专业技术人员沟通与协调公需课

1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分

1 单选题 (2.0分)

根据本讲，只要有（ ）的地方就有沟通，它的覆盖面很广，和人是密不可分的。

A. 科技 B. 文化 C. 成功 D. 人群 答案 D 解析

沟通协调概述（下） 2 单选题 (2.0分) 沟通的方式有（ ）。

A. 行为 B. 文字 C. 图像

D. 以上选项都有 答案 D

解析

沟通协调概述（下） 3 单选题 (2.0分)

下列哪项不属于现代的冲突观（）

A. 冲突是客观存在的

B. 冲突既有积极作用又有消极作用 C. 冲突只有积极的作用

D. 把冲突积极方面作为管理的有效工具来使用 答案 C 解析 冲突管理

4 单选题 (2.0分)

总结的（ ）是按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中

A. 纵式结构 B. 横式结构

C. 纵横式结构 D、复式结构 答案 B

解析

公文文种和常用公文撰写（二） 5 单选题 (2.0分) 对于领导干部来说，（ ）是首要的也是最重要的沟通方式。

A. 倾听 B. 倾诉 C. 思考 D. 阅读 答案 A 解析

沟通基本问题探讨（下） 6 单选题 (2.0分)

（）是指负面信息只处在原始状态下的这种消极变动的事情。

A. 成功事件 B. 消极事件 C. 正面事件 D. 负面事件 答案 D

解析

与媒体的沟通 7 单选题 (2.0分)

本讲扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示的规律不包括（ ）。

A. 预防第一 B. 警醒第二 C. 猛攻第一 D. 猛攻第三 答案 C 解析

沟通基本问题探讨（中） 8 单选题 (2.0分)

某单位领导为表彰优秀党员党务工作者的讲话是（ ）讲话

A. 部署动员型 B. 总结推动型 C. 研究探索型 D. 表彰号召型 答案 D

解析

公文文种和常用公文撰写（一） 9 单选题 (2.0分)

根据本讲，党的十七届四中全会曾经把推动科学发展和（ ）作为领导干部能力建设的两项重要内容。

A. 中国梦

B. 全面建成小康社会 C. 实现现代化 D. 维护社会稳定 答案 D

解析

沟通基本问题探讨（中） 10 单选题 (2.0分)

本讲认为（）是下级与上级沟通的最基本的一项内容。

A. 诚实与可靠 B. 相互期盼

C. 和谐的工作关系 D. 信息交流 答案 C 解析

工作任务的沟通（上） 11 单选题 (2.0分)

本讲提到古语中的“爱人者人恒爱之”是为说明（）原则。

A. 友好互助 B. 见贤思齐 C. 平等尊重 D. 谦虚若谷 答案 C 解析

工作任务的沟通（下） 12 单选题 (2.0分) 根据本讲，（ ）策略的目标是迅速达成一致。

A. 妥协退让 B. 合作共赢 C. 迁就纵容 D. 竞争强迫 答案

A

解析

协调的主要策略考究 13 单选题 (2.0分)

不属于授权协调的重要性的是（）

A. 实现组织目标的需要

B. 满足下级自我归属感的纽带 C. 提高领导效率的工具

D. 实现科学、民主决策的必要前提 答案 D

解析

协调能力提高

14 单选题 (2.0分)

沟通与协调在公务员通用能力框架体系中的定位是（ ）。

A. 创新能力 B. 心理调试能力 C. 学习能力 D. 以上都是 答案 D 解析

沟通协调概述（上） 15 单选题 (2.0分)

（ ）是上级把有关的人和事告知下级的公文

A. 请示 B. 通报 C. 批示 D. 批复 答案 B 解析

公文文种和常用公文撰写（四）

2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分

-3.0分 16 多选题 (3.0分)

根据本讲，倾听的三大原则是（ ）

A. 耐心 B. 细心 C. 关心

D. 恒心 E. 留心 答案 A,C,E

解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下） 17 多选题 (3.0分)

根据本讲，希望形成（ ）沟通文化和沟通氛围。

A. 民主的 B. 宽松的 C. 随意的 D. 自由的 E. 舒畅的 答案 A,B,D,E

解析

沟通基本问题探讨（上） 18 多选题 (3.0分)

语言沟通要注重态度，要灵活运用（ ）态度。

A. 强迫 B. 折中 C. 回避 D. 迁就 E. 合作 答案 A,B,C,D,E 解析

沟通基本问题探讨（下） 19 多选题 (3.0分)

根据本讲，在沟通前要调查（ ）

A. 讲对方最关心的事 B. 讲最重要的事 C. 对事不对人 D. 对人不对事 E. 以上都是 答案 A,B,C 解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上） 20 多选题 (3.0分)

下列对于深度沟通的说法正确的有（ ）。

A. 围绕着组织发展战略进行管理沟通属于深度沟通 B. 围绕着组织科技进步进行管理沟通属于深度沟通 C. 围绕着组织文化建设进行管理沟通属于深度沟通 D. 围绕着员工成长发展进行的管理沟通属于深度沟通 E. 围绕着组织经济平衡进行管理沟通属于深度沟通 答案 A,C,D

解析

沟通基本问题探讨（上） 21 多选题 (3.0分)

（ ）可以使讲话稿增色

A. 巧用群众语言 B. 善用统计数字 C. 适当旁征博引 D. 跟上时代潮流 E. 多用反复排比 答案 A,B,C,D

解析

公文文种和常用公文撰写（一） 22 多选题 (3.0分)

根据本讲，在沟通前要调查（ ）

A. 讲对方最关心的事 B. 讲最重要的事 C. 对事不对人 D. 对人不对事 E. 以上都是 答案 A,B,C

解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下） 23 多选题 (3.0分)

本讲提到，文化包含哪几大部分（）。

A. 物质文化 B. 能源文化 C. 精神文化 D. 消费文化 E. 产业文化 答案 A,C

解析

跨文化的沟通

-3.0分 24 多选题 (3.0分) 沟通的误区包括（ ）。

A. 沟通能力是天生的 B. 语言障碍不能好好沟通 C. 见面熟的人沟通能力强 D. 沟通就是让步 E. 沟通就是一打百通 答案 A,B,C,D,E

解析

沟通协调概述（下）

-3.0分 25 多选题 (3.0分) 简报写作要抓住（ ） A. 支点 B. 热点 C. 沸点 D. 亮点 E. 暗点 答案 A,B,C,D

解析

公文文种和常用公文撰写（三）

3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分

26 判断题 (2.0分)

上行协调不仅要当好下属，而且还需要处理好正副职的关系。

A. 对 B. 错 答案 A

解析

领导者在管理中的协调（下） 27 判断题 (2.0分)

威士忌效应是指政策激励中出现的负效应。

A. 对 B. 错 答案 A

解析

领导者在管理中的协调（中） 28 判断题 (2.0分)

沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，本讲认为，一般而言一个人不能对多个人沟通。

A. 对 B. 错 答案 B

解析

沟通协调概述（上） 29 判断题 (2.0分)

本讲认为，风俗习惯也会影响沟通的方式方法。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

跨文化沟通

30 判断题 (2.0分)

倾听是获取智慧的第一步。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

沟通基本问题探讨（下） 31 判断题 (2.0分)

根据本讲，认为当今社会个人的作用在下降，团队的作用在上升。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

沟通协调概述（上） 32 判断题 (2.0分)

所谓认理模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通。

A. 对 B. 错

答案 B 解析

沟通基本问题探讨（中） 33 判断题 (2.0分)

本讲认为，协调者所借之权，所用之力与一般意义上的“权力”是一致的。

A. 对 B. 错 答案 B 解析

协调的战术选择 34 判断题 (2.0分)

中国的中医理论完全适用于组织管理。 A. 对 B. 错 答案 A

解析

沟通基本问题探讨（上） 35 判断题 (2.0分)

工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算（）

A. 对 B. 错 答案 A 解析

公文文种和常用公文撰写（二） 36 判断题 (2.0分)

本讲举出行孝之难在于色难是为说明同级沟通中微笑的重要性。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

工作任务的沟通（下） 37 判断题 (2.0分)

应变式协调通常难度是比较大的。

A. 对

B. 错 答案 A 解析

协调的主要策略考究 38 判断题 (2.0分)

本讲认为，下属对本部门的事情比较了解，是连接领导和群众的纽带是。 A. 对 B. 错 答案 A

解析

协调的战术选择 39 判断题 (2.0分)

正确处理正副职的关系，不仅需要正职全面了解副职，支持副职的工作，还要防止一把手综合症。

A. 对 B. 错 答案 A

解析

领导者在管理中的协调（中） 40 判断题 (2.0分)

复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

沟通协调概述（上） 41 判断题 (2.0分)

我们要顺应这种世界潮流，告别认权式沟通，弱化认人式沟通，推崇认理式沟通。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

沟通基本问题探讨（中） 42 判断题 (2.0分)

本讲建议，参加演讲比赛时演讲者要紧盯着前面的领导或评委。

A. 对 B. 错 答案 B

解析

实用演讲艺术（下） 43 判断题 (2.0分)

对事的协调离不开人的参与，对人的协调必须有事的内容。 A. 对 B. 错 答案 A

解析

协调的主要策略考究 44 判断题 (2.0分)

沟通和协调，既需要科学的理论指导，更需要先进的技术支撑。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

协调的主要策略考究 45 判断题 (2.0分)

白金法则是以自己为站位，希望对方怎么对待自己，自己就去怎样对待别人。

A. 对 B. 错 答案 B

解析

工作任务的沟通（下）

1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分

1 单选题 (2.0分)

关于演讲的概念，下列不正确的是（ ）。

A. 演讲就是说话

B. 演讲是指在特定的时境，借助于有声语言和态势语言 C. 针对现实生活中的某个问题，向听众发表意见、抒发感情

D. 感召听众的一种现实的社会实践活动 答案 A 解析

实用演讲艺术（上） 2 单选题 (2.0分)

根据本讲，折半理论不包括（ ）。

A. 公司50%的资金应该用于沟通

B. 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的 C. 50%的管理问题需要通过沟通去解决 D. 管理者50%的时间应该用于沟通 答案 A

解析

沟通基本问题探讨（上） 3 单选题 (2.0分)

反映冲突与工作绩效关系的是（）

A. 微笑曲线 B. 倒U曲线 C. U型曲线 D. C型曲线 答案 B

解析 冲突管理

4 单选题 (2.0分)

（ ）的沟通又叫施压式沟通。即我说你听、我打你通，沟通的双方主体不平等。

A. 认权模式 B. 认事模式 C. 认理模式 D. 认人模式 答案 A 解析

沟通基本问题探讨（中） 5 单选题 (2.0分)

语言沟通语速很重要。根据本讲，面谈沟通语速在（ ）。

A. 50-100字/每分钟 B. 80-100字/每分钟 C. 100-160字/每分钟

D. 160-250字/每分钟 答案 D 解析

沟通基本问题探讨（下） -2.0分 6 单选题 (2.0分) 述职报告一般采用（ ）写法

A. 总结式 B. 回顾式 C. 发散式 D. 汇报式 答案 A

解析

公文文种和常用公文撰写（二） 7 单选题 (2.0分)

命令应该从（ ）编流水号

A. 阴历 B. 阳历

C. 中央委员会任期 D. 主要领导人任期 答案 D

解析

公文文种和常用公文撰写（二） 8 单选题 (2.0分)

下列属于沟通的简易技巧的是（ ）。

A. 推心置腹 B. 委婉含蓄 C. 少说多听 D. 诙谐幽默 答案 B 解析

沟通基本问题探讨（下） 9 单选题 (2.0分) 沟通的方式有（ ）。

A. 行为 B. 文字 C. 图像

D. 以上选项都有 答案 D 解析

沟通协调概述（下） 10 单选题 (2.0分)

（ ）是指协调各方面对面工作研讨或事项交流。

A. 直面协调 B. 借助媒体协调 C. 会议协调

D. 个别谈话协调 答案 A

解析

协调的主要策略考究 11 单选题 (2.0分)

（ ）不是会议纪要常用开头语

A. “会议认为” B. “会议指出” C. “会议强调”

D. “与会人员多数表示” 答案 D

解析

公文文种和常用公文撰写（三） 12 单选题 (2.0分)

根据本讲，四维理论中沟通的模式不包括（ ）。

A. 支配—敌意型 B. 顺从—敌意型 C. 顺从—温和型 D. 敌意—敌意型 答案 D 解析

沟通基本问题探讨（上） 13 单选题 (2.0分) 本讲认为，（）是文化的认知体系的核心。

A. 价值观 B. 世界观 C. 人生观

D. 宗教 答案 A 解析

跨文化沟通

14 单选题 (2.0分)

本讲认为（）是下级与上级沟通的最基本的一项内容。

A. 诚实与可靠 B. 相互期盼

C. 和谐的工作关系 D. 信息交流 答案 C

解析

工作任务的沟通（上） 15 单选题 (2.0分)

（ ）不是大型会议常见的回忆纪要

A. 概括叙述式 B. 分列标题式 C. 发言记录式 D. 总结归纳式 答案 D

解析

公文文种和常用公文撰写（三）

2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分

16 多选题 (3.0分)

以下沟通技巧正确的是（ ）。

A. 地位平等 B. 一味服从 C. 矫揉造作 D. 避免分心 E. 避免中间打断 答案 A,D,E 解析

沟通基本问题探讨（下） 17 多选题 (3.0分)

沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位是（ ）。

A. 形象设计艺术 B. 领导授权艺术 C. 领导激励艺术 D. 领导沟通艺术 E. 领导决策艺术 答案 A,B,C,D,E 解析

沟通协调概述（上）

-3.0分 18 多选题 (3.0分)

一个国家经济腾飞轮子的轴心包含（ ）这两个轮子。

A. 制度创新 B. 企业创新 C. 管理创新 D. 科技创新 E. 以上都对 答案 C,D 解析

领导者在管理中的协调（上） 19 多选题 (3.0分)

“十字文明用语”包括（ ）

A. 您好 B. 请 C. 谢谢 D. 对不起 E. 再见 答案 A,B,C,D,E 解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中） 20 多选题 (3.0分)

国人在这个问题普遍表现（ ），各级都存在着这个问题。

A. 主动 B. 含蓄 C. 殷勤 D. 内向 E. 被动 答案 B,D,E 解析

沟通基本问题探讨（上） 21 多选题 (3.0分)

根据本讲，在沟通前要调查（ ）

A. 讲对方最关心的事 B. 讲最重要的事 C. 对事不对人 D. 对人不对事 E. 以上都是 答案 A,B,C 解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上） 22 多选题 (3.0分)

根据本讲，围绕下列哪些内容进行管理沟通的应该属于深度沟通（ ）。

A. 围绕员工纠纷 B. 围绕组织发展战略 C. 围绕组织文化建设 D. 围绕应急事故 E. 围绕员工成长发展 答案 B,C,E 解析

沟通基本问题探讨（上） 23 多选题 (3.0分)

人的和谐包括（ ）两个方面。

A. 个人的和谐 B. 群体的和谐 C. 领导的和谐 D. 下属的和谐 E. 上下属的和谐 答案 A,B

解析

沟通基本问题探讨（中） 24 多选题 (3.0分)

根据本讲，协调的策略有（ ）。

A. 回避拖延 B. 迁就纵容 C. 竞争强迫 D. 妥协退让

E. 合作共赢 答案 A,B,C,D,E 解析

协调的主要策略考究 25 多选题 (3.0分)

专业技术人员与同级沟通的重要性在于（）。

A. 可以减少部门之间的冲突 B. 节省时间，方便协调 C. 消除上下沟通的障碍 D. 促进部门间达到共识 E. 增加部门间摩擦 答案 A,B,C,D 解析

工作任务的沟通（下）

3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分

26 判断题 (2.0分)

领导者亲自动笔，写作讲话稿，更能体现出自己的水平，写出有自己特色的讲话稿 （）

A. 对 B. 错 答案 A 解析

公文文种和常用公文撰写（一） 27 判断题 (2.0分)

借权用力，是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外在条件。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

协调的战术选择 28 判断题 (2.0分)

协调确实涵盖着让步和妥协的意思。但不是一味地让步。

A. 对 B. 错 答案

A

解析

沟通协调概述（下） 29 判断题 (2.0分)

沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，本讲认为，一般而言一个人不能对多个人沟通。

A. 对 B. 错 答案 B 解析

沟通协调概述（上） 30 判断题 (2.0分)

上行协调不仅要当好下属，而且还需要处理好正副职的关系。 A. 对 B. 错 答案 A

解析

领导者在管理中的协调（下） 31 判断题 (2.0分)

毛泽东式沟通善于肯定对方的价值。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（上） 32 判断题 (2.0分)

会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项（）

A. 对 B. 错 答案 A 解析

公文文种和常用公文撰写（三） 33 判断题 (2.0分)

本讲列举的“史上最牛钉子户”例子中，案件的转折点是法院的新闻通气会的召开。

A. 对

B. 错 答案 A 解析

协调的战术选择 34 判断题 (2.0分)

与下级的协调冲突最后结果往往是各方退让。 A. 对 B. 错 答案 B

解析

协调能力提高

35 判断题 (2.0分)

制度最大的特点是内容的强制性（）

A. 对 B. 错 答案 A 解析

公文文种和常用公文撰写（二） -2.0分 36 判断题 (2.0分) 简报都应标明密级（）

A. 对 B. 错 答案 B

解析

公文文种和常用公文撰写（三） 37 判断题 (2.0分)

意见要简洁务实，切忌套话空话连篇（）

A. 对 B. 错 答案 A 解析

公文文种和常用公文撰写（二） 38 判断题 (2.0分)

演讲需要声情并茂地表达情感、态度或观点，所以演讲是朗诵。

A. 对 B. 错 答案 B

解析

实用演讲艺术（上）

-2.0分 39 判断题 (2.0分)

内部协调和外部协调需要系统运作，不能分开进行。 A. 对 B. 错 答案 B

解析

协调的主要策略考究 40 判断题 (2.0分)

新闻发布会上，超出准备内容的未经授权情况下，也可以发表与原定内容不同的意见（）

A. 对 B. 错 答案 B

解析

公文文种和常用公文撰写（一） 41 判断题 (2.0分)

本讲认为，多听少说，听到的话应该是说出去的话的两倍。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

沟通基本问题探讨（下） 42 判断题 (2.0分)

本讲认为，演讲时面部表情要和语言表达相一致，且要富于变化。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

实用演讲艺术（下） 43 判断题 (2.0分)

黄金法则是以对方为站位，别人希望你怎样对待对方，你就要怎样对待。

A. 对 B. 错 答案 B

解析

工作任务的沟通（下） 44 判断题 (2.0分)

意见不可以平级行文（） A. 对 B. 错 答案 B

解析

公文文种和常用公文撰写（二） 45 判断题 (2.0分)

一般来讲，认知能力包括观察能力、思维能力、想象联想能力和记忆能力。

A. 对 B. 错 答案 A 解析

实用演讲艺术（上）

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