盈余公积弥补亏损正确答案： c

22.单选题

假设某企业为一般纳税人（使用17％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品，其含增值税价格为234元，则其可以抵扣的进项税额为（ ）元。a.39.78 b.200 c.34 d.194.22正确答案： c

23.单选题

假设某企业为小规模纳税人（使用3％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品100元，其含增值税价格为117元，假设企业当期以300元的价格(不含税)实现对外销售，则该企业当期应交增值税(

)元。a.51 b.34c.1 d.9正确答案： d

24.单选题

依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是( )a.房地产开发公司销售房屋 b.房产中介提供中介服务c.供电局提供电力产品d.饭店提供餐饮服务正确答案：

c

25.单选题

下列行业中，属于增值税征税范围的是( )a.缝纫 b.发行体育彩票 c.转让企业全部产权 d.供应未加工的天然水正确答案：

a

26.单选题

以下关于增值税的表述不正确的是( )。a.增值税是价外税b.增值税是间接税c.增值税的作用是调节收入差距d.我国增值税采用其他实行增值税的国家广泛采用间接计算税额正确答案： c

27.单选题

以下哪一项不是尽职调查的基本原则？（）a.客观性原则b.真实性原则c.完整性原则d.侧重性原则正确答案： d

28.单选题

以下哪一项不是金融诈骗的违法行为？（）a.编造引进资金的理由从银行贷款b.上市公司董事长变更，没有进行披露c.自制信用卡从银行提款机提款d.提供不完整的财务报表，以获取银行贷款正确答案： b

29.单选题

某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该（）。a.向银行管理层披露所处关系b.公平对待，不必向银行披露所处关系c.以优惠利率发放贷款d.建议父亲去其他银行申请贷款正确答案：

a

30.单选题

下列哪个选项不是银行业从业人员的六条从业基本准则？（）a.诚实信用、守法合规b.信息保密、熟知业务c.专业胜任、勤勉尽职d.保护商业秘密与客户隐私、公平竞争正确答案：

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b

31.单选题

银行业从业人员在工作中，可以（）a.将银行的电脑带回家中自己使用，离职的时候不归还b.利用职务便利为朋友办事，朋友以一定财物回报c.劝阻同事行贿受贿d.以上都可以正确答案： c

32.单选题

下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识？（）a.产品的特点b.产品的风险c.产品的有效期d.产品的设计过程正确答案： d

33.单选题

下列属于泄露客户信息的行为是（）a.银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友b.小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧c.反洗钱检查机关依法进人银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息d.某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险正确答案： a

34.单选题

对气质和性格的区别描述正确的是（ ） 。a.人的气质只有一种，性格可有多种。b.性格主要由生理特点决定，而气质则主要是在社会实践中形成的。c.性格的稳定性更强，而气质可能由于生活中的突发事件和重大挫折而改变。d.气质的类型分为兴奋型、活泼型、安静型、抑制型，而性格的类型分为理智型、情绪型和意志型。正确答案： d

35.单选题

觉察价值定价法和需求区别定价法和需求区别定价法属于以下哪种定价法（ ）。a.成本加成定价法b.需求导向定价法c.竞争导向定价法d.同行价格定价法正确答案：

b

36.单选题

公式：实际价格=（固定成本+预期利润）/盈亏平衡点销售数量+单位可变成本，是属于以下哪种定价方法（ ）。a.成本加成定价法b.目标利润定价法c.收支平衡定价法d.需求导向定价法正确答案： c

37.单选题

关于金融产品定价的说法不正确的是（ ）。a.商业银行产品的价格一般由利率、佣金（手续费）、风险费率、隐含价格等构成。b.利率是商业银行在一定时期收取的利息额与其借出本金的比率，是金融产品价格的唯一表现形式。c.风险溢价是商业银行为顾客提供某种金融产品应获取的风险报酬与本金的比率。d.隐含价格是银行产品定价中的一些非货币性内容。正确答案： b

38.单选题

“市场份额最大化”是商业银行产品处于（ ）的阶段性目标a.投入期。b.成长期。c.成熟期。d.衰退期。正确答案： b

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39.单选题

关于全方位营销观念的说法中不正确的是（ ）。a.全方位营销观念需要建立的是一种多层次、立体的营销方式。b. 全方位营销观念立足于银行的现有产品，是以产品为重心的。c. 全方位营销观念以数据库管理、合作商的价值链整合为手段。d. 全方位营销观念通过掌握客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值来达到获利性成长。正确答案： b

40.单选题

一般资产规模不大、提供的金融产品和服务品种不多、集中于一个或数个细分市场经营的商业银行，其所处的市场地位为（ ）。a.市场领导者b.市场挑战者c.市场追随者d.市场补缺者正确答案： d

41.单选题

关于目标市场定位说法不正确的是（ ）。a.目标市场定位的目的是为了优化资源配置，把有限的资源配置到能够带来较大经济效益的行业和客户。b.银行应进行了目标市场定位后再确定目标市场。c.目标市场选择和定位的方法一般可以运用SWOT分析法。d.银行通过为特定的客户提供特色的金融产品和服务来实现目标市场定位。正确答案：

b

42.单选题

下列关于客户价值的说法正确的是（ ）a.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。b.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。c.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。d.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价。正确答案： a

43.单选题

商业银行通过各种便利性的手段和途径把银行产品的所有权或使用权从银行推向消费者属于市场营销决策中的（ ）a.产品策略。b.分销渠道策略。c.定价策略。d.促销策略。正确答案： b

44.单选题

以下关于商业银行产品生命周期的说法不正确的是（ ）a.商业银行产品生命周期是指商业银行产品从投放市场开始到被淘汰而退出市场的全过程。b.依据客户对银行产品的使用或银行产品的销售情况，可把商业银行产品的生命周期划分为投入期、回报期、衰退期。c.商业银行产品生命周期可以用商业银行产品生命周期线来直观表示，它反映了金融产品在市场中变化趋势的基本形态。d.商业银行产品处于不同的生命周期阶段，产品具有不同的特征。正确答案：

b

45.多选题

下列（ ）科目的设置遵循了权责发生制原则。a.应收账款 b.预付账款c.待摊费用 d.预提费用e.应付账款正确答案：

abcde

46.多选题

速动资产一般是指以下几项流动资产( )。a.短期证券投资净额 b.待摊费用 c.预付账款 d.应收账款净额 e.货币资金正确答案：

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abcde

47.多选题

公司客户市场细分的常用标准有（ ）。a.企业规模b.所在行业c.客户风险d.客户贡献度正确答案：

abcd

48.多选题

全方位营销观念的营销方式包括（ ）。a.内外营销联动b.网络营销c.公司团购d.跨区域销售正确答案： abcd

49.多选题

下列各账户的明细账可以采用数量金额格式的是（ ）。a.原材料 b.产成品c.库存商品 d.营业收入e.应付账款正确答案： abc

50.多选题

在财务报表附注中应披露的会计政策有( )。a.坏账的数额 b.收入确认的原则 c.所得税的处理方法 d.存货的计价方法e.固定资产的使用年限正确答案： bcd

1.判断题

客户准入不一定要符合我行公司客户发展战略，但必须遵守有关信贷政策管理规定。 正确答案：

错

2.判断题

所有记账凭证都是由会计人员根据审核无误的原始凭证填制的。 正确答案： 对

3.判断题

金融产品生命周期中成长期的阶段性目标是在保护市场份额的前提下利润最大化 正确答案： 错

4.判断题

或有负债发生时，会在会计报表中反映。（ ） 正确答案： 错

5.判断题

客户价值是选择客户的核心标准，是银行为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值，体现为客户的现有价值。 正确答案： 错

6.判断题

银行面对数量较少的高端客户，因提供产品和服务的边际利润水平高，因此应采用“负责型”的客户关系 正确答案： 错

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7.单选题

以下哪一项不是金融诈骗的违法行为？（）a.编造引进资金的理由从银行贷款b.上市公司董事长变更，没有进行披露c.自制信用卡从银行提款机提款d.提供不完整的财务报表，以获取银行贷款正确答案：

b

8.单选题

以下哪项不是以客户为中心的营销体制的核心内容a.制定客户营销策略b.开展综合化营销c.客户综合收益评价d.拓展新客户正确答案： d

9.单选题

以下哪一项不是尽职调查的基本原则？（）a.客观性原则b.真实性原则c.完整性原则d.侧重性原则正确答案： d

10.单选题

客户经理应在正式收到业务申请和有关资料后开始尽职调查工作，原则上流动资金一般不超过（）个星期．a.1b.2c.3d.6正确答案：

a

11.单选题

以下不是客户关系维护的主要内容是（）a.日常客户维护b.客户信息资料整理c.客户关系交接d.拓展新客户正确答案：

d

12.单选题

以下不是客户经理主要工作制度是（）a.工作例会制度b.客户定期访客制度c.外出报告制度d.创新制度正确答案：

d

13.单选题

“坏账准备”科目是根据( )开设的。a.重要性要求 b.真实性要求c. 谨慎性要求 d.可比性原则正确答案： c

14.单选题

企业将货币资金存入银行所得到的利息收入，应该记入( )账户。a.“产品销售费用”b.“制造费用” c.“管理费用” d.“财务费用” 正确答案： d

15.单选题

会计科目是( )。a.会计要素的名称 b.会计报表的项目名称c.账簿的名称 d.账户的名称正确答案：

d

16.单选题

“应付职工薪酬--应付工资”账户期末如有余额，表示( )。a.应发工资数 b.实发工资数c.应发工资与实发工资的差额 d.A、B、C均不正确正确答案：

c

17.单选题

( )账户的发生额，反映固定资产因磨损而减少的价值。a.“固定资产” b.“累计折旧”c.“财务费用” d.“管理费用”正确答案：

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b

18.单选题

在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为( )处理。a.本期费用 b.预提费用c.待摊费用 d.预付账款正确答案：

a

19.单选题

在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为( )处理。a.本期收入 b.预收账款c.本期资产 d.下期收入正确答案： b

20.单选题

下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（ ）。a.直接材料费用 b.直接人工费用c.车间间接费用 d.广告费正确答案： d

21.单选题

固定资产减值对财务报表影响如下（ ）。a.固定资产净值变小 b.税前利润变大c.固定资产账面价值变小 d.累计折旧变小正确答案：

a

22.单选题

下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（ ）。a.用资本公积金转增股本 b.向投资者分配股票股利c.向投资者分配现金股利 d.用盈余公积弥补亏损正确答案： c

23.单选题

固定资产的进项税额不允许抵扣的增值税属( )。a.消费型增值税 b.收入型增值税 c.生产型增值税 d.积累型增值税正确答案：

c

24.单选题

假设某企业为一般纳税人（使用17％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品，其含增值税价格为234元，则其可以抵扣的进项税额为（ ）元。a.39.78 b.200 c.34 d.194.22正确答案：

c

25.单选题

假设某企业为小规模纳税人（使用3％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品100元，其含增值税价格为117元，假设企业当期以300元的价格(不含税)实现对外销售，则该企业当期应交增值税(

)元。a.51 b.34c.1 d.9正确答案： d

26.单选题

新的《增值税暂行条例》中规定，自2009年1月1日起，允许增值税一般纳税人抵扣固定资产的进项税额。这种类型的增值税被称为( )a.生产型增值税 b.收入型增值税 c.消费性增值税 d.积累型增值税正确答案：

c

27.单选题

某面粉加工厂（增值税一般纳税人）2010年8月从农场收购小麦100吨，农场开具的普通发票上注明金额20万元，此项业务可抵扣的增值税进项税额为(

第 13 页 共 95 页

)万元。a.0 b.2 c.2.6 d.3.4正确答案：

c

28.单选题

以下关于增值税一般纳税人和小规模纳税人划分错误的是( )a.通常情况下，小规模纳税人与一般纳税人身份可以互相转换b.年应税销售额超过小规模纳税人标准的其他个人可选择按小规模纳税人纳税c.超过小规模纳税人标准的非企业性单位按小规模纳税人纳税d.小规模纳税人以外的纳税人应当向主管税务机关申请资格认定正确答案： a

29.单选题

.制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。a.信用水平和业务水平b.整体素质和职业道德水平c.信用水平和道德水平d.业务水平和道德水平正确答案： b

30.单选题

某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该（）。a.向银行管理层披露所处关系b.公平对待，不必向银行披露所处关系c.以优惠利率发放贷款d.建议父亲去其他银行申请贷款正确答案：

a

31.单选题

下列哪个选项不是银行业从业人员的六条从业基本准则？（）a.诚实信用、守法合规b.信息保密、熟知业务c.专业胜任、勤勉尽职d.保护商业秘密与客户隐私、公平竞争正确答案： b

32.单选题

下列属于泄露客户信息的行为是（）a.银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友b.小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧c.反洗钱检查机关依法进人银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息d.某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险正确答案： a

33.单选题

下面选项中，对银行业从业人员职业操守中“协助执行”的有关规定理解错误的是（）a.了解金融机构和个人在协助执行中的有关职责b.了解为客户提供协助执行服务的义务c.了解协助执行的法定程序d.了解哪些机关有权查询、冻结、扣划客户资产正确答案： b

34.单选题

银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的？（）a.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况b.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户c.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议d.为客户信息保密正确答案：

c

35.单选题

银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时，不宜（）进行披露。a.采取明确的、足以让

第 14 页 共 95 页

客户注意的方式对风险b.对购买此产品的其他客户名单c.对本机构在本产品销售过程中的责任d.对被代理机构所承担的最终责任正确答案：

b

36.单选题

以下关于商业银行促销的说法不正确的是（ ）。a.商业银行促销工作的中心环节是银行与客户的信息沟通。b.商业银行促销在市场竞争中起到引导消费、扩大销售的作用。c.媒体宣传、公益活动、联谊活动、典礼仪式等属于营销推广的促销方式。d.商业银行促销方式主要包括广告、营业推广、公共关系、人员推销等。正确答案： c

37.单选题

觉察价值定价法和需求区别定价法和需求区别定价法属于以下哪种定价法（ ）。a.成本加成定价法b.需求导向定价法c.竞争导向定价法d.同行价格定价法正确答案： b

38.单选题

公式：实际价格=（固定成本+预期利润）/盈亏平衡点销售数量+单位可变成本，是属于以下哪种定价方法（ ）。a.成本加成定价法b.目标利润定价法c.收支平衡定价法d.需求导向定价法正确答案： c

39.单选题

以下哪项不属于直接营销渠道（ ）。a.客户POS机。b.分支机构。c.特约经销商。d.电话银行。正确答案：

c

40.单选题

“市场份额最大化”是商业银行产品处于（ ）的阶段性目标a.投入期。b.成长期。c.成熟期。d.衰退期。正确答案： b

41.单选题

有利的国家政策、新的市场点、机制和体制的改革、新的产品是SWOT分析法中的（ ）分析所包括的内容.a.优势。b.弱势。c.机会。d.威胁。正确答案：

c

42.单选题

下列关于客户价值的说法正确的是（ ）a.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。b.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。c.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。d.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价。正确答案：

a

43.单选题

商业银行通过各种便利性的手段和途径把银行产品的所有权或使用权从银行推向消费者属于市场营销决策中的（ ）a.产品策略。b.分销渠道策略。c.定价策略。d.促销策略。正确答案：

b

44.单选题

以下关于商业银行产品生命周期的说法不正确的是（ ）a.商业银行产品生命周期是指商业

第 15 页 共 95 页

银行产品从投放市场开始到被淘汰而退出市场的全过程。b.依据客户对银行产品的使用或银行产品的销售情况，可把商业银行产品的生命周期划分为投入期、回报期、衰退期。c.商业银行产品生命周期可以用商业银行产品生命周期线来直观表示，它反映了金融产品在市场中变化趋势的基本形态。d.商业银行产品处于不同的生命周期阶段，产品具有不同的特征。正确答案： b

45.多选题

公司客户市场细分的常用标准有（ ）。a.企业规模b.所在行业c.客户风险d.客户贡献度正确答案： abcd

46.多选题

以下属于客户经理主要制度的是？（）a.工作例会制度b.客户定期访客制度c.外出报告制度d.业务资料管理 正确答案： abcd

47.多选题

不属于财务计量指标的是( )。a.市场增加值 b.服务 c.创新 d.雇员培训 e.经济收益正确答案： bcd

48.多选题

以下项目中应当在会计报表附注中进行披露的或有负债项目有( )。a.已贴现商业承兑汇票 b.预收账款 c.为其他单位提供的债务担保 d.未决诉讼e.销售退回正确答案：

acde

49.多选题

下列各账户的明细账可以采用数量金额格式的是（ ）。a.原材料 b.产成品c.库存商品 d.营业收入e.应付账款正确答案：

abc

50.多选题

影响银行目标市场战略选择的因素包括（ ）。a.银行所处的市场地位b.银行风险偏好与风险管理能力c.银行物理网络覆盖范围d.银行产品与服务的定位正确答案： abcd

1.判断题

或有负债发生时，会在会计报表中反映。（ ） 正确答案： 错

2.判断题

银行面对数量较少的高端客户，因提供产品和服务的边际利润水平高，因此应采用“负责型”的客户关系 正确答案： 错

3.判断题

客户分类中处于“金字塔”结构底端的普通客户，数量占比最多，也为银行提供最多的利润 正确答案： 错

4.判断题

第 16 页 共 95 页

对于客户分散、需求差异大且多层次的市场，不适宜采用直接营销渠道

正确答案： 对

5.判断题

客户综合贡献是指公司客户因使用我行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为我行的总体净利润。 正确答案： 错

6.判断题

忠诚的员工才能为银行带来忠诚的客户，因此银行内部关系管理是客户关系营销的重要环节 正确答案： 对

7.单选题

以下哪项不是以客户为中心的营销体制的核心内容a.制定客户营销策略b.开展综合化营销c.客户综合收益评价d.拓展新客户正确答案：

d

8.单选题

以下哪一项不是尽职调查的基本原则？（）a.客观性原则b.真实性原则c.完整性原则d.侧重性原则正确答案： d

9.单选题

客户经理应在正式收到业务申请和有关资料后开始尽职调查工作，原则上项目贷款一般不超过（）个月．a.1b.2c.3d.6正确答案： a

10.单选题

客户经理应在正式收到业务申请和有关资料后开始尽职调查工作，原则上流动资金一般不超过（）个星期．a.1b.2c.3d.6正确答案：

a

11.单选题

以下不是客户经理主要工作制度是（）a.工作例会制度b.客户定期访客制度c.外出报告制度d.创新制度正确答案：

d

12.单选题

在资产负债表中，直接根据总分类账户余额填列的项目是( )。a.存货 b.货币资金c.应收账款 d.盈余公积正确答案： d

13.单选题

“应付职工薪酬--应付工资”账户期末如有余额，表示( )。a.应发工资数 b.实发工资数c.应发工资与实发工资的差额 d.A、B、C均不正确正确答案： c

14.单选题

( )账户的发生额，反映固定资产因磨损而减少的价值。a.“固定资产” b.“累计折旧”c.“财务费用” d.“管理费用”正确答案： b

第 17 页 共 95 页

15.单选题

在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为( )处理。a.本期收入 b.预收账款c.本期资产 d.下期收入正确答案： b

16.单选题

下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（ ）。a.直接材料费用 b.直接人工费用c.车间间接费用 d.广告费正确答案： d

17.单选题

下列项目不属于资本公积核算范围的是( )。a.股本溢价 b.提取公积金 c.法定资产重估增值 d.评估减值正确答案：

b

18.单选题

某企业的流动资产为360000元，长期资产为4800000元，流动负债为205000元，长期负债780000元，则资产负债率为( )。a.15.12％ b.19.09％ c.16.25％ d.20.52％正确答案： b

19.单选题

新会计准则中，企业计提的福利费应通过（ ）账户核算。a.应付福利费 b.应付职工薪酬c.应交社会保险费 d.其他应付款正确答案： b

20.单选题

资产负债表编制的理论基础是（ ）。a.资产=负债+所有者权益 b.有借必有贷，借贷必相等c.收入-费用=利润 d.试算平衡原理正确答案： a

21.单选题

下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（ ）。a.用资本公积金转增股本 b.向投资者分配股票股利c.向投资者分配现金股利 d.用盈余公积弥补亏损正确答案： c

22.单选题

假设某企业为一般纳税人（使用17％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品，其含增值税价格为234元，则其可以抵扣的进项税额为（ ）元。a.39.78 b.200 c.34 d.194.22正确答案： c

23.单选题

假设某企业为小规模纳税人（使用3％的增值税税率），其从其他公司购置一批商品100元，其含增值税价格为117元，假设企业当期以300元的价格(不含税)实现对外销售，则该企业当期应交增值税(

)元。a.51 b.34c.1 d.9正确答案： d

24.单选题

下列行业中，属于增值税征税范围的是( )a.缝纫 b.发行体育彩票 c.转让企业全部产权 d.供应未加工的天然水正确答案： a

25.单选题

第 18 页 共 95 页

新的《增值税暂行条例》中规定，自2009年1月1日起，允许增值税一般纳税人抵扣固定资产的进项税额。这种类型的增值税被称为( )a.生产型增值税 b.收入型增值税 c.消费性增值税 d.积累型增值税正确答案： c

26.单选题

某企业收购一批免税农产品用于生产，在农产品收购发票上注明价款10万元，支付运输公司运送该批货物回厂的运费2000元，该企业此项业务可计算抵扣增值税进项税( )元。a.13000 b.13140 c.17000 d.17340正确答案： b

27.单选题

以下关于增值税一般纳税人和小规模纳税人划分错误的是( )a.通常情况下，小规模纳税人与一般纳税人身份可以互相转换b.年应税销售额超过小规模纳税人标准的其他个人可选择按小规模纳税人纳税c.超过小规模纳税人标准的非企业性单位按小规模纳税人纳税d.小规模纳税人以外的纳税人应当向主管税务机关申请资格认定正确答案： a

28.单选题

以下关于增值税的表述不正确的是( )。a.增值税是价外税b.增值税是间接税c.增值税的作用是调节收入差距d.我国增值税采用其他实行增值税的国家广泛采用间接计算税额正确答案： c

29.单选题

关于全方位营销观念的说法中不正确的是（ ）。a.全方位营销观念需要建立的是一种多层次、立体的营销方式。b. 全方位营销观念立足于银行的现有产品，是以产品为重心的。c. 全方位营销观念以数据库管理、合作商的价值链整合为手段。d. 全方位营销观念通过掌握客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值来达到获利性成长。正确答案：

b

30.单选题

关于市场细分和目标市场的说法中，正确的是（ ）。a.市场细分与目标市场是两个既有联系又有区别的概念b.目标市场是发现市场上未满足的需求，按不同需求划分客户群的过程。c.市场细分是银行根据自身条件和特点选择一个或几个细分市场作为营销对象的过程。d.市场细分选择是目标市场的目的，目标市场则是选择市场细分的前提条件。正确答案： a

31.单选题

影响银行目标市场战略选择的因素不包括（ ）。a.银行所处的市场地位b.银行与客户的合作基础c.银行风险偏好与风险管理能力d.银行物理网络覆盖范围正确答案： b

32.单选题

关于目标市场定位说法不正确的是（ ）。a.目标市场定位的目的是为了优化资源配置，把有限的资源配置到能够带来较大经济效益的行业和客户。b.银行应进行了目标市场定位后再确定目标市场。c.目标市场选择和定位的方法一般可以运用SWOT分析法。d.银行通过为特定的客户提供特色的金融产品和服务来实现目标市场定位。正确答案：

b

33.单选题

商业银行通过各种便利性的手段和途径把银行产品的所有权或使用权从银行推向消费者属于市场营销决策中的（ ）a.产品策略。b.分销渠道策略。c.定价策略。d.促销策略。正确答

第 19 页 共 95 页

案：

b

34.单选题

关于金融产品定价的说法不正确的是（ ）。a.商业银行产品的价格一般由利率、佣金（手续费）、风险费率、隐含价格等构成。b.利率是商业银行在一定时期收取的利息额与其借出本金的比率，是金融产品价格的唯一表现形式。c.风险溢价是商业银行为顾客提供某种金融产品应获取的风险报酬与本金的比率。d.隐含价格是银行产品定价中的一些非货币性内容。正确答案： b

35.单选题

觉察价值定价法和需求区别定价法和需求区别定价法属于以下哪种定价法（ ）。a.成本加成定价法b.需求导向定价法c.竞争导向定价法d.同行价格定价法正确答案： b

36.单选题

以下关于商业银行定价的说法正确的是（ ）。a.商业银行定价既要符合监管部门的金融法规和宏观经济政策要求，又要考虑承受某一价格所带来的风险。b.商业银行产品定价方法包括垄断型定价法、渗透型定价法、满意型定价法、保守型定价法。c.市场撇脂定价法是不可调整的。d.渗透型定价法适用于商业银行创新产品和高附加值产品的定价。正确答案： a

37.单选题

（ ）是商业银行用来向顾客传递信息的最主要的促销工具。a.广告。b.营业推广。c.公共关系。d.人员促销。正确答案：

a

38.单选题

以下哪一项不是金融诈骗的违法行为？（）a.编造引进资金的理由从银行贷款b.上市公司董事长变更，没有进行披露c.自制信用卡从银行提款机提款d.提供不完整的财务报表，以获取银行贷款正确答案：

b

39.单选题

.制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。a.信用水平和业务水平b.整体素质和职业道德水平c.信用水平和道德水平d.业务水平和道德水平正确答案： b

40.单选题

某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该（）。a.向银行管理层披露所处关系b.公平对待，不必向银行披露所处关系c.以优惠利率发放贷款d.建议父亲去其他银行申请贷款正确答案： a

41.单选题

下列哪个选项不是银行业从业人员的六条从业基本准则？（）a.诚实信用、守法合规b.信息保密、熟知业务c.专业胜任、勤勉尽职d.保护商业秘密与客户隐私、公平竞争正确答案： b

42.单选题

第 20 页 共 95 页

下面选项中，对银行业从业人员职业操守中“协助执行”的有关规定理解错误的是（）a.了解金融机构和个人在协助执行中的有关职责b.了解为客户提供协助执行服务的义务c.了解协助执行的法定程序d.了解哪些机关有权查询、冻结、扣划客户资产正确答案： b

43.单选题

下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识？（）a.产品的特点b.产品的风险c.产品的有效期d.产品的设计过程正确答案： d

44.单选题

银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的？（）a.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况b.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户c.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议d.为客户信息保密正确答案： c

45.多选题

目标客户的选择标准包括（ ）。a.以客户规模论优劣b.合规合法性c.符合银行经营战略和目标d.具有良好的客户价值正确答案： bcd

46.多选题

不属于财务计量指标的是( )。a.市场增加值 b.服务 c.创新 d.雇员培训 e.经济收益正确答案： bcd

47.多选题

新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有( )。a.先进先出法 b.后进先出法c.移动加权平均法 d.加权平均法e.个别计价法正确答案：

bc

48.多选题

下列各账户的明细账可以采用数量金额格式的是（ ）。a.原材料 b.产成品c.库存商品 d.营业收入e.应付账款正确答案： abc

49.多选题

某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（）a.立即向媒体披露有关证据b.立即向银行有关领导举报c.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报d.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报正确答案： bd

50.多选题

公司客户价值评价的基本内容包括（ ）。a.外部环境评价b.管理水平评价c.客户信用状况评价d.客户营销价值评价正确答案： abcd

营销序列（票据业务）2013年继续教育测试题

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一、判断题：（对或错）

1、各行为集团公司客户开办票据池业务，须与集团总部签订《现金管理（票据池）服务协议》，跨一级（直属）分行区域的票据池业务协议由总行和客户签署。（ ）

2、国有专业银行时期，工商银行是一个多级法人的银行机构。（ ）

3、票据池业务中集团总部应该核定各成员单位对票据池担保额度的使用额度，限额控制分为余额和累计额两种方式，余额方式是指成员单位在核定可用额度内签发银行承兑汇票并申请承兑，当该票据到期兑付后自动回复占用的额度，累计额方式是指成员单位年度内累计使用票据池担保额度签发银行承兑汇票并申请承兑的总额不得超过核定累计额度。（ ）

4、银行从业人员在引用同事已经公开发表并获得著作权的论文及叙述时，若使在内部文稿中交流，则不必提及来源。（ ）

5、2012年起，我行经济资本成本率调整为12%。（ ） 6、票据托收人员在票据背面背书栏作委托收款背书时，加盖结算专用章和授权经办人员名章，注明“委托收款”字样及委托收款银行全称。（ 对 ）

7、票据法规定票据取得需具备两个基本条件，一是持票人取得票据时是必须是善意的，有恶意或重大过失，不得享有

第 22 页 共 95 页

票据权利，二是持票人取得票据时必须给付对价，无对价取得票据的，其享有的权利与前手一致。（ 错 ）

8、我行票据池业务中集团总部或由总部指定的主办成员单位的信贷帐户为票据池主账户，一个票据池可以开立一个主帐户，也可以开立两个以上的主帐户。（ ）

9、主合同有效而担保合同无效，债权人，担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。（ 对 ）

10、本行电子商业汇票系统的运行时间应大于并覆盖中国人民银行电子商业汇票系统运行时间。（ 错 ）

二、单选题：

11、不同票号的增值税发票之间，其密码区应（ D ） A、相同 B、最后两行相同 C、可能相同，也可能不同 D、不同

12、票据持有人向（ A ）有追索权。 A、前手 B、后手 C、前手以及其他再前手 D、出票人 13、

14、电子商业汇票质押解除，（ B）应将电子商业汇票交付出质人。

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A、持票人 B、质权人 C、被背书人 D、受让人

15、开展商票贴现业务实地查询时，贴现行须派（A ）人与贴现申请人一起赴承兑人所在地向承兑人查询， A、2人 B、4人 C、3人 D、1人

16、下列属于泄露客户信息的行为是（ ）

A、银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友

B、反洗钱检查机关依法进入银行查询某帐户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息。

C、小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧。

D、某银行个人金融部将部分客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险。

17、制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（），建立健康

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的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。 A、业务水平和道德水平 B、信用水平和业务水平 C、信用水平和道德水平 D、整体素质和职业道德水平

18、以下哪种说法是对的（B） A、出票人可以签发无对价的汇票

B、汇票的出票人必须具有支付汇票金额的可靠资金来源 C、汇票的出票人必须与收款人具有真实的委托付款关系 D、汇票未记载付款日期的票据为无效票据

19、以下不是客户经理主要工作制度是（） A、工作例会制度 B、外出报告制度 C、创新制度

D、客户定期访客制度

20、以下支出中属于资本性支出的有（ ） A、产品销售费 B、工程材料费

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C、材料运杂费 D、材料保管费

21、固定资产的进项税额不允许抵扣的增值税属（A ） A、生产型增值税 B、收入型增值税 C、累积性增值税 D、消费型增值税

22、持票人应当收到被拒绝承兑或者被拒绝付款的有关证明之日起（D ）内，将被拒绝事由书面通知其前手。 A、1日 B、2日 C、4日 D、3日

23、转贴现买入返售业务中，买入返售日控制在商业汇票到期日前（B ）天

A、1 B、2 C、3 D、4

24、近期传言某银行支行因为一笔违规批贷可能导致重大损失，记者李某找到他在该支行的一位朋友张某进行采访，张

第 26 页 共 95 页

某行为是正确的是（ D ）

A、张某本着诚实信用的原则，有责任将他所知道的情况如实告诉李某。

B、张某本着维护所在机构的形象和声誉的原则，应对该传言断然否认。

C、如果李某答应不对外宣传，张某可以将他所知道的情况告诉李某。

D、张某不应擅自代表所在机构接受新闻媒体采访。

25、票据交易文件初审人员在《企业信用信息基础数据库》和《特别关注客户信息系统》中进行信用信息查询，通过（ D ）系统进行是否存在关联关系的信息查询，并将查询结果打印留档。 A、票据综合管理 B、公示控制信息审查 C、人民银行信贷登记 D、特别关注客户信息系统

26、经济资本的一个重要运用是对（ B ）考评 A、议价能力 B、经营绩效 C、占有份额

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D、规模体量

27、票据池业务的入池代保管票据被公示催告后，经办行应及时（）

A、向承兑行挂失止付

B、通知客户将票据取回，向法院主张权利 C、申报票据权利 D、提起诉讼

28、《中国工商银行电子商业汇票业务管理办法》规定客户办理电子商业汇票业务必须使用证书进行（ A ） A、电子签名 B、提示付款 C、背书 D、签收

29、“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（） A、组合营销 B、情感营销 C、交叉营销 D、向上营销

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30、转贴现行应在商业汇票到期日前，依照《支付结算办法》的相关规定向承兑人开户行办理委托收款，对承兑人持合法理由退票的，转贴现行应向（ D ）或采取其他措施保全票据资产。 A、贴现人

B、承兑人追索逾期赔偿金 C、收款人

D、前手票据背书人追索

31、商业汇票要素中（ A ） A、日期、金额、收款人不得更改 B、日期、收款人、付款人不得更改 C、日期、金额、付款人不得更改 D、日期、帐号、收款人不得更改

32、各行办理纸质商业汇票相关业务，应在业务完成当日至迟次日（遇法定休假日、中国人民银行电子商业汇票系统非营业日顺延），在我行系统中（ A ） A、登记纸质商业汇票相关信息 B、登记客户关注信息 C、登记出票日信息

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D、登记承兑行信息

33、银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时，不宜（）进行披露。

A、对购买此产品的其他客户名单 B、对本机构在本产品销售过程中的责任 C、对被代理机构所承担的最终责任

D、采取明确的，足以让客户注意的方式应对风险

34、尊重他人，尊重他人的价值观是客户经理体现其良好的（）的基本原则。 A、业务技巧 B、演示技巧 C、谈判技巧 D、沟通技巧

35、下列选项除了（）以外，均属于客户基本信息档案。 A、客户地址

B、主要联系人生日情况 C、技术监督局代码 D、客户名称

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36、票据融资业务风险管理中心中违规风险是指违反政策规定办理票据业务而受到（）处罚而带来的风险。 A、监督部门 B、一级分行 C、上级行 D、总行

37、转卖交易后需注意（ D ） A、行踪须保密 B、必须双人会同 C、金额不能超授权 D、确认已收妥款项

38、以下尚未采用业务资金自动划付模式的票据业务品种是（ C ）

A、由交易对手选择并经我行确认的系统外电票业务 B、系统内转贴现业务 C、系统外纸票转贴现 D、开户行为工行的贴现业务

39、根据银行客户价值和客户数量情况，可以将客户细分为呈“金字塔式”结构的四类，其中位于“金字塔式”顶端，

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据最高边界利润的是（ A ） A、最具价值客户 B、普通客户 C、潜力客户 D、最具成长性客户

40、甲购买乙的一辆二手车，但双方没有办理过户手续，甲付款购车后，驾驶该车到某汽车空调配件经销部丙处，购买汽车空调配件并安装，安装好并付清款项后，甲驾车离开。途中，因空调系统泵线圈短路引起电源线起火造成火灾，该车被全部烧毁，经有关部门认定丙为汽车空调提供者对火灾负有间接责任，下列说法正确的是（）

A、甲和乙之间的买卖合同未生效，因为双方没有办理车辆过户手续

B、甲取得该车的所有权，因为动产所有权转让自交付时发生效力

C、甲不能向丙请求损害赔偿，因为其不是该车的所有权人 D、甲不可以向丙请求损害赔偿，因为该车转让没有登记，不得对抗第三人。

41、工行杭州分行营业部2011年3月2日贴现买入深发广州承兑的电子商业汇票1张，到期日为2011年6月6日，

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计息天数为（）

A、98天 B、99天 C、101天 D、97天

42、银行承兑汇票贴现业务的优点包括（ D ） A、减少财务费用 B、减少应收票据款项 C、降低企业融资成本 D、以上全部都是

43、在赎回开放日前，电子商业汇票贴入人可以办理（ C ）业务。 A、转让背书 B、质押 C、追索 D、提示付款

44、按照票据法的规定，“转让票据上的权力无需通知债务人，让与人只要按照规定的程序，把票据按照合规的背书交给受让人，债权的转移便告成立，受让人有权要求债务人按照票据规定的条件清偿债务，债务人不得以不知转让事宜为由，拒绝受让人提出的清偿债务的要求，债务人不得坚持向（ C ）清偿债务。

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A、背书人 B、开户行 C、原债权人 D、出票人

45、如果规定每吨啤酒征收多少元消费税，这种税率属于（） A、比例税率 B、累进税率 C、累退税率 D、固定税率

46、票据和交易文件审查完后，由（ B ）填写票据业务交易合同。 A、客户 B、客户经理 C、风险审查人员 D、会计人员

47、买入剩余期限为183天的纸质票据以（ C ）期限shibor为指导利率基准。 A、shibor（6M） B、shibor（2M） C、shibor（3M） D、shibor（1M）

48、对于电子商业承兑汇票，在票据责任解除前不得为（ D ）办理帐户销户手续。

A、背书人 B、出票人 C、保证人 D、承兑人

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49、具有较强的价格敏感性是采用（）的一般条件。 A、消费性定价法 B、渗透型定价法 C、产品组合型定价法 D、垄断型定价法

50、外来人员因故进入票据库房，实行重要区域人员出入登记制度，需（ C ），由库房管理员陪同方可进入。 A、出示有效证件 B、出示介绍信 C、有权人同意 D、事前电话联系

51小型微利企业适用的企业所得税税率为（ A ） A、15% B、33% C、25% D、20% 52、

53、在办理再贴现业务时，必须提供的资料不包括（ C ） A、贴现凭证

B、查询查复书复印件

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C、上级行出具的有效授权书文件复印件 D、大额再贴现申请书

54、办理贴现业务时，应审核该笔贴现业务所涉及的商品交易是否在企业经营范围之内，审核贴现量与企业损益表中的（）项目相匹配。 A、应收帐款 B、产品销售收入 C、现金 D、应收票据

55、以下哪一项不是金融诈骗的违法行为？（） A、上市公司董事长变更，没有进行披露 B、提供不完整的财务报表，以获得银行贷款 C、自制信用卡从银行卡从银行提款机提款 D、编造引进资金的理由从银行贷款

56、电子商业汇票中受让票据权利的票据当事人为（ C ）。 A、贴出人 B、贴现人 C、贴入人 D、贴现申请人

57、下列说法正确的是（ A ）

A、电子商业汇票的出票日是指出票人记载在电子商业汇票

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上的出票日期。

B、电子商业汇票的提示付款日是指提示付款申请的指令进入我行电子商业汇票系统的日期。

C、电子商业汇票的拒绝付款日是指驳回提示付款申请的指令进入我行电子商业汇票系统的日期。

D、电子商业汇票追索行为的发生日是指追索通知的指令进入我行电子商业汇票系统的日期。

58、转贴现是指金融机构为了取得资金，将未到期的已贴现商业汇票以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为，转贴现包括转贴现买入业务和转贴现卖出业务，其中，转贴现卖出业务包括（ B ）业务和卖出回购业务。

A、贴现 B、转贴现卖断 C、买入返售 D、买方付息

59、我行自（ A）起在全行推广纸质商业汇票登记查询业务。 A、2010年5月24日 B、2009年10月28日 C、2010年6月28日 D、2010年7月1日

60、电子商业汇票回购式转贴现在赎回开放日未赎回票据的，原贴入人在赎回截止日后不可将票据（ A ）。

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A、赎回

B、到期提示付款 C、转贴现 D、再贴现

61、客户办理电子商业汇票业务的最终确认结果，以（ C ）记录的信息为准。

A、中国人民银行跨行支付系统 B、我行票据综合管理系统

C、中国人民银行电子商业汇票系统 D、我行电子商业汇票系统

62下列属于反映企业经营成果的会计要素是（） A、资产 B、费用 C、所有者权益 D、负债

63、信贷管理部负责（）

A、制定或审核确认电子商业汇票业务中相关信用风险管理的规定。

B、对检查和评价发现的问题提出整改意见

C、对电子商业汇票业务的内部控制建设和执行情况进行检查和评价。

D、对电子商业汇票业务涉及的相关协议文本的合法性、有

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效性进行审查。

64、买入返售票据到期日，在（ D ）之后，方可将相关商业汇票返还交易客户。 A、客户经理提交回购协议 B、交易客户抵达转贴现行

C、转贴现行与交易客户签署回购协议 D、会计部门足额收妥资金。

65、票据法第七十条规定持票人行使追索权，可以请求被追索人支付的金额和费用不包括（ C ） A、被拒绝付款的汇票金额

B、汇票金额自到期日或者提示付款日起至清偿日止，按照中国人民银行规定的利率计算的利息 C、内部往来费用

D、取得相关拒绝证明和发出通知书的费用

66、授信额度由总行实时控制（ A ） A、定期公示 B、定期发布 C、不定期公示 D、适时调整发布

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67、下列项目中，不属于资产要素的是（ B ） A、专利权 B、预收帐款 C、应收帐款 D、债权

68、2005年9月中国人民银行下发[2005]235号文件，即《中国人民银行关于完善票据业务制度有关问题的通知》，明确规定，“商业汇票的签发、取得和转让应具有真实的交易关系和债权债务关系，出票人（持票人）项银行申请承兑或贴现业务时，承兑行和贴现行应按照支付结算制度的相关规定，对商业汇票的真实交易关系和债权债务关系进行审核。”据此，转贴现行买入商业汇票时可以不再审查所交易票据的真实贸易背景问题，关于此种说法以下选项正确的是（ C ） A、转贴现业务从未要求审查票据的真实贸易背景问题 B、此说法错误 C、此说法正确 D、两者之间无关系

69、票据池质押额度是指集团公司总部和成员单位质押于我行的（）所得额度。

A、银行承兑汇票价值乘以质押率 B、商业汇票票面金额除以质押率 C、商业汇票票面金额乘以质押率

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D、商业汇票价值乘以质押率

70、票据鉴别仪应具备长波紫光灯照射、（ C ）、背景灯透光照明和图像放大等功能 A、强光照射 B、亮度调节 C、红外光照射 D、节能灯

71、不是电子商业汇票必须记载的事项是（ A ） A、收款人帐号 B、收款人名称 C、无条件支付的委托 D、出票人名称

72、总行（ A ）是全行票据融资业务（商业承兑汇票贴现除外）管理部门。 A、资产负债部门 B、信贷管理部门 C、机构业务部门 D、公司业务部门

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73、下列哪项文字资料可以作为中后台审批部门判断业务风险的有利依据（） A、服务方案 B、授信申请报告 C、尽职调查报告 D、风险点分析报告

74、操作风险事件造成的间接影响表现不包括（） A、运作效率下降 B、可预期收益的丧失 C、声誉受损 D、雇员或客户流失

75、营销回购类票据规模变化的因素不包括（ D ） A、卖出回购票据卖出 B、买入返售票据买入 C、再贴回购票据到期 D、转贴现票据买入

76、贴现行划付贴现资金时，要认真审查贴现凭证上的贴现申请人名称与银行承兑汇票持票人名称是否一致，贴现资金应通过（ B ）直接划入贴现协议中指定的贴现申请人帐户。

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A、本票 B、资金划付系统 C、银行汇票 D、支票 77、

78、商业汇票存管质量分类工作中，下列对B类票据说法不正确的是（ A ）

A、票据正面记载事项或背面被背书栏未使用黑色或蓝黑色 B、背书中有多手被背书人与背书章不符，虽由相关责任人出具了书面承诺函，但仍存在重大托收风险的票据。 C、背书使用其他非财务类印章（如支票、发票专用章）的票据。

D、票据存在其他影响背书连续性的重大问题

79、票据经营机构应当明确划分相关部门之间、岗位之间的职责，建立职责分离、横向与纵向相互监督制约的机制，各个岗位应当有正式、成文的岗位职责说明和清晰的报告关系，对（ B ）人员实行定期轮换，并实行恰当的部门和岗位责任分离制度。 A、业务操作 B、重要岗位 C、管理岗位 D、监督岗位

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80、本票是出票人承诺于到期日由（ C ）无条件支付一定金额给收款人的票据。

A、委托 B、银行 C、自己 D、债务人

三、多选题（每题1分）

81、金本位制是指以黄金作为本位货币的货币制度，其主要类型有（） A、金币本位制 B、金银复本位制 C、金块本位制 D、金银平行本位制 E、金汇兑本位制

82、票据资产检测工作中市场准入检测包括以下（ B、D ） A、检测单一客户、单一行业、单一地区、关联企业客户和集团客户风险的集中性

B、监测买入票据是否为列入《公示控制名单》的票据 C、监测买入票据承兑人的集中性 D、监测买入票据是否为公示催告票据

83、拒付追索时，相关证明包括（ A、B ）

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A、相关法律文件 B、票据信息 C、拒付理由 D、提示付款信息

84、委托代理贴现业务特点和优势包括（ A、A、加快异地企业的票据融资效率 B、消除异地企业的票据遗失、损毁风险 C、减少票据交付往来成本 D、减低融资成本

85新企业所得税法下，将企业分为（） A、 内资企业 B、 居民企业 C、 非居民企业 D、 外资企业 E、 境内企业

86、下列是静态要素的是

A、负债 B、资产 C、收入

87、客户风险分析报告的内容包括（）

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B、C、D ） D、利润

A、弄清客户关联关系，切实防范关联交易风险 B、分析客户银行融资能力及信用情况 C、分析客户财务状况，核实综合偿债能力 D、客户基本情况、分析发展情况

E、风险分析及对风险的判断和风险防控措施建议

88、银行产品与服务的定位应与之相匹配的是（） A、发展战略 B、市场地位 C、风险偏好 D、金融服务能力

89、汇票到期日前，有（）情形之一的，持票人也可以行使追索权。

A、承兑人或者付款人死亡、逃逸的 B、汇票被司法机关冻结的 C、汇票被拒绝承兑的

D、承兑人或者付款人被依法宣告破产的或者因违法被责令终止业务活动的。

90、客户向我行申请办理商票贴现，需提供基本情况说明，具体包括（）

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A、基本生产经营情况 B、汇票的计划使用规模 C、产供销情况

D、主要客户关系和结算方式

91、在办理商业承兑汇票贴现时，可扣减以下授信（） A、贴现申请人 B、收款人 C、承兑人 D、付款人

92、以下属于客户经理主要制度的是（） A、工作例会制度 B、客户定期访客制度 C、外出报告制度 D、业务资料管理

93、以下哪些行为是违法的？（） A、冒用他人的本票骗取财物

B、吸收客户资金不入帐，直接用于发放贷款 C、银行信贷人员向银行行长亲属发放信用贷款 D、使用单位资金自己设立私人公司

94、对买入返售业务申请人的审查重点包括（） A、背书是否连续，签章是否规范

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B、是否为合法的持票人和有权交易人 C、转贴现申请人的合法交易资格

D、票据是否真实，票面要素是否齐全、有效

95集团客户可向我行提交（），申请对下属帐户的电子商业汇票开票额度进行控制。

A、《中国工商银行电子银行企业客户注册表》 B、组织机构代码证原件及其复印件 C、《电子商业汇票业务信息表》

D、《电子商业汇票开票额度进行控制申请书》

96、最高人民法院《关于审查批票据纠纷案件若干问题的规定》第七十五条规定“依照票据法第一百零五条的规定，由于金融机构工作人员在票据业务中玩忽职守，对违反票据法规定的票据予以承兑、付款、贴现或者保证，给当时人造成损失的，由（）与（）依法承担连带责任”因此银行在贴现过程中审查不严，同样会产生票据权利丧失的严重后果。 A、该金融机构管理人员 B、该金融机构 C、直接主管 D、直接责任人员

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97、2006年10月27日，工商银行在香港和上海成功实现A+H同步IPO，这一事件的重大意义是什么？ A、 是国有商业银行股改上市的收官之战 B、 开启了国有商业银行股改上市的序幕

C、 展示了中国银行业广阔的发展前景和蓬勃变革的生机，

巩固了中国在国际资本市场上的地位，推动了中国资本市场的转折性变化。

D、 标志工商银行成功地完成了从国有独资商业银行向国

有控股公众银行的历史性蜕变。

E、 标志着工商银行从商业银行向全能银行的历史性蜕变

98、帐务核对工作中，下列正确的是()

A、次日通过外汇查询系统核对总行备付金账户余额 B、次日根据NOVA系统会计报表和对总行、任行、当地分行营业务备付金账户余额和各项业务的帐户处理 C、每日登陆城市金融专网核对人行备付金账户余额 D、次日根据NOVA系统资金汇划报表核对资金汇划收、发业务，根据中间业务平台报表核对人行大额支付系统收、发报业务。

99、转卖实施过程中，需注意事项包括()

A、行踪及具体卖出事项必须保密，应注意控制在途风险

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B、退票及时带回处理归还 C、票款两清

D、必须双人办理，并选择可靠、安全的交通工具

100、票据业务的利率管理，包括对不同的票据交易品种进行利率（）的过程。

A、发布 B、制定 C、监测 D、调整

全行营销序列初中级专业资格考试练习题（仅供考生考前练习使用）

判断题

或有负债发生时，会在会计报表中反映。（错 ）

判断题

市场营销是一种企业活动，是企业自发的、无意识的行为，以满足和引导消费者的需求为出发点.正确答案： 错

判断题

每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。正确答案： 对

大部分新兴业务产品和一些附加值较高、科技含量较高的产品多采取渗透型产品定价方法。 正确答案： 错 判断题

客户分类中处于“金字塔”结构底端的普通客户，数量占比最多，也为银行提供最多的利润 正确答案： 错

判断题

忠诚的员工才能为银行带来忠诚的客户，因此银行内部关系管理是客户关系营销的重要环节 正确答案：对

单选题

在财务分析中，最关心企业资本保值增值状况和盈利能力的利益主体是 （ ）。

a.企业所有者

b.企业经营决策者

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